福利機(jī)構(gòu)中社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生角色探討

摘要：對(duì)學(xué)生在福利機(jī)構(gòu)中的實(shí)習(xí)進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估，了解社工專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中所承擔(dān)的角色，從社會(huì)工作專業(yè)教育、學(xué)生、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)三個(gè)方面探討形成這種角色的深層次原因。根據(jù)已成立的社會(huì)福利中心社會(huì)工作站進(jìn)展，研究學(xué)生實(shí)習(xí)形式和內(nèi)容的改革，通過項(xiàng)目實(shí)習(xí)的方式，來實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)模式的探索與機(jī)構(gòu)中實(shí)習(xí)學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：福利機(jī)構(gòu)；社會(huì)工作；專業(yè)實(shí)習(xí)；角色

作者簡(jiǎn)介：王宏愿（1990-），女，江蘇沛縣人，淮陰師范學(xué)院歷史文化旅游學(xué)院本科生；趙海林（1971-），男，江蘇淮安人，淮陰師范學(xué)院歷史文化旅游學(xué)院，副教授。（江蘇 淮安 223300）

基金項(xiàng)目：本文系2011年校人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新項(xiàng)目、2011年江蘇省大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目、2011年校教育教學(xué)改革項(xiàng)目資助的研究成果。

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2012）26-0134-02

一、實(shí)習(xí)學(xué)生的角色

社會(huì)工作是一種專業(yè)活動(dòng)，用以協(xié)助個(gè)人、群體、社區(qū)去強(qiáng)化或恢復(fù)能力，以發(fā)揮其社會(huì)功能，并創(chuàng)造有助于達(dá)成其目標(biāo)的社會(huì)條件。社會(huì)工作是一門應(yīng)用性的學(xué)科，是實(shí)務(wù)性、操作性取向的專業(yè)，更注重直接為人們提供的服務(wù)，而非純粹理論和知識(shí)的探討和研究。機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)是社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，社會(huì)工作已經(jīng)明確了以學(xué)生為中心，以教師為指導(dǎo)的角色分工，但實(shí)際實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生并沒有承擔(dān)好實(shí)習(xí)者的角色，而過多地承擔(dān)了其他角色。

1.打雜人員

學(xué)生初到機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)的管理者認(rèn)為學(xué)生缺乏經(jīng)驗(yàn)或能力不足，會(huì)安排學(xué)生做一些端茶送水、傳遞文件或者打印材料等的基礎(chǔ)性工作，哪邊有需要就到哪邊去，具體的工作也都是臨時(shí)性的，社工實(shí)習(xí)生的地位相當(dāng)被動(dòng)，沒有任何主動(dòng)把握事態(tài)的權(quán)利，只能任由安排。

2.志愿者

社會(huì)上不太了解社會(huì)工作的人士，常常把社工和志愿者的概念相混淆，認(rèn)為社工即是施恩行善的志愿者，只是稍微涉及專業(yè)理論上的一些知識(shí)。即使社工實(shí)習(xí)生再努力，也是給機(jī)構(gòu)人員留下“大學(xué)生志愿者”的印象，認(rèn)為他們來就是獻(xiàn)獻(xiàn)愛心，也沒有其他作用，而且很快就回去，因而一般也不分配什么具體的任務(wù)，大都做一些運(yùn)用不到社工專業(yè)知識(shí)的工作，發(fā)揮不了專業(yè)特色。

3.打字員

和其他一些文科專業(yè)生一樣，實(shí)習(xí)期間從事一些打字、寫稿等文案工作似乎是再正常不過的事情。此類崗位，不需要具備很特殊的能力，只要有電腦操作的基本知識(shí)，文筆不是很差，基本上都能做得來。同樣的，一旦你被定位成這類角色，那么在機(jī)構(gòu)就會(huì)很難成為真正意義上的社工。

