艾格尼絲：加入雅高是一次挑戰(zhàn)

艾慶梅

艾格尼絲·卡拉戴克（Agnes Caradec）是法國人，擔(dān)任雅高酒店集團(tuán)傳播與對(duì)外事務(wù)高級(jí)副總裁，她給記者的第一印象是干練。對(duì)她的采訪安排在北京萬達(dá)索菲特大酒店，這也是雅高旗下的酒店之一。艾格尼絲穿了一件紅色上衣，暖暖的燈光映紅了她的臉頰，一如她燦爛的微笑。

豐富的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)

艾格尼絲于2011年4月加入雅高，負(fù)責(zé)雅高集團(tuán)的對(duì)內(nèi)對(duì)外傳播事務(wù)，并領(lǐng)導(dǎo)雅高基金會(huì)的運(yùn)作。她曾就職于法國合作發(fā)展部，并曾在諸多全球知名企業(yè)擔(dān)任公關(guān)傳播總監(jiān)，其中包括法國電視二臺(tái)、法國航海總公司、麥當(dāng)勞法國、耐克法國及法新社。此外，她還曾就職于安永在法國的分公司，擔(dān)任對(duì)外傳播總監(jiān)。

艾格尼絲一直在公關(guān)這個(gè)領(lǐng)域中工作。談及為什么選擇公關(guān)行業(yè)，她言語中流露出她對(duì)公關(guān)行業(yè)的那份激情與熱愛。“公關(guān)能起到橋梁和紐帶的作用，它緊緊地連接著企業(yè)和與之相關(guān)的人。選擇公關(guān)行業(yè)是因?yàn)楣P(guān)在一個(gè)企業(yè)中占有舉足輕重的地位，從公關(guān)的視角可以審視一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展。”

一路走來，艾格尼絲說，最讓她印象深刻的是在法國發(fā)展部任職時(shí)擔(dān)任的公關(guān)工作。在此期間，她去非洲工作了許多年，幫助當(dāng)?shù)匕l(fā)展電視事業(yè)。那時(shí)因?yàn)榉侵揠娨暸_(tái)制作能力有限，每天只能播出3個(gè)小時(shí)的節(jié)目。那時(shí)做項(xiàng)目推廣也很困難，要得到當(dāng)?shù)卣呐鷾?zhǔn)。除了提供免費(fèi)電視節(jié)目，艾格尼絲還要想辦法幫助當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)提高節(jié)目制作能力，而且還要把當(dāng)?shù)氐墓?jié)目推廣到其他國家去，進(jìn)行跨國家跨文化的合作。在她的努力下，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)終于實(shí)現(xiàn)24小時(shí)播出。

在1998年法國世界杯足球賽期間，艾格尼絲服務(wù)于耐克法國公司，當(dāng)時(shí)耐克贊助了巴西足球隊(duì)，而阿迪達(dá)斯贊助的是法國足球隊(duì)。阿迪達(dá)斯作為主贊助商，對(duì)于耐克是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。于是，艾格尼絲率領(lǐng)耐克團(tuán)隊(duì)在法國建立了一個(gè)大的具有公園性質(zhì)的平臺(tái)，與當(dāng)?shù)氐哪贻p人進(jìn)行互動(dòng)交流，很大程度上提升了耐克在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

攜手雅高集團(tuán)

法國雅高集團(tuán)是全球最大的酒店管理集團(tuán)之一，也是歐洲酒店業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在90個(gè)國家擁有4200家酒店。 雅高擁有從奢華酒店到經(jīng)濟(jì)型酒店的一系列品牌，包括索菲特、鉑爾曼、美憬閣、諾富特等知名酒店。

“加入雅高集團(tuán)對(duì)于我來說是人生的另一次挑戰(zhàn)，初入雅高，我就被員工們的凝聚力所感動(dòng)。我很慶幸自己能夠在這樣的團(tuán)隊(duì)中工作。” 艾格尼絲笑著說。艾格尼絲不止一次來中國，但此次中國之行是她加入雅高集團(tuán)后抵達(dá)的亞洲第一個(gè)國家。

