人文關(guān)懷理念下高校輔導(dǎo)員構(gòu)建和諧師生關(guān)系探討

【摘 要】闡述輔導(dǎo)員從人文關(guān)懷角度構(gòu)建和諧師生關(guān)系的必要性，輔導(dǎo)員人文關(guān)懷理念指導(dǎo)下構(gòu)建和諧師生關(guān)系的途徑。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷 高校輔導(dǎo)員

和諧師生關(guān)系 構(gòu)建

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2012）12C-0099-02

近年來，黨中央號(hào)召?gòu)V大教育工作者對(duì)大學(xué)生的思想政治教育要注重人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)兩方面的加強(qiáng)與改進(jìn)。不同于以往的思想政治教育工作單純育人的模式，當(dāng)前對(duì)人文關(guān)懷理念在育人功能上的深刻認(rèn)識(shí)，反映了育人在國(guó)家層面對(duì)人本主義的重視。思想政治教育工作開始將人的內(nèi)心感受作為突破點(diǎn)，指引學(xué)生對(duì)自己、他人和社會(huì)有正確的認(rèn)識(shí)，面對(duì)困難、挫折、榮譽(yù)能有正確的心態(tài)。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生進(jìn)步和成長(zhǎng)的管理者，構(gòu)建和諧師生關(guān)系對(duì)于其自身工作有著至關(guān)重要的意義，而將人文關(guān)懷理念貫徹到和諧師生關(guān)系構(gòu)建中，對(duì)輔導(dǎo)員的工作是大有裨益的。

一、輔導(dǎo)員從人文關(guān)懷角度構(gòu)建和諧師生關(guān)系的必要性

古今中外學(xué)者的著作中對(duì)人文關(guān)懷的研究有很多相似的地方，在西方文明的起源可以追溯到“兩希文明”時(shí)期，但是進(jìn)一步發(fā)展卻是從文藝復(fù)興時(shí)期開始。馬克思主義注重人的主體性，主張對(duì)人個(gè)性的極大尊重和解放，人的需要是客觀存在的，要盡可能尊重和滿足人的需要，追求人的全面發(fā)展。總之，人文關(guān)懷就是在全面體察和尊重人的多種需要、尊重人的個(gè)性基礎(chǔ)上，以關(guān)懷等方式推動(dòng)人的個(gè)性獨(dú)立解放以及更好地進(jìn)取和發(fā)展。

輔導(dǎo)員從人文關(guān)懷角度構(gòu)建和諧師生關(guān)系具有必要性。國(guó)家多次強(qiáng)調(diào)把“以人為本”作為大學(xué)生思想政治教育工作改進(jìn)和加強(qiáng)的方針策略，強(qiáng)調(diào)新時(shí)期把“以人為本”作為育人的出發(fā)點(diǎn)，特別注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)兩個(gè)方法的運(yùn)用。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)貼近學(xué)生的實(shí)際生活，引導(dǎo)學(xué)生用正確的心態(tài)和方式處理好人際關(guān)系。

黨中央的人本情懷和人文精神導(dǎo)向?yàn)榻逃陌l(fā)展提供了新的發(fā)展方向，在新的形勢(shì)下構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)也呼喚和諧人際關(guān)系的建立。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間和諧關(guān)系的構(gòu)建，如果有了人文關(guān)懷的指引，就可以更好地落實(shí)“以人為本”的理念，突出思想政治教育的服務(wù)核心，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生的個(gè)性潛能，同時(shí)為高校學(xué)生管理工作注入新的生機(jī)和活力，使工作實(shí)效更上一層樓。

二、人文關(guān)懷理念下輔導(dǎo)員構(gòu)建和諧師生關(guān)系的途徑

高校師生關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，既有師生之間的友愛和責(zé)任，也有管理者與管理對(duì)象之間的相互制約，更有情感上的類似朋友甚至兄弟姐妹之情。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系在教育和日常管理工作中形成和發(fā)展，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的態(tài)度在一定程度上影響著學(xué)校管理工作的開展以及學(xué)生的發(fā)展。根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，只有一半左右學(xué)生認(rèn)為自己和輔導(dǎo)員之間關(guān)系融洽，愿意并經(jīng)常與輔導(dǎo)員交流，肯定輔導(dǎo)員在自己學(xué)習(xí)和個(gè)人成長(zhǎng)中的積極作用，而這部分學(xué)生以學(xué)生干部、黨員和學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀者為主；而個(gè)別學(xué)生則對(duì)輔導(dǎo)員感覺厭惡，甚至?xí)c其發(fā)生矛盾沖突。因此，輔導(dǎo)員要構(gòu)建和諧的師生關(guān)系還需不斷努力，探索有效的途徑。

