新時期圖書館發展自助服務的探索與實踐

隨著計算機技術的不斷發展，其在各個領域中的應用越來越多，特別是在圖書館的功能發揮上，自助式的圖書館服務也隨之發展起來，這種現代化的自助服務模式將逐漸替代傳統的圖書館管理模式。自助式模式需要圖書館管理人員增強為人民服務的意識，加強專業技術學習、實踐，為圖書館自主模式的開展做好充分的準備。闡述了圖書館自助式服務的意義與內容，分析了圖書館開展自助服務的可行性與現狀，探討了圖書館自助式服務的優勢以及未來發展趨勢，這對圖書館今后的管理工作大有裨益。

圖書館自助服務現狀優勢圖書館自助服務模式是圖書館業務自動化處理的組成部分，在近些年，圖書館行業逐漸在我國興盛起來，圖書館自助服務是通過利用計算機網絡技術為讀者提供智能化的圖書借閱服務。在自助式的圖書館里，讀者可以自主借閱，不需要圖書館館員的幫助，自助系統會自動完成這項服務流程，目前的自助式圖書館仍需要不斷的完善，自助圖書館的服務工作解決了讀者借閱圖書方面種種困難問題，為社會上的廣大讀者帶來了更多的便利，圖書館自助服務也走向了人性化的服務方向，隨著科學技術的進步，圖書館自助服務的功能也將越來越完善，但自助服務在我國的圖書館事業仍處于初級階段，自助服務的質量亟待提高，圖書館自助服務也順應了時代發展的趨勢，其服務方式在讀者與圖書館之間提供了一個嶄新的互動平臺。

一、圖書館自助式服務的內容

圖書館自助式服務模式主要包括館內自助式服務和網絡式自助服務，其服務的內容包括書刊檢索、自助外借、自助還書、自助復印、網絡檢索、網絡續借、網上預約等服務。這項服務模式的開展有利于圖書館在人力方面的節省，圖書館自助服務在借閱實踐上有利于讀者隨時借閱，減少了館員的工作量，對于社會上的廣大讀者來說，這種便捷式的服務已經被讀者廣為認可，在更大范圍和更高層次上滿足讀者的需求。

二、圖書館自助服務的可行性分析

1.圖書館的自助服務可以豐富館內的圖書資源和文獻信息。圖書館自助服務借助于計算機技術擴充了館內的收藏量，很多自助式圖書館配備了大量的藏書、報刊等資源，豐富了廣大讀者的業余生活。

2.在圖書館自助服務中實現現代化信息技術的廣泛運用。隨著計算機網絡的發展，很多自助化的服務系統都應用了互聯網技術，計算機現代化技術為圖書館開展自助服務提供了技術支持，這種技術為讀者開創了一個開放的環境，提供了一個便利的服務平臺，使得讀者能夠更加主觀能動地處理借閱信息。

3.圖書館自助服務為廣大讀者提供了高質量的信息資源，提升了他們的信息技術素質。為了宣傳圖書館自助服務模式，相關單位開展了對其進行的宣傳，通過網絡對讀者進行信息素質教育，使讀者增進了信息意識以及對信息的需求，從而推動了圖書館自助服務工作的深入開展。

三、圖書館開展自助服務的現狀

1.初級階段的服務箱的半自助化模式。還書箱自助化模式是早期階段的一種形式，在圖書館里設置的還書箱便于讀者放還所借閱的圖書，通過服務箱可以掃描圖書上的條形碼，便于管理人員的記錄。

2.自助復印機和自助借書機在圖書館逐漸普及與應用。這種模式在國外比較普及，在國內的圖書館也逐漸使用了這些自助設備。這種服務模式有利于讀者自行完成復印操作以及圖書的借閱。

四、自助式圖書館的優勢

1.實現了圖書館館員的崗位轉型。自助式圖書館服務的開展使得館員的崗位職能發生了變化，例如引入自助式復印系統后，在原先崗位上負責復印的人員轉變為自助復印系統的監控與維護人員，這也大大的降低了他們的工作量。

2.自助式圖書館提升了讀者的自我服務的能力。圖書館自助式服務的效能有利于讀者實現自我服務，自助完成圖書及音像制品在借閱操作上的流程。因此，對于讀者要進行相應的培訓工作，使讀者熟練掌握有關操作程序，達到提升自助服務能力的目標。

3.自助式圖書館有著有利的技術保障。技術保障支持著自助式服務的安全性與穩定性，但同時也會出現一些技術性的問題影響自助式服務的開展，因此，在技術服務上要加大監管維護力度，從而提高讀者借閱的積極性，使之功能更完善，操作更人性化。

五、圖書館自助式服務的未來發展趨勢

1.圖書館自助式服務以讀者為中心，為讀者提供便利的服務。在未來的發展中，這種以讀者為中心的傾向會越來越明顯，這種服務是為了滿足讀者的興趣與愛好，根據讀者的實際需求來創造更有價值的服務，同時，這種自助式服務也加強了讀者與圖書館管理人員的交流與互動。

2.實現圖書館自助式服務與傳統服務的有機結合。圖書館自助式服務應與傳統服務有機結合，使得這項服務模式更加完善，為讀者提供了更加穩定持續的服務工作，實現了多種服務優勢的互補。

3.圖書館自助模式符合未來圖書館的發展趨勢。圖書館自助服務讓讀者感覺到了資源豐富，讀者通過自助圖書館可以有效地利用信息資源來滿足自身的需求，使讀者有了更多的選擇和學習機會，使得館藏資源和文獻價值充分發揮作用。

六、結語

綜上所述，雖然自助式服務在我國圖書館業是一種發展趨勢，但這種自助模式還沒有完全替代傳統的服務模式，其中仍有部分的服務是靠圖書館的管理人員來完成的。目前，自助式服務模式仍處于初級發展階段，這種自主模式在今后的圖書館管理工作中有極其廣闊的發展潛力與空間。為了加強圖書館自助服務，要盡快培養圖書館管理人員的服務意識和專業技能，推動自助式服務的發展，促使圖書館管理人員成為自助式服務的管理者。圖書館的自助借閱系統是一項新興的現代化技術，這項服務已經得到了社會和廣大讀者的認可。隨著圖書館事業的快速發展，這種自助服務方式必將越來越完善，最終會被廣泛地普及并應用到各行各業的圖書館管理工作中去。

參考文獻：

[1]金澤龍.論圖書館自助服務的利與弊.圖書館建設，2002，（52）.

[2]朱影.圖書館自助服務發展趨勢探析[J].圖書館學研究，2007，（12）：53-55.

[3]付麗.論圖書館自助服務新策略及分析[J].農業圖書情報學刊，2009，（7）：234-235.