長(zhǎng)效全面教學(xué)質(zhì)量保障體系的系統(tǒng)研究

摘要：高水平的教學(xué)質(zhì)量是所有教育工作者追求的目標(biāo)，也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在分析了教學(xué)質(zhì)量戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了教學(xué)質(zhì)量保障體系的結(jié)構(gòu)，給出了教學(xué)質(zhì)量保障體系的運(yùn)行模式，明確了教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部保障體系的目標(biāo)要求。還依據(jù)體系內(nèi)各要素的特征說明了要素層次越高制度性、規(guī)范性越強(qiáng)，要素越基層越需運(yùn)用藝術(shù)性和技巧性。最后，指出需要建立教學(xué)質(zhì)量的反饋及調(diào)整機(jī)制，如此才能使教學(xué)質(zhì)量保障體系具有長(zhǎng)效性。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量；全面質(zhì)量保障體系；系統(tǒng)分析

作者簡(jiǎn)介：施應(yīng)玲（1965-），女，湖北宜昌人，華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，副教授；何永秀（1970-），女，湖北荊州人，華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，教授。（北京 102206）

基金項(xiàng)目：本文系國(guó)家特色專業(yè)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：TS10672）、2010年華北電力大學(xué)教改項(xiàng)目的研究成果。

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2012）34-0042-02

教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校耐以生存的基礎(chǔ)。雖然在不同歷史時(shí)期和不同階段，教學(xué)質(zhì)量的含義有差異，但總歸都是對(duì)受教育對(duì)象進(jìn)行素質(zhì)與技能訓(xùn)練。人才服務(wù)于國(guó)家、服務(wù)于社會(huì)，成為未來高等教育的迫切任務(wù)。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》指出：全面提高高等教育質(zhì)量，增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，辦出特色。面對(duì)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)，高校教學(xué)要及時(shí)捕獲國(guó)家、社會(huì)對(duì)人才需求的當(dāng)下要求與中長(zhǎng)期發(fā)展對(duì)人才的未來需求，構(gòu)建以教學(xué)質(zhì)量為中心的、包含多個(gè)要素、兼有系統(tǒng)輸入和輸出的又具有反饋機(jī)制的長(zhǎng)效全面教學(xué)質(zhì)量保障體系。所謂“長(zhǎng)效”，是指教學(xué)質(zhì)量保障體系要不斷地從外界環(huán)境汲取相關(guān)人才培養(yǎng)與需求信息，并相應(yīng)地對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行功能調(diào)整，以保持教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)目的相協(xié)調(diào)，以便教學(xué)質(zhì)量動(dòng)態(tài)提高。“全面”是指凡與教學(xué)質(zhì)量有關(guān)的人員、部門均要參與教學(xué)質(zhì)量的保障工作，學(xué)校、院系、基礎(chǔ)教研室都圍繞教學(xué)質(zhì)量重點(diǎn)來開展各項(xiàng)教學(xué)和輔助工作，從建章立制的基礎(chǔ)工作開始，從主抓教師的素質(zhì)開始，通過自身到位的專業(yè)工作，合力形成較好的教學(xué)質(zhì)量。

華北電力大學(xué)工商管理專業(yè)主要是為電力行業(yè)培養(yǎng)既具有電力技術(shù)知識(shí)又具備管理知識(shí)的專業(yè)人才。一直以來，華北電力大學(xué)工商管理專業(yè)面臨教學(xué)質(zhì)量特色的困擾，如何準(zhǔn)確把握社會(huì)對(duì)學(xué)生的專業(yè)技能和全面素質(zhì)的要求，對(duì)教學(xué)進(jìn)行評(píng)估并將評(píng)估結(jié)果向有關(guān)教師及部門反饋，進(jìn)而完善修正機(jī)制是需要長(zhǎng)期關(guān)注的課題。由于現(xiàn)在學(xué)生的就業(yè)壓力、學(xué)校與社會(huì)需求的脫離，需要盡快在教學(xué)質(zhì)量上大做文章，要弄清工商管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的涵義與構(gòu)成、特色、如何通過多種教學(xué)手段來提高質(zhì)量、如何對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與檢查、如何就質(zhì)量問題與教師、學(xué)生進(jìn)行溝通與反饋、如何動(dòng)態(tài)地根據(jù)社會(huì)對(duì)人才需求來調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)等。

