探析《商務英語函電》課程中任務教學法的應用

摘 要：隨著我國國際貿易經濟的增長，商務函電已經成為貿易交往中的重要工具。作為一門英語與國際貿易知識緊密結合的課程，《商務英語函電》旨在培養外貿的實用性人才。然而，當前教學存在課堂沉悶、學生缺乏興趣等問題，為了克服傳統教學方式的不足，提高教學效果，筆者結合教學經驗，探索如何將任務教學法應用到函電教學中。

關鍵詞：商務英語函電；任務教學法

改革開放以來，隨著我國加入WTO以及對外貿易經濟的增長，商務英語函電已經成為國際貿易交往中的重要工具。為了培養具有國際貿易知識和商務英語能力的復合人才，職業院校紛紛設立了《商務英語函電》，作為必修的專業課。《商務英語函電》是一門國際貿易知識與商務英語寫作相結合的課程，旨在培養學生系統掌握國際貨物買賣的一系列程序、慣例和規則，提高分析問題和解決問題的能力，打造精通國際貿易業務的應用型和復合型人才。該門課通過指導學生以書面英語形式在進出口業務中進行業務談判和交流，培養學生撰寫商務英語信函的能力。

一、《商務英語函電》課程特點

商務英語函電不同于普通英語寫作，是以英語水平為基礎，與國際貿易知識結合實用性很強的一門專業英語（ESP）。它涉及的內容包括商務信函的基本格式、建立貿易關系、詢盤、報盤、還盤、簽訂合同、支付、裝運、保險、申訴索賠等。具備以下特點：

（一）跨學科、知識面廣。

學習商務英語函電這門課程除了要有良好的英語基本功外，必須具備一定的進出口貿易知識，如：貿易術語、支付方式、保險、談判方法等，這增加了教師教學和學生學習的難度。

（二）專業詞匯多、用詞造句嚴謹。

（1）在格式上要求高。有齊頭式（Blocked style）、縮進式（Indented Style）和混合式（Modified Style）。其中，齊頭式由于在電子文檔中方便處理和排版，用起來更方便快捷，是目前使用最多的函電格式。

（2）有大量的貿易專業詞匯，而且其范圍涉及面廣。如：catalog， offer， specification， letter of credit等。這些專業詞匯增加了學生的寫作難度。

（3）用詞要求準確和造句嚴謹。這就要求學生有扎實的語言基本功，掌握詞匯的內涵和外延，避免用詞單一，力求句子多變。

（三）目的性強、實用性高。

課程圍繞國際貿易的整個流程進行，通過函電的往來，能有效傳遞買賣雙方的信息，達成實際交易。這要求學生通過各個步驟的操作熟悉進出口各個環節，練習相應的英語表達，知道相關的法律法規。多年來的畢業生信息反饋和人才市場需求均表明，學好商務英語函電這門課程對今后的實際外貿工作具有十分重要的意義，它能為學生提供更多的就業機會。

二、商務英語函電教學中存在的問題

（一）教材舊。

盡管市場上商務函電的教材種類繁多，但大多數的教材內容都比較陳舊，編排較單一，內容與語言未能跟上時代步伐。當前函電教材大多采用“知識呈現-內容講解-練習鞏固”的模式，不夠生動活潑，學生很難產生興趣。

（二）專業師資少。

商務英語函電該課程由于其內容的特殊性，對教師提出的要求較高。教師需要具備三方面的能力：熟練掌握運用各種教學方法的能力；良好的英語語言運用功底，尤其是寫作能力；掌握一定的外貿知識，熟悉各項進出口貿易業務。當前能兼具這三項能力的教師并不多。現今任教該科目的教師或為原英語教師，或為國際貿易教師或外貿人員。前者容易將普通英語寫作的教學方法生搬硬套到函電教學，沿用傳統的語法翻譯法，過分強調語言，忽略貿易知識；后者容易過分強調貿易知識，忽略了對學生英語基礎知識的鞏固，無法講清遣詞造句和篇章結構等語言內涵。

（三）學生雙知識薄弱。

中職生的英語基礎總體比較薄弱，然而撰寫商務信函對此提出較高要求，這讓學生在學習該門課程時感到十分困難。學生容易出現如單詞拼寫錯誤、時態錯誤、結構混亂等問題，表達時會直接進行中文思考寫出中國式英文，這嚴重打擊了學生學習的主動性。另外，不少學校在課程設置中，將商務函電與國際貿易安排在同一學期進行講授，學生在掌握外貿知識不全的情況下學習函電，容易混淆相關概念，影響了函電的學習效果。而且，函電的撰寫跨越了國界，是外貿往來的一種重要手段。學生如果只重視語言表達而忽略文化差異的學習，會造成雙方在理解和交往中的障礙，最終不利于貿易的進行。

