員工素質達標建設的探索與思考

摘要：本文以武漢供電公司持證上崗培訓工作的具體效果對員工素質達標建設提出新的思路。

關鍵詞：員工素質達標；持證上崗

【中圖分類號】 D412.6【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1671-1297（2012）10-0266-01

員工素質是指員工在從事某項事情（行為）時所需具備的知識、技巧、品質以及工作的能力。在當今社會，企業對員工素質的要求越來越高，企業對員工的要求不再停留在能做事、愿意做事的階段，而是迫切希望員工進入到會做事，把事做好的階段。這就對現代企業員工的素質要求提出了新的要求。

一 員工素質

現代企業對于員工素質的主要要求包括三個方面：基本素質、專業素質和政治素質。

1.基本素質。

基本素質是指員工自身所具備的文化知識、語言、思想、判斷能力、心理承受能力、自我約束能力和健康的身體。企業在對員工進行招聘時，主要就是對員工的基本素質進行考察。

2.專業素質。

專業素質是指員工在所從事的專業崗位上，具備的專業理論、專業技術、專業技能以及創新意識、創新能力。企業在員工入職后，對員工所在崗位會有相應的職業技能等級或者是專業技術資格的要求，這就屬于專業素質。

3.政治素質。

政治素質是指員工的思想政治品質和職業道德品質。思想政治品質是對員工思想觀念、政治觀點及道德規范的要求。職業道德品質是指所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則，是一定職業范圍內的特殊道德要求，即整個社會對從業人員的職業觀念、職業態度、職業技能、職業紀律和職業作風等方面的行為標準和要求。

二 員工素質達標建設

由于員工素質水平對現代企業有著不可忽視的影響力，企業對于員工素質的提升也越來越重視，對員工培訓的側重點除了傳統的技能培訓，也在素質提升上加大了比例。企業希望通過對員工素質的培訓，提升員工自身能力水平的同時，也將企業的整體形象進行重新設計，營造和諧上進的工作氛圍，從而增強企業的整體競爭力。

那么，究竟要讓員工的素質達到一個什么樣的水平才是符合企業要求的呢？這就需要企業根據自身的具體情況，進行分析研究，建設一個符合企業自身需求的員工素質標準。

我認為，目前很多公司都在實施的績效管理里就包含了對于員工素質的基本要求，可以為公司員工素質達標建設提供參考。績效管理是指各級管理者與員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程，其目的在于提升個人、部分和組織的績效。員工技能、外部環境、內部條件以及激勵效應是影響績效的四個主要因素。員工技能就是指員工具備的核心能力，員工素質則是核心能力的重要組成部分。績效管理的理論指出，員工技能屬于內在因素，是可以通過培訓和開發來提高的。因此，績效管理中會對員工從事的崗位提出非常具體的要求，針對沒有達到要求的各類情況，制定相應的處理方法與激勵條件，鼓勵員工努力進取，從而實現人員與崗位的相匹配。績效管理中對崗位提出的具體要求，就可以看作是對員工素質要求的一個標準。但由于員工素質是不僅僅是對員工專業技能的要求，還包含了對員工思想、心理承受能力、自我約束能力、學習創新能力等其他綜合方面的要求，所以績效管理中的崗位要求并不能完全表達企業對員工素質的要求，也不能僅以崗位技能要求作為員工素質的標準。企業要建設員工素質達標體系，首先就是要制定一套完整的員工素質標準，這套標準應該包含員工素質的中的基本素質、專業素質和政治素質三個方面。有了標準，才有達標之說，也使企業員工的素質提升不再是一句空泛的口號，而是具備了可以為之奮斗的明確目標。

要制定員工的素質標準，首先要做好兩個方面的工作。一是員工基礎數據的收集、整理、歸檔；二是員工素質測評。

員工基礎數據的收集、整理、歸檔是一項細致繁瑣的工作。職前的基本信息可以在入職時收集到，職后的專業技能信息由于員工崗位的變動，專業能力的提升而存在較大的變動，需要時時對數據進行更新維護。但是對于企業來說，員工的各類基礎數據的統計工作往往不是集中在一個口徑，普遍情況是各類數據被統計于各個不同的口徑，各個口徑又有不同的人員來管理不同的數據，造成了員工基礎數據統計的不完整和重復性，也造成了數據更新維護工作的困難。員工素質測評是對員工基礎數據的一個重要補充。員工基礎數據能夠清楚的反映一名員工的專業理論、專業技術及專業技能等硬性條件，但是對于員工的心理承受能力，自我約束能力、團隊溝通能力，工作執行能力等軟性條件就難以表明。員工素質測評可以通過考評表或者是調查問卷的形式來了解員工的綜合素質，再結合基礎數據，對員工的素質做出一個較為完整、正確的評價。

三 對于員工素質達標建設的思考

武漢供電公司正在推進的全員持證上崗工作可以看作是對員工素質達標建設的探索。公司在《技能人員持證上崗管理辦法》中對技能人員能否符合崗位需求提出了具體的要求，要求技能人員除了具備符合要求的專業技能，還要達到安全培訓考評的要求以及行業取證的要求。這就要求員工除了達到崗位所要求的專業技能水平，還要符合行業取證和安全生產的要求。可以說，技能人員持證上崗是在全公司技能人員中開展員工素質達標工作的一種嘗試，持證上崗培訓工作的順利進行以及培訓效果的延伸，將為公司員工素質達標建設工作可行性提供有力的事實支撐。另外，根據公司《技能人員持證上崗管理辦法》中的規定，技能人員持證并不是一個一旦取證，終身有效的靜態管理辦法。技能人員達到公司持證上崗的要求后，取得《崗位資格證》，該證的有效期為三年，三年后，技能人員需根據自身所處的崗位要求再次參加持證上崗的培訓考核，考核合格方能再次取得《崗位資格證》，是一個有固定周期的動態管理辦法，符合員工測評的主要原則。

從前期開展情況及培訓效果反饋來看，持證上崗工作還是對員工有較大的影響作用。已經開展的持證上崗培訓考核工作的對象主要是公司各基層單位的班組長、工作票簽發人、工作負責人、工作許可人和安全員（簡稱為“四種人”）。對于班組長，公司采取集體送培的形式，分10期前往國內技術培訓學院，進行基層班組長管理培訓。對“四種人”的培訓，則是分期分批在公司培訓中心進行，每期培訓考核時間為4天，培訓課程包括安全知識技能培訓，專業技能培訓和個人素質提升，目的在于除了鞏固提高員工的工作水平，更希望能使員工的綜合素質達到一個新的高度，幫組員工能更好的適應工作、完成工作。培訓后的效果評估顯示，大多數的員工認為培訓是有效的，既可以幫助他們解決工作中遇到的困難，還能通過學習培訓解答工作生活中的困惑，還能加深同事間的相互了解，增強團隊協作能力。

技能人員持證上崗培訓考核僅是向員工素質達標建設工作邁出了第一步，就目前的情況來看，持證上崗培訓考核還是更多的偏向于員工專業素質，對于員工的基本素質和政治素質雖然有所涉及，但是并沒有向專業素質那樣給予足夠多的重視。這也是公司員工目前的實際情況造成的，只有先強調了專業素質，做好本職工作，我們才能要求員工具備更高的基本素質和政治素質。

員工素質達標建設是一項長期的、動態的工作，并不是通過一兩個方案或活動就能完全解決的工作，更多的是需要一個企業持續的、堅持的開展員工素質建設，最終才能真正的提升員工素質，從而使整個企業煥發新的活力，具備在市場浪潮中搏擊的核心競爭力。