基于商務英語專業的就業反饋論本專業的課程改革

摘 要：中職課程改革堅持“以就業為導向，以技能為核心”的方向。學生的就業情況及在實際崗位中工作能力反饋是在評價專業課程建設是否有效的最終檢測。筆者以商務英語專業畢業生的實際就業情況及崗位能力為依據，把“服務于學生、有利于學生就業”作為優化專業培養方案及課程改革的基本原則，廣泛吸取了行業的建議和意見，為商務英語專業今后的改革和發展提出了可操作性強的、滿足學生實際就業需求的課程改革建議。

關鍵詞：商務英語專業 畢業生 就業反饋分析 課程設置 課程改革

中圖分類號：H319文獻標識碼：A文章編號：1673-9795（2012）09（b）-0030-02

我校于2003年開設了商務英語專業，學校和老師在專業建設的過程中投入了大量的資源和精力，在課程設置、教學方法、實習實訓和就業安排等方面做了多項嘗試、調整和探索。畢業生的就業情況是驗證一個專業學生培養工作成功與否的重要參考根據。把畢業生的就業情況和反饋信息作為研究對象和根據來分析就業市場對畢業生素質和能力的需求偏好，對優化專業培養方案、開展課程改革、和擬定更有效的就業對策有一定的啟發和指導作用。

1 商務英語專業就業基本情況和就業反饋分析

1.1 調研方法與內容

商英專業的就業情況調研從2006年開始，調研對象為本校畢業生、所在企業的直接上級及人事部相關負責人。調研形式為問卷、及后續的訪談。調研內容為畢業生的就業率、從事崗位，崗位對商英專業既開置課程相關的知識與能力要求、崗位對通用技能的要求、崗位對畢業生的素質要求，企業管理者對畢業生在商英專業知識與技能方面的評價、通用技能評價、素質評價。

1.2 畢業生就業取得的成績

七年來，畢業生就業情況較令人滿意。在學校多項的努力下，大多數畢業生找到了較合適且和本專業相關或相近的工作崗位，以2003至2010商英班就業數據為例：能找到專業對口、學以致用的工作的占本專業畢業生總人數的23%；從事文秘類相關工作的畢業生占33%；利用本專業優勢從事其他服務類行業的占10%；小部分由于個性或技能因素不被看好的后進同學也得到了工作或實習機會；極個別的畢業生因個人的主觀原因不愿參加工作或客觀上不能適應社會的要求仍處于待崗狀態?？v觀畢業生的就業情況，就業率高讓人欣慰，崗位分配情況體現了社會選擇和個人選擇的多樣性，但在就業過程中也暴露出學生能力和素質不足。通過對經驗和不足之處的總結和反思，我們深刻地認識到本專業教學的開展的必須切實立足于“以就業為導向，以技能為核心”的思想指導基礎上，在教學安排和具體操作上應充分體現該指導思想，特別是應就學生培養、專業設置和教師的專業認識及自我提高等方面進一步探索和調整，為“學生就業”這個最終的培養任務服務。

1.3 就業反饋引起的反思

1.3.1 從就業能力看課程設置的完善

在就業面試與畢業后反饋中，通過對比學生就業能力與用人單位的要求，筆者了解到中職商務英語畢業生，在專業和應用技能上存在著一些共有的缺點：主要表現在英語技能不夠強、語言知識運用缺乏靈活、辦事能力較差、電腦運用能力尤其低。筆者認為本專業的課程設置方面存在著幾個需要調整的地方。

（1）原課程設置課程安排偏多而不夠精，對核心技能課程的課時安排傾斜不夠。由于缺少經驗和信息來源，我們的課程設立最初主要是通過參考其他學校本專業的現行課程設置方案實現的。同時，因缺乏對行業需求的認知，為保險起見，多安排相關課程。各課程在課時量安排和能力培養要求上基本體現平均分配（口語課總課時為120節；聽力課為120節；商務英語聽說課為160節；語法課為120節；商務英語寫作課為120節；計算機為160節；國際貿易課為106節），沒有體現對與就業直接相關的實用性課程的重視與傾斜，培養出來的學生缺乏職業特長。

（2）知識掌握的要求偏高，技能力鍛煉不夠，對通用技能的培養不夠。對語法、英美文化等理論課程要求偏高，課時分配比例偏重，對學生聽說交際、電子制單等技能要求不夠高，課時比例不足（最開始的時候語法課課時達120節和口語課、聽力課課時相等，國際貿易課課時達106節，而電子制單課課時只有40節），計算機課只作為一門公共課教授。這種課程設置對技能培養的重視不夠，也在一定程度上，導致了學生重理論學習和運用、輕專業技能培養、忽視通用能力的心態。

（3）知識、技能相關性強的課程之間呼應不夠，學生的知識和能力架構受益不夠。在專業課程當中，商務英語聽說課程與商務英語寫作課程在語言知識方面相關性強，這兩門課程與國際貿易課商貿程在貿易知識方面相關性強，商務英語寫作課程和計算機課程與電子制單課程在操作方面相關性強。然而，在安排這些課程的上課時間的時候沒有利用課程間的相關性，對學生的技能培養進行相關的鋪墊與深化。

（4）由于客觀條件的限制，培養效果和行業要求之間仍有差距。如：實訓和實習是學生體驗所學的知識轉化為實踐技能的重要階段，此階段對培養學生專業能力、直觀體驗專業技術操作過程、培養專業素質、增加社會經驗非常重要。但在校學生的實訓時間不夠長、實習機會少、內容和形式也不夠豐富，部分崗位技能實習未得到開展的機會。

