談高校圖書館學(xué)生工的管理

摘要：本文結(jié)合本館實(shí)際論述了高校圖書館學(xué)生工管理情況，并提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館學(xué)生工管理

高校圖書館學(xué)生工是指在高校圖書館進(jìn)行勤工助學(xué)的在校貧困學(xué)生，他們利用課余時(shí)間在圖書館從事一些力所能及的工作，以獲得一定的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。高校圖書館使用學(xué)生工參與日常工作，是近年來(lái)的新生事物，本文根據(jù)本館的工作實(shí)際，談?wù)剬?duì)圖書館學(xué)生工的管理問(wèn)題。

1 高校圖書館使用學(xué)生工的意義和作用

1.1 高校圖書館使用學(xué)生工是學(xué)校資助貧困生的有力措施

隨著高等教育體制改革，擴(kuò)大招生及收費(fèi)制的實(shí)行，高校貧困生人數(shù)逐年增加，為解決這一問(wèn)題，高校出臺(tái)了一系列資助貧困生的措施，勤工助學(xué)就是其中的一項(xiàng)主導(dǎo)性措施。由于圖書館工作在工作時(shí)間、技術(shù)含量、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的特性，圖書館成為學(xué)校安排勤工助學(xué)崗的首選之地，貧困生通過(guò)在圖書館勤工助學(xué)，既可獲得一定經(jīng)濟(jì)收入，緩解生活困難，也可增加社會(huì)閱歷，鍛煉自身的綜合素質(zhì)。

1.2 學(xué)生工是圖書館開(kāi)展讀者服務(wù)工作的生力軍

近年來(lái)高校圖書館的迅猛發(fā)展，使得圖書館的用人需求急劇上升，由于編制等原因的限制，大量增加正式職工有很大困難，在這種情況下，學(xué)生工成為參與圖書館讀者服務(wù)工作的一支生力軍。以我館為例，我館在2004年之前只有一處館舍，5個(gè)對(duì)外開(kāi)放口室，2004年新館建成，新老兩處館舍同時(shí)運(yùn)行，共有12個(gè)對(duì)外開(kāi)放口室，人員嚴(yán)重不足，為解決這一問(wèn)題，學(xué)校在增加聘用合同工的同時(shí)，還給圖書館安排了6個(gè)學(xué)生工崗，輔助進(jìn)行書庫(kù)的圖書上架和清潔衛(wèi)生工作，從而保證了圖書館的開(kāi)放時(shí)間。

2 圖書館在學(xué)生工管理工作中出現(xiàn)的主要問(wèn)題

2.1 學(xué)生工上崗時(shí)間不穩(wěn)定，影響圖書館正常的工作進(jìn)度

高校圖書館使用學(xué)生工不同于社會(huì)單位聘用學(xué)生工，要以保證學(xué)生工學(xué)習(xí)時(shí)間為前提，使用學(xué)生工的崗位要根據(jù)其課余時(shí)間來(lái)安排學(xué)生工的工作時(shí)間，在期中、期末考試時(shí)，學(xué)生工普遍不能到崗，而考試期間，也是圖書館讀者到館的高峰時(shí)段，工作任務(wù)比平時(shí)繁重，學(xué)生工在這一時(shí)段的空白，使圖書館工作面臨人手不足的困境。

2.2 學(xué)生工隊(duì)伍人員不穩(wěn)定，流動(dòng)性大

圖書館的工作繁瑣枯燥，有一定的勞動(dòng)強(qiáng)度，與學(xué)生的預(yù)期有很大差距。很多學(xué)生工選擇來(lái)圖書館工作時(shí)，認(rèn)為這里工作輕松，還可以無(wú)限制看書，上崗以后才知道這里工作時(shí)間不能看書，辛苦程度也超過(guò)預(yù)期，因此常常有學(xué)生工在工作一段時(shí)間后退出。而學(xué)生工從事的圖書修補(bǔ)、上架、整架等工作有一定的技術(shù)含量，需要正式職工一段時(shí)間的傳幫帶才能熟悉工作，學(xué)生工隊(duì)伍的不穩(wěn)定，使圖書館工作人員經(jīng)常面臨培訓(xùn)新人的任務(wù)，也影響了他們接收學(xué)生工的積極性。

2.3 學(xué)生工素質(zhì)參差不齊，影響工作質(zhì)量

學(xué)生工來(lái)圖書館工作的目的不同、心態(tài)不同、素質(zhì)也不同，大部分學(xué)生工都珍惜這一工作機(jī)會(huì)，努力工作，也有一部分學(xué)生工態(tài)度消極、辦事拖沓，投機(jī)取巧，比如書刊不按規(guī)定上架而是亂插亂放，當(dāng)班需完成的工作任務(wù)不及時(shí)完成，留給下一班，導(dǎo)致書庫(kù)排架混亂、書刊不能及時(shí)上架和讀者見(jiàn)面，影響圖書館正常的工作秩序。

2.4 對(duì)學(xué)生工沒(méi)有健全的獎(jiǎng)勵(lì)制度，影響學(xué)生工的工作熱情

學(xué)生工的工資由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放，學(xué)校發(fā)放工資的唯一依據(jù)是學(xué)生工考勤，對(duì)不同崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)含量，完成工作任務(wù)的質(zhì)量都不予以考慮，圖書館對(duì)表現(xiàn)出色的學(xué)生工不能進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，使得學(xué)生工干好干壞差別不大，直接影響學(xué)生工的工作熱情。

