我國特許經營發展的現狀\\問題與對策分析

近年來，特許經營在我國得到了快速發展。在對國內外關于特許經營研究進行綜述的基礎上，從我國特許經營發展的現狀出發，分析制約我國特許經營發展的諸多問題，并提出相應的政策建議，以期進一步我國特許經營的發展。

一、特許經營發展的相關文獻綜述

特許經營在國外起步較早，發展已較為成熟，其理論研究方向主要集中在以下幾個方面：一是資本籌集說。該理論認為，新建立的企業可以通過特許經營的方式來籌集資金，以達到快速擴張企業規模的目的，當企業逐漸成熟之后，為進行更為有效的控制，企業將采取完全直營的方式。二是風險分擔說。該理論認為，分成合約是一種分擔風險的手段，合約形式的選擇可以通過交易成本差異以及規避風險假設來解釋，只要分擔風險所帶來的收益高于相關的交易成本，人們就會選擇簽訂分成合約，而不是選擇簽訂固定收益合約。三是信息搜索說。該理論認為，特許經營是特許人搜集和利用當地信息的一種方式，由于特許人對當地的情況一無所知，即使監督費用為零，特許人也可能無法對受許人進行指導。四是信號發送說。該理論認為，特許人建立直營店是為了發送信號以表明自己經營的質量，從而吸引潛在進入者加盟。五是單向道德風險說。該理論認為，分店單方面的道德風險可以通過建立單向道德風險模型來進行分析，從而得出了最優契約應是分成契約的結論。六是雙向道德風險說。該理論對特許經營進行了充分解釋，得到了理論界的廣泛應用。

近年來，國內學者對特許經營進行了深入研究。孫晶認為，特許經營作為商業發展全球化的產物，有著強勁的發展勢頭，國內企業應充分利用特許經營的優勢來拓展企業業務，發展壯大自身。郭洪仙認為，特許連鎖經營之所以能夠在競爭激烈的市場中立足并得以快速發展，主要由于它具有獨特的競爭優勢，我國企業必須遵循特許連鎖經營的科學原理，從我國具體國情出發，采取積極有效的措施推動特許連鎖經營在我國的發展。馮偉認為，國際知名企業近年來在推進經營國際化中大力發展特許經營，取得了顯著成效，對于正在努力擴展海外市場覆蓋的中國企業而言，利用特許經營加快國際市場擴張無疑是一條切實可行的新路徑。此外，郭戈平從特許經營是舶來品的角度，分析了特許經營在中國所面臨的本土化難題。

二、我國特許經營發展的現狀

近年來，我國特許經營行業保持了穩健的發展勢頭，生產企業導人特許經營建立分銷網絡、提升品牌價值，成為推動特許經營發展的重要力量。截至2009年底，全國的特許體系數量已突破4 000個，店鋪總數達到33萬家，特許經營連鎖120強共擁有連鎖店116779個，銷售規模達到4086億元。與此同時，特許加盟企業與資本市場的合作不斷深化。近年來，7天連鎖酒店、探路者、羅萊家紡、吉峰農機、譚木匠、富安娜床具、21世紀不動產、匯銀電器、漢庭連鎖酒店等特許加盟企業紛紛上市，更多的企業則進行了私募股權融資，連鎖企業接軌資本市場的必要性和積極作用得到業內普遍認可。

從市場發展情況來看，2010年一線市場的發展進入新的階段，某些業態競爭激烈甚至趨于飽和(如洗衣店、便利店、房屋中介、服裝專賣、兒童教育、酒店等)，一線市場經營成本(尤其是房租成本和人工成本)持續上漲。在二三線市場，很多特許企業的業務拓展遭遇瓶頸，其持續經營和持續滲透能力遇到挑戰，二三線市場加盟店質量低、標準化復制難、加盟店贏利能力弱等成為制約特許企業發展的重大障礙，有的特許企業(如餐飲企業)在二三線市場的店鋪數量增長停滯甚至趨于縮減。根據麥肯錫的研究，二三線市場的連鎖店f包括食品零售、服裝專賣、家電零售1與一線市場相比，坪效差距約為45％～80％，凈利潤率差距約為55％～90％。