說起雅高集團(tuán)，就不得不說雅高基金會(huì)。該基金會(huì)成立于2008年，主要以支持和發(fā)展全球員工的社會(huì)公益行動(dòng)為使命。艾格尼絲說，雅高基金會(huì)的理念是幫助當(dāng)?shù)厝巳旱陌l(fā)展并讓他們?nèi)谌肷鐓^(qū)或集體，為雅高與當(dāng)?shù)匚幕⒙?lián)系。該理念通過以下3種方式實(shí)現(xiàn)：拓展當(dāng)?shù)丶夹g(shù)和文化資源、為困境中的年輕人提供職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)、參與人道主義和緊急救援活動(dòng)。

2011年12月16日，雅高基金會(huì)迎來了3周歲生日。艾格尼絲 介紹說：“作為紀(jì)念活動(dòng)的重要組成部分，我們邀請(qǐng)集團(tuán)員工及合作伙伴光臨雅高酒店及15處地區(qū)總部，向其展示基金會(huì)正在開展的各類公益項(xiàng)目，同時(shí)向合作伙伴介紹這些致力于公益事業(yè)并希望自我突破的雅高員工。”此外，基金會(huì)還開設(shè)了公益集市，展示受益于雅高公益項(xiàng)目的特殊群體制作的當(dāng)?shù)厥止に嚻罚硗膺€舉辦了雅高員工參與的公益項(xiàng)目圖片展。

說起雅高基金會(huì)在中國支持的“愛啟未來”項(xiàng)目，艾格尼絲頗為感慨：“雅高基金會(huì)為‘愛啟未來公益項(xiàng)目提供啟動(dòng)資金，項(xiàng)目于2009年由雅高中國員工發(fā)起。”該項(xiàng)目通過建立小型工廠，雇用女性艾滋病毒攜帶者生產(chǎn)環(huán)保袋。環(huán)保袋生產(chǎn)出來后，雅高旗下的各酒店通過訂購和銷售，最終為感染了艾滋病毒的人員提供就業(yè)與教育機(jī)會(huì)。“‘愛啟未來項(xiàng)目是雅高基金會(huì)公益理念的最佳印證，也是員工、酒店及消費(fèi)者共同努力而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的典范。無論在中國還是別的國家，我們所做的事情都是一樣的，那就是踐行我們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。”

據(jù)了解，該項(xiàng)目第一年就銷售了2.1萬個(gè)環(huán)保袋，成功募集到40萬元人民幣的善款。銷售收入除了維持工廠再生產(chǎn)外，還為32名感染了艾滋病的兒童提供教育資助。

新媒體的挑戰(zhàn)

新媒體時(shí)代，每一個(gè)人都可以成為信息的發(fā)布者，可以隨意表達(dá)自己的觀點(diǎn)，傳播自己關(guān)注的信息，這給公關(guān)行業(yè)帶來更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

艾格尼絲有空的時(shí)候會(huì)上上網(wǎng)，玩社交媒體。她認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)等社交媒體給公關(guān)行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，可以促進(jìn)公關(guān)行業(yè)的發(fā)展；第二，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境讓公關(guān)行業(yè)開始變得更復(fù)雜。艾格尼絲表示，作為公關(guān)行業(yè)，可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在全球搭建一些項(xiàng)目，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)可以接觸到全球的媒體，可以進(jìn)行全方位的溝通。

在艾格尼絲看來，新的媒介環(huán)境對(duì)于公關(guān)人來說，需要快速作出反應(yīng)。如何利用好、管理好社交媒體也是公關(guān)人需要思考的問題。“利用好社交媒體能進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，同時(shí)可以在消費(fèi)者人群中提高品牌的認(rèn)知度與知名度。當(dāng)然作為公關(guān)行業(yè)，我們需要在傳播內(nèi)容和方法等諸多方面進(jìn)行創(chuàng)新。”

其實(shí)，生活與工作中的艾格尼絲沒有太大區(qū)別。她以前曾玩過帆船，還參加過比賽，不過僅僅是娛樂。這一經(jīng)歷讓她覺得，一個(gè)人要多關(guān)注生活中重要的事情。艾格尼絲有很多愛好，但工作對(duì)她來說是件快樂的事情，她熱愛公關(guān)行業(yè)，并堅(jiān)信公關(guān)行業(yè)的未來一定非常美好。

采訪快結(jié)束時(shí)，艾格尼絲給公關(guān)行業(yè)的年輕人提出建議。她說，公關(guān)是一個(gè)精彩的行業(yè)，除了具備專業(yè)知識(shí)，還要具備科技、文化等方面的知識(shí)，公關(guān)人要盡最大的努力去豐富自己的人生。