專訪東鵬潔具

陳俊峰：佛山東鵬潔具股份有限公司銷售總經(jīng)理。

在時(shí)尚元素充斥的今天，款式新穎、功能齊全的個(gè)性化衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品已經(jīng)不再只是家居的輔助用品，更是人們高標(biāo)準(zhǔn)生活享受的體現(xiàn)。然而，面臨著消費(fèi)者越來(lái)越多樣化的需求以及復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境，陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)遇到的挑戰(zhàn)也非常大。今天，幼苗城對(duì)東鵬潔具的銷售總經(jīng)理陳俊峰先生進(jìn)行專訪，探討這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。

成長(zhǎng)之徑

幼苗城：陳總，您好。請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹東鵬的品牌發(fā)展歷程。

陳俊峰：東鵬集團(tuán)已經(jīng)有40年歷史了。從1972年起，最開(kāi)始是為了解決一些下崗工人、五保戶等的生活困難而建立的小作坊；1994年華鵬陶瓷廠和東鵬陶瓷總廠投資組建成立潔具公司；2003年佛山東鵬潔具公司正式成立；2007年更名為“佛山東鵬潔具股份有限公司”。

從創(chuàng)立到現(xiàn)在，集團(tuán)產(chǎn)品主要是墻地磚和潔具，而東鵬潔具擁有陶瓷潔具、浴室家具、休閑潔具、智能衛(wèi)浴、衛(wèi)浴家電、五金龍頭和廚衛(wèi)潔具等七大系列，成為中國(guó)十大衛(wèi)浴品牌之一。

幼苗城：您剛剛所說(shuō)的產(chǎn)品市場(chǎng)上比比皆是，它們與其他企業(yè)相比有何特色？

陳俊峰：整體化、配套化是東鵬潔具的顯著特色。

東鵬潔具至此已經(jīng)走過(guò)接近20年的歷史，在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的每一步都走得特別扎實(shí)。我們整個(gè)產(chǎn)品線的配套都非常齊備，能夠?yàn)橄M(fèi)者“一站式”解決問(wèn)題。因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者有個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)，叫做“一站式購(gòu)買、傻瓜式消費(fèi)、服務(wù)到家”，那么東鵬目前的發(fā)展方向就要符合這個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)，這也應(yīng)該成為陶瓷行業(yè)重視的模塊。因此，東鵬現(xiàn)在賣的不僅僅是產(chǎn)品，還包括服務(wù)，可以說(shuō)是銷售一種文化、一種高質(zhì)量的生活方式。

節(jié)能之路

幼苗城：受房地產(chǎn)限購(gòu)政策、歐債和反傾銷等的影響，今年國(guó)內(nèi)陶瓷行業(yè)走勢(shì)低迷、出口遇冷，陶瓷潔具行業(yè)對(duì)此該如何應(yīng)對(duì)呢？

陳俊峰：首先，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不是辦法，要穩(wěn)住并擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。以往陶瓷潔具行業(yè)靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有最低，只有更低，這樣很容易受市場(chǎng)變化、政策變化、質(zhì)量檢測(cè)等因素控制。而出口附加值有保障的產(chǎn)品，穩(wěn)住并主打國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)形成互為補(bǔ)充，則有利于穩(wěn)健陶瓷潔具行業(yè)的市場(chǎng)。其次，選擇國(guó)際一流品牌合作。這不僅是因?yàn)樗鼈兡苤Ц陡甙旱膬r(jià)格，更重要的是能在管理、技術(shù)創(chuàng)新、工藝改良、產(chǎn)品質(zhì)量控制上取得共同進(jìn)步，慢慢達(dá)到甚至超過(guò)國(guó)外工藝水平標(biāo)準(zhǔn)，為他們所接納。再者，要從制造往創(chuàng)造上走。像東鵬正在申請(qǐng)專利的一個(gè)產(chǎn)品，可以用1加侖水沖1千克黃漿，這是在北美的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，代表了這個(gè)行業(yè)的高效沖洗功能，符合低碳環(huán)保的主流。創(chuàng)造出這樣的產(chǎn)品返銷回歐美也能得到很好的反應(yīng)。

