高職院校圖書館與教職工信息素質提升

（河北工業職業技術學院 河北 石家莊050091）

摘要：在信息技術不斷發展的背景下，高職院校圖書館必須充分發揮信息資源在教職工信息素質培養中的特殊功能，更加注重信息的專業性與系統性、時效性與實用性，以教職工的信息需求為導向，強化服務主體意識、優化信息平臺，為教職工提供開放、主動、多樣和深層次的信息服務。

關鍵詞：教職工高職院校圖書館信息素質服務主體

圖書館作為高職院校的文獻信息中心和廣大教職工接受繼續教育的重要資源，擔負著為教職工搜集、整理、加工和傳遞文獻信息的重要職能，是構建教職工終身學習體系不可缺少的重要組成部分。隨著科學技術的日益進步和高等職業教育體制改革的不斷深入，教職工不僅對信息的載體、信息的傳播媒介等有新的要求，同時也對高職院校圖書館信息服務工作提出了更高的要求。

一、強化創新意識，不斷適應教職工信息素質提升的新要求

信息是現代社會的重要戰略資源，信息的占有量及開發利用的程度對于教職工自身發展至關重要。在教職工信息素質培養中，高職院校圖書館要不斷創新，努力做好如下工作。

首先，要更加注重信息的專業性與系統性。科技的高速發展、知識的創新與重組，使得一些學科高度綜合、知識高度密集，教職工渴望得到來源廣泛且經過整合的綜合型信息，使自己時時處于了解、掌握最新科研動態的地位。作為高職院校圖書館的主要讀者，廣大教職工在工作學習過程中，迫切需要圖書館能有針對性地提供全程性、全方位的信息保障，以滿足他們各方面的信息需求。

其次，要更加注重信息的時效性與實用性。重視信息的新穎性和時效性。面對海量信息，教職工則迫切需要圖書館采用最先進的手段，迅速、準確地獲得信息。因為在信息化程度迅速提高的環境下，及時準確的信息資源是教職工抓住機遇、作出正確決策的關鍵。教職工在利用圖書館檢索信息時，及時準確地獲取解決工作中實際問題的相關信息，可以減少或杜絕工作中的盲目性。在信息檢索實踐中，高職院校圖書館要實現信息資源網絡的無縫鏈接，就必須將分散的、大量不同形式的、雜亂無序的信息，經過程序化處理后，形成本領域或相關領域可有效利用的、滿足個性化需求的信息資源庫，用戶只需通過一個節點進入系統，就能在統一的界面中方便快捷地檢索到所需的各種相關信息。

第三，要更加注重信息內容的個性化與多樣化。社會價值體系的多元化，形成了人們信息需求的個性化與多元化特征，個性化信息需求是當前價值觀多元化趨勢和“以讀者為中心”理念的具體體現，并成為教職工教育信息服務的發展趨向。由于教職工個體檢索信息的目的不同，對信息類型和內容的要求也不盡相同。從學習動機而言，教職工提升信息素質的主要是為了工作需要，他們對信息的需求多數是根據所從事的工作需要進行選擇的。從需求類型看，他們不僅需要查閱公開出版的書刊文獻，還需要檢索非公開出版發行的包括會議文獻、內部資料、學位論文等在內的文獻資料。此外，隨著經濟社會的發展，教職工對其他與自身相關領域的信息也表現出很大的需求興趣。因此，高職院校圖書館在選擇信息內容時，要運用現代新技術手段使信息內容個性化、多樣化，以滿足教職工對信息內容的要求。

二、強化服務對象意識，為教職工提供優質的信息服務

信息服務是指向用戶提供有用的、以顯性知識為內容的信息傳播過程，高職院校圖書館的信息服務理念應從信息本位走向服務主體本位，確立讀者是圖書館服務對象的意識，以增強信息服務的有效性。

首先，做好信息需求調研工作，隨時關注教職工的信息需求變化，使信息服務更加科學合理。隨著數字化資源更新速度的加快，高職院校圖書館應密切關注教職工對信息的需求傾向、閱讀數量、需求層次、滿意程度以及利用方式等方面的變化；加強跟蹤調查與收集教職工反饋信息方面的工作，了解他們對某種文獻和信息的使用頻率、對信息需求的變化和預期等，以利于圖書館工作人員與教職工之間的溝通，使信息服務更加適應教職工工作學習的客觀需要。

其次，根據信息需求取向，積極開發信息服務項目，為教職工提供有效的信息服務。高職院校圖書館應始終密切關注教職工的需求變化，以他們的需求規律為導向，準確、動態地分析和把握教職工的信息需求變化，并以此為出發點，尋求圖書館信息資源優化建構的路徑。在信息網絡時代，高職院校圖書館應根據本館的實際情況和讀者信息需求的種種變化，在大力開發、挖掘網絡信息資源的同時，還要利用高職院校特有的信息資源，為教職工提供各種特色信息服務，從而促使圖書館信息服務方式從被動服務向主動服務轉變。另外，高職院校圖書館要對教職工的信息需求做細致、深入的了解，以便為他們及時提供有效的信息服務。

