淺談項目管理中的激勵機制

摘要：項目管理的目的是獲取利潤，這一目的的實現是通過人來完成的，在項目管理中，如何建立行之有效的激勵機制，是實現這一目標的必要保障措施。

關鍵詞：項目管理 激勵機制

項目管理的目的是獲取利潤，這一目的的實現是通過人來完成的，因此，在我們有了嚴密的組織計劃，嚴格的規章制度和先進的設備手段的時候，作為項目經理或項目管理者，必須堅定樹立“以人為本”的管理理念，采用各種手段調動人的主觀能動性，同心協力，始終如一地貫徹既定方針，以保證項目工作的順利完成，在項目管理中，建立行之有效的激勵機制，就成了實現這一目標的必要保障措施。

1 激勵機制的概念

所謂激勵機制，就是為激發人的動機，使人有一種實現所期望目標的內在動力而建立的激勵體系。

美國社會心理學家馬斯洛在上世紀三十年代提出“人類需求層次論”，將人的需求按不同時段分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現五個層次，從人的心理需求上，為激勵機制的建立奠定了理論基礎。其實，激勵機制的運用古來有之——賞罰分明，功成名就，置之死地而后生……都是對激勵機制具體運用的高度概括。

2 激勵機制的核心

建立激勵機制的核心是激勵，其對象是人，因而，根據不同對象和不同條件使用不同激勵方法是建立激勵機制的載體。

2.1 尊重人，理解人。受到尊重和理解，是一個人在群體中是否得到任同的自我測評尺標。每個人都有自己的好惡、興趣，作為項目經理或項目管理者，尊重自己的同事和下屬是行為管理的基礎，也是用好激勵機制的基礎。“己所不欲，勿施于人”，若頤指氣使勢必形成溝壑。解放初期，中國共產黨求同存異，團結民主人士共商國事，極大地激勵了民主人士的愛國熱情，建立了符合中國國情的政治協商制度，就是尊重、理解功效的最佳典范。在項目中，除決策班子人員外，許多具體問題的處理在具體操作的一線技術經營人員和工人手上，廣泛聽取意見和建議，兼收并蓄，不僅能克服一官之見的局限，還能給予更多同志展示自我，肯定自我的機會，增強主人翁意識、團隊凝聚力，形成強有力的項目群體。

2.2 建立合理的分配機制。工資分配是每個職工勞動所得，也是其維持生活、養家糊口和進行更多消費的根本要求，因此，分配問題也就成了管理工作中極為敏感的熱點。

就項目管理而言，過高分配，必然加大成本，降低利潤指標；報酬不夠，又難調動職工積極性，這就要求項目經理或項目負責人在制定分配方案時切實體現按勞付酬，論功行賞，真正發揮出報酬的激勵功效。韓愈在其《雜說》中以千里馬為喻：“馬之千里者，一食或盡粟一石，飼馬者，不知其能千里而食也。是馬也，雖有千里之能，食不飽，力不足，才美不外見，且欲與常馬等不可得，安求其能千里也”，若在管理中，將人才與庸才放在一個水準上，亦如將千里馬和駑馬放在一起，能否識人用人獎勵確實該獎勵的人，對項目經理或項目管理者，是一門不斷更新的課程。

2.3 提供機會，肯定成績。很長一段時間，“成名”被看作極端個人主義的思想受到批判，其實，一個人“身價”幾何，除了勞動報酬外，“天生我才必有用”的追求，也是人類心理驅動的一個重要因素。孟德斯鳩說：“能將自己的生命寄托于他人記憶中，生命仿佛就加長了一些，光榮是我們獲得的新生命，其可珍可貴，實不下于天賦的生命。”這里所企盼的“記憶”和“光榮”，其實質就是尊重需求。

在項目管理的過程中，為下屬提供機會，使其有成名的條件，對下屬的成績給予充分肯定、認可，為其成名做一名伯樂，那么，劉備拜諸葛，文王得姜尚的功效在今天也是可以成為現實的。

2.4 以誠相待，以情動人。“天時不如地利，地利不如人和”，古往今來，人們將“人和”作為成功的必要條件，要營造“人和”的氛圍，情感的交流，人際的溝通是每一個項目經理或項目管理者應時刻注重的工作。

情感交流是對等的，作為一個管理者，手中雖然擁有左右自己管理范圍內各種事務的決策權，但就與人相處而言，大家人格地位是相同的，進行人際溝通，本身是一種自覺行為，如果將這種行為視為施舍，甚至是為某種目的不得已而為之，那么，以情激勵就是空中樓閣。我國民諺中“種瓜得瓜，種豆得豆”、“投桃報李”所指明的就是真誠相待。感情投資是長期、復雜而細膩的過程，“一枝一葉總關情”，挫折時的一句問候，困難時的一點關懷，只要真誠，遠勝美酒佳釀，那種“以錢買情”、“酒肉鈔票見真情”的交往，不僅不能起到情感激勵的作用，而且更容易在項目團體中形成派系，制約管理工作的正常開展。

