“善行旅游”進行時

“善行旅游”探求人與自然、人與社會以及人與人的善，希望能從一個全新的角度來解決旅游業發展面臨的問題

對鄒統釬來說，“善行旅游”是一個聽起來很好，操作起來很難的課題。

“沒有可以借鑒的經驗，光是方案準備就用了一年時間。”在北京第二外國語學院的餐廳里，這位旅游管理學院院長談到“善行旅游”時說，“很多專家因此放棄了這個項目，現在的專家團，說是志愿在做這件事也不為過。”

2012年11月4日，遺產旅游發展戰略研討會暨聯合國教科文組織（UNESCO）善行旅游準則調研啟動大會在北京舉行，這意味著自2011年12月3日啟動的呀諾達善行旅游項目開始進入實地調研階段。

由十余名生態旅游、遺產旅游專家組成的調研組奔向全國主要文化遺產地，開始了為期一年的調研。

何為善？各方利益正和博弈

何為善行旅游？這個要從亞太旅游協會（PATA）和黃山說起。

2011年4月，在亞太旅游協會成立60周年大會上，黃山風景區管委會書記許繼偉在接受媒體采訪時，就提到了“Good Tourism”的概念，指出了一種強調多元化、高效能運作，能夠“傳承歷史與創造未來”的旅游方式。

這個“Good Tourism”后來被創造性地翻譯成了充滿東方意味的“善行旅游”，意指在旅游中探求人與自然、人與社會以及人與人的善，希望能從一個全新的角度來解決旅游業發展面臨的問題。

毋庸置疑，中國旅游業在近年的發展過程中弊端日益凸顯。

2012年，福建南靖土樓因管理不善，遭遇5A摘牌危機。由于規劃不合理，外部停車場沒有有效利用，內部私搭攤點、居民亂收門票等問題廣被詬病。

今年十一黃金周，長城、故宮、杭州西湖、莫高窟等世界自然、文化遺產游客爆滿，在經濟利益、遺產保護和游客體驗方面，多數景區齊刷刷地選擇了前者。

一方面，景區門票飛漲，游客怨聲載道；另一方面，部分景區卻因為產品單一、配套跟不上、資金缺口大，而成為當地的包袱。

這一系列狀況的出現考驗著各方的智慧。如何求變？善行旅游的提出正引導大家解決這些問題。

簡單地說，善行旅游希望政府能制定更符合當地發展的旅游決策，讓景區管理者做出更人性化的管理流程，讓景區的規劃設計更科學合理、更尊重自然，讓旅游者在游覽過程中有更飽滿的旅游體驗，讓當地居民充分參與到旅游發展過程中，并從中受益，同時促進地區經濟、社會、文化等多方面的圓融共生。

這種在旅游中行“善”的理念—提出，旋即引起了聯合國教科文組織的關注，他們打算推進這個概念，以文化保護為切入點，進行調研，尋找一條文化遺產保護與旅游開發的可持續發展之路，也為世界目前普遍存在的文化遺產保護和開發之痛尋找一劑良藥。

海南呀諾達雨林文化旅游區的總裁張濤一直在思考如何實現旅游過程中人、自然、社會的和諧發展，素來信佛的他覺得這種理念與佛教倡導的“行善積德”不謀而合。于是，與聯合國教科文組織的合作一拍即和，雙方都希望這個概念能在實踐上有所突破。

2011年12月3日，“呀諾達善行旅游項目”正式啟動，呀諾達成為國內踐行“善行旅游”項目的首個基地。

從“Good tourism”到善行旅游，從談概念到談實踐。善行旅游逐步確立起了方向和目標，并開始了在呀諾達的嘗試。

如何行？呀諾達的善行嘗試

在呀諾達副總裁蔣海燕看來，呀諾達是—個充滿理想主義的團隊，而善行旅游則是一個充滿了理想主義的概念。兩種理想主義在碰撞中產生的火花，就成了善行旅游的“呀諾達”嘗試。

更人性化的景區管理、更尊重自然的規劃設計、更豐滿的旅游體驗，更和諧的社區參與，這些是呀諾達對“善行”的理解。

細節關懷是負責任旅游的開始，呀諾達在細節管理中體現著對“善”的堅守。

初次進入呀諾達，你會看到無論工作人員還是游客，都用手比成“丫”形，喊著“呀諾達！呀諾達！”互相打招呼問候，仿若回家。

景區服務人員穿著整齊的綠色工作服，每個人身上都有一個竹簍，里面放著紙巾、藥品、糖果等小東西，隨時給游客貼心的關懷和驚喜。

在景區里，頂上種滿花草的垃圾箱被游客“圍觀”，許多游人拿出相機與精美的垃圾箱拍照。

在呀諾達，哪怕是垃圾箱、標識牌這樣的小物件，都經過精心設計，連去衛生間，也能“一邊上廁所一邊賞風景”。

“呀諾達的細節在海南景區中做得最好，處處體現著對人的關懷和愛護。”海南椰暉旅行社副總經理麥偉文以一個從業者的眼光這樣評價呀諾達。

尊重自然，人性開發，呀諾達的規劃和設計理念也無不透露著“善”意。

很多來過呀諾達的人，評價這里的東西“都像是從地下直接長出來的”。鋼木結合體的防護欄表面上看由荔枝木制成，內部卻是鋼筋，既結實耐用，又與景區主題風格協調統一。

“在呀諾達，大前提是保護先行，包括我們的設計，一定要融入到原住民的生活當中，也一定能夠與自然景觀融合。”蔣海燕強調。

怎樣才稱得上是保護？蔣海燕舉了一個例子：修棧道的時候，一棵樹擋在了原本規劃的道路中間，這個時候該怎么辦？她給出的答案是：把棧道打出一個窟窿，讓樹鉆出棧道。

充分而有效的社區參與，也是善行旅游的重要組成部分。

黃運奇是三道鎮毛民村人，呀諾達景區征用了他家大約5畝地。征地補償了20多萬元，現在他在景區內負責看管停車場，工作輕松，每個月還有600元的收入。

“過去，我只能喝自家釀的酒，現在我可以買點好酒回來喝；過去，我抽3元一包的煙，現在我抽5元一包的煙。”談起呀諾達景區營業后給生活帶來的變化，61歲的黃運奇眉飛色舞。

“景區在運營中，沒有將一己之利放在首位，而是強調利益共享，希望在景區的成長過程中，能帶動周邊社區農民一起獲益。”張濤說。在景區聘員工時，優先考慮當地群眾的就業愿望。現在，呀諾達700多名員工中，超過50％是當地群眾。

蔣海燕希望，隨著善行旅游準則調研項目的深入開展，呀諾達能夠隨著課題的進展調整經營思路，在項目完成之日，呀諾達能夠成為符合這個標準的景區。

不過，“現在談具體的內容還太早。”提及善行旅游進展的具體情況，鄒統釬很謹慎，就在與這位善行旅游課題組負責人見面的不久前，專家組已經奔赴九寨溝調研。

未來的一年里，課題組將走遍國內20余個世界文化遺產地展開調研，最后一站停靠在呀諾達。

或許在不久以后，一個關乎文化遺產保護、關乎人在旅游當中的發展、關乎旅游產業鏈的善行旅游標準文件包就能形成，成為旅游產業轉變發展理念，實現圓融良性發展的新思維、新嘗試。