如何提高員工參與QC活動(dòng)的積極性

摘要：根據(jù)公司QC小組活動(dòng)的現(xiàn)狀，分析了QC小組活動(dòng)積極性不高的原因，提出提高QC小組活動(dòng)積極性的建議。

關(guān)鍵詞：QC小組活動(dòng)建議

1 公司QC小組活動(dòng)的現(xiàn)狀

龍巖煙草有限責(zé)任公司是一家成立60多年的老煙草企業(yè)，公司很早就意識(shí)到質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，只有質(zhì)量領(lǐng)先，才能在越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。公司從1983年開(kāi)始開(kāi)展QC小組活動(dòng)，通過(guò)QC小組活動(dòng)發(fā)動(dòng)廣大職工參與企業(yè)的質(zhì)量管理、節(jié)能降耗管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等各方面的管理，通過(guò)不斷的活動(dòng)，不僅成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效途徑，也讓廣大員工發(fā)揮聰明才智，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。但隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)展，公司大量招收新員工，這些新員工缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力較差，許多員工雖然有參與QC小組的熱情，但在實(shí)際活動(dòng)中經(jīng)常碰到如課題選擇不恰當(dāng)、現(xiàn)狀調(diào)查不全面、無(wú)量化目標(biāo)、原因分析邏輯不清晰，因此造成課題成果效果不理想，甚至課題無(wú)法完成的局面，如每年注冊(cè)的課題有40多個(gè)，到最后的成果才20多個(gè)，成果率非常低，這也嚴(yán)重影響了QC小組成員的積極性，那產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因是什么呢？

2 QC小組積極性不高存在的原因

首先，是小組成員的QC知識(shí)缺乏，新進(jìn)公司職工大都沒(méi)有經(jīng)過(guò)QC知識(shí)培訓(xùn)，質(zhì)量管理知識(shí)意識(shí)也較弱，因此雖然有解決問(wèn)題的熱情，但卻因?qū)I(yè)知識(shí)不夠無(wú)法運(yùn)用QC工具來(lái)解決問(wèn)題。

第二，課題選擇不適當(dāng)。小組成員因不了解QC活動(dòng)特點(diǎn)，有些選擇的課題太大，本小組成員無(wú)法解決；有些課題不是本部門(mén)首要解決的任務(wù)，得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持；有些課題活動(dòng)時(shí)間太長(zhǎng)，不適合做為QC課題；因?yàn)樵谶x題上方向就偏了，造成后面的成果不理想或開(kāi)展不下去。

第三，制度不完善，隨意性較大。QC小組本著注冊(cè)自愿性原則，沒(méi)什么限制，因此在每年注冊(cè)時(shí)大家積極性都很高，注冊(cè)了許多課題，可在實(shí)際過(guò)程中如果一碰到問(wèn)題，因無(wú)人指導(dǎo)，也因無(wú)約束性，結(jié)果就不了了知，半途而廢。

第四，獎(jiǎng)勵(lì)措施不明確，QC小組一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施力度不大，對(duì)職工的激勵(lì)性不夠。

那么，如何解決這些問(wèn)題來(lái)持續(xù)提高QC小組成員的積極性呢？

3 提高QC活動(dòng)積極性的建議

3.1 首先，要注重宣傳，積極營(yíng)造QC活動(dòng)氛圍

各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)人員在上一年底就可溝通和探討第二年的課題，通過(guò)幫助員工及時(shí)了解行業(yè)和企業(yè)的方針政策、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、存在問(wèn)題以及發(fā)展趨勢(shì)、部門(mén)目標(biāo)及本部門(mén)急需解決的問(wèn)題，以提高小組活動(dòng)選題的針對(duì)性和含金量，避免有許多小組找不到合適的課題或選擇的課題的必要性及充分性不夠。通過(guò)與各部門(mén)的充分溝通，調(diào)動(dòng)了各級(jí)員工包括領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)服務(wù)一線人員參與質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新積極性，使QC小組活動(dòng)更具有廣泛性和群眾性。

公司每年要召開(kāi)公司QC成果發(fā)布與交流會(huì)，參加發(fā)布會(huì)的成果，首先要通過(guò)小組所在單位對(duì)QC成果取得的成效的認(rèn)可把關(guān)；二是組織各專業(yè)評(píng)委，對(duì)報(bào)送的所有QC小組成果進(jìn)行嚴(yán)格的材料初評(píng)和現(xiàn)場(chǎng)抽查；三是舉行QC成果發(fā)布會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)專業(yè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參與，并由具有QC診斷師資格的人員擔(dān)任評(píng)委，對(duì)QC成果進(jìn)行綜合評(píng)定，評(píng)選出既有實(shí)效又符合“小、實(shí)、活、新”的成果。經(jīng)過(guò)發(fā)布會(huì)，一方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、管理及技術(shù)人員人員以及QC小組成員進(jìn)行了有針對(duì)性地培訓(xùn)與指導(dǎo)，另一方面提升了領(lǐng)導(dǎo)干部和小組成員對(duì)QC小組的認(rèn)知度和積極性。

3.2 建立激發(fā)員工積極性的發(fā)展平臺(tái)

公司不僅要給員工提供展示才能的舞臺(tái)，還要建立一系列激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)他們主動(dòng)參與的積極性。

首先要對(duì)取得的QC成果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，不僅對(duì)優(yōu)秀成果要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于那些有完成但取得效果不明顯的QC成果，也要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

其次，每年公司職稱評(píng)聘也可與QC成果掛鉤，對(duì)參加工程師評(píng)定的職工，省公司QC成果的二等獎(jiǎng)以上或省組QC成果三等獎(jiǎng)以上是評(píng)定的硬性條件之一；在公司的職稱聘選上，獲得的QC成果按取得的獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)給予一定的加分，因此優(yōu)秀的QC成果獲得者可增加聘選的機(jī)率。

