如何打造合適的IT技能

吉姆·迪特摩爾

每個IT專業(yè)人員都要打造合適的技能，以提高工作效率，為雇主或準雇主創(chuàng)造更大的價值，在經(jīng)濟低迷的當下更應該如此。下文列出了需求最多的主要技能和一些久經(jīng)考驗的互補性技能。

在美國，由于預算和可自由支配項目資金已經(jīng)枯竭，要獲得額外的技能和培訓越發(fā)困難。不過從智能手機、平板電腦、大數(shù)據(jù)到智能設備、云計算和消費化，企業(yè)引入技術的步伐卻有增無減。切記：如果IT工程師或經(jīng)理不僅了解這些新技術，還能在復雜的業(yè)務環(huán)境下提供所需的解決方案，其價值將遠遠超過只關注某一個技術領域的專家。

那么，你該如何著手打造一套更扎實的技能和工作經(jīng)驗呢？

基層員工

如果你剛開始工作或者是一名基層員工，就要致力于培養(yǎng)首要的核心專長。要在現(xiàn)有崗位上“深入鉆研”。如果你是名初級分析師，不妨考慮努力拿到業(yè)務分析師證書，比如業(yè)務分析技能證書（CCBA）。如果你是桌面或局域網(wǎng)工程師，就要確保自己清楚貴公司基礎設施的配置和架構。要接受培訓、上課學習，爭取獲得你專業(yè)領域方面的證書。比如說，對桌面工程師而言，要獲得微軟認證技術工程師（MCTS）證書。你還要訂閱行業(yè)刊物，以此拓展技術知識。要熟悉IT的基本要素，比如信息技術基礎設施庫（ITIL）和能力成熟度模型集成（CMMI）。

你在選擇的專業(yè)領域實際開展工作時，要盡量熟悉某個特定的業(yè)務領域，這是你工作的一部分。這也許并非始終行得通，但有必要大致了解業(yè)務是如何開展的。另外別忘了成為有價值的團隊成員：主動接過有挑戰(zhàn)性的任務，盡可能深入地了解你所接觸的系統(tǒng)，開展工作時要干勁十足、注重質(zhì)量（因為你是在樹立自己的聲譽）。

中層員工

對擁有中層專長的那些人來說，現(xiàn)在正好可以把視野擴大到周邊的技術領域。企業(yè)上下兩層出現(xiàn)IT問題，這在所難免。比如說，如果你熟悉網(wǎng)絡，就要添加服務器或信息安全方面的知識。如果你了解中間件，要添加數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）方面的知識。如果你知道應用程序開發(fā)，要添加DBMS或測試方面的知識。如果你的目標是成為首席工程師，就要在你的專業(yè)領域攻取專家級證書，比如獲得Windows方面的微軟認證信息技術專家（CITP），或獲得網(wǎng)絡方面的思科認證互聯(lián)網(wǎng)專家（CCIE），而不是思科認證網(wǎng)絡工程師（CCNA）。

如果你的目標是成為首席技術官或首席信息官，那么作為一名中層員工，你要努力成為出色的團隊領導。應該考慮：

添加項目管理技能，改善溝通技能；

加強你的影響力，改善解決沖突的技能；

學習如何有系統(tǒng)有條理地闡述仔細周到的、引人注目的商業(yè)案例或解決方案；

扮演關鍵的項目或計劃領導角色。

中層IT專業(yè)人員不僅應該全面了解ITIL和CMMI，還應該熟悉改善流程的方法，比如精益流程或持續(xù)流程改善（CPI）。此外，你對待工作要干勁十足、注重質(zhì)量，從而體現(xiàn)你的專業(yè)性和自豪感。既要接手專業(yè)領域單調(diào)乏味的任務，又要敢于接過一些燙手的山芋。還要改善團隊的流程（哪怕僅僅只是將流程記入文檔），以此表明你在認真監(jiān)管流程。你的積極主動性不會沒人注意，這將為你在將來有機會擔任高層的職位打下基礎。

你在中層崗位不斷成熟的過程中，要找一位職業(yè)導師，提供更個性化的建議和忠告，并提供另一個視角。如果你的目標是成為首席工程師，就要尋找機會為行業(yè)做出貢獻。加入相關組織，積極參與論壇，以加強實踐。

高級員工

如果你現(xiàn)處在較高的崗位，無疑已經(jīng)取得了很大成就。但是如果你沒有一條清晰的道路，想成為CIO/CTO，現(xiàn)在就要認真思考，對自己有一番清醒的認識。既要多接觸教練或導師，又要多接觸值得信賴的同事，幫助你明確哪些技能需要加強。

你應培養(yǎng)一種與自己相契合的、帶來卓越表現(xiàn)的高效領導風格，加強溝通技能，尤其是對于大團隊的管理能力。要考慮你的權力距離指數(shù)以及是否平易近人，從而磨礪你的對話技巧。

要充分抓住輪崗、接觸IT部門其他方面的機會，比如基礎設施、應用程序和業(yè)務運營等方面，因為CIO/CTO需要廣泛的技能。

（本文原載《信息周刊》網(wǎng)站，沈建苗翻譯）