（一）尊重學(xué)生的獨(dú)立人格

學(xué)生雖然是輔導(dǎo)員管理的對(duì)象，但是學(xué)生首先是獨(dú)立的個(gè)體，承認(rèn)他們的獨(dú)立人格，尊重他們的自尊自愛心理，是輔導(dǎo)員構(gòu)建和諧師生關(guān)系的前提。目前的大學(xué)生以“90后”獨(dú)生子女為主，自我意識(shí)強(qiáng)，甚至很多學(xué)生長(zhǎng)期被家長(zhǎng)溺愛，在校獨(dú)立生活能力、抗壓和抗挫折能力比較弱。處理同獨(dú)生子女群體之間的師生關(guān)系，輔導(dǎo)員應(yīng)以尊重他們的獨(dú)立性為起點(diǎn)，把他們當(dāng)成和教師一樣是無高低貴賤之分、平等地位的人，真誠(chéng)溝通、真心關(guān)愛、盡心服務(wù)。此外，輔導(dǎo)員也應(yīng)樹立“管理即服務(wù)”的理念，把學(xué)生對(duì)自己的滿意和喜愛當(dāng)做工作的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)真正意義上對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重。

（二）滿足學(xué)生的多層次需求

心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論指明了人的需求層次，大學(xué)生也不例外，他們對(duì)被人尊重的需求、愛和歸屬的需求、自我實(shí)現(xiàn)需求尤其看重和渴望被滿足。輔導(dǎo)員應(yīng)以此為框架，與學(xué)生建立通暢的溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，力求覆蓋全體學(xué)生，一視同仁，有教無類，使每個(gè)學(xué)生獲得同等的教育機(jī)會(huì)。同時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)盡最大努力為學(xué)生創(chuàng)造一些體現(xiàn)個(gè)性、體現(xiàn)特長(zhǎng)，能滿足多層次需求的鍛煉機(jī)會(huì)。

（三）保持信息的暢通

信息的暢通是師生間聯(lián)系溝通的基本保障。輔導(dǎo)員應(yīng)利用多種信息溝通工具，比如QQ、微博等，拓展溝通范圍，與學(xué)生保持交流互動(dòng)，使學(xué)生更好地接受輔導(dǎo)員的管理和服務(wù)，使師生之間實(shí)現(xiàn)零距離接觸，能夠交流一些難以面對(duì)面交流的問題，從而使師生和諧關(guān)系在暢通的信息渠道中得以孕育。

（四）對(duì)學(xué)生真誠(chéng)關(guān)愛、合理期待

和諧的師生關(guān)系是以愛為基礎(chǔ)的，既有師生之愛，也有朋友情誼，輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)樹立崇高的職業(yè)道德和職業(yè)理想，把學(xué)生當(dāng)做自己的兄弟姐妹或真心朋友來對(duì)待。如果說輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)和工作方法、能力是師生關(guān)系的硬件，那么師愛、師德就是師生關(guān)系的軟件，是潤(rùn)滑劑。從關(guān)愛出發(fā)，努力挖掘每個(gè)學(xué)生個(gè)性中的閃光之處，加以鼓勵(lì)、肯定，為學(xué)生提供合理的發(fā)展平臺(tái)，是輔導(dǎo)員的職責(zé)。同時(shí)，心理學(xué)中的“期待效應(yīng)”也可以應(yīng)用在輔導(dǎo)員工作中，即用積極的心理暗示和激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)，體現(xiàn)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的積極影響，促進(jìn)師生關(guān)系朝著良好的方向發(fā)展。

（五）提升自身綜合素質(zhì)

構(gòu)建輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的和諧關(guān)系，必須充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的主導(dǎo)作用，而輔導(dǎo)員如何發(fā)揮這種作用以及發(fā)揮的程度如何、效果好壞，則取決于輔導(dǎo)員自身的綜合素質(zhì)。首先，輔導(dǎo)員的工作職責(zé)主要是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)具備一定的心理學(xué)和教育學(xué)知識(shí)，掌握一定的心理健康教育方法和技巧。此外，還應(yīng)深入了解國(guó)家大政方針和國(guó)際國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)的變化，把握政治教育的大方向。其次，輔導(dǎo)員日常工作事務(wù)離不開與學(xué)校管理部門、其他教師、學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通，因此，輔導(dǎo)員必須具備過硬的心理素質(zhì)和正確的價(jià)值觀，具備較強(qiáng)的溝通、管理和協(xié)調(diào)能力。再次，輔導(dǎo)員還應(yīng)熟練掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息溝通技巧，以利于和學(xué)生保持零距離接觸，把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。而在職繼續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)修和培訓(xùn)等是提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的重要途徑。

（六）發(fā)揮為人師表的示范效應(yīng)

