人性化護理在兒科護理中的體會

摘 要 目的：探討分析人性化護理在兒科護理中的的臨床效果。方法：收治兒科患兒132例，隨機將患者分為試驗組(人性化護理組)66例，對照組(常規護理組)66例。對治療結束后的患兒及家長意見進行綜合評定。結果：兩組在出院時對住院患兒及家長意見進行總體分析，按照評定標準對臨床護理滿意度進行評價。試驗組與對照組在滿意率方面差異具有統計學意義(P＜0.05)。結論：人性化護理在兒科護理中得到了廣大患兒及家長的認同。人性化護理的工作從患兒自身需求出發，注重細節和人文關懷，臨床護理滿意度較高，可作為臨床兒科護理的重要護理模式。

關鍵詞 人性化護理 兒科 護理

兒科護理主要針對的對象為出生后至14歲前的兒童，由于這一時期的患兒在生長發育、理解認知能力均存在著不同程度的特殊性，也對護理工作提出了更高的要求。人性化護理提出以人為本、根據不同的護理對象，在滿足、理解、尊重護理對象的基礎上對護理工作提出了整體的要求［1］。2009年開展人性化護理在兒科護理中的推廣，取得較好的臨床護理效果，現分析如下。

資料與方法

2010～2011年收治兒科患兒132例，男107例，女93例；年齡2.5～13歲，平均7.8歲；住院時間5～32天，隨機將患者分為實驗組(人性化護理組)66例和對照組(常規護理組)66例。兩組患兒在年齡，性別，住院時間及疾病類型方面比較無顯著統計學差異，以利于統計對比。

人性化護理內容：①營造溫馨的住院環境：由于患兒心智及認知功能的發育尚不完善，新環境的改變容易使得患兒在心理上產生恐懼和不適感。保持就診環境的干凈，通風，營造溫馨舒適的就診環境，可明顯減少患兒在醫院早期的抵觸和緊張心理。②注重患兒溝通：兒童時期的精神系統伴隨著年齡的增長而速度減慢，隨著對周圍事物的接觸周圍機會增多，其智力進入迅速發育期。患兒生長及發育過程中的認知功能有一個逐步完善的過程，患兒的心理認知及接受事物的變化不僅需要家長的正確引導，也需要護理工作的正確引導。通過微笑的表情，與患兒的親密動作如擁抱、撫摸患兒可增加與患兒的情感交流，減少患兒的恐懼、不安心理。③提高護理質量，減少護理失誤：高質量的護理水平是臨床護理工作的重要基礎。加強臨床護理人員業務水平的培養和技術能力的提高是保證優秀護理隊伍建設，提高臨床護理影響力的關鍵。兒科由于患兒的生理和心理特點，對臨床護理操作提出了更高的要求。提高兒科從業護理人員的護理技能的培養，熟悉臨床輸液的操作要領，高度的責任心，良好的心理素質是兒科護理人員必備的職業素質。在臨床護理操作中，要做好三查七對，注意藥物配伍要求及禁忌，注意配置液體時的無菌操作要求。在臨床護理巡視中，要做到觀察細致，不走形似，提前發現醫護治療中的安全隱患和護理工作中的失誤。患兒由于表達能力缺乏，臨床護理人員在輸液及治療過程中要實施精細化管理，確保護理治療工作的質量。兒童由于機體抵抗力及表達能力較弱，在護理工作中不僅要完成規定的護理工作，還要對患兒的病情及體征變化進行細心觀察，如咳嗽、皮膚張力、精神狀況、大小便情況等，可早期發現病情變化以利于臨床治療。掌握常見病的臨床知識和病理變化，可正確評估病情變化，利于早期發現問題［2］。④注重患兒家長溝通：兒科護理的糾紛多數發生在醫務人員與患兒家屬之間，良好的溝通是減少醫患矛盾的關鍵。多數患兒在家中較為重視，患兒住院后家屬對醫護人員要求高，增加信任感能夠更好地進行醫患之間的交流溝通［3］。

療效判斷標準：對治療結束后的患兒及家長意見進行綜合評定，排除相關人為因素干擾。效果評價采用李克特量問卷調查表，分為5個級別進行效果評定：很滿意、滿意、一般、不滿意，很不滿意。最終進行總滿意率的比較。

統計學處理：采用統計軟件SPSS13.0進行統計分析，兩組計數資料進行X2檢驗，P＜0.05差異具有統計學意義。

結 果

兩組在出院時對住院患兒及家長意見進行總體分析，按照評定標準對臨床護理滿意度進行評價。實驗組與對照組在滿意率方面差異具有統計學意義(P＜0.05)。見表1。

討 論

人性化護理最早由美國人Watson首先提出，其主旨是根據人的生理、心理、社會、文化等多方面需求融入到護理工作中，并貫穿于整個護理工作。人性化護理的提出是護理工作適合社會發展的需要，是新時期護理工作的重要工作內容。由于兒科護理工作不僅面臨著患兒，同時還要通過家長的積極引導配合才能夠更好地完成臨床治療。患兒由于身心發育及認知功能較弱，對陌生環境和醫護治療存在著極大的恐懼和抵觸情緒；同時患兒家長由于對患兒健康和痛苦過分關心和敏感，對醫護的治療存在著不同程度的“高要求”和“零容忍”，這使得人性化護理在兒科護理中顯得尤其重要。

人性化的護理因為服務具體疾病人群不同，而在具體的護理工作中存在一定的差異，但關注患者心理需求，提倡對生命的關愛是人性化護理的重要內容。本項研究表明，在經過人性化護理的患兒在臨床護理滿意率方面較常規護理組具有統計學差異(P＜0.05)。這說明人性化護理在兒科護理中得到了廣大患兒及家長的認同。在兒科護理中實施人性化護理，可幫助患兒完善自身身心發展，積極配合臨床醫護治療，同時也能減少相關醫療糾紛和安全意外。人性化護理的工作從患兒自身需求出發，注重細節和人文關懷，臨床護理滿意度較高，可作為臨床兒科護理的重要護理模式。

參考文獻

1 朱紅艷.兒科開展人性化護理的措施與效果［J］.中國保健營養臨床醫學學刊，2008，17(5):98-99.

2 丁小連.探索人性化護理在兒科護理實踐中的運用［J］.健康必讀，2011，(6):137.

3 李建秀.人性化護理服務在兒科病房的實施及體會［J］.基層醫學論壇，2007，11(10):911-912.