管理信息系統在企業中的應用

管理信息系統

·管理信息系統的概念

管理信息系統是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以組織戰略競優、提高效益和效率為目的，支持組織高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。

·管理信息系統的復雜性

管理信息系統依附于多種技術，處理多種龐雜的信息，面向多種應用需求，具有高度的復雜性，其復雜性主要表現在以下幾個方面：

1、管理信息系統雖然以人為主導，但其實現卻依托于計算機。計算機處理技術、數據庫技術、網絡技術等多種技術的協同運用，使得技術的實現、操作和管理變得復雜。

2、組織需要處理的信息，既有來自組織內部的，也有組織外部的，信息的多樣性使得管理信息系統在信息的處理上變得復雜。

3、通過對信息的處理，需要滿足組織中不同層次的需求。高層決策、中層控制、基層運作三個層次對信息處理的表現形式要求不同，從而使得管理信息系統對信息處理方面變得復雜。

管理信息系統的應用

·企業資源計劃

企業資源計劃是將企業內部各個部門，包括財務、會計、生產、物料管理、質量管理、銷售管理和人力資源管理等，利用信息技術整合，進行統一規劃和管理。

企業資源計劃體現了對資源整合管理的思想。現代企業的競爭已經不是單一企業之間的競爭，而是企業之間供應鏈的競爭。企業不僅要利用好自身的資源，還要把生產經營過程中利益相關方的資源充分利用，才能在市場上獲得競爭的優勢。

·電子商務

電子商務也可以稱作電子交易，即通過Ｗｅｂ提供的網絡通信手段在網上進行交易活動，這種交易活動可以是有形的產品買賣也可以是提供無形的服務。

近幾十年來，電子商務發展迅速，無論是從形式上還是內容上其都有很大的擴充；但其本質的內容上還是較為一致的。電子商務一般包括以下幾個部分：

一是交易的商流，即接受訂單、購買、開具發票、退貨等銷售的工作，也包括維修等售后服務類的工作。二是配送的物流，即實體商品在地理位置上的轉移。三是轉賬支付結算產生的資金流，交易雙方在交易過程中必然會發生資金轉移的過程，這個過程需要通過第三方的認證以保證資金轉移的安全性。四是信息流，主要包括商品的信息、消費者的信息、銷售信息等。電子商務使交易活動信息化，降低了交易成本，但信息的高效管理及資金的安全轉移則需要得到格外的保障。

·提供決策支持

1、決策支持系統

決策支持系統是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機技術、仿真技術和信息技術為手段，支持決策活動的具有智能作用的人機系統。該系統建立于管理信息系統之上，使用主體是企業的中上層管理者。它能夠為決策者提供所需的數據和信息，幫助其明確決策目標并進行問題識別，提供多種備選方案，并且對方案進行評價和優選，為正確決策提供必要的支持。

2、商業智能

商業智能是對商業信息的搜集、管理和分析過程，目的是使企業的各級決策者獲得知識，促使他們做出對企業更有利的決策。商業智能一般由數據倉庫、聯機分析處理、數據挖掘、數據備份和恢復等部分組成。商業智能的實現涉及到軟件、硬件、咨詢服務及應用，其基本體系結構包括數據倉庫、聯機分析處理和數據挖掘三個部分。

商業智能的關鍵是從許多來自不同的企業運作系統的數據中提取出有用的數據并進行清理，以保證數據的正確性，然后經過抽取、轉換和裝載，合并到一個企業級的數據倉庫里，從而得到企業數據的一個全局視圖，在此基礎上利用合適的查詢和分析工具、數據挖掘工具、OLAP工具等對其進行分析和處理，最后將知識呈現給管理者，為管理者的決策過程提供支持。

總結

在世界經濟全球化的背景下，各國經濟都在逐漸走向開放化、市場化。各國之間頻繁的、多方面的交流，使得信息的價值得到了空前的提高，與此同時，通過信息交流、彼此借鑒，也給企業帶來了很多的發展機遇。一方面，信息系統所提供的通訊、分析和處理能力使得企業能夠方便地在世界范圍內進行交易活動和企業管理。另一方面，一個發展到全球范圍的企業，必須與全球的供應商、經銷商、消費者進行信息的交換，這些都與強大的信息系統的支持不可分離。

在企業的管理過程中，管理信息系統應用于企業資源計劃、供應鏈管理、電子商務及提供決策支持等多個領域，為企業及時獲取信息，高效整合資源，提高管理水平提供了強有力的保證。基于當今世界全球化的基礎之上，并借助于計算機網絡技術的飛速發展，管理信息系統勢必將會在未來為信息化時代做出更多的貢獻。

（作者單位：山東大學管理學院）