三、任務教學法的概念與優勢

（一）任務教學法的概念。

英語教學中的任務教學法（TBLT——Task-Based Learning and Teaching）是美國教育家杜威以實用主義作為教育理論基礎而提出的“學生中心，從做中學”的教學模式。作為教育部制定的中學英語課程標準所推薦和提倡的外語教學法，任務教學法以任務組織教學，在任務的履行過程中，以參與、體驗、互動、交流、合作的學習方式，充分發揮學生自身的認知能力，調動他們已有的目的語資源，在實踐中感知、應用目的語。

（二）任務教學法的優勢。

在任務教學法中，教學過程是師生、生生多邊互動的過程，體現了教師的主導作用和學生的主體作用。任務型教學把語言教學真實化和課堂社會化，課堂教學始終圍繞既定的教學任務展開。其主要目的是讓學生不僅在運用中學，而且為了運用而學，直接通過課堂教學讓學生用英語完成各種真實的生活、學習、工作等情景任務，從而培養學生綜合應用英語的能力。

任務教學法讓學生主動參與到課堂教學中來，讓學生在活動中學習知識，培養人際交往、思考、決策和應變能力，有利于培養學生創新意識和團隊精神。學生在完成任務的過程中，將語言知識和語言技能結合起來，有助于培養學生綜合的語言運用能力。在教師的啟發下，每個學生都有獨立思考、積極參與的機會，通過任務中大量的小組活動，更好地面向全體學生進行教學，營造生動活躍的課堂氛圍。

四、任務教學法在商務英語函電教學中的應用

商務英語函電是一門英語與國貿知識緊密結合的課程，但其難度大、學生起點低的現狀影響了教學效果。為了改變教學效果，教師應多動腦筋、轉變傳統教學方法，將任務教學法應用于商務英語函電的教學，縮短理論與實際業務的差距。為了實現這一教學目標，教師需要先回答幾個問題：（1）設計任務的目的是什么？任務內容是什么？（2）要做什么準備工作？（3）如何開展該項任務？（4）如何評價任務？

筆者將根據以上問題，談談將任務教學法運用在函電教學中的幾大步驟。

（一）任務選擇。

教師在設計任務時，需十分明確該次課的教學目標，在吃透教材的基礎上，從商務英語函電的教學目標、課程大綱和相應的教學內容出發。設計的任務要綜合考慮學生的需要、興趣、語言水平和學習能力，盡量貼近學生的學習生活狀況和未來工作安排，考慮他們究竟能勝任什么任務，任務的難度是多少，任務要體現課程特點和外貿活動的實際要求。根據收集到材料，設計與教學目標相關并且可行的活動，確保這些活動沒有超出學生的能力范圍，讓他們以小組形式去完成任務、進行團隊活動，培養他們的合作精神。在思考出幾種任務之后，教師需從活動價值、時間控制、學生需要、活動資源對各個任務進行評價，保證在一節課或者一次課的范圍內留出足夠的時間來講評和反饋。確定任務后，對任務的各項活動進行編排，把握循序漸進層層深入的原則，任務的各項步驟要從易到難、逐層提升，確保學生參與的廣泛性和任務完成的質量。

（二）任務準備。

在這一階段，教師需要準備或提前讓學生自行準備在課堂上履行任務過程中所使用的輔助資料或各項工具，確保活動完成。任務準備并不只指材料的準備，還包括任務背景的創設。每個任務都有其獨特的任務背景，而創設任務背景是導入新課的一項必不可少的手段。通過創設任務背景，能在短時間內吸引學生的注意力，培養學生學習該門課程的興趣。針對函電課程，大多的任務設計都與實際的外貿活動有關，然而學生并沒有相關的經驗，所以在引入任務時，教師需對有關的任務背景和相應的知識先進行解釋和說明，務必使學生最大程度地了解任務內容，為任務做好充分的準備。

（三）任務開展。

為了更好地闡明如何在函電教學中運用任務教學法，筆者用兩次任務教學作為實證進行分析。

1. 任務教學實例一。

在self-introduction（自我介紹）教學（一次課，兩課時）中，課前先將各層次的學生進行搭配分組，布置課前任務——收集關于產品描述或者公司介紹的相關單詞和短語。上課后，各組成員在小組內分享自己收集到的單詞和詞組，組內共同學習，產生了比單靠教師講授更好的學習效果。接著，布置每小組針對一個產品進行介紹。這時，學生必須主動回歸課本，分析范文的格式。學生能自行分析發現撰寫產品介紹的步驟，一般需先對本公司進行自我介紹，包括經營范圍、經濟狀況、生產的產品和提供的服務等，再進行產品介紹，突出產品的特點和銷售狀況，以及預期前景。學生在分析范文的時候，能運用該任務所要求掌握的一些句型，如：This is to introduce ourselves as... 現介紹本公司為……；Our line of business includes...我們的業務范圍包括……等。教師總體把握整個任務的執行情況，巡視課堂，當學生在查閱教材提出自己無法解決的問題時，教師針對有共性的問題進行輔導，并引導他們小組討論，讓學生在組內暢談自己對相應知識點的看法和認識，通過討論加深對知識的理解，主動實現教學目標。