總體來說，社會(huì)工作實(shí)習(xí)生在福利機(jī)構(gòu)中往往扮演著一種補(bǔ)充性的角色。在福利機(jī)構(gòu)中，實(shí)習(xí)生基本上很難完成實(shí)習(xí)之初訂立的實(shí)習(xí)計(jì)劃，受時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)上的限制，并不能很好地運(yùn)用社會(huì)工作相關(guān)專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)視角去解決問題，這是影響實(shí)習(xí)學(xué)生對(duì)自己角色定位的關(guān)鍵所在。很多學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，往往將社工實(shí)習(xí)生視為臨時(shí)性的，將實(shí)習(xí)學(xué)生的工作視為對(duì)學(xué)校臨時(shí)補(bǔ)充性的支持工作，社會(huì)工作實(shí)習(xí)完全成為學(xué)校運(yùn)行機(jī)制外的補(bǔ)充機(jī)制，這種情況更加強(qiáng)了實(shí)習(xí)生的被動(dòng)性，以至于很少積極主動(dòng)地去尋求自身發(fā)展機(jī)會(huì)。

二、導(dǎo)致角色不清的原因

1.與機(jī)構(gòu)溝通不暢

這幾年，高校社會(huì)工作專業(yè)在專業(yè)實(shí)習(xí)工作上下了很大功夫，積極與相關(guān)領(lǐng)域的單位建立實(shí)習(xí)基地關(guān)系，專業(yè)實(shí)習(xí)教育取得一定成績(jī)，但仍然存在很多亟待探索和解決的問題。目前很多高校社會(huì)工作專業(yè)的外部資源相對(duì)缺乏，很難找到社工合適的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)。而社工專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量很大程度上又取決于機(jī)構(gòu)對(duì)社工提供的條件和環(huán)境，很多研究者對(duì)我國(guó)社會(huì)工作實(shí)習(xí)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)與社工真正相對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)少之又少。而機(jī)構(gòu)內(nèi)部也滿足不了學(xué)生對(duì)專業(yè)教育的需要，一方面很多機(jī)構(gòu)內(nèi)的人員對(duì)學(xué)生的專業(yè)實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)不清，居委會(huì)干部把社工實(shí)習(xí)生當(dāng)成是幫忙打雜的，甚至只是單純地把學(xué)生看作是可利用的人力資源或者大學(xué)生志愿者，缺乏對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)，而不把實(shí)際工作交給學(xué)生來完成。另一方面很多機(jī)構(gòu)的行政化色彩比較重，直接影響了社工實(shí)習(xí)的積極性。

2.社會(huì)對(duì)社會(huì)工作專業(yè)了解太少

中國(guó)社會(huì)工作專業(yè)教育源于西方，自20世紀(jì)80年代末恢復(fù)重建以來，才走過了20多年歷程，對(duì)社會(huì)大眾來說，包括機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作人員，社會(huì)工作是一個(gè)冷門專業(yè)，以他們的定義來說，社會(huì)工作是從事社會(huì)服務(wù)或者義工的一門新興學(xué)科，從心理上很難接受社工提供的幫助，機(jī)構(gòu)工作人員在不了解社工含義的基礎(chǔ)上，也不會(huì)把工作重任交給實(shí)習(xí)生來做。由此，不僅給社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展帶來困境，也不利于社工實(shí)習(xí)生專業(yè)角色的扮演。

3.學(xué)生主動(dòng)性不夠

在目前我國(guó)大多數(shù)福利機(jī)構(gòu)中，很難有社會(huì)工作學(xué)生的專業(yè)崗位，因而學(xué)生不能在專業(yè)崗位上盡可能地發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和技能。在實(shí)習(xí)計(jì)劃中雖然安排學(xué)生要開展個(gè)案和小組工作，但學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)后，不愿意開展創(chuàng)新性的工作，而是愿意隨大流，缺乏主動(dòng)意識(shí)，致使設(shè)計(jì)好的方案難以實(shí)施。

