深化社會責任工作 推進企業持續發展

摘要：從一系列的食品安全問題中，人們看到的是無視法律、踐踏社會道德、置群眾生命于不顧的企業。雖然這些企業短期內著實促進了一方經濟的發展，然而，其對自然生態環境以及對廣大消費者身體健康所造成的傷害，卻是永遠都無法彌補的。在創造社會財富的同時，企業的商業效益與社會責任并非不可共生，平衡二者關系，商業手段可以為履行社會責任開拓更寬的路子，企業形象深入人心，才能培育更好的市場，強化企業可持續發展能力，最終實現人類文明的持續進步。

關鍵詞：社會責任 商業效益 持續發展

一面是促進經濟發展，一面是危害環境危及人民群眾生命安全。中國新一輪的經濟發展似乎又跌入了“先發展，后治理”的怪圈。從一系列的“血鉛事件”、“白酒塑化劑事件”中，人們看到的是無視法律、踐踏社會道德、置群眾生命于不顧的企業。雖然這些企業短期內著實促進了一方經濟的發展，然而，其對自然生態環境以及對廣大消費者身體健康所造成的傷害，卻是永遠都無法彌補的。企業的“逐利性”與生俱來，但是，在創造商業效益的同時，企業還應當負有維護和增進社會其他主體利益的義務，承擔相應的社會責任，才能最終實現人類文明的持續進步。

一方面，企業社會責任已經成為國際國內廣泛關注的重要議題，我國貫徹落實科學發展觀和構建社會主義和諧社會不斷深入，隨著企業社會責任內涵日趨深入，出現了新的特點。企業社會責任已經成為企業競爭力的重要組成部分。另一方面，經濟全球化深入推進和全球氣候、人權等問題備受關注。一是企業履行社會責任受到剛性約束新趨勢。在經濟全球化背景下，社會各利益相關方對企業履行社會責任關注度越來越高，甚至踴躍參與其中。比如資本市場發布了關于企業社會責任評價的指標體系，社會責任對企業的商業行為和社會影響的約束日趨嚴格，標桿領頭企業要求供應鏈中小企業履行社會責任，投資者掀起責任投資新潮。目前，世界銀行等組織要求在投資活動中融入社會責任標準，越來越多的西方國家陸續征收碳關稅，企業社會責任的標準不斷上升，必盡責任的范圍不斷擴大，履行社會責任可能成為新的投資和貿易壁壘，越來越多的軟約束成為了硬約束。二是利益相關方對于企業履行社會責任提出了更高的新要求。企業要想成功，需要考慮各相關方利益：不僅僅是股東、經營管理者和客戶的利益，還要顧及企業員工、消費者以及所屬的環境（包括政府）。利益相關方對企業參與解決能源保障、環境保護、氣候變暖、消除貧困等全球性問題，履行社會責任寄予厚望。三是企業社會責任標準化呈現新趨勢。2000年，聯合國正式啟動了“全球契約”計劃，要求大企業引導業務相關的中小企業實施，實現十項原則全覆蓋，并倡議企業把全球契約十項原則應用于企業戰略和管理。要特別關注的是，2010年11月1日國際標準化組織發布了既對社會責任納入組織提供了框架指南，也對社會責任進行了權威解釋和定義，作為目前最具系統性、最完整的社會責任體系，社會責任指南ISO26000。

目前，我國企業在履行社會責任方面雖然取得了一些成績，有了明顯進步，但也存在以下一些突出問題：企業品牌建設和品牌價值運用能力需要進一步提升，信息公開和危機公關能力需要進一步提高；加快轉變發展方式的任務還很艱巨，綠色低碳發展還需要大力強化；社會責任管理制度建設和體制機制還不夠健全，企業社會責任意識和可持續發展理念還不夠強；活力還需要進一步增強，企業內控管理還存在一些不和諧、不穩定因素；企業法人治理結構有待進一步完善，維護各利益相關方權益的機制還有待建立健全，使企業的競爭力不但體現在經濟硬指標，更要體現在社會美譽度和品牌價值，要通過不斷加強企業社會責任管理，提高工作水平，提高企業實力。

