凌蘭芳:儒商就是“善商”

凌蘭芳首次提出了“善商”這個(gè)概念，他用自己的行動(dòng)詮注了“善商”的五重境界，希望更多的企業(yè)家能夠“從善如流”，用行動(dòng)踐行作為一個(gè)企業(yè)家的真正的價(jià)值觀。

新春大年初一，凌蘭芳發(fā)來(lái)一首《伍律·思君賀歲》詩(shī)：“思君增歲夜。夢(mèng)里淚凝花。創(chuàng)業(yè)身心苦，營(yíng)商品性華；騰龍飛海國(guó)，織女舞歡莎；絲路通達(dá)處，球村是我家。”凌蘭芳的拜年詩(shī)親切感人，以絲綢、創(chuàng)業(yè)、責(zé)任、未來(lái)等主題入詩(shī)。抒發(fā)內(nèi)心抱負(fù)。于是我又找出了去年春節(jié)他發(fā)來(lái)的那一首《五律·答友拜年》：“君我相知厚，至今倍感恩；春蠶花雨密，神馬浮云奔。商道企家國(guó)，愛(ài)心天地人。前程錦繡處，笑指朝陽(yáng)噴!”兩相一對(duì)照，更被詩(shī)人洋溢著的真善美情感深深感染。凌蘭芳年近花甲，赤子之心始終不渝。他渾身透著一種追求理想追求完美的善。這種善最突出最強(qiáng)烈的是凌蘭芳特有的憂國(guó)。憂民、堅(jiān)持人生抱負(fù)的儒商情懷。打開(kāi)凌蘭芳的微博，每一條每一篇都是他內(nèi)心對(duì)善的呼喚，“知我者，謂我心憂；不知我者，謂我何求!”認(rèn)識(shí)和理解凌蘭芳的人都稱(chēng)譽(yù)凌蘭芳是良心企業(yè)家，悲情企業(yè)家。

理解絲綢之路集團(tuán)董事長(zhǎng)凌蘭芳，需要一把鑰匙。通過(guò)這把“鑰匙”，你就可以打開(kāi)凌蘭芳的精神世界。他的政治抱負(fù)，他的人文關(guān)懷，其根源就在于數(shù)千年中國(guó)讀書(shū)人的這種“士”的精神血脈。

“士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)。仁以為己任，不亦重乎?死而后已，不亦遠(yuǎn)乎?”因此，“士”是中國(guó)社會(huì)基本價(jià)值的維護(hù)者，從孔子最先揭示這一“教義”，自漢末黨錮領(lǐng)袖李庸“欲以天下風(fēng)教是非為己任”，經(jīng)范文正“當(dāng)先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”，到晚明東林人物的“國(guó)事，家事，天下事，事事關(guān)心”，再到鄭板橋“雅齋臥聽(tīng)瀟瀟雨，疑是民間疾苦聲”……千年以下，形成的正是一種時(shí)刻關(guān)注蒼生，發(fā)問(wèn)世相，體恤百姓疾苦，匡扶社會(huì)道德的精神傳統(tǒng)。

成就凌蘭芳的，不是金錢(qián)，不是權(quán)力，而是深植于他內(nèi)心的人文精神。有了這種形而上的人文精神和人文關(guān)懷為底蘊(yùn)，他才永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)為經(jīng)濟(jì)而經(jīng)濟(jì)的“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”，他才把形而下的創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)中的種種，做得瑰麗出奇，令人嘆服。

“人文關(guān)懷”、“民間疾苦”，是凌蘭芳生命里的兩個(gè)“關(guān)鍵詞”。這兩個(gè)“關(guān)鍵詞”，熔鑄到企業(yè)家的凌蘭芳那里，就是他所提出的企業(yè)的終極目的：發(fā)展經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造財(cái)富，關(guān)愛(ài)員工，回報(bào)社會(huì)；就是他所提出的企業(yè)文化16字：實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)，產(chǎn)品利民，勤勞養(yǎng)家，文化育人。他首次提出了“善商”這個(gè)概念，他用自己的行動(dòng)詮注了“善商”的五重境界，希望更多的企業(yè)家能夠“從善如流”，用行動(dòng)踐行作為一個(gè)企業(yè)家的真正的價(jià)值觀。

