《鬼才十則》的公關新解

朱立陽

在人類歷史上，出現過很多綻放異彩的不朽天才。如同締造蘋果傳奇的喬布斯一樣，“他們有著古怪的性格，異于常人的眼光，雖然遭人非議，卻永遠不能被漠視，因為世界因他們而改變”。

在傳播業內，也有過這樣一個傳奇人物，那就是日本電通廣告公司歷史上知名的鬼才——吉田秀雄。他用十條原則高度概括了其獨特的工作態度。直到現在，專業咨詢服務公司的后輩們往往還能從中得到極大的啟發。吉田秀雄的獨特原則應用在公關行業同樣適合，并且有著全新的解讀方法。

工作應該是自己去創造而不是接受命令

公關公司處于乙方的地位，對付不確定指令和進行創新是專業咨詢人員的宿命。然而，公關人不能像聽人命令的傀儡娃娃，只有當“匹諾曹”具備了思想，最后才能變成“人”，化身成為坊間的傳奇。

我曾經的一個同事，是個優秀的客戶主任。當客戶跟她說要制定下一年的計劃時，她對客戶說：“不，你們需要的不是一年的計劃，而是一個起碼3年的規劃，品牌形象不是一年造就的。我認為你們3年的計劃應該是……而明年我們應該先做……你怎么看？”

這樣的公關人想法超前，發現并傳遞了客戶內心的真正需求，難能可貴。舉一個更加極端的例子，你也許經常徜徉于三里屯北區，當留戀于燈紅酒綠的街頭，看到那些夸張的店面陳列時，你是否能想象到，專業的時尚和奢侈品品牌顧問人員能如數家珍地說出每一家店的來歷、產品優缺點，乃至這十幾年來品牌和設計風格的變化。而這種超凡脫俗背后的本質，來自于內心強大的執著。執著驅動人不斷創造，創造引領非凡成就。

對工作的態度應該是積極進取，而不是消極無奈

在公關公司，員工的能力很重要，但更重要的是態度。當領導分配給你一個不太可能實現的任務，你的第一個想法是積極還是消極，這將決定你最后做事的結果。我和同事曾經在一個客戶的活動策劃中討論是否要加入CCTV的報道。老板認為試一試不會很費力，我們卻覺得這顯然不可行。這種抵觸演變成有關工作效率高下的爭吵。事實證明，盡管客戶的產品比較偏門，卻正好符合國家的信息化政策，是媒體熱門選題，最后被CCTV采訪報道。這個教訓告誡我，不管你心里怎么想，都應該抱著一個積極的態度解決問題。

致力于大事，不要被小事磨滅自己

公關人每天都要面對繁瑣的工作。也許你在做剪報，在打電話邀請媒體，在寫新聞稿，在忙碌那些微不足道的小事。然而即使做這些工作，也會有很多同事

在若干年后能力非凡，為什么？那就是有些人不會被小事磨滅，做剪報的時候在研究傳播趨勢、邀請媒體后還建立媒體關系、寫新聞稿參閱大量PR Newswire公司范本和新聞傳播案例。他們日復一日做著同樣的瑣事，卻懷著憧憬未來的心，每天努力達成微小的進步。所以多年之后，這累加起來的微小差距變成了巨大的鴻溝。

所以，即使是淹沒于雜務之間，也要有做品牌咨詢的心。因為公關的價值，是做頭腦，而不只是眼睛、耳朵和手腳。公關新人的飛速成長也是有原因的，那就是他們相信：“我可不只是個做執行的”。

要做難事才能進步

總是有公關人對領導說：“我不會。”其實，任何公關新人所崇拜的老前輩，都是從一堆難題里摸爬滾打出來，才獲得今天的成就的。在進入職場之初，誰也沒寫過新聞稿，不認識媒體，不會做策劃，不會做客戶服務。領導交代給你完全不同的東西，這是種挑戰，你戰勝了挑戰，就能成長。

某外企奢侈品的公關總監曾經跟我深有感觸地說：“以前總部把所有東西都定好了，我們做了很多年，但僅僅只是在完成工作。等我去了發展中的企業后，每天都要冥思苦想品牌的未來發展脈絡，才明白，做好一個牌子有多難。”然而這種困難，給他帶來了挑戰，也帶來了質變和飛躍。痛并快樂著，這句話很俗氣，用在他身上卻最合適。

