有線寬帶用戶流量的堵與疏

摘要：本文對有線寬帶用戶流量的堵與疏進行了簡要論述。

關鍵詞：有線寬帶 用戶流量 堵 疏

隨著有線寬帶用戶數的逐步增長，也隨著以P2P技術為代表的各項網絡新興技術的普及和深入應用，用戶對互聯網帶寬的需求急劇膨脹，出口的帶寬壓力日益顯著。

以下是2007年1月至2011年1月的河北鐵通寬帶用戶數據圖表：

1、有線寬帶用戶在網數與使用流量走勢疊加對比圖

2、用戶平均流量、AUPU、ARPU/G走勢疊加對比圖

由以上圖表可知：

寬帶用戶呈1/2摩爾定律型增長，而總體流量增長卻近似于摩爾定律，大約18個月翻一翻，帶寬的需求增長大于用戶量的增長。由于鐵通的網絡特點，帶寬資源的消耗又完全顯現在寶貴的骨干出口資源上，如此巨大的開銷使出口帶寬資源吃緊、網絡出口擴容壓力增大。

流量的指數型增長并沒有帶來指數型增長的收入，‘帶寬ARPU（每G比特的ARPU）’在一直下降。而為了拓展市場，實現規模效益，又必須進行用戶帶寬升級。網絡擴容、出口擴容成了提升用戶體驗度和滿意度、搶占市場的必然選擇，但鐵通的網絡結算模式支出的出口租用費，又使微薄的收益去除出口成本后捉襟見肘。

互聯網帶寬、流量增速發展的趨勢是不可逆轉的，基于以上客觀條件，如實現寬帶業務增量又增收目標，只能有四種方式，一是全面壟斷中國互聯網市場，二是各大運營商NAP點的廣泛互通且互不結算，三是化流量為收入，實現按內容計費的增值業務。第一種方式已經成為了中國電信的歷史，第二種方式有待國家相關部門的指導，第三種方式，條件還不成熟，第四種折衷的方式就是對出口流量進行有效管理和簡單的增值服務。

第四種方式，可以分為簡單的增值服務、堵、疏三種形式。

簡單增值服務：包月按流量計費，設置流量閥值，對超出流量進行超額收費。

堵：DPI流控設備：深度數據包檢測控制，控制每用戶的會話連接數，避免部分用戶對帶寬資源的獨占，限制P2P下載應用的下載速率或會話數，同時保障web瀏覽、在線視頻、網絡游戲、網銀支付等實時性有較高要求應用的響應速度；對用戶上網行為進行分析，引入用戶黑白名單策略。

2/8、1/4原則：10%的用戶占用了約40%的網絡帶寬資源。限制此10%用戶的網絡應用或出口帶寬，在全網中做到相對公平，使大部分用戶的上網體驗得到加速。

現階段黑白名單策略是最采取簡單易行識別控制手段，實現對流量、帶寬進行精細化運。黑白名單策略就是依照優質用戶、優質帶寬、優先分配原則，來進行網絡疏導。

那么哪些用戶需要標識成白名單用戶呢？

①重點培育的高價值用戶，此類用戶對資費價格不敏感，對高端產品有很強的偏好，同時對網絡速度、質量和穩定度要求較高，必須為此類用戶提供優質的寬帶業務體驗。

②集團客戶中的關鍵性人物，決策性人物，此類用戶對單一寬帶業務的好惡往往會影響整個集團客戶對整體業務的忠誠度，所以務必要確保此類用戶的業務體驗和服務感知。

③即將到期或離網傾向用戶，此類用戶離網傾向并不單純是受資費影響，且對優惠促銷也并不敏感，他們往往在之前使用寬帶產品時受到了不良網絡質量影響。當他們在續用和離網間搖擺不定時，我們必須在寬帶速度、質量上施加吸引力，使此類用戶得到好的服務感知和體驗后，能堅定自己的選擇，義無反顧地續用。

④帶寬敏感用戶，此類用戶對寬帶技術知識及IT行業有一定的了解，同時對網絡應用的實時性有較高要求，需要穩定快速的寬帶產品，一旦產品或服務達不到要求，就會投訴，乃至對寬帶產品進行大范圍的負面宣傳，此類用戶也要保證其寬帶品質，使其得到更多的優質業務體驗，提高此類客戶的忠誠度。

當這些白名單用戶確定后，需要在寬帶支撐系統中進行白名單屬性觸發。當用戶撥號認證時，寬帶系統會將白名單標識回傳給寬帶接入服務器，由服務器分配特定白名單地址，再從由省網出口通過ip地址路由選擇優質出口，保證其寬帶服務品質。

黑名單策略是由寬帶計費支撐系統按月識別大流量用戶，標識黑名單屬性，分配相應地址池地址，由省網出口對此類地址組織路由進行引導，來實現部分大流量用戶的分流，減少此類用戶對整體網絡的影響，提高大部分普通用戶的服務質量感知。

疏：積極充實建設網內內容，與熱門網站直連；建設緩存；NDC；P4P；SIG業務網關：WEB推送、引導網內內容；DFI流控設備：深度數據流檢測控制并積極引導網內內容。

“寬帶用戶流量的堵和疏”只是資產經營、帶寬流量精細化運營策略中的一小部分，拋磚引玉，希望能引起積極討論。