加強(qiáng)企業(yè)人員的素質(zhì)教育

企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，必須遵守社會(huì)道德和承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。這樣做不僅有利于企業(yè)自身的發(fā)展，而且促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步，人們生活水平的提高。

“三鹿”曾經(jīng)是多么響亮的牌子，消費(fèi)者幾乎投入了所有的信任給它。卻不知道商業(yè)的背后卻隱藏著這樣一個(gè)不可告人的事實(shí)：為了增加原料奶或奶粉的蛋白含量，不法分子向奶粉中加入三聚氰胺，導(dǎo)致嬰幼兒食用之后產(chǎn)生腎結(jié)石病。為了那些所謂的“利潤(rùn)”，不惜以人的身體作為實(shí)驗(yàn)田。相似的例子還有美國(guó)的安然公司家長(zhǎng)事件，中國(guó)山西黑煤窯事件，以及引發(fā)金融風(fēng)暴的次貸危機(jī)和麥道夫詐騙案等無(wú)數(shù)事例，都在告誡人們一個(gè)道理：任憑人性的自利和貪婪無(wú)節(jié)制的發(fā)展，將會(huì)造成嚴(yán)重的惡果。為了防止這種惡果的產(chǎn)生，必須加大對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行道德教育和培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感，讓他們不被利益蠱惑。

企業(yè)的管理道德是評(píng)價(jià)人類行為善與惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)，在日常行為生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，任何社會(huì)組織要想長(zhǎng)期生存，不僅需要遵守法律同時(shí)，還必須遵守一定的道德規(guī)范。

漢普登在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)“任何產(chǎn)品的品質(zhì)決定于創(chuàng)辦人的價(jià)值觀，后來(lái)決定于整個(gè)企業(yè)的工作價(jià)值觀”。如果一個(gè)企業(yè)的成員把每天的工作當(dāng)成浪費(fèi)精力，當(dāng)成養(yǎng)家糊口的工具，而不去認(rèn)真付出自己的勞動(dòng)，他不會(huì)對(duì)工作足夠的重視。一個(gè)企業(yè)要想追求終極意義的財(cái)富，必須從企業(yè)人員的素質(zhì)出發(fā)，讓他們把工作放在重要的地位，積極并熱情地完成，投入多于應(yīng)付。只有這樣，他們才能重視產(chǎn)品的質(zhì)量提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

改善企業(yè)的道德行為，可以從以下幾方面做起。挑選高素質(zhì)的員工；建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則；管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工設(shè)定工作目標(biāo)；對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)；進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)。

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目的的傳統(tǒng)理念，要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的的貢獻(xiàn)。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種業(yè)務(wù)，它超越法律與經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求的義務(wù)。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于解決就業(yè)問(wèn)題；有利于保護(hù)資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；有助于緩解貧富差距，消除社會(huì)不安定的隱患。

企業(yè)作為一個(gè)組織存在于社會(huì)之中，必然要跟這個(gè)社會(huì)發(fā)生聯(lián)系。它總是在一定的社會(huì)環(huán)境中工作的，他不僅要雇傭人們來(lái)做它的工作，還要同其它的機(jī)構(gòu)和個(gè)人相處，所以企業(yè)需要分擔(dān)一部分社會(huì)責(zé)任。

加強(qiáng)企業(yè)人員的素質(zhì)教育，有利于指導(dǎo)管理者的決策和行為；有利于塑造員工的行為；有利于建立團(tuán)隊(duì)精神；也有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

在短期內(nèi)也許會(huì)認(rèn)為社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)需要額外成本，對(duì)利潤(rùn)的增加有危害，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看；不僅可以增加企業(yè)的知名度，樹(shù)立企業(yè)良好的形象，還有利于企業(yè)利潤(rùn)的增加，獲得較為廣闊的客源市場(chǎng)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想引領(lǐng)企業(yè)從內(nèi)到外建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)“雙贏”提高其企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)，不斷提升企業(yè)價(jià)值。一方面，通過(guò)協(xié)調(diào)與企業(yè)核心主體的利益沖突，形成企業(yè)發(fā)展合力，提升企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的管理和控制成本的能力。另一方面，企業(yè)通過(guò)對(duì)社會(huì)事業(yè)的關(guān)注，不斷加大對(duì)公共事業(yè)的投入力度，既生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)，綠色的產(chǎn)品，又保障自然資源環(huán)境的安全，從而豎立良好的品牌形象，爭(zhēng)強(qiáng)企業(yè)的軟競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和認(rèn)同感，降低企業(yè)產(chǎn)品和銷售成本。保證消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的二次購(gòu)買和多次購(gòu)買，并形成良好的口碑，擴(kuò)大消費(fèi)者認(rèn)同群體。良好的口碑還會(huì)吸引高級(jí)人才加盟，降低員工“搭便車”等機(jī)會(huì)主義行為傾向，降低監(jiān)督成本，從而促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

在我國(guó)倡導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義，它不僅關(guān)系到企業(yè)爭(zhēng)強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，健康持續(xù)的發(fā)展，也是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會(huì)的內(nèi)在要求。我國(guó)改革開(kāi)放近30年來(lái)，經(jīng)濟(jì)得到了快速增長(zhǎng)，人民群眾的生活水平明顯提高，綜合國(guó)力得到了極大上的提升，但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也遇到了環(huán)境污染、能源危機(jī)、貧富差距等社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題侵害消費(fèi)者和勞動(dòng)者的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。過(guò)去那種依賴大量資源投入和廉價(jià)勞動(dòng)力的發(fā)展模式，造成一些企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)目標(biāo)，忽視甚至漠視所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，這都嚴(yán)重妨礙我國(guó)企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)質(zhì)在于要求企業(yè)不僅僅追求股東利潤(rùn)最大化，還要兼顧員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社會(huì)團(tuán)體以及自然環(huán)境等各個(gè)相關(guān)方的利益，使企業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建立資源共享、和諧發(fā)展的良好關(guān)系。企業(yè)應(yīng)主要在以下方面加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任工作：堅(jiān)持依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序；不斷提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和健康；增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力；維護(hù)員工合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系；大力加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，不斷提高資源利用效率；高度重視安全生產(chǎn)，保證職工安全和健康；積極參與公益事業(yè)、推行和諧社區(qū)建設(shè)。

（作者單位：許昌學(xué)院法政學(xué)院）