第一重：上善著水

善是什么?著名西方哲學(xué)家、人道主義大師史懷澤曾說(shuō)：“善就是敬畏生命。”在記者所了解的企業(yè)家群體中，凌蘭芳應(yīng)該是第一個(gè)提出“善商”概念的企業(yè)家，他將“善”字放在了企業(yè)家素質(zhì)中極其重要的位置。

他認(rèn)為，人要成其事，必須要兼?zhèn)渲巧獭⑶樯獭⒛懮獭⑸粕蹋粕叹褪菑膬?nèi)心深處犧牲自我為天下行善，善商是品德，其它是能力，而品德對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是決定性的。凌蘭芳捐過(guò)款，助過(guò)學(xué)，鋪過(guò)路，幫過(guò)困，扶過(guò)危，救過(guò)急。但他謙虛地認(rèn)為這些都是企業(yè)的善舉，個(gè)人只是其中一分子。他對(duì)慈善的貢獻(xiàn)，一是有心，二是出力，三是掏錢(qián)，力所能及從小做起即為行善。

“一個(gè)企業(yè)如能擴(kuò)大就業(yè)、關(guān)愛(ài)員工，善莫太焉!我一直記著一句話：授之以魚(yú)，一飯之用，授之以漁，一世之用。意思幫人習(xí)技培訓(xùn)，使之穩(wěn)定就業(yè)，勝過(guò)一時(shí)施舍。”

就企業(yè)的使命而言，凌蘭芳的理解也是從“善”字著眼的。絲綢之路集團(tuán)的使命就是十六個(gè)字：創(chuàng)造財(cái)富，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，關(guān)愛(ài)員工，回報(bào)社會(huì)。一切從社會(huì)中得來(lái)，都要回到社會(huì)中去。創(chuàng)造財(cái)富是企業(yè)與社會(huì)互贈(zèng)互報(bào)反復(fù)加強(qiáng)的良性互動(dòng)行為。2006年10月12日，在北京人民大會(huì)堂舉行的全國(guó)就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)表彰會(huì)上，凌蘭芳代表受表彰的企業(yè)向全國(guó)民營(yíng)企業(yè)宣讀了他自己起草的倡議書(shū)。

在這個(gè)倡議書(shū)里，凌蘭芳寫(xiě)道：“就人力資源而言，員工是企業(yè)的寶中之寶。勞動(dòng)高于資零，良知大于金錢(qián)，要在企業(yè)中切實(shí)體現(xiàn)員工第一、勞動(dòng)第一的地位，一定要將企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的成果及時(shí)回報(bào)給員工。我們要不折不扣地執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)者應(yīng)該享受的勞動(dòng)待遇和工資福利，依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，使所有勞動(dòng)者在企業(yè)中的地位一律平等”。

“企業(yè)家要深入到基層員工中間聽(tīng)取意見(jiàn)，了解疾苦，解決問(wèn)題。企業(yè)家要提高自身人文修養(yǎng)，懂得企業(yè)的終極目的是創(chuàng)造財(cái)富，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，回報(bào)社會(huì)n只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和體現(xiàn)財(cái)富的意義。”凌蘭芳如是說(shuō)。

事實(shí)上，這個(gè)倡議書(shū)，是凌蘭芳若干年來(lái)在絲綢之路集團(tuán)所實(shí)行的理念和做法的體現(xiàn)，也是凌蘭芳人文關(guān)懷的體現(xiàn)。“勞動(dòng)高于資本，良知大于金錢(qián)。”在目前中國(guó)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，這無(wú)疑是一種振聾發(fā)聵的聲音。