身先士卒，嚴于律已。我們說，榜樣的力量是無窮的，項目經理或項目管理者的模范品質和帶頭作用，對部屬的行動有著極大的激勵作用。日本“經團聯”會長士光敏夫曾對各級管理人員說：“下級學習的，是上級的背影。上級全力以赴地投入工作的行動，就是對下級最好的教育。”他至八十高齡仍住簡陋的木屋，擠火車上班，為其所轄公司做了克勤克儉的榜樣。作為項目經理或項目管理者，勿需事必躬親，但在制度落實上，在生產關鍵問題和突發事件發生時，是否身體力行，身先士卒，實為眾目所視，的確是凝聚項目群體的要害。

2.5 休戚以共，患難同當。人們對現存環境的認同和維護意識，使得其在險惡之際，可以不遺余力地奮斗求生，發揮潛能，激發出異乎尋常的勇氣，甚至可能摒棄前嫌，團結一致。陳勝、吳廣因“今亡亦死，舉大計亦死，等死，死國可乎”而率眾發動了中國歷史上第一次農民起義，敲響了秦王朝滅亡的喪鐘；越王勾踐臥薪嘗膽，使得已淪為亡國奴的越人舉國齊心，完成了復國大計。

這種置之死地而后生的激勵，其保證是唇齒相依，休戚以共。項目人員只有在充分認識到項目成敗關系到自己利益時，才能不求后路，背水一戰，將自己切實融入項目群體中，成為集體力量的一分子。

3 激勵機制的建立與運用

激勵機制的建立是一個系統，其運用因人而異，因時而異，在激勵這一循序漸進的過程中，如一味模仿，生搬硬套，勢必拾人牙慧，甚至“多情反被無情惱”，貽笑大方。所以，要發揮好激勵功效，需要項目經理或項目管理者具有細致的作風，坦蕩的胸襟和堅持原則的魄力。

人的心理變化及要求極其細微和復雜，面對一個個紛繁的個體，要求項目經理或項目管理者不僅能洞察群體要求，更要細致入微，對所轄員工的性格、情趣乃至家庭均有所了解。當然，項目經理或項目管理者不可能一人掌握全部員工的所有情況，但對直接下屬和骨干的了解并通過他們獲得更多人員信息是可以并必須做到的。諸葛亮知黃忠不服老，以激將法激其奪取定軍山；毛澤東深知柳亞子心氣極高，寫下《七律·和柳亞子先生》一詩進行耐心和誠懇的勸導，以“莫道昆明池水淺，觀魚勝過富春江”囑其“風物長宜放眼量”，融入到了民主政協的集體中。這類以細致工作激勵人的故事不勝枚舉，究其根本，就是對工作對象性格的把握。

“金無足赤，人無完人”，在管理過程中，若管理者以放大鏡看自己，以顯微鏡瞧別人，那莫說激勵部屬，就連基本的人際交往，情感聯系都沒有，何談團結奮斗。項目經理或項目管理者坦蕩的胸襟，在于發現任用在某一問題上比自己有長處的同事，正視自己的不足，在于寬以待人，允許部屬失誤。劉邦引兵布陣不如韓信，運籌帷幄不及張良，但其能逼霸王自刎于烏江而建立漢邦；諸葛亮神機妙算，早對街亭兵力布置做了千叮萬囑，照理街亭失敗的責任應全由馬謖承擔，但他自責用人不當，斬馬謖以震軍威，請負罪以作教訓，成了甘當責任的楷模；楚莊王大宴群臣，囑其愛姬為眾人敬酒，忽一陣輕風吹滅了燈燭，有人乘機拉著其愛姬衣袖調情。愛姬嗔怪，順手摘掉了那人的帽纓并告訴莊王。莊王不但沒有追究，反令眾人都把帽纓摘下，然后重新點燈暢飲。后來在一次戰斗中有位叫唐狡的武將英勇殺敵，還救了楚莊王的性命，立下大功，楚莊王要賞賜他，唐狡不肯受賞，反請莊王免自己死罪。原來，他就是那個酒后失態的戲姬之臣——這是《戰國策》中的一段記載，也是京劇《摘纓會》的素材，更是“寬容”所得的結果。

其實，劉邦也好，諸葛也罷，乃至對下屬唐突一笑了之的楚莊王，都在以管理者寬闊的胸襟激勵部屬。是任人唯賢還是嫉賢妒能，是勇擔責任還是推脫責任，是斤斤計較還是寬洪大量，在今天對我們每個人，尤其是在一線工作的項目經理或項目管理者，都是一種人格的考驗。

激勵機制的建立與運用，不是無原則地照顧，它的進行，首先必須以黨紀國法，企業制度為準則，這一尺度的把握，取決于項目經理或項目管理者自身的信念，觀點和政策水平，不以項目為一體，不以國家，企業利益為己任，就可能冒“激勵”之名，行收買之實。

總之，作為激勵機制的運作者，要實實在在地進行換位思考，誠摯地待人接物，既要有游刃有余的管理技巧，更要有對法規制度的正確把握。在項目管理中，能否將“激勵”功效發揮好，對凝聚項目群眾關系重大，這一門實踐的學問，要我們不斷去領悟、感受，只有將其變成一種自覺行為，那么，機制的運作才不至于生硬，才可能顯現其作用，為項目管理提供必要保障。

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