通信工程項目人力資源管理的研究

摘要：本文探求將通信企業普遍使用的通信概預算軟件和Microsoft Project中的人力資源管理功能有機的結合起來，建立起一種有效實用的通信項目人力資源管理程序，為通信企業提供參考和借鑒。

關鍵詞：通信工程 人力資源管理 研究

0 引言

通信工程項目具有鮮明的行業特點，有嚴格的市場準入制度、有嚴格的工程建設強制性標準，對人員的專業化要求也高，并且涉及建設單位、設計單位、施工單位、監理單位、設備商、終端用戶等，利益相關者眾多且層面復雜。對這一特殊類型的項目，多數通信企業對項目人力資源管理的重視程度不夠，并缺乏有效實用的項目人力資源管理程序。

1 通信工程項目人力資源管理的內容

通信工程項目人力資源管理就是項目經理針對通信工程項目實施的人力資源管理，包括項目團隊組建和管理的各個過程。主要內容如下：編制人力資源規劃、組建項目經理部，獲取人員、項目團隊的建設和項目團隊的管理。

2 通信工程項目人力資源管理的具體管理方法

根據自己的實踐經驗和研究，特為通信工程項目人力資源管理量身制定了下述管理程序。

2.1 編制通信工程預算

通信工程預算是編制通信工程項目管理計劃的依據，這里研究人力資源管理問題，所以只編制與人力資源管理最相關的通信工程概預算表三甲。

2.2 編制項目人力資源管理計劃

以通信工程預算為基礎，利用Microsoft Project項目管理軟件，編制出計算機項目人力資源管理計劃。

2.3 組建項目經理部，獲取人員。

根據公司法定代表人的授權建立項目經理部，并根據人力資源計劃通過最優方式獲取人員。

2.4 團隊建設

項目經理對項目團隊負責、盡早培育團隊精神、事變而關鍵成員，進行工作授權，并通過獎勵、表彰、集中辦公、會議、學習培訓等方式統一思想、加強溝通提高運作效率。

2.5 團隊管理

在團隊管理中項目經理可使用資源平衡對人力資源負荷進行調整和管理，而對團隊的有效管理就是建立績效考核體系和薪酬福利管理體系。

3 實例研究

3.1 項目簡介

滄州聯通寬帶提速傳輸工程，其建設單位為中國聯通滄州分公司，工程開工日期為2010年3月20日，完工日期為2010年5月15日。工程建設地點為滄州黃驊，施工單位為河北海星通信建設有限公司，工程采用包工不包料方式承包。

3.2 編制工程量預算表

使用通信概預算軟件編制工程量預算表。

3.3 編制項目人力資源管理計劃

3.3.1 建立任務工作表

在Microsoft Office Project項目軟件中，任務工作表主要包括大綱級別、WBS、任務代碼和任務名稱。

將通信施工項目作為綱要任務，將預算表中的項目名稱為任務名稱，定額編號為任務代碼，并把技工工日和普工工日也作為基礎資料，直接移植到Microsoft Office Project 2003，并自動生成WBS。詳見表1。

3.3.2 建立人力資源表

本工程項目中涉及的人員主要有，項目經理、技術負責人、工程師、安全員倉管員、線務員、光纜線務員和普工。項目經理要根據項目的實際情況，確定出可使用的人力資源表。

3.3.3 確定每項任務的前置任務

各個任務間的關聯性，在規劃時就要考慮周全，執行時才能切合實際。項目經理要確定任務項目的時間關聯，確定本項目各任務的前置任務。詳見表2中的前置任務。

3.3.4 確定每項任務的工期、開工時間和完成時間

任務的工期估算和開工時間，要根據人工資源分配情況、技工工日和普工工日、合同中總的工期要求、并依靠項目經理經驗和管理團隊的共同智慧細致考慮后確定，本項目每項任務的工期、開工時間和完成時間。詳見表2。

3.3.5 人力資源分配

人力資源分配就是按需求為每一個任務分配人力資源，分配資源要參考任務的工期，更要根據現有的資源量，工期要求短就需要較多的資源分配。工期的合理安排和人力資源的合理分配，是計劃階段最需解決的問題。

3.3.6 資源調配，工期優化

人力資源分配完后，項目的人力資源成本可以自動生成，這樣項目的初步的基礎資料就建立起來了，但還存在諸如工期不符合要求，人工成本過高，人力資源有超負荷現象，甚至還有一些低級失誤等等，這些都需要進行細致的優化調整。通過對進度做重新安排，資源做調配，使人力資源安排趨于合理，計劃更完美，形成本項目的基礎資料。見表2。

3.3.7 保存比較基準，完成人力資源編制計劃

在Microsoft Office Project項目軟件中將基礎資料保存比較基準，就完成人力資源編制計劃就標志著人力資源的規劃階段完成。建立的比較基準包括比較基準工時、比較基準工期、比較基準開始時間、比較基準完成時間和比較基準成本。詳見表3

3.4 組建項目部，獲取人員

本項目中項目經理、技術負責人、安全員、光纜線務員均選擇是長期在滄州地區公司工作的人員，隊長、倉管員、線務員和普工選擇長期在黃驊施工的人員。由項目經理負責組建項目部，嚴格執行面試溝通-篩選-獲取-輸出四步驟獲取人員。

3.5 項目團隊建設

施工中人的因素是關鍵，團隊建設主要通過員工素質管理、崗位責任和目標體系建設、團隊文化建設實現，明確團隊成員崗位職責，運用績效、培訓和晉升一體化的人力資源管理體系，建立培訓激勵機制，實現培訓管理的信息化。

3.6 項目團隊管理

本項目建立了Microsoft Project編制的人力資源計劃，就可以使用用項目跟蹤對項目團隊進行管理。通過將工程的實際情況資料輸入Microsoft Project來進行更新，就可以跟蹤項目，實現對人力資源更好的管理，這些資料包括，任務的實際開始時間、實際完成時間、實際的工期、實際成本，這樣我們就可以與基準進行比較比較。

項目人力資源管理的主要工作就是項目團隊的管理，一旦項目成員被分配到項目中，項目經理有兩種方法來有效地使用項目團隊中的成員，分別是資源負荷和資源平衡。

資源直方圖被用來表示資源負荷，同時也可以用來識別資源超負荷的情況。

隊長的超負荷問題見下圖

資源平衡是一種延遲項目任務來解決資源沖突問題的方法，是一種網絡分析法，他將以資源管理因素為主進行項目進度決策。資源平衡的時候，資源的利用夜就達到了最佳的狀態。

經資源平衡后，隊長資源直方圖，超負荷部分已平衡。

4 結論

本論文構建的通信工程項目人力資源管理管理程序實用可行，它將通信工程繪圖預算系統和項目管理軟件有機的結合起來，將人力資源管理計劃和時間管理有機的結合，我們隨時注意到人力資源成本和進度兩個層面，不僅快捷方便詳盡實用，而且還可跟蹤人力資源的情況，并對人力資源進行資源平衡，解決人力資源沖突，讓我們更清楚的認識到人力資源管理的內涵，可以說對通信工程項目人力資源管理有一定的指導意義。