論圖書館的創新管理

摘要：本文通過提高圖書館自身的管理效率來達到圖書館的綜合服務質量和創新，闡述了創新管理的含義及圖書館管理理念的發展。

關鍵詞：圖書館 創新管理

二十世紀九十年代“管理創新”一詞被引入圖書館學研究范疇，圖書館實踐界和理論界開始從不同視角、不同層面和不同領域探討圖書館如何在不斷變化的環境中進行管理創新以滿足自身的發展需求和用戶對知識信息的需求。為促進圖書館管理系統綜合效能不斷提高，需對圖書館管理體系進行重新設計、選擇、實施與評價，對管理系統或者組織、技術、文化某一方面的方略組合，現代圖書館管理的本質在于創新。

1 圖書館創新管理的含義

創新管理是指組織管理者借助創意環境的建立，成員參與的對話，引發組織成員進行知識創新、技術更新、產品轉化的過程，并針對未來組織可能面臨的問題，激發組織成員愿意突破現狀和接受挑戰的能力，并通過一套合適而新穎的文化框架，以新思維和新方法追求組織持續發展。在理解圖書館創新管理時，不應簡單地將其歸納為宏觀層面上采用新的管理理念和方法，而應將其擴大至具體的管理活動操作。

2 圖書館創新管理理念的發展

伴隨人類文化發展，在管理對象、目標、內容與方式等問題上，圖書館的管理理念也不斷深化發展，迄今為止大約經歷了四個階段。

2.1 文獻管理 自然經濟時代是知識短缺的時代，與之相適應，古代藏書樓的功能屬性是“保護文化遺產”。其管理活動是文獻管理，主要是文獻搜尋集中、組織整序和保存管理。

2.2 工讀管理 工業經濟時代，社會對科學技術的需求迅速膨脹，近代圖書館應運而生。與古代藏書樓相比，其管理目標最主要的特征是“書是為了用的”，其管理內容和方式，以讀者開發利用館藏資源的管理為中心，通過提高讀者滿足率來提高館藏利用率，以實現近代圖書館的“基本原則”。

2.3 信息管理 社會分工和學科分類日益精確化，讀者需求日益專業化，圖書館的服務也隨之突破了文獻的物質界面，深及知識結構層次。再者，文獻的多媒體化趨勢日益強勁，信息或知識組織管理和檢索利用的科技含量迅速膨脹，讀者對圖書館技術支持的需求也日益強烈。

2.4 人本管理 “以人為本”的知識經濟日益臨近，人本主義管理理論日益滲透到圖書館活動中。將以人為本的思想充分融會貫通于讀者服務工作的每一個細節，真正做到以讀者為中心，令讀者滿意。以人為本無疑是圖書館管理現代化發展的一個重要標志。

3 圖書館創新管理的條件

3.1 圖書館領導人的創新觀念 圖書館領導人需要具有善于組織人、財、物的組織能力，創新的觀念和意識、敏銳的眼光、高瞻遠矚的決策能力；此外，要提出具有前瞻性的愿景，并不斷地向員工強調圖書館的核心價值，溝通創新服務對于圖書館贏得用戶滿意度及永續生存的重要性，讓員工擯棄保守被動的心態，愿意在服務和作業上思考有無改善或創新的機會，并不斷提出創新構想。圖書館的發展不僅需要規章制度，還需要一套圖書館專有的組織來規范圖書館的各項運作使圖書館的所有活動、價值取向、行為方式等高度整合，把圖書館中所有員工凝聚成一個高度統一的整體，從而圍繞一個既定目標，不斷前進。

3.2 圖書館鼓勵創新機制 圖書館應制定激勵創新的措施，并建立完善的推動和管理機制，員工的創新構想有可能成功，也有可能失敗，失敗的創新構想是一個很好的學習經驗，成功的創新產品或服務，也需要良好的管理機制，以及不斷地效益評估、改善缺失，才能得到用戶永久的支持。

3.3 樹立圖書館新形象 為使圖書館保持自己的優勢和個性差異，以免在高度競爭中被淘汰，需要創造出知識含量附加值更高的產品和服務。圖書館要保持自己的優勢，越來越多的商業機構參與到信息服務行業中，為了適應這一時代模式發展，我們需要：一是要創造出與其它商務性信息服務不同的知識，要不斷創新，更新技術和服務，樹立新形象。二是要高效、快速、準確地為用戶提供服務，為實現這一目的，必須要靠自己的專業特色、人員優勢來實現。

3.4 圖書館鼓勵館員創新的組織文化 圖書館文化創新的立足點是圖書館管理創新、服務創新，服務的經濟價值和社會價值體現在讀者運用知識的程度，圖書館的產品是為了讀者提供服務及所蘊含的知識，通過管理創新、服務創新，積極、能動地培養和提高館員的業務能力和讀者的信息素養，使圖書館的組織機構向扁平化、網絡化發展，通過讀者對信息的利用，提高圖書館信息服務的經濟價值，通過高素質的館員向社會提供高水準的信息服務。

圖書館除了建立創新機制、安排教育訓練外，主管應鼓勵及支持員工成立工作坊興趣小組，規劃設計創新服務。當然，館方應給予適當的時間安排和相關的資源支持，并對有成效的措施給予獎勵。

4 結語

新世紀知識經濟的形成和現代信息技術的發展，無論是圖書館的生存環境，還是其理論研究氛圍，都已將“創新”二字列入圖書館發展的必然選擇，對圖書館管理提出了嚴峻的挑戰，圖書館在實施創新服務的同時，必須以創新管理作為其順利進展的保障和基礎。

參考文獻：

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