對外貿(mào)易中商務(wù)英語的應(yīng)用淺談

摘要：改革開放以來，我國對外貿(mào)易也取得不錯成績。作為全球幾乎一半以上都會的英語，通常是國際政治、經(jīng)濟(jì)、文化的官方用語。本文便對外貿(mào)易中商務(wù)英語的應(yīng)用做了淺談。

關(guān)鍵詞：對外貿(mào)易；英語；應(yīng)用

【中圖分類號】 G648【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 B 【文章編號】 1671-1297（2012）10-0111-02

一 英語與國際貿(mào)易

英語是世界性語言，全球有一半以上的人會說英語，是國際政治、經(jīng)濟(jì)、文化的官方用語。在對外的貿(mào)易往來中，英語成為職業(yè)用語即商務(wù)英語。商務(wù)英語，英文Business English，定義為人們在商務(wù)活動中對英語的使用。單純應(yīng)用于對外貿(mào)易領(lǐng)域的商務(wù)英語又叫Foreign Trade English。商務(wù)英語除了應(yīng)用于對外貿(mào)易，更廣泛使用在其他領(lǐng)域。商務(wù)英語體現(xiàn)于三部分：商務(wù)背景、商務(wù)語言、商務(wù)交際。商務(wù)背景主要在于對商務(wù)知識的積累，商務(wù)語言則是體現(xiàn)個(gè)人語言魅力的藝術(shù)性發(fā)揮，而商務(wù)交際更是以商人的頭腦，分析商業(yè)化信息。商務(wù)交際是各項(xiàng)的綜合，跟個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，知識水平，思維能力密切相關(guān)，是一種語言媒介，它應(yīng)用于各類商業(yè)活動，其中包括了經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、會計(jì)、管理、營銷等方面的知識應(yīng)用。

國際貿(mào)易，定義為不同國家或者不同國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)體之間進(jìn)行的各種交易活動。本質(zhì)是一類交易，就離不開交易的各項(xiàng)要素。交易總有宣傳產(chǎn)品、討價(jià)還價(jià)、互利互信的過程，離不開看貨、驗(yàn)貨、付款等初級步驟。如果沒有語言充當(dāng)媒介，交易行為就不可能發(fā)生。國際交易是與外國人打交道，只有熟悉他們的用語--商務(wù)英語，才能談妥一筆交易。商務(wù)英語就是這一專業(yè)化的，完全服務(wù)于商務(wù)活動的職業(yè)化語言。這么說來，商務(wù)英語就是由國際貿(mào)易活動而應(yīng)運(yùn)而生的，是經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致的必然產(chǎn)物。

二 在我國國際貿(mào)易中應(yīng)用的重要性

商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的應(yīng)用是非常廣泛的，涉及到商務(wù)活動的方方面面，總體上看任何一項(xiàng)交易都可以分為兩個(gè)階段，我們稱之為尋求合作階段和維護(hù)合作階段。在尋求合作階段，最重要的是通過談判來達(dá)成合作意向；在維護(hù)合作階段，使員工適應(yīng)不同的文化，從而促進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作。

1.商務(wù)英語有利于進(jìn)行建設(shè)性國際貿(mào)易談判。談判在國際貿(mào)易活動中無處不在，它是國際貿(mào)易活動能否達(dá)成的重要階段，在貿(mào)易活動進(jìn)行的過程中也存在著各種各樣的“談判”。在國際貿(mào)易中，合作或者買賣的雙方圍繞著交易中各自的利益問題進(jìn)行博弈，這一過程需要有效的商務(wù)英語作為基礎(chǔ)。有效的商務(wù)英語除了語言使用規(guī)范、得體外，更注重語言使用是否符合對方的文化背景、對合作交易內(nèi)容的闡述是否清晰、明了，從而能促進(jìn)協(xié)議的最終達(dá)成。談判過程中，不能以自己的文化背景、利益作為出發(fā)點(diǎn)，要從對方的角度考慮實(shí)現(xiàn)自身利益目標(biāo)的可能性，以及需要付出什么樣的代價(jià)。在談判過程中要正確處理存在的各種各樣的差異，文化背景、宗教信仰、飲食文化等都有可能對談判產(chǎn)生影響。因此，要想提高國際貿(mào)易的成功率就必須注意這些差異，在談判之前了解對方的文化特征、宗教信仰、工作作風(fēng)等，利用合適的語言傳遞自己的優(yōu)勢，合作意向等。這就要求提前了解和準(zhǔn)備有關(guān)的材料，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。商務(wù)英語強(qiáng)調(diào)談判要把握住交流的尺度和深度，不是講的越多越好，有些問題不是講的越透徹越好，畢竟有些商業(yè)秘密是不能透露給對方的。要注意從對方的語言中尋找信息，找出合作的點(diǎn)，更多地了解對方的情況，適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己。