所以，純粹比拼價(jià)格的話，陶瓷潔具行業(yè)會(huì)走得很辛苦，而通過(guò)合作帶動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步才能使企業(yè)走向良性發(fā)展，這樣各方面的障礙少了，就能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，為企業(yè)帶來(lái)更多的榮譽(yù)和利潤(rùn)。

幼苗城：除以上外部因素之外，陶瓷潔具行業(yè)內(nèi)部也出現(xiàn)問(wèn)題，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，面對(duì)這種情況，企業(yè)該怎么建設(shè)自己的品牌優(yōu)勢(shì)？

陳俊峰：產(chǎn)品是消費(fèi)者與企業(yè)品牌的對(duì)接點(diǎn)，所以必須把握產(chǎn)品的質(zhì)量。

再好的產(chǎn)品還是得回歸到它的基本使用功能和視覺(jué)功能，因而對(duì)品質(zhì)的控制必須秉承“質(zhì)量?jī)?yōu)先、消費(fèi)者至上”的觀念，切實(shí)做到符合消費(fèi)者對(duì)潔具產(chǎn)品的基本需求、附加值需求和潛在需求。要專門針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行調(diào)研和探討，比如東鵬對(duì)使用傳統(tǒng)浴室柜的消費(fèi)者的使用體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)研，研究他們潛在的消費(fèi)心理，然后對(duì)傳統(tǒng)浴室柜進(jìn)行智能化改造，并在2010年推出，這得到了廣大消費(fèi)者的好評(píng)。所以，產(chǎn)品質(zhì)量這一塊非常值得重視，把握住最基礎(chǔ)最核心的東西對(duì)建設(shè)自己的品牌優(yōu)勢(shì)最重要，不僅能贏得消費(fèi)者的口碑，也能在同行中穩(wěn)固并擴(kuò)大自己的位置。

幼苗城：在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的使用率高達(dá)90%，而在中國(guó)卻還不到20%。您在前面也提到低碳環(huán)保，那您認(rèn)同低碳、智能、整體化會(huì)成為中國(guó)陶瓷潔具行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)嗎？

陳俊峰：這個(gè)一定是的。2009年我國(guó)政府在哥本哈根全球氣候會(huì)議上承諾，到2020年，中國(guó)單位GDP的二氧化碳排放量比2005年下降40-45%。企業(yè)和公民有踐行“綠色”理念的義務(wù)，這個(gè)大方向、大趨勢(shì)是毋庸置疑的。2009年的時(shí)候，佛山還有三四百家陶瓷企業(yè)，現(xiàn)在僅剩下三四十家。適者生存，能夠達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者信賴的才有可能保存下來(lái)。

而且，消費(fèi)者認(rèn)知到低碳環(huán)保對(duì)于生活的重要性，智能潔具使用上的方便舒適。比如說(shuō)最開(kāi)始沖馬桶要用11升水，后來(lái)9升，再后來(lái)6升、4升……技術(shù)不斷改進(jìn)的同時(shí)讓消費(fèi)者感受到生活上的便利，能為后代積累很多資源。智能化則更多的是讓潔具展現(xiàn)出人性化的一面，像智能座便器能夠自動(dòng)給坐墊加溫，給消費(fèi)者一種舒適的生活享受，這肯定是趨勢(shì)。

選用韌性強(qiáng)、易清潔、易修復(fù)的亞克力、不銹鋼等環(huán)保材料；在設(shè)計(jì)上智能化越來(lái)越明顯，多功能馬桶、蒸汽房、浴缸等智能產(chǎn)品越來(lái)越多；燃料以天然氣取代高污染的燃油進(jìn)行生產(chǎn)；摒棄傳統(tǒng)的保麗龍產(chǎn)品包裝，換上成本較高卻是可再生、可降解的珍珠棉。這樣從選材、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售到消費(fèi)者體驗(yàn)整個(gè)鏈條都貫穿了低碳和智能化理的產(chǎn)品，既給消費(fèi)者帶來(lái)更高品質(zhì)的生活方式，也獲得市場(chǎng)青睞。