老子云：上善若水。按照中國(guó)古代命書(shū)的說(shuō)法，凌蘭芳命里“水”多，聰明、善良。

第二重：以誠(chéng)信為立身之本

如果說(shuō)“善”是人生安身立命之本，那么，它在商業(yè)中的運(yùn)用，就是誠(chéng)信。對(duì)凌蘭芳來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是絕對(duì)，是大道，是生命，是無(wú)論何時(shí)何地必須堅(jiān)持的東西。“一個(gè)人的生命有兩條：一條是自然的生命，一條是他的立身之本就是誠(chéng)信。當(dāng)一個(gè)人的誠(chéng)信缺失的時(shí)候，其實(shí)他在社會(huì)上已經(jīng)是沒(méi)命了。”凌蘭芳說(shuō)。

1994年初，凌蘭芳接掌湖州絲綢物資聯(lián)合總公司剛剛一年多，公司便遭到了一次滅頂之災(zāi)。這一年，由于外商違約，公司進(jìn)口的5200噸槽鋼貨輪延遲到貨，又恰逢國(guó)家對(duì)鋼材價(jià)格進(jìn)行宏觀調(diào)控，這批鋼材從每噸5000元的進(jìn)口價(jià)格，一路暴跌至每噸2000元。為了盡快回籠資金，凌蘭芳不得不揮刀斷臂，將槽鋼低價(jià)出售。這次生意，加上需要支付的銀行利息，損失近2000萬(wàn)；一波未平，一波又起。1995年4月21日，公司的一艘用來(lái)運(yùn)煤的自備萬(wàn)噸海輪在舟山正東十海里處不幸被撞沉沒(méi)，十二名船員遇難，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到1500萬(wàn)元。兩大事故造成公司虧損3000萬(wàn)元，近一半骨干員工離公司而去，這家國(guó)企小公司此時(shí)只剩下21個(gè)人，人均負(fù)債150萬(wàn)元，公司九死一生，奄奄一息。

怎么辦?這銀行的錢(qián)還還是不還?時(shí)為信貸科科長(zhǎng)的中國(guó)建設(shè)銀行湖州分行的行長(zhǎng)金國(guó)平向記者回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)建設(shè)銀行在絲聯(lián)總公司有900萬(wàn)元左右的貸款。由于絲聯(lián)總公司是國(guó)有企業(yè)，遇上的又是不可抗力造成的虧損，這種情況，在當(dāng)時(shí)的體制環(huán)境下，將這筆債務(wù)“一筆勾銷(xiāo)”是通行的做法。然而，凌蘭芳寧可苦死，也要守信用。他認(rèn)為，欠債還錢(qián)如同日月經(jīng)天，江河行地，是天經(jīng)地義的事。企業(yè)的最高品質(zhì)是“信用”，而困難時(shí)刻、逆境之中，最能考驗(yàn)人和企業(yè)的誠(chéng)信品質(zhì)。那時(shí)候，他臥薪嘗膽，帶頭每月只拿150元錢(qián)的生活費(fèi)。最困難時(shí)，公司賬面上只有幾萬(wàn)元錢(qián)，出差時(shí)幾個(gè)人開(kāi)一個(gè)房間睡在地板上。盡管這樣他們始終保住銀行信用，始終保住公司的資金鏈不被崩斷。有一次。凌蘭芳要?dú)w還湖州市農(nóng)行11萬(wàn)元錢(qián)的利息，賬面沒(méi)錢(qián)，他21個(gè)人就集資湊了這11萬(wàn)元錢(qián)的利息，一日不差送到農(nóng)行。當(dāng)凌蘭芳咬著牙把3200萬(wàn)元的債務(wù)還到還剩1300萬(wàn)元的時(shí)候，整個(gè)湖州市的國(guó)有商業(yè)系統(tǒng)出現(xiàn)了信用危機(jī)，他接到上面的通知，說(shuō)不要還銀行錢(qián)了，而且兄弟公司已經(jīng)這樣做了。但凌蘭芳沒(méi)有趁火打劫：銀行的錢(qián)一定要還，誠(chéng)信一定要講。第二天大早，他頂著上面的壓力趕到建行和農(nóng)行表態(tài)：只要我凌蘭芳活著，一定會(huì)把銀行的錢(qián)還干凈。

