淺析中層干部素質與能力在醫院發展中的作用

隨著市場經濟的不斷發展，醫療領域競爭日趨激烈，醫院經營環境更為復雜。醫院作為知識密集型的特殊行業，能否保持持續發展，在競爭中不斷發展壯大，其關鍵在于醫院要有一批有綜合素質和能力的中層干部，才能把醫院管理工作提升到戰略層面，才能不斷提升醫院發展的軟實力，從而真正實現醫院的戰略性管理。

可見，中層干部是醫院建設發展的中流砥柱，在醫院管理中起到承上啟下、舉足輕重的作用。他們既是科室的組織者和領導者，也是醫院求生存、謀發展的政策貫徹者和執行者。中層干部的素質和能力高低，在很大程度上影響著一般員工的職業行為，甚至關系到醫院發展的成敗。因此對中層干部的素質和能力，要有更高層次的要求。在醫院的不同發展階段，中層干部所需要的素質也不盡相同，但有些是每一位中層干部所必需的素質和能力，如主動性、執行力、關注細節、培養科內員工的能力、團隊協作的精神及專業知識與技能等。

一、主動性

主動性是指中層干部在工作中不惜投入較多的精力，善于發現和創造新的機會，提前預計到事情發生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發生或創造新的機遇。

如果中層干部在醫院工作中不能積極主動地進步，不敢為人先，集體的表現就必然受到限制。在考核中衡量中層干部工作成效的標準之一就是要看其個人主動發起的行動數量。在這一點上，中層干部與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊，而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪的到來。中層干部要想走在時代前列就需要發揮主觀能動性。

二、執行力

所謂執行力，就是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。執行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對中層干部而言執行力就是辦事能力，就是戰斗力。而衡量執行力的標準，就是按時按質按量完成工作任務，就是在預定的時間內實現戰略目標。

執行力是中層干部必須具備的能力，同時也是最容易出問題的地方。醫院考核中層干部時，很多時候都是衡量領導的決策能否被中層干部很好地貫徹到基層。而執行力的強弱，是衡量一個團隊戰斗力強弱的重要依據，也是中層干部能否勝任其職務的一個考量要素。團隊中每個人的執行力是團隊執行力的基礎，而基礎的關鍵正是中層干部的執行力。

三、注重細節

卡耐基曾說過:“一個不注意小事情的人，永遠不會成就大事業。”這里所說的“小事情”就是指細節，做人做事要注重細節，一個不注重細節的人往往不會有較高的成就。老子曾說:“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細。”意思是說所有的復雜的事情要簡單地去做，所有的大事情必須細致地去做。精辟地指出了要想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處著手，做事情要到位，要注意每個環節的細節問題。在現代醫院管理理念不斷推陳出新的時代，中層干部要充分體現自身價值，實現醫院戰略目標，就要不斷地適應時代的需要，不僅要努力提高各種素質，更要注重細節意識和良好習慣的培養，養成做事認真、注重細節的好習慣，不斷樹立注重細節的個人形象，這樣在長期的工作、學習和人生旅途中才能不斷地收獲成功的喜悅。

四、培養科室員工的能力

美國GE公司總裁韋爾奇認為，企業的管理者應當抽出一定的時間與精力去尋找合適的經理人員并激發他們的工作動機。他的主要工作就是去發掘出一些“很棒的想法”，然后“完善它們”，并且“以光速將它們擴展到企業的每個角落”。他堅信，自己的工作就是:一手拿著水罐，一手拿著化學肥料，讓所有的事情都變得枝繁葉茂。

醫院的中層干部亦是如此，在工作中應更多地關注員工的潛能的開發，安排各種經歷來訓練提高員工的能力，激勵和幫助員工成長并取得成功。相反，如果在工作過程中指示過于詳盡，就會限制員工的創造熱情，員工就會機械地執行命令，不但談不上提升效率，更談不上能力的培養，還會助長員工養成不動腦筋的依賴心理。

對醫院的中層干部而言，最重要的工作就是增強員工的自主能力，所以中層干部要具備培養科室員工的能力，通過積極引導員工反復思考、參與制定計劃策略并付諸實施，使科室員工能獨立自主，獨當一面，不會成為惟命是從的傀儡。

五、團隊協作精神

管理從來不是一個人的事情，在醫院管理工作中，富有發展潛質的中層干部應表現出團隊取向的工作風格，善于協同作戰，善于運用1+l>2，放大集體的智慧，具備提高團隊協作的能力。

一項任務的完成必然是各部門團結合作、協調配合，發揮整體作用的結果，這需要每名中層干部既要各司其職、各負其責，又要經常溝通，善于合作，相互支持，相互理解、相互補臺，維護團結與和諧，在醫院工作中樹立良好的形象;同時要加強自身的修養，遵守職業道德;還要具有寬廣的視野和寬闊的胸懷，樹立全局觀念和大局意識，圍繞醫院的整體目標，科學規劃和設計本部門的工作，處理好本部門利益與醫院整體利益、眼前利益和長遠利益的關系，加強與其他相關部門的團結協作，不斷增強團隊意識和團隊精神。

因此，一個優秀的中層干部決不是個人的勇猛直前、孤軍奮戰，而是能帶領科室員工共同前進，能協同相關科室做好工作的管理者。

六、專業知識與技能

掌握所需的專業知識與技能是從事醫院管理工作的基本要求。它是發揮中層干部素質和能力作用的基礎，它對制定醫院未來發展的戰略性目標及中層干部做好員工的“傳、幫、帶”工作，有效地培養人才有著不可忽視的作用。每個中層干部可以根據不同的行業性質、自身需求，進行有針對性的專業知識與技能的學習和積累，熟練地掌握行業的相關法律、法規及管理方面的規則和知識。通過所學專業知識與技能，從中提煉出新觀念、新方案、新辦法，不斷探索創新管理手段，確保醫院沿著健康正確的軌道不斷發展壯大。

中層干部素質與能力的提高是一個由量的積累到質的飛躍的發展過程，也是一個不斷完善的過程。醫院要高度重視中層干部素質與能力的培養，以中層干部素質教育、外出參觀學習、開展各類競賽活動、現場警示教育、階段工作匯報交流等多種方式，不斷加大全院中層干部素質與能力的培養力度。而每名中層干部也需要經常對自身的素質與能力進行反思，找差距，知不足，持之以恒地加強學習，堅持不懈地積累經驗，通過長抓不懈的努力，使全院中層干部的素質與能力不斷提高。只有這樣，醫院管理工作才能提升到戰略層面，真正實現醫院的戰略性管理。

(作者單位:湖北省荊州市婦幼保健院)