2.5 部分正式職工對(duì)學(xué)生工產(chǎn)生過(guò)度依賴

圖書館使用學(xué)生工的一部分目的就是減輕正式職工的工作壓力和工作強(qiáng)度，學(xué)生工是輔助正式職工進(jìn)行工作的。但是隨著時(shí)間的推移，部分正式職工對(duì)學(xué)生工產(chǎn)生了過(guò)度依賴心理，將崗位上的臟活、累活都交給學(xué)生工，圖書館業(yè)務(wù)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了書庫(kù)排架和清架衛(wèi)生工作方面的問(wèn)題，正式職工也將責(zé)任推脫到學(xué)生工身上，甚至出現(xiàn)了學(xué)生工不到崗，就沒(méi)有人上書整架做清潔的情況，形成了學(xué)生工為主力，正式職工為輔助的局面，部分正式職工變得懈怠、懶散，責(zé)任心降低、業(yè)務(wù)水平退步，這種現(xiàn)象不利于圖書館的長(zhǎng)久發(fā)展。

3 解決問(wèn)題的方法

3.1 圖書館參與學(xué)生工的招聘工作，選擇素質(zhì)優(yōu)秀的學(xué)生工

由學(xué)生處統(tǒng)一安排學(xué)生工變?yōu)閳D書館在貧困學(xué)生中擇優(yōu)聘用，把好入口關(guān)，選擇責(zé)任心強(qiáng)、踏實(shí)肯干、有奉獻(xiàn)精神、有協(xié)作精神的學(xué)生到圖書館工作，學(xué)生工的整體素質(zhì)提高了，其工作質(zhì)量也隨之提高。

3.2 進(jìn)行崗前培訓(xùn)，是做好學(xué)生工管理工作的基礎(chǔ)

崗前培訓(xùn)，包括對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，也包括對(duì)崗位責(zé)任、崗位價(jià)值的宣傳、介紹，對(duì)崗位責(zé)任心、榮譽(yù)感的培養(yǎng)，通過(guò)崗前培訓(xùn)，使學(xué)生對(duì)自己即將從事的工作有全面的認(rèn)識(shí)，愛(ài)崗才能敬業(yè)，為學(xué)生工今后的工作打下良好基礎(chǔ)，在培訓(xùn)過(guò)程中，還可以對(duì)學(xué)生再次進(jìn)行觀察考核，一部分不能吃苦、對(duì)崗位工作不滿意的學(xué)生在培訓(xùn)階段就放棄退出了。

3.3 建立健全嚴(yán)格合理的用工制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度

學(xué)生工身份特殊，圖書館使用學(xué)生工時(shí)，要保證學(xué)生工的學(xué)業(yè)，也要保證圖書館正常工作的開(kāi)展，對(duì)學(xué)生工的使用，要有嚴(yán)格合理的制度，既要對(duì)學(xué)生工的考勤、工作差錯(cuò)、責(zé)任事故進(jìn)行管理，督促其認(rèn)真完成工作任務(wù)，也要體現(xiàn)人性化，在其考試、實(shí)習(xí)等特殊時(shí)段給予一定照顧，不至苛刻。另外，圖書館對(duì)學(xué)生工也要有一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度，不能從經(jīng)濟(jì)上體現(xiàn)，可以采取其他方式，比如給予優(yōu)先借閱圖書的權(quán)力，獎(jiǎng)勵(lì)一定的借閱圖書量，還可評(píng)選優(yōu)秀學(xué)生工，將其表現(xiàn)上報(bào)學(xué)生處或所在院系，作為其評(píng)先、評(píng)優(yōu)、入黨、參選學(xué)生會(huì)干部、申報(bào)助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金的參考條件，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生工的工作熱情，充分發(fā)揮其積極性主動(dòng)性。

3.4 鼓勵(lì)學(xué)生工參與圖書館的管理

學(xué)生工是圖書館的服務(wù)對(duì)象，也是圖書館的工作人員，作為讀者他們對(duì)圖書館有自身的需求，作為工作人員他們了解圖書館的內(nèi)部工作流程和運(yùn)作方式，這種雙重身份使他們可以成為圖書館和廣大學(xué)生讀者之間溝通的橋梁，圖書館應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生工參與圖書館的管理，鼓勵(lì)他們代表讀者表達(dá)自已的意見(jiàn)和需求，代表工作人員提出工作中的問(wèn)題和不足，找出解決方法，通過(guò)參與管理使學(xué)生工融入圖書館這個(gè)大環(huán)境，產(chǎn)生責(zé)任心、成就感，激發(fā)其工作熱情。

3.5 明確學(xué)生工和正式職工的職責(zé)劃分

明確正式職工和學(xué)生工在圖書館工作的崗位責(zé)任，落實(shí)到崗，落實(shí)到人，正式職工承擔(dān)培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查學(xué)生工工作的責(zé)任，在學(xué)生工因故不能到崗時(shí)要完成學(xué)生工的工作任務(wù)，在圖書館業(yè)務(wù)檢查時(shí)，對(duì)學(xué)生工工作中的差錯(cuò)，正式職工要承擔(dān)責(zé)任；學(xué)生工要接受正式職工的指導(dǎo)培訓(xùn)，保質(zhì)保量地完成其交辦的職責(zé)范圍內(nèi)的工作，如正式職工要求學(xué)生工承擔(dān)超越權(quán)限范圍的工作，比如給正式職工代班頂崗，學(xué)生工應(yīng)予拒絕并向部門主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況。正式職工與學(xué)生工之間，應(yīng)形成一種平等的同事關(guān)系，而不是指使者與被指使的關(guān)系。

隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展，圖書館在使用學(xué)生工的形式和內(nèi)容上也會(huì)不斷創(chuàng)新，對(duì)學(xué)生工的管理機(jī)制也將不斷完善，最大限度地發(fā)揮學(xué)生工在圖書館工作中的作用，推進(jìn)圖書館的建設(shè)。

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