一旦做事絕不氣餒

放棄，是每一個公關人都有過的念頭，因為常常要經受巨大精神壓力和繁重的工作。當一個人無法堅持完成任務時，就無法突破心理的瓶頸。我見過在搭建活動現場時，因為壓力過大，到廁所不停嘔吐再回來工作的同事;我也見過因為客戶難纏，每天早上在被窩痛哭后再去上班的戰友。

如果經受住了這些苦難、汗水和眼淚，就為成功之路鑄造了良好的基石。而臨陣退縮者，永遠無法體會那種為自己交上一份滿意答卷的成就感。

主動進取，處事主動

高強度的工作環境下，團隊最痛恨的就是愛推諉的同事，凡事不僅不能想到前面，就連分配的工作也不能勝任，拖累整個團隊。做一個主動的員工，體現在主動思考和主動行動兩個方面。一個主動的員工，會在寫方案之前跟領導說：“根據我的研究，在那個時間正好是大學四六級考試，很不適合做校園推廣。我已問過，學校也不準那個時候租用場地路演。所以我們不能做那個企劃。為了滿足客戶需求，我們可以把明年活動的時間提前一個月。另外，我還發現雞腿、床單比掛歷更適合作為校園推廣的禮品。”這樣的員工，哪個領導不想要？

凡事要有計劃

凡事都要有計劃，計劃使人明確地知道努力后的成果。一個人的發展，雖然存在太多不確定性，可有著清晰發展目標的人總會少一些迷茫。在公關行業內，有些知識需要了解，有些更需要掌握。比如專精于IT行業的公關人，隨著科技發展，把經驗從傳統B2B延續到B2C市場，從硬件宣傳發展到軟件推廣，從推廣軟件過渡到營銷服務，把目光從互聯網轉向移動互聯網。

很多人都有意識地瞄向行業最前端。這種有計劃地發展，使得他們永遠代表著行業最尖端的領軍者，成為受客戶和業界尊敬的強悍第三方。一句話總結就是：你若勤奮努力，請先確定走對了方向。

要自信

自信是什么？自信就是堅定的眼神、沉著冷靜的語氣、胸有成竹的氣場、言之有物的思想、敢跟客戶評理的勇氣。這種自信如何培養，靠的就是扎實積累。一個新人怯生生地打電話給媒體的時候經常會吃閉門羹，而老公關很可能早已談笑風生。當你不具備經驗的時候，自信就是保持自我，不會一味模仿他人，按照性格和知識發展自己的特色，敢于相信自己的判斷，勇于表述自己的觀點。

這往往是新人不敢做的。在努力做到最好的基礎上，當你學會了敬畏自己的想法和職業，你會發現大家也更重視你的意見。

眼觀六路耳聽八方

學習的能力來自于察言觀色。如何與媒體溝通、如何做好計劃，靠的是對前輩的模仿，這些可以保證你能好好完成現有的常規工作。當你面向未知業務，一個充滿好奇心、包打聽的態度，也會讓你更快速、全面地了解相關知識和搭建人脈網絡，從而得心應手地工作。

不要害怕摩擦，摩擦才是進步之母

世界是多元的，一個公關人應該更能理解這句話。由于個性、教育背景、家庭條件等不同原因，與我們接觸的形形色色的人，總會有不同的想法和做事習慣。有很多公關人遇到組內討論時，怕傷和氣不肯表達反對意見，或者在與客戶溝通中懼怕爭吵，對客戶唯馬首是瞻。

這些做法都是不對的，真理總是越辯越明，任何改變都是從摩擦開始。低調、平緩、和諧的處事原則，并不適用于競爭激烈的市場環境。當一個團體內沒有反對意見的時候，也就是這個團體變得臃腫和落后的時候，也就是衰敗的開始。

鬼才的十條原則，是一種濃縮后的行為準則，尤為適合廣告和公關新人學習。其實，無論是吉田秀雄這樣的鬼才也好，還是喬布斯這樣的偉人也罷，他們流傳后世的都是一種共通的職場哲學。指引我們了解和認識事物的本源，發現和洞察解決問題的實質，用強大的精神力量勇敢而聰明地改變世界。如果泉下有知，他們一定會更希望后人忘掉所有的“準則”，秉承同樣的精神，達成不一樣的成績。這也許就是對他們衣缽真正的傳承，對逝去英靈的真正尊敬。