口語交際應與生活零距離

《語文課程標準》強調以貼近生活的話題或情境來引導學生開展口語交際活動，盡量把課堂模擬練習延伸到實際生活中去，切實培養學生適應真實生活的交際技巧與語言交流能力。然而，現在有些教師在上口語交際課時，一味地強調創新、強調技巧，創設的情境與真實生活相距甚遠，用于交際的話語也是矯揉造作，這樣看起來熱鬧、時尚，其實學生只是學到了一些“花拳繡腿”而已。筆者聽過相同課題、不同處理的兩節口語交際課（人教版小學語文教材五年級上冊第三單元“我是‘小小推銷員’”），感觸頗深。這兩節課都在“推銷”的基礎上，創造性地加入了“退貨”的環節（因為退貨是生活中常見的現象，學到退貨技巧，對學生大有好處），但教師處理方法不同，教學效果也迥然不同。請看課例一：

師：如果你從推銷者手中購買到偽劣商品，你會怎樣找他退貨呢？

生甲：老師，我知道怎樣退貨。（說完，他信心十足地走向那位“推銷者”學生乙。）

生乙：（裝作非常和藹可親的樣子）小朋友，有什么事嗎？

生甲：老板，您好！我有一點事想請你幫忙。我想把剛才買的商品退掉。（說完，把剛買的“貨物”遞上去）

生乙：好的，沒問題。（邊說邊接過貨物，并退款）

生甲：謝謝老板，再見！

生乙：小朋友再見！

從這個課例中，我們不難發現一個問題——這一退貨的過程被“演繹”得過于“美好”，與我們經常看到的生活場景有著明顯的距離。雖然說“無商不奸”的說法有失偏頗，但千百年來，商家千方百計地追求最大經濟利益，這是不容爭辯的事實。在實際生活中，特別是在小商店買了東西，退貨靠幾句禮貌用語就能解決嗎？學生即使把這一口語交際的技能鍛煉得出神入化，又怎能應用到真實的生活中去呢？

下面我們再來看一個與生活零距離的“退貨”課例（課例二）：

教師讓學生分成“買”“賣”兩方：賣方共十位同學，把桌子擺成攤位，上面擺放的商品是從家里帶來的玩具等各種“商品”，正使盡手段推銷；其余的學生作為顧客，自由逛街，挑選自己喜歡的貨物，用來交易的“錢”是一張張嶄新的卡片（等會兒用來做獎品）。經過一番挑挑揀揀，討價還價，交易告一段落。一個小男孩玩著剛“買”來的玩具車，突然皺起了眉頭，大叫起來：“老師，他騙人，剛才把商品夸得那么好，其實是壞的……”

教師看到那個得意揚揚的“黑心攤主”，問：“讓你好好推銷自己的商品，你怎么騙人呢？”

“攤主”得意揚揚地說：“老師，您不是說不管用什么方法，只要賣得快、價錢賣得高就行嗎？現在社會上到處都是這樣的啊！”

教師不由得一愣，卻似乎立刻有了主意，馬上示意學生安靜下來，讓學生們就“社會上到底有沒有這樣的欺詐”這個話題思考、討論，然后自由說一說。

有同感的學生紛紛發言，有說媽媽買到了偽劣化妝品，害得臉上起疹子的；有說爸爸買到了“山寨”手機，用了幾天就壞掉了的；有一些同學還說到了三聚氰胺、蘇丹紅、地溝油……

教師對學生的發言表示認同，在對社會上的一些商家的不良行為進行一番譴責后，讓上當的“買方”找攤主退貨。

一個小女孩在教師的鼓勵下，先來試一試。那個“攤主”可真有經驗，一開口就否認自己賣過這件商品，還讓“顧客”拿出證據來。小女孩張口結舌，退下陣來。教師讓大家分析原因，最后得出結論，原來是購物時沒有開發票，當然就沒有證據了。教師順水推舟，一番點撥，同學們明白了，以后買東西時，最好能向賣方索取發票，這樣，既給自己留下一個購物憑證，又可以避免攤主偷稅漏稅呢！

接著，又有幾名同學自告奮勇地去“退貨”，分別采用“禮貌法”“哀求法”等方法，可都敗下陣來。教師引 導學生討論，讓學生明白，對社會上的有些人來說，光講禮貌、講好話，甚至低三下四，都是不管用的，一定要跟他們據理力爭，只要找準對方的弱點，就能出奇制勝。

大家又進行了一番討論，考慮成熟后，一位同學走向“攤主”。

“你賣給我的商品存在嚴重的質量問題！今天你必須給我退貨，不然……”

“不然怎么樣？”

“不然我就打315投訴熱線，到消費者保護協會告你去。我還可以打110，讓警察來主持公道。”

當攤主還是不肯退貨時，學生拿起“手機”，撥打了“報警電話”。“警察”（老師扮演）出現在“攤主”面前，攤主只好乖乖地退貨了……

應該說，第二個課例的效果遠遠比第一個課例好。分析一下，這堂課至少有以下兩個優點：其一，這是一堂非常貼近生活的口語交際課。教育家杜威認為：“教育是生活的過程，而不是將來生活的準備。”這句閃爍著光芒的名言揭示了教育的真諦，而這也正是新課程所提倡的核心理念之一。這節課，真真切切地就是一次生活的再現。既然是模仿“推銷”“退貨”的課堂，就要根據當前的社會現狀，創設一個真實的社會生活場景，讓學生進行實打實的鍛煉，從而增強防范意識，懂得在法治社會用各種方法來維護自己的權益。其二，抓住了課堂動態生成的寶貴資源。而有些教師，面對教學活動過程中遇到的許多意想不到的信息或問題時，缺乏應有的教學智慧和知識儲備，局限于事先預設的情境，白白浪費了具有開發價值的課堂資源。這一堂課中的“道具”是學生從家里帶來的小物品，肯定少不了這樣那樣的毛病。正是這些毛病，自然而然地引發了學生的不滿。執教者敏銳地捕捉到了這一信息，為學生創造了一個與現實生活親密接觸的機會，并讓學生進行了針對性很強的練習，教會了學生與不法攤主斗智斗勇、巧妙對話。這樣的一堂口語交際課，學生自然受益匪淺了。

所以說，口語交際課一定要做到與生活零距離。脫離了生活實際的口語交際訓練，其實是沒多大用處的。因為，就算是學會了“屠龍術”，又到哪去找那條“龍”呢？