2.商務(wù)英語有利于提升員工的跨文化適應(yīng)能力國際貿(mào)易活動往往不是一次性買賣，更多的時(shí)候會形成一種合作關(guān)系。隨著我國企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，越來越多的中國企業(yè)開始走出國門開拓海外市場。在這個(gè)過程中，企業(yè)管理者面臨著融入國外社會生活、適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕膯栴}，這個(gè)問題處理不好會產(chǎn)生溝通上的障礙，甚至做出錯誤的經(jīng)營決策。項(xiàng)目經(jīng)理不了解不同的管理文化會導(dǎo)致與外國合作公司產(chǎn)生摩擦，影響項(xiàng)目的正常進(jìn)行；管理人員不懂跨文化管理的方法就不能很好地管理海外的員工，影響企業(yè)的經(jīng)營效率。因此，通過商務(wù)英語的學(xué)習(xí)，提高管理人員尤其是海外公司管理人員的跨文化溝通能力具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。通過商務(wù)英語學(xué)習(xí)，了解國際貿(mào)易中主要的文化差異，利用商務(wù)英語培訓(xùn)過程中學(xué)到的跨文化交流的技巧，提高自己的英語應(yīng)用水平，這樣可以大大縮短融入當(dāng)?shù)厣鐣畹臅r(shí)間，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境。企業(yè)管理層還要重視對普通員工的培訓(xùn)。雖然普通員工不參與公司的商務(wù)談判，但他們在日常工作中隨時(shí)都在與當(dāng)?shù)氐纳鐣蚪坏?，如果不具備一定的英語應(yīng)用能力，會給日常生活帶來很大困難，無法全身心投入到工作中去。此外，在海外合作項(xiàng)目中肯定不可避免地要和外國同事打交道，如果不能進(jìn)行正常的信息交流，也會給正常的工作帶來極大的不便。商務(wù)英語在國內(nèi)外企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部不同文化背景下的員工之間發(fā)揮著重要的溝通作用，一個(gè)企業(yè)只有充分重視和發(fā)揮商務(wù)英語的作用，才能適應(yīng)一種新的文化又能被新的文化所接受，也就是我們所說的具有了跨文化適應(yīng)能力，將會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

三 影響商務(wù)英語在國際貿(mào)易中應(yīng)用的影響元素

對外貿(mào)易交流中影響商務(wù)英語應(yīng)用的因素分析商務(wù)英語作為我國商務(wù)交往過程中的重要語言工具，它與一般的英語交流使用方法是不一樣的，所起的作用也是不同的，它更加注重在對貿(mào)服務(wù)過程中要具有針對性、有效性和準(zhǔn)確性。在當(dāng)前的發(fā)展形勢下，商務(wù)英語對外貿(mào)易交流和發(fā)展的影響因素主要包括以下幾點(diǎn)：

1.商務(wù)英語的背景知識。在商務(wù)英語對外貿(mào)易服務(wù)的過程中，要對商務(wù)英語的背景知識進(jìn)行深入有效的了解和分析。當(dāng)前階段，商務(wù)英語的背景知識主要包括交易雙方工作人員掌握的有關(guān)貿(mào)易交流的環(huán)境知識，這包括貿(mào)易業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程以及未來貿(mào)易發(fā)展趨勢，當(dāng)前在貿(mào)易交流過程中的國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。貿(mào)易背景的了解和熟悉是使用商務(wù)英語的首要前提，只有充分的了解了貿(mào)易的發(fā)展背景才能夠更加有效的應(yīng)用商務(wù)英語。要有針對性使用貿(mào)易語言，做到有的放矢，可以針對不同的文化背景、地理環(huán)境的人使用商務(wù)英語進(jìn)行交流。對于當(dāng)前在發(fā)展過程中的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境要進(jìn)行認(rèn)真把握，不要涉及到敏感話題的交流，要根據(jù)所處的發(fā)展環(huán)境和時(shí)代背景，采取不同的表達(dá)方式和語言交流形式。商務(wù)英語的背景知識是影響商務(wù)英語實(shí)施發(fā)展的關(guān)鍵部分。

2.商務(wù)英語的語言決策。在進(jìn)行商務(wù)活動過程中，要選擇正確的語言進(jìn)行交流，對語言的方式進(jìn)行決策。它是指商務(wù)活動進(jìn)行過程中，商務(wù)英語的語句、詞匯應(yīng)用、語音、語氣、表達(dá)方式的選擇和分析。商務(wù)英語的語言是雙方進(jìn)行貿(mào)易交流的重要手段。因此，要合理地運(yùn)用商務(wù)英語語言，進(jìn)行有針對性地選擇和決策，促進(jìn)雙方合作交流，推動雙方貿(mào)易的成功。

3.商務(wù)英語的交際技巧。在進(jìn)行對外貿(mào)易過程中，良好的商務(wù)英語交際技巧可以有效的避免雙方出現(xiàn)尷尬局面，促進(jìn)雙方合作貿(mào)易的達(dá)成。商務(wù)英語的交際技巧是指從事商務(wù)交際活動過程中所必需的英語技能，在表現(xiàn)過程中綜合體現(xiàn)商務(wù)英語的運(yùn)用能力，更好的體現(xiàn)商務(wù)英語的靈活性和藝術(shù)性。要在使用過程中準(zhǔn)確把握商務(wù)英語的使用尺度，要不斷的增加商務(wù)英語的經(jīng)驗(yàn)交流，通過在不同場所選擇不同的交流技能，綜合運(yùn)用自身知識背景和思維能力，提高雙方合作交流。在商務(wù)英語的構(gòu)成要素組成中，商務(wù)英語的背景知識是商務(wù)英語發(fā)展的基礎(chǔ)組成部分它決定著商務(wù)英語的語言決策和應(yīng)用技巧的選擇。而語言選擇和應(yīng)用技能又影響著商務(wù)英語的背景知識，這三者是相互促進(jìn)、相互聯(lián)系的關(guān)系，三者共同促進(jìn)成長與發(fā)展，從而對整個(gè)商務(wù)貿(mào)易過程起到積極的影響。

時(shí)下伴隨貿(mào)易的進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)展，商務(wù)英語越發(fā)被應(yīng)用普遍，現(xiàn)已成為對外交流溝通的最重要交流工具，成為商貿(mào)人員必備的技能，因?yàn)槲覀冏鳛閷W(xué)生應(yīng)珍惜時(shí)間，規(guī)劃好自己的大學(xué)生涯，掌握好英語這門第二外語。

參考文獻(xiàn)

[1] 李延福.國外語言學(xué)通觀[M].濟(jì)南：山東教育出版社，1996： 450～451