狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

編者按： 鐘祥市第二人民醫(yī)院（胡集衛(wèi)生院）成立于1952年5月，地處胡集鎮(zhèn)胡家街19號，占地面積23000平方米，建筑面積13200平方米，現(xiàn)有編制床位140張，開放床位170張，設(shè)有1個分院，4個門診，8個臨床專業(yè)科室和10個醫(yī)技科室，擁有專業(yè)技術(shù)人員236人，固定資產(chǎn)近3000萬元，是一所集醫(yī)療、急救、教學(xué)、衛(wèi)生監(jiān)督、疾病控制于一體的綜合性醫(yī)院，“湖北省示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”，也是一所國家二級乙等醫(yī)院。醫(yī)院年門診量16萬多人次，住院病人6000多人次，年業(yè)務(wù)收入達1700多萬元。

歷經(jīng)半個多世紀的創(chuàng)業(yè)與建設(shè)，特別是近幾年的跨越式發(fā)展，胡集衛(wèi)生院在基礎(chǔ)設(shè)施、基本功能、醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、人才建設(shè)和綜合效益等各個方面，都發(fā)生了日新月異的巨大變化，取得了令人矚目的輝煌成就。胡集衛(wèi)生院立足“勤儉立業(yè)”的理念，把每一分錢都用在刀刃上，先后投資了1500多萬元，陸續(xù)購進和更新了德國西門子螺旋CT、日本產(chǎn)全自動生化分析儀、全自動血液分析儀、德國產(chǎn)電視腹腔鏡、經(jīng)顱多普勒、彩色多普勒、500毫安X光機及CR成像系統(tǒng)等一批先進設(shè)備。醫(yī)院視質(zhì)量為生命，不斷拓展業(yè)務(wù)項目?，F(xiàn)能開展顱內(nèi)血腫清除術(shù)、腦腫瘤切除術(shù)、腹腔鏡膽囊摘除術(shù)、肝葉切除術(shù)、膽腸吻合術(shù)、胃大部切除術(shù)、胃癌根治術(shù)、乳腺癌根治術(shù)、甲狀腺手術(shù)、子宮切除術(shù)、卵巢癌盆腔清掃術(shù)等多種技術(shù)項目。

1996年被國家衛(wèi)生部授予“二級乙等醫(yī)院”；1999年被國家衛(wèi)生部、聯(lián)合國兒童基金會、世界衛(wèi)生組織聯(lián)名授予“愛嬰醫(yī)院”；2000年被指定為“醫(yī)保定點醫(yī)院”；2003年被荊門市衛(wèi)生局、人事局授予“全市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”；2004年被確定為“農(nóng)村新型合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)”；2005年3月被荊門市消費者協(xié)會及藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合授予“藥品質(zhì)量信得過單位”；2005年4月被湖北省衛(wèi)生廳確定為“艾滋病預(yù)防咨詢點”；2006年6月被荊門市人事局確定為“荊門市高校學(xué)生就業(yè)實（見）習(xí)基地”；2007年被確定為“醫(yī)療救助定點醫(yī)院” ；2008年被荊門市人民政府授予“最佳文明單位”稱號；2009年被鐘祥市衛(wèi)生局授予“平安和諧醫(yī)院”，同年獲得“衛(wèi)生宏觀管理目標責(zé)任制”結(jié)賬一等獎，全市衛(wèi)生系統(tǒng)“先進單位”；2010年被省衛(wèi)生廳授予“省示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”，同年獲得鐘祥市“最佳文明單位”稱號，被鐘祥市衛(wèi)生局授予“平安和諧醫(yī)院”。2011年獲得“市衛(wèi)生綜合目標考核一等獎”，被衛(wèi)生局評為“市平安和諧醫(yī)院”和“公共衛(wèi)生服務(wù)先進單位”。

如何在衛(wèi)生建設(shè)中踐行科學(xué)發(fā)展觀，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為群眾服好務(wù)、做好事，是每個醫(yī)院管理者必須解答的課題。作為基層衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)的鐘祥市第二人民醫(yī)院，遵循發(fā)展規(guī)律，確立發(fā)展思路，找準發(fā)展重心，腳踏實地推動衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。近年來，隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，鐘祥市第二人民醫(yī)院以深化醫(yī)改提高人民健康水平為目標， 積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，緊緊圍繞農(nóng)村的醫(yī)療、預(yù)防、保健積極開展工作，加強內(nèi)部管理，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。鐘祥市第二人民醫(yī)院堅持崗位聘任，深化改革突出重點，整體推進的工作思路，認真實施科技興院戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)和招聘有學(xué)歷已注冊的大中專畢業(yè)生相結(jié)合，已經(jīng)發(fā)展成為集醫(yī)療 ， 婦幼保健 ， 預(yù)防為一體的綜合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