1 建立長效機制，提高社會責任管理水平

努力形成分工明確、責任落實、執行有力的社會責任管理長效機制，加強社會責任工作的組織、制度建設。一是不斷進行對標提高。為提升企業履行社會責任的能力，要根據國際社會責任標準和有關規范，及時發現企業在履行社會責任方面的不足與改進方向，積極開展與行業內社會責任領先的國際標桿企業的對標。二是進一步建立健全社會責任工作制度。為確保發揮實效，要與企業經營決策、運營、考評工作全面融合，以構建實施和諧發展戰略的長效機制為著眼點。進一步建立完善產品質量管理、安全生產管理、職業健康管理、全面風險管理、環境管理等體系，切實構建起激勵有效、約束有力、確保企業開展負責任運營的管理制度體系。三是進一步明確社會責任工作職責。要配合企業社會責任推進工作的開展，具備條件企業可在各部門設立專門的社會責任工作聯絡人，要清晰界定各部門、各崗位在推進社會責任工作中的職責職能。四是進一步健全社會責任工作組織體系。要配備專職專崗負責社會責任推進工作，明確企業社會責任推進的歸口管理部門，建立健全社會責任治理機制，明確企業社會責任工作的領導責任，加強領導。

2 抓準重點，提高企業履責水平

要結合企業自身優勢，選準與企業主營業務發展密切相關的責任議題，確定履責重點。一是進一步將履行社會責任與企業生產經營緊密結合起來。比如，對與廣大消費日常生活息息相關的食品、藥品生產企業來說，社會責任重點要聚焦在提高產品質量上；對資源開發有重大影響的海洋開發、采礦企業來說，要將社會責任重點聚焦在資源的可持續開發利用上；對可能產生環境破壞和影響的化工企業來說，要將社會責任重點聚焦在節能減排、環境保護上。二是進一步提高公益事業的工作水平。增強企業公益事業的主動性、系統性和規范性，規范企業捐贈，提升透明度，切實提高企業慈善水平。三是積極推進企業社會責任機制建設。保證社會責任投資，特別是企業在吸引戰略投資者，開展企業改革重組、產業供應鏈業務合作時，要注意發揮行業領軍作用，通過行業規范或行業公約對合作伙伴履行社會責任進行要求約束。

3 互動溝通，提升企業品牌價值

企業要大力加強與利益相關方的溝通與交流，使企業品牌深入人心，并充分利用品牌價值。企業社會責任工作需要社會各界的廣泛理解和支持。

一是進一步加強信息披露，公布企業社會責任白皮書。及時通過外部媒體、企業門戶網站、會議等各種方式和渠道，要圍繞利益相關方關注的重大問題，披露企業履行責任的重要信息。要提高處理突發事件的能力，同時，加大正面宣傳力度，創造良好的外部輿論環境，提升品牌價值和美譽度，通過各種渠道積極宣傳企業模范履行社會責任的成效，主動披露信息，及時回應社會關切，依法做好危機公關。

二是積極開展企業與社會的互動活動。要創新與利益相關方有效溝通的方式，通過組織開放日交流、創建社會責任示范基地等形式，主動邀請股東、政府部門、客戶、同行企業、消費者、公眾媒體等各利益相關方，深入企業、了解企業，增進理解和共識。

三是不斷完善企業社會責任報告發布制度。要進一步完善制度，提高報告質量，增強報告的時效性，按時發布社會責任報告或可持續發展報告。提升報告的規范化程度。提升企業在全球負責任運營形象，增強在國際社會影響力，國際業務比較多的企業要創造條件發布社會責任國別報告。

4 海外履責，提升企業國際影響力

隨著中國企業的國際影響力越來越大，中國企業要高度重視海外經營中的社會責任工作，國際社會對中國企業履行社會責任的要求越來越高，經濟全球化進程及“走出去”步伐逐步加快。

一是要依法從業。遵守所在國的相關法律法規，尊重所在國的風俗習慣，以人為本，安全生產，誠信經營。

二是要品質為先。牢固樹立品牌意識，嚴格控制產品和服務質量，積極參與保護當地環境，創造產品商業價值和社會價值。

三是要堅持多方共贏，加強技術創新與交流，重視品牌建設與品牌價值利用，支持當地科、教、文、衛各項事業發展，積極參與所在國的公益事業，積極帶動當地產業鏈以及地方經濟的共同發展。

參考文獻：

[1]易晨冉.高質量：企業技術創新持續發展的保障[J].價值工程，2012（04）.

[2]于福權，楊雪.與企業文化相融合，打造可持續發展職業教育[J].價值工程，2012（06）.

[3]鄧英欣.論企業員工自主創新力提升的有效途徑[J].價值工程，2011（35）.