從總體上看，目前特許企業擴張速度有減緩的趨勢，但企業經營規模和綜合實力有所提升，經營管理水平不斷提高，高科技成果得到廣泛應用，加盟商更加成熟，消費者滿意度也逐步提高，特許企業正進入“精耕細作”的發展階段。

三、我國特許經營發展中存在的問題

第一，法律法規不健全。2007年1月，國務院正式通過《商業特許經營管理條例》，2007年4月，商務部出臺了《商業特許經營備案管理辦法》和《商業特許經營信息披露管理辦法》，這“一個條例、兩個辦法”于2007年5月1日起正式實施，標志著我國特許經營第一部法律法規及其配套管理辦法的誕生，體現出政府對特許經營市場監管力度的逐步加大，同時也顯示了政府推動特許經營向法制化、規模化、規范化邁進的決心。但盡管頒布了這么多的規范性文件，特許經營市場管理狀況卻依然不理想。例如，《商業特許經營管理條例》規定，所有特許企業必須在2008年5月1日前完成備案。但截至2008年5月11日，通過備案的特許經營企業只有390家，僅占特許經營企業總數的16.8％，超過八成的特許經營尚未依法通過特許經營備案。

第二，體制制約嚴重。現行的條塊分割的行政管理體制使得各地區、各部門的利益難以調和，地區封鎖、地方保護主義盛行，致使特許經營企業難以跨地區、跨部門、跨所有制設立分店，并使得企業無法按照市場經濟要求實現資源的合理配置，無法根據特許經營的本質要求實行統一管理，難以形成合理布局和合理規模，這在很大程度上嚴重阻礙了特許經營行業的發展。此外，針對連鎖企業的工商登記和稅收政策也嚴重影響了特許企業在全國的發展，成為特許企業向縱深發展的主要瓶頸之一。

第三，缺少知名品牌和優質產品。品牌是企業的無形資產，產品是企業的核心競爭力，特許經營模式的實施要求企業有過硬的品牌、先進的技術、成熟的管理模式和優質的產品作為支撐。如果沒有知名品牌和優質產品，消費者就難以對企業形成高度認同，特許權也就變得毫無價值，從而難以吸引到加盟者。目前，我國的特許經營企業尚缺乏知名品牌和優質產品，這是制約我國特許經營行業發展的重大障礙。

第四，認識存在偏差。有些特許經營企業的加盟者認為，按照總部提供的方案將店面裝修一致，店內的商品陳列保持一致就是特許經營，或者認為特許經營就是統一經營商品、統一供貨，而沒有認識到特許經營更為重要的是使用特許人的商標、專利技術、管理模式等經營資源，特許人對受許人提供有效的后續服務、經營指導、商品和服務質量控制等監督管理。因此，很多特許經營是“形”連而“神”不鎖，這就導致特許經營很難取得成功。

第五，管理水平低下。目前，我國特許經營企業的管理水平普遍不高，這表現在特許經營企業缺乏專門管理人才和長期戰略目標。很多實施特許經營的企業缺乏專門管理人才，未能培育出一個具有高尚職業道德和專業技能的管理團隊，從而無法對其特許經營體系提供有效的管理和完善的服務，制約了企業的發展。與此同時，很多特許經營企業缺乏長期戰略目標，導致其特許連鎖體系的發展前景模糊不清，有些企業的特許連鎖模式甚至采取了“走一步算一步，摸著石頭過河”的短期化策略，這必然影響特許經營企業的持續健康發展。