建章立制、科學(xué)管理、狠抓落實、練好內(nèi)功

幾年來，鐘祥市第二人民醫(yī)院相繼成立了以院長為組長的各類領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)醫(yī)院實際情況，制定了全院 24 小時值班制度、財務(wù)管理制度、請休假制度、衛(wèi)生管理制度、出診會診制度、會議制度、醫(yī)院用電管理制度、外出學(xué)習(xí)制度、職工工資核算辦法等各項規(guī)章制度。制度的制訂與落實，使醫(yī)院職工的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、集體意識、集體觀念得到進一步提高和確立，使醫(yī)院的凝聚力和工作效率大大提高，內(nèi)功逐漸增強，醫(yī)院再發(fā)展的基石得到奠定。真抓實干，強化科技興院。醫(yī)療技術(shù)是促進醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵因素，有了先進的醫(yī)療技術(shù)就有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能更好地為醫(yī)院發(fā)展助推。鐘祥市第二人民醫(yī)院制定出一套科技興院的措施、方法和制度，加快人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，擴大業(yè)務(wù)范圍。科學(xué)定位，走專科發(fā)展的路子，帶動其它科室的建設(shè)，形成整體互動。并加大對醫(yī)療設(shè)備的投入和環(huán)境建設(shè)，改善就醫(yī)條件。同時，注重醫(yī)療隊伍整體素質(zhì)的提高，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、平安型、節(jié)約型、和諧型”醫(yī)院為切入點，開展思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化責(zé)任心和醫(yī)療安全意識，重塑醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平，營造出良好的發(fā)展氛圍。

加大投入、提高科技、深化服務(wù)、外樹形象

人民生活水平提高，對醫(yī)療技術(shù)水平，醫(yī)療服務(wù)水平帶來的挑戰(zhàn)隨之提高。面對醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，鐘祥市第二人民醫(yī)院加強了在職職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科、護理部，等職能科室結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)實際，先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課30多次，內(nèi)容主要有各種新知識培訓(xùn)，如血液凈化療法、心肺復(fù)蘇強化訓(xùn)練、新《處方管理辦法》、各種核心制度及各級護理人員職責(zé)、急性冠脈綜合征診療新進展及護理、醫(yī)療糾紛防范措施、醫(yī)院感染管理等。通過培訓(xùn)，進一步提高了醫(yī)護人員的技術(shù)水平。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心是以人為本。拾回橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院以“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”為出發(fā)點和落腳點，把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動與平安醫(yī)院創(chuàng)建活動相結(jié)合、與民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動相結(jié)合、與醫(yī)院管理年活動相結(jié)合、與醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動相結(jié)合，做到學(xué)習(xí)、評議、整改、效果“四實”。在實際工作中，不論是出臺醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)的長效機制，還是調(diào)整新一輪醫(yī)改的工作思路，全院上下齊心，圍繞醫(yī)院發(fā)展“創(chuàng)新與實效”的主題，力求出成果、出亮點、出特色。

認真做好新農(nóng)合工作，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨中央、國務(wù)院為切實解決“三農(nóng)”問題，大力加強農(nóng)村衛(wèi)生體系建設(shè)，提高農(nóng)民水平作出的一項重大決策，對減輕農(nóng)民負擔(dān)，防止農(nóng)民因病致貧、因病返貧，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧，密切黨群、干群關(guān)系，均有重大的意義。鐘祥市第二人民醫(yī)院積極配合縣委、縣人民政府，認真做好“新農(nóng)合”各項工作，特別是制定了參合農(nóng)民就醫(yī)免掛號費、住院病床費減免3等“八大優(yōu)惠”措施，得到了農(nóng)民群眾的好評。新型農(nóng)村合作醫(yī)療啟動以來， 鐘祥市第二人民醫(yī)院全心全意為參合農(nóng)民朋友提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和便利的報帳手續(xù)，使參合農(nóng)民得到一定的實惠，有效的緩解了部分農(nóng)民看病難看病貴的問題。加強管理，實現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化。農(nóng)村基層衛(wèi)生建設(shè)的好與壞，直接關(guān)系到新醫(yī)改政策的成與敗，國家繼城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險后推出的新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，在一定程度上解決了這一問題，但農(nóng)村基層衛(wèi)生底子薄、人員隊伍不健全、醫(yī)療設(shè)備簡陋，都是不爭的事實。在推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療的過程中，衛(wèi)生院按醫(yī)療職能分工，實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診制度，控制費用增長，降低單病種醫(yī)療費用，保證了新農(nóng)合資金正常運轉(zhuǎn)。

（作者系湖北省鐘祥市第二人民醫(yī)院院長）