B2C網絡服裝銷售現狀與發展趨勢研究

摘要：網絡服裝銷售發展前景看好，各類企業紛紛涉足網絡服裝銷售領域，但其經營模式各有不同，有的只在網上銷售服裝商品，有的開設有實體店，有的必須主要依靠購物平臺進行銷售，有的有自己獨立電子商務網站進行銷售。各B2C服裝銷售企業和銷售平臺總體發展趨勢向增加產品組合的寬度，加大產品組合的廣度和深度發展。手機購物也發展迅速。

關鍵詞：B2C 網絡服裝銷售 現狀 發展趨勢

艾瑞咨詢近期發布的《2011年中國服裝網絡購物行業研究報告》顯示，2011年中國網絡購物市場交易規模達7735.6億元，“服裝、鞋帽、箱包類”占比居首，市場份額為26.5%。[1]2011年中國服裝零售市場規模為14370億元，其中服裝網購規模為2049.0億元，滲透率為14.3%。2011年中國服裝網購市場中C2C網購占比79.9%，B2C服裝網購占比20.1%；平臺式網購占比93.8%，自主式網購占比6.2%。[2]對于整個服裝行業而言，網絡在線銷售渠道目前有了迅速的發展，傳統服裝生產企業、傳統服裝渠道企業、互聯網渠道企業等紛紛涉足其中。

1 各類主要B2C網絡服裝銷售企業研究

1.1 凡客誠品VANCL。互聯網快時尚品牌凡客誠品VANCL創辦于2007年，以銷售服裝為主的，產品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持全國1100城市貨到付款。凡客誠品由模仿PPG起步，剛開始時經營產品大類只有男裝襯衫、POLO衫兩大類幾十款，隨后迅速發展。2009年相繼進入女裝、童裝，帆布鞋（鞋類）市場。[3]凡客誠品由其品牌代言人韓寒、王珞丹、黃曉明等說出的“凡客體”紅遍網絡，使其創辦人陳年以及凡客誠品的知名度迅速提升。凡客誠品還斥資自建如風達快遞配送隊伍，提供當面試穿、30天無條件退換貨等服務，進一步提高服務質量。

1.2 麥考林。麥考林（Mecox Lane）又稱麥網、M18。上海麥考林國際郵購有限公司成立于1996年，是中國第一家獲得政府批準的從事郵購業務的三資企業，有自己獨立的電子商務門戶網站——麥網，也是國內直復營銷的市場領導者，產品大類包括服裝、配飾、家居用品、健康美容用品、寵物用品等。麥考林初期主要是開展郵購業務，目標顧客是農村女性。2001年麥考林的目標市場有了重大改變，把目標顧客從原來的農村女性調整為收入較高、追求時尚的20-35歲的都市白領女性。2006年麥考林在上海開了第一家實體店。僅僅不到兩年時間，麥考林的實體店已遍布長三角地區。2012年麥考林旗艦店入駐淘寶。麥考林目前主要通過專門的產品目錄、雜志廣告、internet 等媒體向顧客介紹產品，并以郵寄、快遞送貨上門等方式進行交貨，向多渠道零售商轉型，即“電話郵購+網絡+實體店鋪”的多渠道分銷模式。[4]

1.3 當當網。當當網是北京當當網信息技術有限公司營運的一家中文購物網站，1999年開通，主營圖書，2001年和2004年開始進入音像制品和百貨市場。2009年手機當當網推出革命性的手機購買功能，在國內B2C電子商務領域尚屬首例。當當網成立之初以銷售圖書、音像制品為主，后來兼具發展小家電、玩具、網絡游戲點卡等其他多種商品的銷售，現在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數碼、家電、圖書、音像、服裝及母嬰等幾十個大類，逾百萬種商品，在庫圖書達到60萬種，目前是全球有名的中文網上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品。[5]

1.4 京東商城。2004年成立的京東商城是中國大型綜合網絡零售商，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數萬個品牌的商品。2004年成立之初京東商城經營電腦產品。2008年京東商城將產品大類擴充到平板電視，空調、冰洗、電視等大家電，2009年京東商城在線銷售商品包括家用電器、手機數碼、電腦產品及日用百貨四大類超過10萬余種商品。2010年京東商城進入母嬰商品、食品飲料和圖書市場，實現從3C網絡零售商向百貨、綜合型網絡零售商轉型。2011年京東商城開始進入音像、在線讀書，機票業務、在線醫藥市場以及奢侈品市場。[6]

1.5 美特斯·邦威。“美特斯·邦威”是上海美特斯邦威服飾股份有限公司于1995年創立的本土休閑服品牌，其目標顧客是16-25歲的時尚年輕人群。“美特斯·邦威”的“美”，即美麗，時尚；“特”，即獨特，個性；“斯”，即專心、專注；“邦”，即國邦、故邦；“威”，即威風。1995年第一家美特斯·邦威專賣店開設于浙江省溫州市。美特斯·邦威公司旗下現有：Meters/bonwe、MECITY（包括MECITY Kids）、AMPM三大主力品牌，并運營著邦購B2C電子商務網站，在淘寶上也設有Meters/bonwe官方網店。[7]

