“532”培訓 深入挖掘用戶需求

“隨著信息化在企業中的普及率越來越高，軟件的應用從財務應用領域，已經延伸到企業的采購、銷售、庫存、生產、HR、OA等各個部門?！庇糜褧辰萃ㄐ畔⒓夹g股份有限公司北京辦事處總經理李賀表示。為了更好地幫助客戶掌握操作知識，近日北京握奇信遠網絡技術有限公司（以下簡稱“握奇”）的用友軟件售后服務部組織握奇老客戶進行了一場用友軟件年結操作培訓會。

據悉，此次年結培訓包括三部分，一是用友軟件年終結轉操作及常見問題；二是國稅網上報稅年終匯算清繳操作及注意事項；三是2013小企業會計準則在用友軟件中如何實現。同時，在培訓現場，握奇為客戶專門開辟了“現場問題解答區”?？蛻粼谟糜衍浖?、網報年終匯算清繳、2013年小企業會計準則方面遇到任何問題，都可以現場得到解決。

本次培訓還專門針對中小企業用戶在每年的年末至次年年初財務人員需要完成的年結、年報工作提出了特別服務。考慮到年底工作量巨大，如果操作不當將無法順利完成年結、年報，大大影響工作效率，為此，握奇在培訓結束后將把所有問題匯總并總結成文檔，以郵件方式發給客戶，方便客戶在實際操作過程中查找解決。

深入挖掘用戶需求，一直是握奇服務客戶的標準，其針對客戶推出的“532”培訓，即每年五場用友軟件技術支持交流會，三場用友軟件新版本新產品推介會，一場會計文化節加一場用友軟件年結培訓會，使客戶在全年均可得到持續的專業技能提升。