談社區圖書室管理及服務模式的探索

（黑龍江廣播電視大學虎林分校 黑龍江 虎林158400）

摘要：社區圖書室管理，是黨的十七屆六中全會審議通過的《中共中央關于深化文化體制改革，推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》指出，要加快發展文化產業、推動文化產業成為國民經濟支柱性產業的產物。工作重心從書本位向人本位轉移，采用新的規范、新的模式促進社區文化事業更進一步的發展。

關鍵詞：社區文化圖書室服務模式

社區圖書室管理也日益規范，與以前封閉式管理有了很大的進步，但在藏書管理與服務的模式和觀念上還有較多的藏書樓時代的痕跡。如今，隨著社區服務的改革，圖書室面社區、面向社會的要求得到更高的重視，以讀者為本的管理已成為管理因素的主角。

一、以書為本的管理服務模式的局限

重藏輕用是書本位的藏書管理與服務模式最基本的特征。圖書管理的一切技術和工作總是圍繞藏書的大而全或完備程度而開展。衡量圖書室服務質量和水平的唯一標準，就是藏書的規模和可能產生的查全率，藏書流通的實際結果往往被忽視或置于從屬的地位。這可以從這樣幾個角度加以描述。

1、不適應以讀者為本的藏書管理與服務模式的建立和完善

片面追求藏的大而全，漠視讀者需求盲目采購、重復采購或憑個人喜好的現象屢見不鮮；為達到一定等級評定標準的藏書量而重復采購大量小冊書；浪費大量的人力、財力、物力，投入毫無價值的所謂舊書修補之中，致使藏書數量大量增加書庫容量書滿為患，而真正有價值，流通頻率高的書刊廖若星辰，讀者仍然抱怨借不到想看的書。

2、不適應社區文化活動改革的要求

長期以來，社區領導對圖書室的忽視，挫傷壓抑了圖書室管理員的積極性和主觀能動性，致使圖書館管理員缺乏工作熱忱，加之以書為本的管理，使圖書室管理員對社區業務聯系的情況比較疏，圖書室只是作為社區文化建設一角，而工作人員并不積極配合社區人員的閱讀情況，進一步提高服務質量，從而又造成社區領導不重視的惡性循環。

3、不適應當代圖書館理論與實踐研究發展的大趨勢

當代圖書館學理論研究有了長足的發展。學科視野突破了以藏書管理與服務為對象的狹窄范圍，大量引進并消化吸收其相關學科的許多理論成果，學科基礎開始向以信息和知識管理與服務的方向轉移。但是面向新技術環境和科學理論體系的規范先進的工作模式和業務格局，在不斷地建立和完善。尤其許多中等圖書館相繼進行擴建改造或新建，并在建立以讀者為中心的服務格局上做了有益地探索，為當代社區圖書室理論研究成果的實際應用，提供了廣闊而豐富的實踐機會。

二、建立以讀者為本的管理與服務模式

社區圖書室已不是社區文化活動的一角，而是作為社區文化建設的前沿陣地。對社區社會環境，技術背景和理論研究成果進行全面的分析，可以更加清晰地認識到必須改變傳統的圖書室管理模式，建立以讀者為中心的新的藏書管理和服務機制。“以讀者為本”的管理就是研究讀者、方便讀者和尊重讀者。研究讀者包括研究讀者的知識結構、讀者需求的綜合性，民族特色服務的有效性等。方便讀者就是服務方式和管理方式更有利于讀者，為讀者提供各種方便。尊重讀者就是尊重讀者的意愿和意見。

1、建立與社區文化需求動態平衡的基本藏書體系

藏書是圖書室的物質基礎。藏書是因為讀者的需要而存在，傳統圖書室非常重視藏書的基礎作用。然而，許多圖書室片面追求達標藏書數額，忽略藏書質量和特色結構，使讀者在借閱時感到很大的困惑：很多書是不想看的，而想看的書卻沒有。在這種書本位的圖書館管理下，圖書館的圖書周轉率和流通率不斷降低，效益低下。因此，我們應當建立動態平衡藏書體系。

2、為社區文化需要而建立一個適度規模的藏書體系

根據社區的資金，社區的人數，社區的特色來采購適當的圖書。在讀者范圍確定的前提下，圖書室藏書達到一定規模后，數量的增長與圖書館效益的增長不一定成正比關系。也就是說，藏書數量的增加與讀者利用圖書室的圖書流通率相比在達到一定比值后會停滯或成反比例關系發展。因此，要研究和重視藏書的零增長理論的實際應用，努力提高藏書的內延擴充，即知識內容的新穎性和豐富性，而不是一未追求外延的擴充，即數量規模的增長。

3、按照不同讀者借閱性質組織藏書

社區圖書室就是以社區文化為中心展開各項工作，重視讀者的借閱行為和借閱習慣的研究，重視讀者流的分析和調查，相應地圍繞著讀者的需要展開圖書室的空間環境、圖書室的藏書和圖書室的服務。對于有特定借閱對象或借閱需求的讀者，和一般性知識學習和文化消遣的讀者，圖書室的藏書組織可以按照其借閱性質分為兩大部分，知識性藏書和瀏覽性藏書。知識性藏書，即“為人找書藏書”，滿足前者的需求。這類讀者到室量占到館讀者總數并不算多，但是藏書服務價值要更大一些。其借閱方式并不重要，但是應該讀者提供完善的檢索途徑，并嚴謹、科學地組織藏書。而瀏覽性藏書，即“為人找書藏書”，滿足第二類讀者的需求。主要采取開架方式，集中圖書館所有藏書的復本。藏書排列的專指度可以寬泛些。當然讀者借閱需求是千差萬別的，有時他們對藏書的選擇并不能按第一類讀者或第二類讀者這樣簡單地劃分。但是，圖書館的藏書組織必須是按讀者的總體需要而組織的，這樣可以從根本上改變以書為本的藏書模式。

總之，圖書室曾經經歷了從閉架借閱到全開架服務的反復論證和實踐跨越的過程。我們正在經歷從傳統圖書室向電子化、網絡化圖書室的戰略決策時，作為社區文化活動的前沿陣地，也應該考慮把圖書室的工作重心從書本位向人本位轉移，采用新的規范、新的模式促進社區文化事業更進一步的發展。

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