四、加快我國特許經營發展的對策

第一，完善相關法律法規，規范特許經營行為。對公開義務正式以立法的形式加以規范，是保障特許經營健康發展的有效措施。包括韓國、美國在內的很多國家都有專門針對特許經營的法律。目前，我國法律體系中很少有關于特許經營領域的法律條文，這就在很大程度上影響了特許經營的健康發展。為此，政府部門應盡快完善特許經營法律條例。與此同時，還應大力提高特許經營企業的法律意識，加強特許經營從業者的道德建設，強化信用意識。

第二，轉變特許經營支持方式，加強對特許加盟的監管。政府對特許經營的支持應從目前的貼息貸款和稅收減免，轉向建立市場法規和形成公平競爭機制.與此同時，政府還應加強對特許加盟的監管，工商、稅務等相關部門應聯手對特許加盟進行動態管理，在工商注冊、交納稅費時對經營情況進行調查，不允許其頻繁變更法人代表，提高特許企業規避特許加盟風險的能力。

第三，借鑒同際經驗，提高同外企業進入我國特許經營市場的門檻在中國經濟持續快速發展的背景下，我同特許經營行業有著廣闊的發展前景，隨著我同特許經營業對外開放力度的加大，國外企業必將大舉進軍我同特許經營市場鑒于此，我國特許經營企業應充分借鑒同際同行的成熟經驗和經營管理方法，著力提高自身的市場競爭能力，與此同時，政府應制定嚴格的市場準入資格及技術標準，避免業績較差的國外企業進入我國特許經營市場。

第四，加大宣傳力度，營造有利于特許經營發展的良好氛圍。特許經營在我國尚屬新生事物.禮會各界對于特許經營在促進中小企業發展、擴大就業等方叫所起到的積極作用認識不足。為此，各級商務主管部門應加大塒特許經營的宣傳力度，通過各種渠道和途徑廣泛宣傳發展特許經營的重要意義.對守法經營的特許企業給予表彰，對違規經營的特許企業及時曝光，從而積極營造一個有利于特許經營行業發展的良好禮會氛圍。

第五.樹立品牌彤象，開發具有特色的特許經營項目。在吸引投資者加盟特許經營的各種因素中，品牌形象和產品質量是兩個最為重要的因素、企業只有開發出優質的產品，培育出卓越的品牌，才能使其經營轉讓權具有市場價值，從而對投資加盟者產生強大的吸引力。因此，特許經營企業應積極樹立良好的品牌形象，大力開發具有特色的高質量特許經營項目，以吸引社會各方投資者加盟特許連鎖經營。

第六，充分發揮特許經營協會的作用，加強行業自律。各級商務主管部門要充分發揮特許經營協會在政府與企業之間的橋梁和紐帶作用，使特許經營協會能夠依據有關法規、政策制定特許經營行業的行規、行約和道德規范，充分發揮其協調、服務和監督職能，積極開展商業信用教育與培訓，逐步建立特許企業的信用評估體系，加強行業自律.促進特許經營行業的縫康發展。

第七，完善特許經營管理機制，提高管理水平。與傳統的推銷模式注重推銷者個人業務能力不同，特許經營不僅重視個人的營銷技能，而且更強調團隊的管理和協作水平。鑒于此，必須根據企業自身特點建立起適合特許連鎖經營發展的管理機構，構建合理的特許經營組織架構.由專業人員進行科學的管理，同時加大崗位培訓和經營團隊培訓力度，不斷提高經營管理水平。

第八，謹慎選擇加盟企業，建立有效的特許經營控制體系。對于特許經營企業而言，應根據自己的管理、指導能力謹慎選擇加盟企業，加強對加盟企業資信狀況的評估，選擇加盟企業時做到寧缺勿濫，不能盲目擴張、過度膨脹，同時要避免泄露商業機密。此外，特許經營企業應合理使用脅迫權、付酬權、法定權、專家權和聲譽權等各種權力，強化對加盟企業的監控和交流，建立有效的特許經營控制體系。