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齊格網植樹的秘密

2012-04-29 00:00:00張小平
莫愁·時代人物 2012年2期

美國大學的教材價格很高,平均每本售價超過一百美元,常有學生或家長對此怨聲栽道。奧斯曼·拉西德敏銳地察覺到其中商機,于2003年創建了齊格網(chegg.com),專門為不愿購買昂貴教材的學生提供各類教材租賃服務。如果學生有意租賃,只需在該網站注冊賬號,再通過索引、書名、作者或關鍵詞進行搜索,便可找到想要的書籍,然后再填寫賬單,提供信用卡信息和聯絡地址,就可以等待送書上門。因為租書比買書便宜了許多,齊格網經營業務蒸蒸日上,很快月收入就突破了百萬美元。

完成原始積累后,奧斯曼決定拿出一部分資金用來擴大公司影響。可是,公司內部出現了三種不同的意見。大多數管理者主張將這部分資金投向媒體,通過直接宣傳公司的業務和形象,來進一步提升公司知名度。還有部分人提倡把錢投給學生,通過創設獎學金、贊助活動等形式,向學生傳遞公司的感激之情。惟獨奧斯曼的想法最特別,他提議把錢用于植樹,只要有人租賃一本教材,公司便以租書人的名義種下一棵樹。

奧斯曼說出自己的想法后,在公司內部引起了強烈爭議,大家都覺得種樹不僅對公司盈利無益,何況樹還是以租書人的名義而種,對公司擴大影響也毫無益處。面對眾人的質疑,奧斯曼講了一個關于強生公司的故事。

強生公司在創立初期是一家以經營醫療產品和無菌敷料為主的企業。1890年,藥品研究師基爾默收到一封外科醫生的來信,抱怨病人使用了它們的某種藥膏后,皮膚感覺非常不舒服。基爾默高度重視,隨即調配出一種意大利滑石粉,準備給那位醫生寄去,以幫助病人減緩不適。其他員工得知后,都覺得這樣做無異于向外界承認公司的產品存在質量缺陷,紛紛企圖阻止。可基爾默不這樣想,他執意給醫生寄去一小包意大利滑石粉。

沒想到,基爾默這樣做根本沒有影響藥膏的銷售,而且滑石粉也廣受顧客歡迎,不久就有人要求直接購買。于是,強生公司歷史上最著名的產品之一——“強生嬰兒爽身粉”就此誕生,成為強生公司發展的重要支撐。

講完這個故事,奧斯曼道出了倡議植樹的真正緣由:“植樹首先是對社會負責,而以顧客的名義種樹,不僅可以引導他們增強環保意識,還可以以另一種方式引導他們要珍惜租借的書本,難道這對我們公司沒有好處嗎?況且樹木成林,人們暢游其中,自然會聯想到它們是齊格網出資興建的,難道這不比在媒體做廣告更有意義嗎?”

奧斯曼的一席話,令大家醍醐灌頂,紛紛表示贊同。時至今日,齊格網已先后在世界各地種植下超過兩百萬棵樹木,越來越多的人因此知道了這家公司,而教材在出租后的破損率也越來越低。齊格網的業績日益攀升,如今月營業收入高達千萬美元,成為美國租賃教材業的翹楚。

編輯家英宏

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