綠行之道

幼苗城：東鵬近年來(lái)參加過(guò)很多公益環(huán)保活動(dòng)，令您印象最深刻的是什么？

陳俊峰：印象最深、影響也最大的是舉辦“綠動(dòng)中國(guó)”活動(dòng)。

2011年的“綠動(dòng)中國(guó)·我愛(ài)海口”是東鵬潔具全國(guó)環(huán)保行的首發(fā)站，不僅推出眾多環(huán)保精品，現(xiàn)場(chǎng)還舉行了“環(huán)保人人做，獻(xiàn)愛(ài)心換潔凈”的活動(dòng)，參與人員只需收集到10個(gè)污染環(huán)境的廢棄物品（如塑料瓶、塑料袋等），進(jìn)店即可免費(fèi)獲得一份環(huán)保套裝。很多人熱情高漲地參與進(jìn)來(lái)，達(dá)到了一起綠動(dòng)，為綠色承諾、綠色家居、綠色環(huán)保作出貢獻(xiàn)的目的。

從那時(shí)起，就繼而在相應(yīng)城市舉辦了“綠動(dòng)中國(guó)·我愛(ài)侯馬”、“綠動(dòng)中國(guó)·我愛(ài)漢中”、“綠動(dòng)中國(guó)·我愛(ài)綏化”等活動(dòng)。我們還會(huì)在全國(guó)的其他城市繼續(xù)舉辦這個(gè)活動(dòng)，她是參與公益環(huán)保、回饋社會(huì)的有效平臺(tái)，能讓更多企業(yè)和個(gè)人參與進(jìn)來(lái)，關(guān)愛(ài)社會(huì)，倡導(dǎo)低碳消費(fèi)，暢享綠色生活。

幼苗城：對(duì)于參與社會(huì)公益環(huán)保，東鵬是否有制定下一步的計(jì)劃？

陳俊峰：有很多這樣的活動(dòng)計(jì)劃。就佛山禪城來(lái)說(shuō)，祖廟是一個(gè)標(biāo)志性的景點(diǎn)，也是市民經(jīng)常去的一個(gè)休閑場(chǎng)所，但是里面的公共衛(wèi)生系統(tǒng)比較弱，這跟一個(gè)這么著名的景點(diǎn)很不協(xié)調(diào)。所以我們跟相關(guān)部門接洽合作，想為祖廟設(shè)計(jì)、改造公共衛(wèi)生系統(tǒng)，為市民提供一個(gè)舒適的休閑場(chǎng)所和干凈的衛(wèi)生空間。然后也希望他們利用自己的網(wǎng)站媒體，宣導(dǎo)這種如何在公共衛(wèi)生系統(tǒng)里面更好地踐行環(huán)保的方式，讓更多類似的地方了解并用上這種低碳環(huán)保的衛(wèi)生系統(tǒng)。

幼苗城：您個(gè)人認(rèn)為該如何推動(dòng)中國(guó)的低碳環(huán)保進(jìn)程？

陳俊峰：從小做起，要養(yǎng)成好習(xí)慣。就個(gè)人來(lái)說(shuō)，從各個(gè)方面、各個(gè)場(chǎng)所接受教育，個(gè)人影響身邊的人，再通過(guò)她們影響更多的人，達(dá)到“小手拉大手”的效果；從企業(yè)來(lái)說(shuō)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，多舉辦和參加低碳環(huán)保活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)感化更多的企業(yè)和個(gè)人；就政府來(lái)講，制定相關(guān)機(jī)制和加強(qiáng)監(jiān)督是必不可少的。

鳴謝：特別感謝佛山東鵬潔具股份有限公司銷售總經(jīng)理陳俊峰，他的積極配合及補(bǔ)充給了我們很大的幫助。

佛山東鵬潔具股份有限公司網(wǎng)址：www.dongpengjieju.com