第三，還可以評(píng)選QC達(dá)人，優(yōu)秀QC推進(jìn)者等，對(duì)于獲得這些稱號(hào)的同志可以給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還可組織出去與其它企業(yè)的QC同仁交流、提供培訓(xùn)等措施，提高他們的積極性。

3.3 結(jié)合實(shí)際抓培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)員工與成果共成長(zhǎng)

針對(duì)公司新人較多，許多QC小組成員尤其是骨干對(duì)QC小組活動(dòng)程序和知識(shí)的更新沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)和掌握，可以分幾層進(jìn)行培訓(xùn)。

①如購(gòu)買(mǎi)《質(zhì)量管理小組基礎(chǔ)知識(shí)》《創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)指南》《QC小組活動(dòng)指南》等QC工具書(shū)，供QC小組成員自組學(xué)習(xí)。

②邀請(qǐng)公司往年優(yōu)秀QC獲得者講解取得優(yōu)秀成果的經(jīng)驗(yàn)，分享身邊同志取得的成功。

③請(qǐng)資深的QC培訓(xùn)老師到公司對(duì)小組成員進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)，包括質(zhì)量管理原理、QC小組活動(dòng)的意義和作用、活動(dòng)開(kāi)展的程序步驟、數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、QC工具的應(yīng)用、成果報(bào)告整理與發(fā)表等QC基礎(chǔ)知識(shí)。

④對(duì)QC骨干則組織外出培訓(xùn)，如參加省質(zhì)協(xié)組織的QC診斷師培訓(xùn)、中質(zhì)協(xié)的診斷師培訓(xùn)以及各級(jí)組織的QC知識(shí)提高班。

⑤對(duì)每年的優(yōu)秀QC成果獲得者，還組織與其它先進(jìn)單位的QC小組成員交流。

通過(guò)各種形式的培訓(xùn)、交流，提高不同層次QC小組成員的知識(shí)。

3.4 充分發(fā)揮QC骨干的引領(lǐng)作用

公司成立QC小組推進(jìn)組織，推進(jìn)成員由各部門(mén)的QC骨干組織，這些成員每人負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)一至三個(gè)QC小組的活動(dòng)，對(duì)新的QC小組組長(zhǎng)及組員提供指導(dǎo)和培訓(xùn)，特別是小組活動(dòng)程序以及QC工具的使用技巧，及時(shí)解決新的QC小組在活動(dòng)中存在的各種問(wèn)題，提升QC小組有效開(kāi)展的能力。

3.5 建立QC活動(dòng)管理制度，規(guī)范QC管理

公司建立QC管理制度，對(duì)各職能部門(mén)、QC活動(dòng)推進(jìn)者、QC小組組長(zhǎng)、小組成員的職責(zé)作了規(guī)定，并建立QC活動(dòng)過(guò)程檢查制度，在小組注冊(cè)課題之后就進(jìn)行第一次檢查，對(duì)小組的課題、小組成員進(jìn)行檢查，對(duì)于不適合的課題，建議小組更換，避免小組在活動(dòng)后才發(fā)現(xiàn)課題不合適無(wú)法繼續(xù)下去；在小組活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行一半時(shí)進(jìn)行第二次檢查，在檢查過(guò)程中針對(duì)小組的目標(biāo)制定、工具的應(yīng)用、數(shù)據(jù)的收集進(jìn)行檢查，對(duì)小組出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)解決，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行；在小組活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)進(jìn)行第三次檢查，這次檢查針對(duì)小組的整個(gè)過(guò)程記錄。通過(guò)檢查，一方面可及時(shí)解決小組在活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，一方面也監(jiān)督小組按活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)，提高QC活動(dòng)的成果率。

3.6 依托科技創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)QC管理新模式

結(jié)合信息化建設(shè)，還可以建立QC管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)QC小組的網(wǎng)上注冊(cè)、過(guò)程材料提交、過(guò)程檢查、網(wǎng)上評(píng)審及資料保存等。保證QC項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程的流程化管理，實(shí)現(xiàn)QC管理工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化、信息化；通過(guò)系統(tǒng)上的過(guò)程資料提交，還可增強(qiáng)QC活動(dòng)檢查的規(guī)范性及科學(xué)性，促進(jìn)QC活動(dòng)過(guò)程的規(guī)范管理，使QC活動(dòng)更加規(guī)范及有序；通過(guò)系統(tǒng)上QC材料的存檔，實(shí)現(xiàn)QC成果共享，QC小組成員可根據(jù)需要學(xué)習(xí)和借鑒，促進(jìn)公司QC活動(dòng)的發(fā)展。

3.7 注重活動(dòng)實(shí)效，實(shí)現(xiàn)成果成功轉(zhuǎn)化

開(kāi)展QC活動(dòng)的終極目的是為了發(fā)揮職工積極性、創(chuàng)造性，發(fā)明能夠解決重要問(wèn)題、技術(shù)含量高、適用范圍廣的QC成果，并將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。因此，一定要加強(qiáng)QC成果與生產(chǎn)實(shí)踐的結(jié)合，積極探索出一條QC活動(dòng)成果知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、成果轉(zhuǎn)化的有效途徑，如專利申請(qǐng)等。

4 結(jié)語(yǔ)

要提高QC小組活動(dòng)的積極性，就必須要積極營(yíng)造QC活動(dòng)的氛圍、注重QC知識(shí)的貫輸、成果的激勵(lì)、充分發(fā)揮骨干的作用、才能從全方位調(diào)動(dòng)了員工參與QC活動(dòng)的積極性，對(duì)QC小組活動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題也能取得良好的效果。