“門難進，臉難看”的解決之道

陳瑋

我國政府網站的界面設計經

歷了最初的簡單，到后來的日漸復雜，如今已有不少甚至出現了雜亂無章的現象，造成了“門難進、臉難看”的尷尬。

所謂“門難進”，是指網站的版面分類與導航設計，用戶瀏覽查詢時不知所言、無從點擊；“臉難看”則是指頁面布局上文字排版雜亂，無關內容堆砌，使用戶無法集中注意力甚至產生反感。

造成這些情況的原因，一方面是政府網站建設起步晚，缺少成熟、規范的界面模式，在版面設計上受國內門戶網站尤其是商業性新聞網站的影響較大，同時也沒有很好地借鑒國外網頁的成功設計；另一方面，則是因為大多數政府網站是委托或外包設計維護，政府部門通常只負責上傳更新信息內容，很少直接參與頁面布局的規劃與設計。

筆者認為，要克服“門難進，臉難看”，需主要在兩個方面加以努力。一是將信息科學分類。首先，對網站呈現要進行層次性分類，分別劃歸到不同版塊中，合理設計頁面鏈接深度。對于層次性分類的具體方式，從技術的角度來看重點是克服冗余，即同樣的信息內容只能出現在一個分類中。這在技術上容易實現，但從實際效果來看，單純追求信息分類上的無冗余，對于最終用戶及信息發布者而言，尚需要一個較長的熟悉過程。解決這個問題應該考慮在傳統的層次性分類基礎上，增加目前Web2.0技術常用的“標簽”分類。標簽的具體名稱可由最終用戶來決定，不近具有多維度描述信息的核心功能，同一份信息也還可擁有多個不同的標簽。

通過應用標簽分類，可以極大地彌補層次性分類的固有缺陷，給信息檢索帶來便利。鏈接深度的設計則與信息分類相輔相成，一旦鏈接深度超過三層則易引起用戶反感，也不利于，檢索過程的信息回溯。因此，要做到既保證信息的合理分類，又保持合適的鏈接深度，需要選擇合適的分類粒度和標簽輔助。在實際運用的技術設計上，還可以采取一些變通辦法，比如將一級分類和二級分類合并在一個頁面中，或者全部展示，或者通過類似子菜單的方式顯示，這樣既可以減少鏈接頁面，也給用戶帶來操作上的便利。

二是將內容大方呈現。造成政府網站“臉難看”的本質原因，是網站設計時錯誤理解了信息內容的豐富與界面排版之間的關系。作為政府網站，版面布局宜大氣莊重。因而設計上需要注意版面布局符合視覺規律、內容之間的留白處理、使用不能超過三種顏色的配色方案等等。讓用戶在只看一眼，不翻屏操作，就能了解頁面的主題及主要鏈接。借鑒國外政府網站、博客網站以及一些大型技術性資料網站，不難發現，它們的核心功能都是展現特定信息，并很好地體現包容博大的思想。大氣呈現并不是大量信息的堆砌，相反，大量的信息堆砌，不論信息之間相關與否，都只會使版面觀感局促緊張而小家子氣。

此外，還需要說明的是關于動畫效果的使用。動畫應用確實能夠帶來用戶注意，將用戶引導至重點內容。但對政府網站而言，動畫效果與其應有的莊重、嚴肅特點是相背離的。吸引用戶注意并不只有動畫這一種方式，完全可以通過配色的對比變化、亮化字號、合理配圖、使用陰影邊框、增加文字塊之間的留白等多種形式，利用視覺上的突出效果來實現。在這方面應該更多地借鑒傳統平面媒體中的廣告宣傳圖冊，其動態效果一樣能夠引起用戶在視覺上關注。