下一階段，進行小組分工合作，由組內性格外向、喜歡自我表現的學生準備1分鐘的產品介紹，沉穩內斂的學生撰寫產品介紹信。在充足的準備時間后，小組派代表上臺進行產品介紹，并提交所撰寫的產品介紹信。這種組合符合學生的性格特征，保證各類學生都能參與到活動中去，而且將單一的寫作課變成外貿實際工作中經常出現的產品介紹任務（包括口頭和書面的產品介紹）。

各個小組進行匯報展示時，教師觀察和認真傾聽，通過選出最值得購買的產品和最值得信賴的公司促使其他學生聆聽。最后結果的發表，把整個任務推向高潮。同時，通過對其信函的展示與分析，讓學生掌握自我介紹信的撰寫方法。結束后，教師要有針對性地對各小組進行點評和鼓勵，讓學生知道自己哪里還需要改進，通過完成任務的過程增強學生學習的信心和成就感。

2. 任務教學實例二。

講授撰寫Replying to Complaint（投訴處理）信函時，在已學習投訴信的基礎上，筆者結合國際貿易實務中的情景設計了任務：

步驟一：設置一商務場景，ABC公司在收到你公司發去的貨物后，十分不滿意，對此給你公司寫了投訴函，請你公司（小組）商討策略，并寫出相應的回復函。針對可能收到的投訴函，進行分類，投訴信分為四類：wrong dispatch（發錯貨物）、poor quality（質量差）、short delivery（少發貨）、damaged good（貨物損傷）。

每個公司（小組）派代表上臺抽簽，每公司有5-6名成員，采用成績較好和較后進的學生搭配的方法安排小組，確保每個學生根據自己能力的不同參與活動的各相關工作。抽簽能活躍課堂氣氛，并促使公司（小組）之間產生競爭意識——做一個處理投訴最出色的小組。

步驟二：各個公司針對收到投訴函的不同情況，商討應對策略。學生需結合國際貿易和商務談判知識來考慮如何處理投訴，思考可能用到的函電類型和格式。當各小組在進行分析、討論時，教師應鼓勵每個學生積極參與，發表自己的觀點和看法，鍛煉自己的口語表達能力和靈活運用知識的能力，并學會聽取別人的見解。課堂上，學生能在該環節各抒己見、集思廣益，碰撞出思想的火花，歸納出最佳的投訴處理方法。

步驟三：學生在研究投訴函后，學習到課本上回復函的寫作結構和基本的句型。成績較落后的學生查閱基本詞句的表達方法，然后由成績較好的學生連句成篇。學生在撰寫回復函的時候，要有良好的服務意識，面對客戶的投訴要有針對地回答，不要模糊其詞。比如wrong dispatch要如何馬上調貨，給出客戶具體的送達時間；poor quality要闡明事實，辨別質量是否存在問題，以事實說話等，要求學生根據實際情況和自己想法針對不同投訴函提出可操作的解決方法。這既活躍了課堂氣氛，又提高了學生的學習興趣，使每個學生盡快進入到全神貫注的學習狀態，從而積極主動地參與任務。

步驟四：每組將最后寫出的回復函上交，然后全班一起對比學習，由教師進行講評，然后再由全班投票選出處理最妥當的一家公司進行表揚。這次任務既能使學生通過合作競爭的形式，為了最終投票目標而全力參與其中，又能讓沉悶的單方寫作課變成活躍的多方討論課堂。學生只花了撰寫一種回復函的時間，就學習了應對多種投訴函的方法，事半功倍。

（四）任務評價。

在商務英語函電的教學中，表面看盡管任務主體是由學生擔當，其實教師在其中的作用是巨大的。教師設計、組織、協調、評價整個任務，在學生完成全部任務后，教師需要精講評析學生的完成品，指出這次任務的難點、重點和成功之處；同時，引導學生自我分析學習內容，概括信函的格式和撰寫方法。例如，在對上述處理投訴任務進行總結時，需要概述處理申訴的整個過程和可能遇到的情況，并溫習信函的結構格式、相關的專業術語和常用表達。也可通過制定量化的評價表，讓學生在任務進行中有意識地根據評價表的項目，自我評價學習情況。教師在點撥要點時，語言要精煉簡明，突出重點難點，使學生學有所獲，而不是單單完成任務就算了。任務后的總結評價能進一步加深學生對于所學知識的理解，將實踐升華為理論，如果教師適當對學生課堂表現加以表揚并作為平時成績評價，就能激勵學生下次更好地參與任務。

（作者單位：廣州市財經職業學校）

參考文獻：

[1]譚秋月.案例教學法與外貿函電教學研究[J].文教資料，2006，（11）.

[2]張麗.高職外貿英語函電課程特征及教學探析[J].科技信息，2008，（10）.

責任編輯 賴俊辰