所有教師都應(yīng)遵循為人師表的職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，對(duì)自己的職業(yè)素養(yǎng)和操守要嚴(yán)格要求。大學(xué)生潛意識(shí)里會(huì)把輔導(dǎo)員當(dāng)成日常行為的楷模。對(duì)于如何為人處世，如何看待和處理生活中方方面面的問題，學(xué)生們經(jīng)常是懵懂的，甚至?xí)鞒鲥e(cuò)誤的決斷，對(duì)此，輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)著眼整體，重點(diǎn)觀察，育人和管理工作以自身示范為主，直接干預(yù)為輔。輔導(dǎo)員主動(dòng)構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，就必須樹立在學(xué)生中的威信，打造權(quán)威并且親和的教師形象，借助人格魅力這一軟實(shí)力發(fā)揮對(duì)學(xué)生的感召力。同時(shí)，輔導(dǎo)員在日常事務(wù)的處理上，應(yīng)公平公正、一視同仁、雷厲風(fēng)行、誠(chéng)實(shí)守信、講究效率。總的來說，輔導(dǎo)員應(yīng)高度重視慎獨(dú)與律己，用高大、正面、積極的教師形象引導(dǎo)學(xué)生行為，使師生關(guān)系在人格和師德的感染下走向和諧。

（七）講究工作藝術(shù)

大學(xué)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的管理模式雖然不同于初高中教育的特殊性，但同樣要遵循“教學(xué)有法，教無定法”的規(guī)律。也就是說，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容也許是千篇一律的，但是輔導(dǎo)員的工作手段和藝術(shù)應(yīng)該追求多元化和不斷創(chuàng)新。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)環(huán)境也在變化，每一屆學(xué)生都會(huì)有新的特點(diǎn)，每個(gè)學(xué)生也都有不同的個(gè)性和價(jià)值觀，輔導(dǎo)員在工作中協(xié)調(diào)矛盾、處理問題時(shí)應(yīng)注意工作的藝術(shù)，凡是簡(jiǎn)單粗暴、“一刀切”的方式都違背了人文關(guān)懷的客觀要求。所謂工作的藝術(shù)就是工作中各種手段和載體的多元整合，舊法新用、新舊結(jié)合，突破常規(guī)，對(duì)每個(gè)特殊的問題應(yīng)以不同的方式靈活處理。例如，批評(píng)學(xué)生時(shí)，要注意考慮學(xué)生的自尊心和感受，講究語(yǔ)言藝術(shù)，既讓學(xué)生信服又起到教育的目的；同樣，表?yè)P(yáng)也應(yīng)采用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和方式，以達(dá)到更好的激勵(lì)效果。這樣就可以使學(xué)生獲得被認(rèn)可和重視的愉悅情感體驗(yàn)，同時(shí)也能讓學(xué)生慢慢消除對(duì)輔導(dǎo)員的成見和看法，促進(jìn)輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的理解和信任，使兩者之間的關(guān)系穩(wěn)步發(fā)展。

（八）注重學(xué)生的心理疏導(dǎo)

所謂疏導(dǎo)，就是要疏而不要堵，通過建立多種渠道幫助學(xué)生宣泄和調(diào)整情緒，獲得健康的心理環(huán)境。“90后”大學(xué)生心理健康問題日顯突出，對(duì)其進(jìn)行疏導(dǎo)是輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容。工作中輔導(dǎo)員應(yīng)運(yùn)用相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)，在與學(xué)生溝通交流中獲得充分的一手資料，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、人際交往、社會(huì)認(rèn)識(shí)、家庭關(guān)系中的困惑和心理需求，及時(shí)予以排解和疏導(dǎo)。而高校輔導(dǎo)員畢竟不是專業(yè)的心理咨詢工作者，采用的工作方法與心理治療和心理咨詢有較大的區(qū)別，可以通過走訪、談話、心理暗示、示范、組織經(jīng)濟(jì)資助等多種手段，從人文關(guān)懷角度出發(fā)溫暖那些個(gè)性內(nèi)向、性格怪異或者生活上有困難的學(xué)生，以點(diǎn)帶面體現(xiàn)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的關(guān)懷，促進(jìn)師生關(guān)系的和諧發(fā)展。

輔導(dǎo)員是大學(xué)生成長(zhǎng)的“引路人”，把人文關(guān)懷的理念運(yùn)用到學(xué)生的教育和管理中，以關(guān)愛和服務(wù)的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，積極構(gòu)建和諧的師生關(guān)系對(duì)促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，提高大學(xué)生思想政治教育的效果都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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【作者簡(jiǎn)介】吳 謙（1981- ），男，柳州城市職業(yè)學(xué)院講師，碩士，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

（責(zé)編 吳 筱）