醫(yī)生這座金礦

劉燕

“不要忽視醫(yī)師群體。”Zocdoc的CEO Cyrus Massoumi這樣提醒創(chuàng)業(yè)者。

淘金醫(yī)療行業(yè)，人們的目光常盯在患者市場，這是一個在醫(yī)院院墻外，仍然對有效、對癥的醫(yī)療服務(wù)有著巨大需求的人群。但事實上，醫(yī)生們不僅僅是醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的上游提供方，在主客觀因素的要求下，他們同樣有非常迫切的被服務(wù)需求。

也正如Cyrus Massoumi所說的那樣，在國外的移動醫(yī)療市場上，那些最先實現(xiàn)商業(yè)價值的公司，幾乎都是專注于服務(wù)醫(yī)生的業(yè)務(wù)模式。比如，美國的Epocrates、WebMD以及日本的m3.com。

Epocrates成立于1998年，最早期版本是在Palm設(shè)備和臺式電腦上使用，被認(rèn)為是最便于醫(yī)生使用的移動終端軟件。服務(wù)內(nèi)容包括最廣泛的藥物參考文獻(xiàn)資料、臨床信息、用藥指南、醫(yī)療產(chǎn)品公告和新聞，其中的MultiCheck功能,可以進(jìn)行多個藥物間相互作用的核對，讓醫(yī)生在同一時間里了解最多到30種藥物間的作用。

1996年，WebMD的成立為醫(yī)生和病人建立了一個網(wǎng)上了解和交流醫(yī)療信息的通道，是美國最大的醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)站。除了匯集全美醫(yī)師的臨床報告，還有最新最完整的各種醫(yī)療資料庫，包括癥狀的清單、藥房的信息、藥品信息等，其中藥品信息具有特定主題的博客，醫(yī)生還擁有一個地方來存儲個人醫(yī)療信息。

目前日本最大的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)平臺 M3.com在2003年成立，專注為醫(yī)生提供全方位的深度服務(wù)，它將服務(wù)對象分類成醫(yī)師、齒科醫(yī)師、藥劑師、看護(hù)師、醫(yī)學(xué)學(xué)生以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，向他們集中提供包括文獻(xiàn)檢索、論壇討論、博客、人才招聘、SNS、法律援助等方面的服務(wù)。

內(nèi)容足夠?qū)I(yè)，使它們成為醫(yī)生愿意付費使用的工具，也迅速擁有相對穩(wěn)定的收入來源——制藥企業(yè)。而在中國相對復(fù)雜的行業(yè)土壤上，把它們完全中國化并實現(xiàn)對等的價值，并非易事，但這并不妨礙越來越多競爭者進(jìn)入這個領(lǐng)域。

在杏樹林CEO張遇升看來，“日本醫(yī)藥市場比中國大1/3，在未來三五年時間內(nèi)，中國市場就會趕超，而日本給醫(yī)生服務(wù)的M3.com和Care.net都已經(jīng)上市，我們都還有繼續(xù)探索的空間和機(jī)會。”杏樹林有點像Epocrates，它聚焦醫(yī)生主觀上的職業(yè)需求，打算基于移動互聯(lián)網(wǎng)往臨床信息服務(wù)的深處挖掘。第一步，他們的目標(biāo)是，讓醫(yī)生從厚重的書、滿眼英文的雜志中解脫出來，更快速地找到他們需要的新知、想認(rèn)識的同行。

而作為第一家遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)站，好醫(yī)生為了打牢扎根基層的好底子，耕耘12年之久。盡管一直保持敏感的政策嗅覺，卻也常遭遇瓶頸。好在需要實名注冊參加培訓(xùn)的服務(wù)，幫它們黏住了大部分極為分散的基層醫(yī)生，建立了從三甲醫(yī)院到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室的強(qiáng)大醫(yī)生數(shù)據(jù)庫，成為好醫(yī)生最核心的資本。

看起來，這都是些容易理解和挖掘到的產(chǎn)品方向，但做起來也并不簡單，一些相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)中能夠感受到。美國醫(yī)學(xué)科學(xué)院在2006年的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，每年發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)可避免的與用藥有關(guān)的患者傷害為40萬宗，在院外包括診所在內(nèi)，發(fā)生的有約53萬宗。也就是說，醫(yī)生們在異常忙碌的工作場景下，他們需要能夠幫助其迅速找到準(zhǔn)確信息的工具，提高工作效率、避免不必要的差錯；在工作之余，他們必須了解、學(xué)習(xí)新的醫(yī)療手段和技能，途徑除了國際研究的前沿資訊，還有同行間的病例交流。

盡管對創(chuàng)業(yè)者來說，醫(yī)療行業(yè)“水太深”：醫(yī)學(xué)信息的專業(yè)性、復(fù)雜性使其門檻遠(yuǎn)比其他行業(yè)高。但至少在中國的醫(yī)療體系中，醫(yī)生始終是最核心的稀缺資源，黏住這個用戶群體，就占據(jù)了優(yōu)勢。