從《兄弟連》看如何帶領(lǐng)一個團隊

編者按：2011年12月18日，以創(chuàng)意·時尚·文化為主題的 2012中國公關(guān)嘉年華在北京朗豪酒店隆重舉辦。嘉年華對該年度行業(yè)內(nèi)卓有建樹的公關(guān)從業(yè)人員進行了評選表彰，在此次評選中，靈思上海公司第二事業(yè)中心總經(jīng)理儲年連榮膺年度“最佳經(jīng)理人”獎。本文是他從影視劇《兄弟連》中獲取的職場帶隊心得。

最近重溫了一部紀實巨制《兄弟連》，深刻感受到這更像一部教你如何帶團隊的實戰(zhàn)片。

管理者應(yīng)該對組織面臨的形勢有清醒的判斷和認知。

《兄弟連》中，當傘兵們冒著炮火走進巴斯托涅時，遇見了潰敗下來的美軍步兵，一位軍官拉住了一名E連長官迪克·溫斯特，說：“你們瘋了嗎？你們要被包圍的！”溫斯特只是淡淡地說了一句:“我們是傘兵，傘兵天生就是被包圍的！”

我所在的事業(yè)中心由幾個部門組成，有的部門已經(jīng)在服務(wù)穩(wěn)定的大客戶，而新成立的一個部門，卻沒有一個核心客戶。因此，對于老部門的負責人而言，她面臨的形勢是如何更好地服務(wù)已有的客戶，并借由這個客戶在相關(guān)的品類和業(yè)務(wù)領(lǐng)域有更深入的研究，并形成核心競爭力。而對于新部門的負責人而言，當核心客戶不能鎖定時，就應(yīng)該鎖定自己擅長的專業(yè)領(lǐng)域，并參與更多的競標機會。

管理者需要讓合適的人到合適的崗位。

《兄弟連》的連長索博對E連采用的是不近人情的魔鬼訓練，但他在實戰(zhàn)演練中卻患有神經(jīng)質(zhì)，常常犯下低級錯誤。如果讓索博帶領(lǐng)E連參與實戰(zhàn)，情形可想而知。但讓他繼續(xù)訓練新人，未必不是最好的選擇。事實上，從來沒有完美的戰(zhàn)友，也沒有完美的團隊。我們需要做的就是把合適的人放到合適的崗位。

公司里有一位資深的客戶經(jīng)理，寫得一手漂亮的方案。在與客戶溝通方面，盡管她做得也不錯，但卻容易因為種種原因變得情緒焦躁。同時，團隊中有很多新人的知識體系不完整，需要進行專業(yè)培訓。于是，我們把該客戶經(jīng)理從業(yè)務(wù)部門調(diào)整到平臺部門，專為大家提供專業(yè)培訓和支持。結(jié)果，不僅她個人的工作很愉快，團隊素質(zhì)也得到了快速提升。

管理者需要在關(guān)鍵時刻勇于擔當、果斷應(yīng)變。

任何縝密的計劃在執(zhí)行時都會發(fā)生變化。當發(fā)生變故時，管理者要在第一時間站出來，根據(jù)情況作出決定。盟軍進攻法國的首日，數(shù)千名空降部隊士兵乘坐飛機橫越英吉利海峽前往法國。在強烈的炮火攻擊下，他們跳傘進入了法國，所有士兵都沒有降落到預定的地點，而且在跳傘過程中，有人失去了武器或補給品，同時連長也不知行蹤。此時，溫特斯中尉果斷地站出來，召集落單的士兵，出發(fā)尋找其他弟兄。

在我們的日常業(yè)務(wù)中，大型活動的可控性往往最差，一旦出現(xiàn)臨時性活動，時間上發(fā)生沖突就不可避免。前段時間，突然接到一個無法推卻的活動，而此時我們的活動部門全都撲在另外的活動上，無法騰出人手。這種情況下，我的拍檔果斷地站出來，組織自己部門的同事將整個活動擔當起來。如果當時缺乏這樣的果斷決策，最后的結(jié)果可能是，活動部門勉強抽調(diào)成員，導致兩邊的活動都做不好。

管理者要愛護你的團隊，離開團隊你什么都不是。

戰(zhàn)爭接近尾聲，E連來到德國邊境海格納鎮(zhèn)，其中一組偵查隊，受命渡河捉敵軍，任務(wù)雖然成功了，卻犧牲一名士兵。基于當時的戰(zhàn)爭格局，派遣偵查兵其實無關(guān)緊要了，溫特斯取巧地違反了上級的命令，取消了第二次的渡河偵查。晚年后，溫斯特的孫子問他，爺爺你是英雄么？溫斯特說，不，我不是英雄，但我在一個全是英雄的連隊。

不久前，我面試了一位資深的客戶經(jīng)理，他從業(yè)10余年，專業(yè)素養(yǎng)很高。但是，當問及他帶團隊的情況時，我發(fā)現(xiàn)他的團隊流失率非常高，從他的表述我也不難看出，這位嚴厲的上司并不知道如何帶領(lǐng)一個團隊。