凌蘭芳的誠(chéng)信感動(dòng)了客戶(hù)和銀行，贏得了他們的信賴(lài)。許多大中型的國(guó)有企業(yè)，將價(jià)值幾千萬(wàn)的煤炭、焦炭、爐料、火車(chē)車(chē)輛、鋼材等給他們銷(xiāo)售，允許他們賣(mài)掉后再給錢(qián)。就這樣，凌蘭芳的公司在幾年時(shí)間就靠誠(chéng)信活過(guò)來(lái)了。1999年，凌蘭芳終于掙來(lái)第一個(gè)1000萬(wàn)，訂了合同那天，他仿佛這1000萬(wàn)塊錢(qián)已經(jīng)堆在他眼前。他在北京阜成門(mén)上了出租車(chē)，第一件事就是拿手機(jī)給建設(shè)銀行領(lǐng)導(dǎo)打電話：感謝你們多年來(lái)對(duì)我們的信賴(lài)和支持，我凌蘭芳站起來(lái)了，可以還清你們的800萬(wàn)債務(wù)了。

凌蘭芳在后來(lái)回憶這段經(jīng)歷時(shí)說(shuō)：我這輩子，不知道有多少人幫助了我，我都盡量銘記在心，永志不忘，知恩圖報(bào)。如果說(shuō)我自己也幫助過(guò)自己，那就是在困難和逆境中，堅(jiān)持了誠(chéng)信，堅(jiān)持了良心!

第三重：用真心凝聚員工

絲綢業(yè)歷史上一直是湖州市的支柱產(chǎn)業(yè)，但進(jìn)人21世紀(jì)后，湖州的許多絲綢廠家由于各種原因紛紛虧損甚至倒閉。為了盤(pán)活資產(chǎn)，湖州市政府開(kāi)始推行國(guó)企改制。昌榮絲織廠是一家有著90年歷史、資產(chǎn)質(zhì)量較好的一家國(guó)企，但這家企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)不善，幾次改制均未成功，廠里的工人卻屢遭下崗之苦。因此，湖州市政府在2002年再次對(duì)其進(jìn)行改制，要求戰(zhàn)略收購(gòu)者必須解決2989位員工的安置和上崗，重新復(fù)產(chǎn)。這一條要求嚇退了眾多前來(lái)并購(gòu)的廠家。但這個(gè)時(shí)候，在絲綢行業(yè)做過(guò)33年、一直有著絲綢情結(jié)的凌蘭芳站了出來(lái)，接下了這張“皇榜”，而這時(shí)凌蘭芳本身也是一位下崗工人——28500元買(mǎi)斷了他的33年工齡。