一、影響教學(xué)質(zhì)量的因素

教學(xué)質(zhì)量涉及方方面面的校內(nèi)外主體因素。從學(xué)生到教師，從教研室、院系到大學(xué)教務(wù)，從高校到社會(huì)有關(guān)機(jī)構(gòu)等，都對(duì)教學(xué)質(zhì)量的形成起著不同程度的作用。其中每一個(gè)主體又各自包含許多細(xì)小的要素，如學(xué)生主體包括學(xué)習(xí)興趣、知識(shí)背景、學(xué)習(xí)習(xí)慣、投入精力、自我管理能力等方面；教師主體涉及專業(yè)背景、學(xué)術(shù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、表達(dá)能力（語言、條理性）、邏輯思維、體力及儀表等；教材涉及教學(xué)內(nèi)容及結(jié)構(gòu)、陳述的邏輯性、練習(xí)題、思考題等；教學(xué)場(chǎng)所包括教室布置、教學(xué)設(shè)備、光線，還有實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所與設(shè)備、實(shí)習(xí)指導(dǎo)等；從軟件設(shè)施來看，教學(xué)文件除了包括教學(xué)大綱、教學(xué)日歷、教案、教學(xué)課件、習(xí)題集等外，還包括教學(xué)指導(dǎo)與督查制度、教學(xué)規(guī)范、考核制度及績(jī)效管理等。

教學(xué)質(zhì)量所涉及的要素眾多，各要素是相互聯(lián)系、相互影響的。學(xué)生直接面對(duì)教師的教學(xué)與實(shí)驗(yàn)，教師又受到院系及大學(xué)的教學(xué)監(jiān)督和指導(dǎo)，教委對(duì)高校的教學(xué)方針與計(jì)劃進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)，而社會(huì)作為外界環(huán)境會(huì)通過各種方式傳達(dá)對(duì)用人的崗位需求，故高校、院系、教師和學(xué)生要善于多渠道搜集信息，并用于指導(dǎo)教學(xué)，將社會(huì)需求體現(xiàn)在學(xué)生的素質(zhì)和技能上。

二、長(zhǎng)效全面的教學(xué)質(zhì)量保障體系

在談及教學(xué)質(zhì)量的時(shí)候，不能僅著眼于當(dāng)下的教學(xué)質(zhì)量，重要的是先要解決教學(xué)質(zhì)量的戰(zhàn)略問題，即教學(xué)質(zhì)量的近期、遠(yuǎn)期規(guī)劃問題，對(duì)教學(xué)質(zhì)量做出全面、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略安排，以指導(dǎo)、規(guī)范日常教學(xué)。教學(xué)質(zhì)量戰(zhàn)略分析如表1所示。

制訂分階段的質(zhì)量保障戰(zhàn)略目標(biāo)，將遠(yuǎn)期目標(biāo)分解為近期可行的階段任務(wù)。如近期任務(wù)定為高質(zhì)量教學(xué)工作準(zhǔn)備（將要高質(zhì)量地工作）。當(dāng)近期任務(wù)得以完成時(shí)，就會(huì)上升到較高平臺(tái)開展教學(xué)活動(dòng)，即高質(zhì)量地工作（進(jìn)行時(shí)）。

教學(xué)質(zhì)量保障體系涉及多要素，建立學(xué)生、教師、教學(xué)管理者、社會(huì)四位一體的質(zhì)量保障系統(tǒng)，明確教學(xué)質(zhì)量的形成機(jī)制、教學(xué)質(zhì)量要素之間有價(jià)值信息的交流和分享機(jī)制，可使質(zhì)量保障體系有效實(shí)施。在明確了近期、遠(yuǎn)期教學(xué)質(zhì)量戰(zhàn)略后，為確保教學(xué)質(zhì)量戰(zhàn)略順利實(shí)施，需要建立全面質(zhì)量保障體系，如圖1所示。

圖1所示的內(nèi)部保障體系包括高校、教學(xué)單位和受教育對(duì)象。這是教學(xué)質(zhì)量的形成中心。除了內(nèi)部保障體系外，全面質(zhì)量保障體系包括教委和社會(huì)等除高校以外的外部因素。教委在教育方針、教育政策、教育投資方面對(duì)高校進(jìn)行指導(dǎo)和資助，高校在大學(xué)內(nèi)部貫徹教育教學(xué)方針，根據(jù)教委要求和社會(huì)需求形成基本的質(zhì)量目標(biāo)和自身的特色目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)質(zhì)量形成中心有關(guān)的要素并對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。全面教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)行圖如圖2所示。