1.6 我的百分之一網絡服裝店。我的百分之一是武漢我的百家電子商務有限責任公司旗下服裝。我的百分之一定位于為18-35歲女性提供高性價比、整體搭配的潮流服飾，擁有自己的技術研發團隊、攝影造型中心及產品開發中心，并在廣州、深圳、寧波等地設有產品設計中心及采購中心，在全國各地有100多家產品供應商，辦公及倉儲面積達2.5萬余平米，每年設計并上架銷售的新款服裝數量超過兩千款。我的百分之一網絡服裝店創建于2004年，2010年3月我的百分之一淘寶店升為淘寶第一個雙金冠女裝店，12月成為淘寶首個三金冠女裝店。我的百分之一官方網站由三大塊構成：白菜園社區、碎碎念、商城。2011年7月我的百分之一購物商城上線公測。但目前還是主要依靠淘寶網平臺進行銷售。[8]目前我的百分之一淘寶店產品大類涵蓋男裝、女裝、鞋包、皮帶項鏈等配飾。

2 目前B2C網絡服裝銷售現狀以及未來發展趨勢研究

服裝從總體上來說屬于易耗品，更新換代快，尤其是女性，而且都市生活節奏加快，很多人漸漸青睞于網絡足不出戶式的購買服裝方式，所以網絡服裝銷售發展前景良好，競爭更加激烈。總的來說，目前進行網絡服裝B2C銷售的企業，以是否有實體店來劃分，大致可以分為有實體店經營的服裝企業和無實體店經營的“純粹”電子商務企業。在有實體店經營的服裝企業中，按照建立實體店和網店的先后，可以分為先有網店，再有實體店，如麥考林，以及先有實體店，后有網店的，如美特斯·邦威、歌莉婭等。無實體店經營的純粹電子商務服裝企業，按照是否需要依托交易平臺，可以分為主要依托交易平臺進行服裝產品銷售的，如依托淘寶交易平臺的粉紅大布娃娃、茵曼等網絡服裝銷售品牌、依托當當網、亞馬遜中國、京東商城等平臺的各網絡品牌，和不需要依托其他交易平臺，有自身獨立電子商務銷售運作的，如凡客誠品、夢芭莎等。

各服裝銷售平臺，可以按照其主營業務的不同，分為以銷售書為主，兼而銷售服飾、百貨的平臺，如當當網、亞馬遜等；以銷售電器產品為主，兼而銷售百貨、書、服飾的平臺，如京東商城；以銷售百貨為主，兼而銷售服飾的平臺，如一號店；以銷售服裝為主，兼而銷售百貨的平臺，如麥考林等。

由此可見，各實體服裝店、服裝生產商紛紛在互聯網絡上設店，把其經營、生產的服裝商品放到各網絡平臺上銷售，大多數的品牌都會首選在淘寶網平臺上開設官方旗艦店銷售服裝起步，進而進駐一號店、當當網、京東商城等購物平臺。利用淘寶網平臺進行銷售，比起自建電子商務網站來說，可謂簡單易行得多。而隨著網絡銷售的穩步發展，再考慮自建電子商務網站進行網絡服裝品牌的宣傳和銷售，進而可以開展實體經營、平臺銷售、自建電子商務網站銷售等多渠道運營。除了亞馬遜、京東商城等少數擁有自己的專屬配送隊伍，其它大部分購物平臺、網站的配送環節往往主要依靠各家快遞公司來完成，如郵政EMS、中通快遞、圓通快遞、宅急送、順豐速運、海航天天快遞等。在售后服務方面，均有無條件上門退貨服務，打消顧客后顧之憂。

凡客誠品、夢芭莎等在經營服裝產品的同時，不斷地增加與服裝產品相配套的飾品飾物、鞋類、箱包等，類似于現實的服裝店，在經營服裝產品的同時，會選擇經營皮帶、鞋襪、發飾、首飾、箱包等配套商品。當當網、亞馬遜、一號店、京東商城等各大電子商務網站，產品大類涵蓋食品、飲料、日用品、服飾、服裝、箱包、鞋類、電子產品、書、音像制品等，產品大類更多，產品組合深度更大，類似于現實的百貨商店、綜合性大型超市，不但有自營、自己網站配送的服裝商品，也有非自營、由各商家自己經營配送的服裝商品。總體來說，發展趨勢向包羅萬有，應有盡有發展，即增加產品大類，增加所銷售的產品組合的寬度，加大產品組合的廣度和深度，各購物平臺在經營的商品大類上趨同。

在手機上網購物方面，除了亞馬遜外，當當網、一號店、夢芭莎、凡客誠品、麥網等均有適應各種不同手機機型不同操作系統的手機版購物平臺、無線wap站點，鼓勵顧客手機上網購物。有的有手機網站，有的有針對iphone、ipad的，有針對android安杰爾、symbian塞班等的，也有針對windows phone7、kjava等系統的免費客戶端軟件，使顧客在外出或無臺式電腦上網的情況下，也能用手機方便地進行網站瀏覽和購物。發展手機版購物網站是大勢所趨。

參考文獻：

[1]http://ec.iresearch.cn/17/20120112/161325.shtml.

[2]http://ec.iresearch.cn/17/20111223/160018.shtml.

[3]http://baike.baidu.com/view/1488529.htm.

[4]http://baike.baidu.com/view/873872.htm.

[5]http://baike.baidu.com/view/126090.htm.

[6]http://baike.baidu.com/view/1241593.htm?subLemmaId=1241593fromenter=%BE%A9%B6%AB.

[7]http://baike.baidu.com/view/19196.htm.

[8]http://baike.baidu.com/view/3156169.htm.