2002年8月19日，昌榮開(kāi)了改制見(jiàn)面會(huì)。見(jiàn)面會(huì)那天，為防止六七百名情緒激動(dòng)的員工做出過(guò)激之事，市政府派出了6輛消防車(chē)和60多名保安到場(chǎng)，雙方對(duì)陣，場(chǎng)面緊張。對(duì)話開(kāi)始，凌蘭芳開(kāi)場(chǎng)白的第一句話就是：“我凌蘭芳17歲進(jìn)菱湖絲廠，在國(guó)企干了整整33年。誰(shuí)沒(méi)當(dāng)過(guò)工人?誰(shuí)沒(méi)有這種無(wú)奈?我理解大家的心。但我們要振作精神，自己不倒就不會(huì)被困境難倒。現(xiàn)在，我要請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的50歲以上的老工人入座，請(qǐng)有33年工齡的老同志入座，因?yàn)槟銈儼炎詈玫娜松耆A貢獻(xiàn)給了國(guó)企，你們是我的兄長(zhǎng)，你們值得我尊敬。”會(huì)場(chǎng)秩序頓時(shí)安靜下來(lái)。接著凌蘭芳講了為什么要改制的道理，怎樣改制怎樣安置的政策。有人問(wèn)：“我們以后還會(huì)不會(huì)面臨下崗?”凌蘭芳擲地有聲：“只要你好好干，在我老婆下崗前，你肯定不會(huì)下崗!”又有人問(wèn)：“憑什么相信你對(duì)我們上崗后的保障承諾?”凌蘭芳斬釘截鐵：“一有合同法律保障，二有個(gè)人信譽(yù)擔(dān)保——我有飯吃不會(huì)讓你們喝粥，我有粥喝不會(huì)讓你們喝湯。”一席話，聲情并茂，滿堂掌響，原定一小時(shí)的見(jiàn)面會(huì)延長(zhǎng)了三個(gè)多小時(shí)。

就是這個(gè)“湖州奇人”、“下崗工人再就業(yè)企業(yè)家”，生命中曾經(jīng)有過(guò)的許多夢(mèng)想都因?yàn)樘鞎r(shí)與人事而破滅。但他從來(lái)沒(méi)有失去過(guò)夢(mèng)想，到了21世紀(jì)，他的夢(mèng)想是再領(lǐng)湖商風(fēng)騷，重振湖絲輝煌，這也許是他最后的一個(gè)夢(mèng)想了——他把他全部的聰明才智都奉獻(xiàn)在這一夢(mèng)想之中了。

第四重：不是親人勝似親人

凌蘭芳在公司備受員工愛(ài)戴，他和員工的關(guān)系可以用“魚(yú)水相處，親如兄妹，同舟共濟(jì)，命運(yùn)相連”來(lái)概括。他被廣為人知的一句話是，每次在對(duì)員工講話時(shí)，都是以“我的兄弟姐妹們……”開(kāi)頭，對(duì)員工的這種稱(chēng)呼，并非作秀，而是發(fā)自肺腑，源于真誠(chéng)。凌蘭芳說(shuō)：“我們的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)可以說(shuō)是弱勢(shì)群體在弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)中求出頭，企業(yè)員工90％是四五十歲的改制下崗職工，這么—個(gè)弱勢(shì)群體，做的又是傳統(tǒng)絲綢、建材這樣相對(duì)弱勢(shì)的產(chǎn)業(yè)，難度相當(dāng)大。大多數(shù)員工的年齡和我差不多，我們兄弟姐妹如果自己不抱團(tuán)創(chuàng)業(yè)，出路何在?”凌蘭芳的領(lǐng)導(dǎo)魅力，就是扎根在員工堆里，把自己宏偉的戰(zhàn)略構(gòu)想通過(guò)淺顯樸實(shí)的語(yǔ)言和關(guān)愛(ài)體貼的行動(dòng)傳達(dá)給員工。

凌蘭芳對(duì)員工的關(guān)愛(ài)精神，有著三個(gè)方面的源頭。其一自然是他生命中的核心精神—那種為國(guó)為民的政治情懷；其二是源自于他對(duì)人的尊嚴(yán)的尊重。第三，也與他自己的親身經(jīng)歷息息相關(guān)。在他人生最為艱難的這段時(shí)光，不是別人，正是那些樸素的工人給了他同情和關(guān)懷，給了他生存的力量。也正是這些工人的關(guān)懷，使凌蘭芳認(rèn)識(shí)到，世上有一種東西，它可以穿越歷史的時(shí)空而依舊熠熠生輝，這就是人道主義，人性中不滅的光輝。

第五重：令敵手成為朋友

如果說(shuō)員工是同事，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，需要與之結(jié)成同盟而必須與之為善的話，那么，在許多人眼里，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，對(duì)待敵手毫不手軟就應(yīng)該成為一個(gè)原則。然而，對(duì)凌蘭芳來(lái)說(shuō)，敵手也是人，既然“善”是生命的原則，那么，對(duì)待“敵人”也就不能置之死地而后快。