4.專業(yè)督導(dǎo)缺乏

從西方國(guó)家與香港的社會(huì)工作發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，督導(dǎo)在整個(gè)實(shí)習(xí)期間扮演著非常重要的角色，其作用主要是行政指引、專業(yè)教導(dǎo)和情感支持。一個(gè)學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量與督導(dǎo)的水平和素質(zhì)的高低密切相關(guān)，而高水平的督導(dǎo)又必須具備社會(huì)工作專業(yè)教育的背景和豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。目前就我國(guó)社會(huì)工作實(shí)習(xí)生督導(dǎo)的水平來說，與西方國(guó)家還有很大差距。我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)教育起步較晚，許多高校社會(huì)工作的專業(yè)教師并沒有受過專業(yè)社會(huì)工作的教育，在教學(xué)中缺乏社會(huì)工作的專業(yè)特色，甚至于偏離社會(huì)工作專業(yè)的方向。除此之外，社工督導(dǎo)也普遍缺少實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)受過專業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)訓(xùn)練的人簡(jiǎn)直鳳毛麟角。由于高校激勵(lì)機(jī)制的問題，專業(yè)教師對(duì)承擔(dān)專業(yè)性、實(shí)務(wù)性的工作積極性不高，對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論的研究也缺乏動(dòng)力。能夠勝任社工實(shí)習(xí)督導(dǎo)的人嚴(yán)重不足，最終影響了社工專業(yè)實(shí)習(xí)生的發(fā)展。

三、提出的建議

第一，加強(qiáng)學(xué)校對(duì)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的重視，加強(qiáng)實(shí)習(xí)期間與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。學(xué)校最好制定一套社會(huì)工作實(shí)習(xí)的工作程序，以規(guī)定實(shí)習(xí)的內(nèi)容、目標(biāo)、原則等等，保證社工實(shí)習(xí)的質(zhì)量。在實(shí)習(xí)期間，也應(yīng)與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)多加溝通，除了希望機(jī)構(gòu)能夠多加協(xié)助學(xué)校監(jiān)督實(shí)習(xí)生的日常工作外，也能夠傳遞機(jī)構(gòu)配合工作的信息，及時(shí)給予實(shí)習(xí)生幫助。

第二，針對(duì)社會(huì)大眾對(duì)社工了解不多，高校應(yīng)與政府協(xié)商，一方面加大宣傳，另外也使得實(shí)習(xí)工作得到相關(guān)部門的支持。在目前我國(guó)行政色彩較濃的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)中，實(shí)習(xí)生要想得到機(jī)構(gòu)的支持，就必須取得政府相關(guān)部門的支持。在多方支持的環(huán)境下，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)工作人員也會(huì)盡力配合實(shí)習(xí)生的工作，使得實(shí)習(xí)學(xué)生相對(duì)有了主動(dòng)把握事態(tài)的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)阻力自然而然會(huì)減少，實(shí)習(xí)工作也就能更好地開展。

第三，建立穩(wěn)定的社工實(shí)習(xí)基地。社會(huì)工作專業(yè)的實(shí)習(xí)質(zhì)量大多依靠實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)所提供的環(huán)境與資源。建立穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地，有利于學(xué)校、學(xué)生與機(jī)構(gòu)間的信息溝通，更好地發(fā)揮實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的作用，使得實(shí)習(xí)生的滿意度提高，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校社會(huì)工作教育與實(shí)習(xí)合作伙伴的雙贏。而實(shí)習(xí)生通過了解機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息，將項(xiàng)目帶進(jìn)機(jī)構(gòu)，一方面可以避免實(shí)習(xí)時(shí)被動(dòng)接受機(jī)構(gòu)人員安排的境況，另一方面能更好地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)去看待問題、解決問題，為實(shí)習(xí)生們提供一次將理論應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)，提升專業(yè)技能的同時(shí)，也促進(jìn)了社工角色的改變。

第四，提升督導(dǎo)水平，規(guī)范社工督導(dǎo)的工作。考慮到多半社工督導(dǎo)都是半路出家，沒有足夠的理論知識(shí)與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，因此要更加規(guī)范對(duì)社工實(shí)習(xí)督導(dǎo)的考核制度，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)督導(dǎo)的培訓(xùn)，以保證社工實(shí)習(xí)質(zhì)量。同時(shí)，實(shí)習(xí)應(yīng)注重效果，建立一套督導(dǎo)體制，以便實(shí)習(xí)結(jié)束后及時(shí)對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估。實(shí)習(xí)效果的評(píng)估，應(yīng)是對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)全過程進(jìn)行評(píng)估，包括診斷性評(píng)估、過程性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估。實(shí)習(xí)結(jié)束后，通過對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)記錄與實(shí)習(xí)報(bào)告的考察，來了解學(xué)生在實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)，包括專業(yè)知識(shí)的使用，專業(yè)價(jià)值觀的堅(jiān)守等，以促進(jìn)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的提升。

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（責(zé)任編輯：孫晴）