1.3.2 從用人單位要求看非智力素質的培養

通過就業面試和畢業實習的反饋，我們了解到中職商務英語畢業生在素質上存在較普遍的缺點：

（1）學生的禮貌禮儀、人格素質和交際能力離用人單位的要求還有一定的差距。商務英語專業的畢業生就業方向一般為外貿單位或則為涉外企業的跟單員、涉外文員、業務員、采購員、前臺接待員等職位。用人單位在要求員工勤勞、能吃苦、工作認真、有責任感的同時，對員工的人品、心理素質、禮儀、外形、性格、交際能力等方面有較高的要求。有些單位甚至對這些要求細化到細節規定上，如：白云賓館有這樣的一條規定：無論在單位內外，碰見本酒店其他員工，無論級別高低、熟悉與否都要互相點頭微笑。一家涉外公司規定：無論哪位員工，凡在背后說其他員工的壞話，每一次罰款100元。學校針對就業市場這些方面的要求開設了形體禮儀課和職業教育課，教授學生相關的常識并進行一定的訓練。今后這方面的教育工作應力求更細化、更深入，讓學生盡早養成高素質的日常禮貌禮儀習慣。

（2）由于工作和社會經驗較少，部分學生工作紀律意識和常識不足。中職學校畢業生相對公司的其他員工年齡小，社會經歷少；生活圈子窄，從其他人的經歷經驗中吸取養分的機會也極少。雖然已走上工作崗位，但從做人、做事的方面看，他們還沒完全成熟，未完全達到用人單位要求。

（3）心理素質和就業前的思想準備不夠。表現一：自信心不足、缺乏主見，導致應聘失利、就業發展不理想。表現二：心理承受力低，不能適應工作的艱辛、或職位低微，對面試失敗、上司的訓斥、工作中的挫折不能釋懷，情緒低落，更有甚者以辭工、換工的方式來逃避壓力。

相對于大學畢業生，中職學生還普遍存在著動手能力不強、缺乏主見和創新意識、畏難情緒較重、團隊合作精神較差、缺乏職業道德和崗位責任感等問題。

2 更適應于就業需求的課程改革的建議

2.1 優化課程設置

（1）根據崗位要求設置核心課程，突出核心課程的核心地位。由就業單位調研所得：畢業生所從事的崗位需求最集中的是英語溝通能力（占總數據的97.62%），其次為與專業相關的表格、單據填寫與制作能力（占總數據的64.37%），再次為企業和相關商務英語文件的閱讀、歸類與寫作能力（占總數據的31.83%）。因此，核心課程應設為培養英語聽說技能及單據制作技能的，電子制單課程和商務英語聽說課程。在課時安排上應體現對這兩門課程的傾斜。同時，在設置其他專業相關課程時，應注意盡量做到，其他課程的開展對核心技能的培養有所輔助。

（2）課程教學的重點應為技能培養及強化，知識教學應為技能培養所用。課程設置的目標為下列技能的培養：商務英語的聽、說、讀、寫技能，崗位通用技能的計算機辦公軟件應用、打字、表格制作技能，中文的企業文書的閱讀和寫作技能等。教學實施應以有利于工作技能培養的任務引領型教學模式。課程評價重點放在技能水平的提高，而非某些知識點的掌握方面。

（3）合理安排課程順序，加強課程間的互動聯系和呼應，以優化學生的技能和知識架構。根據學生的認識規律來設置課程，如：禮儀課和職業教育課應在第一學期開展，讓學生自入學開始就為步入社會作禮貌禮儀及心理和人格素質的準備，并有利于一開始就把對學生的這些要求貫穿在三年的學習中，使學生盡早形成用人單位要求的素質習慣，“避免臨機抱佛腳，不久露馬腳”的情況。電子制單課程應以計算機課程為基礎，商務英語聽說課與商務英語寫作課同時開展，以達到互相呼應，能力互補的效果。

（4）加強校內實訓，實訓的內容與形式應貼近崗位工作。每個學期都應安排應用本學期所學技能的專業實訓，實訓應盡量模擬崗位工作任務開展。以此，為學生提供一個體驗職業技能運用，評價工作能力的機會，為學生踏上真正的工作崗位提供能力準備及心理準備。

2.2 增設培養綜合素質的課程內容

（1）開設心理健康課程，提高學生調整心態、處理壓力和增強自信的能力。把心里素質培養貫穿在學生日常的學習生活中。

（2）在課程和實訓中強化學生的職業紀律意識，增加職業道德方面的評價。

（3）通過安排、鼓勵學生多參加各項校園活動、社會實踐和與專業相關的兼職工作，提高學生社會經驗與自信心。

3 結語

以上商英專業課程設置的反思及改革建議，是基于2006年至2012年的就業反饋做出，事實上，本校新版本的商務英語培養方案，以根據這些反思與改革建議作出相應的調整。然而，就業形勢不斷地變化，對畢業生的要求與評價隨著變化，相應的調研與反思仍應繼續。另外，課程改革涉及的內容很廣，課程設置只是其中一方面；專業改革涉及的層面也很多。因此，今后的后續研究應提高視覺，關注更廣泛的內容、更多的教學層面、及更細節的問題。