第三，做好技術輔導，提高教職工信息素質和駕馭信息的能力。當前，提高教職工信息素質，是新時期培養高素質教職工的要求，也是高職院校在全面提高教職工素質教育方面的重要因素，還是高職院校圖書館作為高職院校文獻信息中心的應有責任。為此，高職院校應將文獻信息檢索和利用技能列入培訓計劃，使教職工掌握檢索信息的技能、提高駕馭信息的能力，更好地利用圖書館館藏資源和網絡環境下的信息資源。另外，高職院校在對教職工進行信息素質培訓時，應注重提高教職工現代信息意識和信息分析能力以及信息檢索和獲取有用信息的能力，激發他們在信息素質培訓中的積極性、主動性和實踐性，從而能夠使他們及時、快速地從浩瀚的文獻信息海洋中獲取自己所需要的信息，為其能夠更好地開展信息自助服務工作打下良好的基礎。

三、優化信息平臺，為教職工提供及時準確的信息服務

作為高職院校的文獻信息中心，高職院校圖書館應從教職工的信息動態需求的角度優化信息平臺，為教職工提供及時準確的信息服務，以增強圖書館信息服務的實效性。

首先，深化圖書館自身的信息意識，提高信息服務質量。信息意識是作為一個信息服務人員必備的業務素養，信息意識的強弱直接影響到圖書館信息服務職能的發揮。高職院校圖書館信息服務人員的信息意識，本質上是一種無形的創造性思維，但是它不同于一般的信息處理技術和方法，在信息服務工作中所處的地位和作用不太容易被人們認識和理解，往往得不到應有的重視。然而，信息意識對信息服務工作的發展卻起著至關重要的作用。因此，加強高職院校圖書館工作人員信息意識的培養和訓練，對促進圖書館信息服務職能的增強，具有十分重要的現實意義。

其次，加強特色數據庫建設，為教職工提供特需的信息服務。建立具有高職院校特色的數據庫，是實現圖書館數字化的基礎工作之一。高職院校圖書館只有通過創新服務、深化服務、特色服務來豐富和提升信息服務的內涵，才能真正為教職工提供更有針對性的信息服務。高職院校圖書館的信息服務是要對文獻信息進行加工、整理、組合，形成新的數字資源提供給讀者使用，以便其更好地為高職院校教學科研服務。高職院校圖書館應制定科學的信息制度和信息資源發展規劃，根據高職院校的教學科研特點，通過現代化的文獻信息處理手段，建立具有高職院校特色的信息資料庫，為高職院校圖書館的信息服務積累充足的信息源，從而形成完善的文獻信息資源體系。高職院校圖書館還應根據高職院校的特點及讀者的要求，對急需的、針對性強的、有前瞻性的文獻資料進行儲備，要突出地方、產業特色，建立具有地方、產業特色的資料信息數據庫，以滿足教職工信息需要。

第三，做好信息的深加工，為教職工提供有效信息服務。在信息時代，信息服務主要是以信息的搜索、組織、分析、重組能力為基礎，其特點是訂單式的服務。圖書館信息服務的最高宗旨就是把最好的信息用最方便的途徑，在最適宜的時機送到最需要的人手中。當前，網絡技術的飛速發展一方面極大地推動了社會的信息化進程，使得信息更新周期大大縮短、社會信息量急劇增加；另一方面也造成一些信息魚龍混雜。這就要求高職院校圖書館必須做好信息的深加工，對信息做進一步綜合分析，編制更加精煉的、更有針對性的高層次文獻信息，使其從一次文獻逐步成為二次文獻和三次文獻，讀者能夠通過統一的檢索界面（或在多個讀者界面之間進行整理和鏈接）一次性獲取所需信息。總之，我們要在加強資源建設的同時，進一步拓展服務方式，努力實現信息服務由“面對面”向“點對點”的轉變。

第四，加強信息服務網絡建設，實現信息資源共享。高職院校圖書館要加強與各資源館和信息服務機構之間的聯系，彼此分工協作、優化信息資源、共建聯合目錄數據庫、共享書目數據資源，以實現信息資源的共建共享。現階段，高職院校圖書館只有通過資源共享，才能解決信息量急增與單個館有限的信息搜集能力的矛盾。我國各地高職院校圖書館應該打破各自為政的局面，形成資源共享的網絡系統，逐步使全國各地高職院校圖書館成為一個大的信息服務系統。如通過搭建高職院校圖書館基于網絡化合作的數字參考咨詢平臺，使更多的高職院校圖書館聯合組成一個布局合理的數字參考咨詢服務網絡，為教職工提供不受時空限制的、透明的、無縫鏈接的數字參考咨詢服務。另外，還應根據各地高職院校圖書館的分布和特點，按學科（區域）特點分工，在各自負責的范圍內盡可能將最有價值的文獻搜集齊全，建立本學科（區域）的數據庫，形成各具特色的學科文獻信息中心，向全國相關高校及其他單位提供信息服務，使高職院校圖書館信息服務在教職工工作學習中發揮更大作用。

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注：本文系河北省軟科學研究項目《以“終生教育”促高校圖書館教育創新研究》（項目編號11457201D-6）階段性成果。