高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)要以現(xiàn)在、將來的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)為依據(jù)。教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)容要以本校的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新發(fā)展為依據(jù)形成特色，且該特色具階段性和遞階的層次性。全面教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部保障體系要素功能如圖3所示。

教學(xué)質(zhì)量的重心在基層。學(xué)生是教學(xué)質(zhì)量的最終集中體現(xiàn)，教師是教學(xué)質(zhì)量的核心角色，而教學(xué)質(zhì)量的核心內(nèi)容來源于社會(huì)需求。教學(xué)質(zhì)量是連接高校與社會(huì)的紐帶。

1.全面質(zhì)量保障體系的內(nèi)部保障體系

既然教學(xué)質(zhì)量重心在基層，在明確了教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)后，重點(diǎn)應(yīng)該放在基層教學(xué)單位。內(nèi)部保障體系內(nèi)，教師起著舉足輕重的作用。教師的專業(yè)素質(zhì)、語言表達(dá)、邏輯思維、健康狀況等對(duì)教學(xué)質(zhì)量有直接關(guān)系。對(duì)教師的選拔與安排應(yīng)格外重視。

教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部保障體系涉及參與主體與軟件要求（規(guī)章制度）。總體而言，內(nèi)部保障體系要做到文件化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（有章可循），系統(tǒng)化的質(zhì)量信息（信息透明），常態(tài)化的質(zhì)量評(píng)估（動(dòng)態(tài)檢查），規(guī)范化的質(zhì)量責(zé)任（責(zé)任明晰）。其基本理念是以國(guó)家、社會(huì)需求為導(dǎo)向、以學(xué)生為本位、全員參與、動(dòng)態(tài)調(diào)整、持續(xù)改進(jìn)、全程監(jiān)控。

2.教學(xué)的規(guī)范性與科學(xué)性、技巧性

在教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部保障體系中，不同層次要素具有不同的特征要求。從學(xué)生、教師、教學(xué)單位到高校，制度性、規(guī)范性要求越來越高，逆序是靈活性、技巧性需求越來越強(qiáng)，即制度性、規(guī)范性、技術(shù)性和藝術(shù)性依照各要素的層次分布有不同程度的變化。制度性建設(shè)應(yīng)該由高校和院系為主，而教師在具備了基本素質(zhì)后應(yīng)該在教學(xué)的技巧性和藝術(shù)性上多花精力，形成自身的教學(xué)特色，關(guān)注教學(xué)技巧、教學(xué)細(xì)節(jié)與教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系。

對(duì)于最終受益方學(xué)生而言，其學(xué)習(xí)的過程與感受、付出的時(shí)間與精力、影響其學(xué)習(xí)興趣的因素等在內(nèi)部保障體系實(shí)施時(shí)需要進(jìn)行調(diào)查與分析。質(zhì)量保障體系實(shí)施需要學(xué)生積極參與，否則無法取得顯著效果，教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的把握要及時(shí)。

3.教學(xué)質(zhì)量反饋機(jī)制有助于長(zhǎng)效性與全面性

由于教學(xué)質(zhì)量保障體系涉及要素眾多，且受外界環(huán)境影響，實(shí)施該體系的效果與該體系創(chuàng)建的目的之間會(huì)存有差異，有必要對(duì)最終的教學(xué)成果——學(xué)生的素質(zhì)、技能與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)和社會(huì)實(shí)際需求的差異進(jìn)行原因分析，并將分析的結(jié)果進(jìn)行反饋，對(duì)要素、體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。周期性或不定期的反饋與及時(shí)調(diào)整會(huì)使教學(xué)質(zhì)量保證體系不斷優(yōu)化，更加靈活地應(yīng)對(duì)社會(huì)的需求，不斷獲得更多的機(jī)遇，使該教學(xué)保障體系能長(zhǎng)期地實(shí)踐下去。

三、結(jié)束語

教學(xué)質(zhì)量保障體系建立之后，為使其具有可持續(xù)性，需對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的、多方位的評(píng)價(jià)，包括來自政府部門、社會(huì)公眾、專業(yè)執(zhí)業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、其他組織等的評(píng)價(jià)，以及時(shí)修正保障體系的結(jié)構(gòu)與功能。高水平的教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，除了教育界的結(jié)構(gòu)要素、文化要素、管理要素外，還有一些社會(huì)要素使實(shí)現(xiàn)高水平的教學(xué)質(zhì)量保障變得較為困難。

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（責(zé)任編輯：王祝萍）