上世紀(jì)九十年代末，凌蘭芳?xì)v經(jīng)艱險(xiǎn)在內(nèi)蒙古終于贏了一場(chǎng)關(guān)于“煤和火車(chē)皮”的官司，眼看幾百萬(wàn)的損失可以挽回，公司上下總算松了一口氣。然而此時(shí)，敗訴一方的主管領(lǐng)導(dǎo)在臨近年關(guān)之際冒著大雪從內(nèi)蒙古急匆匆趕到湖州，找凌蘭芳商量。

由于沒(méi)錢(qián)賠償，敗訴方提出愿將正在生產(chǎn)使用的一列火車(chē)車(chē)輛作價(jià)抵給凌蘭芳。凌蘭芳沉思良久，神色凝重地說(shuō)：這列火車(chē)你們還是自己留著用，這等于是你們家里唯一的一條“大牯牛”，如果賠給了我，你們的生計(jì)到哪著落?我也于心不忍啊!我不僅不拿走你們的這頭“牛”，決定再給你們一頭“牛”——三個(gè)月內(nèi)，我再送50個(gè)新車(chē)皮給你們用!

凌蘭芳繼續(xù)說(shuō)道，你們是于鐵路運(yùn)輸?shù)模疖?chē)在你們手里能創(chuàng)造大效益，到我手里我一時(shí)還使不了。我再給你一列火車(chē)皮，這樣你舊帳新欠總共要還我兩個(gè)列的錢(qián)，你們拉煤可以多裝快跑，就用煤炭還吧!怎么還呢?賣(mài)給我的煤每噸比市場(chǎng)上多加60元，用這個(gè)加價(jià)的60元來(lái)還我，既不加重你們的負(fù)擔(dān)，又還清了我們的新帳舊帳。我們呢，有我們的算法，通過(guò)物物串換，你們也不用怕我吃虧，我們也不會(huì)吃虧，還能掙錢(qián)，這樣子好不好?

內(nèi)蒙人千恩萬(wàn)謝，兩家達(dá)成協(xié)議，認(rèn)真履行，果然如凌蘭芳所說(shuō)，化敵為友，兩家雙贏；內(nèi)蒙一方雖然敗了舊官司卻交了真朋友、增大了實(shí)力。而凌蘭芳呢，這個(gè)合作下來(lái)，不僅拿到了新老兩筆帳款，還掙了一大筆。

凌蘭芳的“善”，用兵法來(lái)說(shuō)，精于謀略，高在雙贏。是不戰(zhàn)而屈入之兵，善之善也。凌蘭芳講究厚德載物，然后守正出奇。他建立在“善”的基礎(chǔ)上的奇招屢屢成功，聽(tīng)起來(lái)完全象“品三國(guó)”，但是他卻說(shuō)得很淺顯：不能設(shè)身處地替人著想，就不要進(jìn)商場(chǎng)。

凌蘭芳應(yīng)對(duì)各種對(duì)手，“善”字當(dāng)胸，熟練博弈。對(duì)方一有違約，企圖得寸進(jìn)尺，凌蘭芳立即采取恰當(dāng)手段來(lái)維護(hù)自身利益并警告對(duì)方不要輕狂浮躁。但當(dāng)對(duì)方一有改悔表示重新愿意合作時(shí)，凌蘭芳馬上謙恭敬待，再度歡迎。

在人生歷程中，凌蘭芳受過(guò)不少委屈和冤枉，對(duì)于那些錯(cuò)待過(guò)他的人，凌蘭芳從不計(jì)前嫌，反而格外真誠(chéng)地幫助別人。讓人感動(dòng)的凌蘭芳寬宏待人的故事不勝枚舉，無(wú)不透出人性最美的光輝：善!