智能電網下的現代電力營銷體系

摘要：智能電網是當前各國電力產業發展的重要項目，也會對電力營銷體系產生重要的影響。在我國的智能電網建設中，集中的影響體現在電力用戶與電網的互動上。互動首先需要技術和基礎設施的支撐與完善，之后是如何有效的加以利用，在更好的為用戶提供服務的同時，擴大電力營銷的水平與市場。

關鍵詞：智能電網；電力營銷；互動；電力用戶；需求側管理

作者簡介：戴謙（1965-），女，河南駐馬店人，湖南省電力公司湘潭電業局，工程師。（湖南 湘潭 411104）

中圖分類號：F272.3 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）24-0072-02智能電網成為當前各國電力系統研究和開展的一項重要課題，被列入我國“十二五”計劃，成為我國電網公司規劃的重點工作。而電力營銷，則擔負著需求側管理、售電市場運營、電能計量管理、銷售電價執行、供電服務以及對客戶進行供電安全方面的職責，為社會經濟提供可靠、高效的用電服務是其核心內容。因此，對智能用電技術的利用和研究，要積極開展，并進行營銷信息系統以及用電信息采集系統的建設，并且建立強有力的雙向互動平臺以及支持平臺，最終使得營銷業務的智能化及營銷管理的現代化得到充分利用，并促使電網與客戶進行信息流、能量流以及業務流的互動，實現相互之間新型的供用電之間的關系，從而使綜合服務水平得到全面提升。實現社會福利的最大化。本文便以智能電網環境下智能用電的特征為基礎，探討現代電力營銷體系以及智能電網框架下現代電力營銷體系的發展方向。

一、我國的智能電網環境下智能用電的概念與特征

1.關于智能用電定義的詮釋

智能用電采用高效控制、高級測量、快速儲能以及高速通信的先進技術，并依靠先進的管理理念以及堅強的電網，實現市場計量公正準確、響應迅速、多樣的收費方式、對數據的及時采集，使服務便捷高效，從而使電網與客戶進行信息流、能量流以及業務流的互動，實現相互之間新型的供用電之間的關系。

通過傳感器對供電端到客戶端之間的一切設備進行連接，從而形成科學完整的信息與用電交互網絡，然后對其中的信息進行分析整合，指導用戶對用電的方式進行直接的調整，從而使電力資源的配置達到最佳狀態，使客戶的用電成本得到降低，提高用電的安全、可靠，使用戶的用電效率得到提高。

2.智能用電的特征

智能用電的主要特征為：技術先進、經濟高效、服務多樣、靈活互動、友好開放。

技術先進：自主創新并消化吸收計量、控制、通信、儲能、超導等新技術。

經濟高效：推動可再生能源利用和提高能源效率。

服務多樣：滿足客戶多元化、個性化需求。

靈活互動：實現電能、信息和業務的雙向交互。

友好開放：充分利用電網資源為客戶提供增值服務。

二、智能電網下的現代電力營銷體系

智能電網構架下的現代營銷體系，是以堅強智能電網為堅實基礎，采用先進技術裝備和現代管理理念，以營銷技術支持平臺為可靠支撐，建立與完善雙向互動營銷平臺，實現與客戶進行能量流、信息流、業務流的友好互動。

1.智能化客戶服務

（1）用電方案優化制定：整合供配電資源，自動生成最優的客戶業擴方案，為客戶提供標準化或定制服務選擇。

（2）自動采集客戶電能量數據、電能質量數據、各種電氣和狀態（事件）數據，對數據進行合理性檢查、分析和存儲管理，實現客戶與電網企業間電能雙向計量；互供電量、電費的自動結算；依托社會化資源和自助繳費渠道，方便客戶多渠道繳費，實現電費收取多樣便捷。

（3）客戶用電信息實時監測，異常狀態在線分析、動態跟蹤和自動控制，幫助客戶實現故障自動診斷、快速排除，自動尋找替代供電電源。

（4）利用智能電表或智能終端獲取電網供需信息和用電價格，采用智能控制功能，通過功率定值控制、電量定值控制、費率定值控制、遠方控制、電費催收輔助控制、預付費管理控制等手段，實現客戶根據電價電費變化，遠程對家用電器進行設置和控制，如低谷時開啟用電設備。

2.智能化營銷業務管理與決策

（1）遠程監測客戶側電能質量（電壓、無功、諧波等），自動進行信息發布；基于用電、配電、輸電實時數據，完成電網分層、分級的實時線/變損自動分析。

（2）實現客戶價值、信用等級、風險評價，與保險、信托、證券等業務相結合，為客戶提供增值服務。

（3）自動完成購、售電市場分析與預測，為輸配電網絡規劃、建設提供依據。

（4）通過營銷指標的統計、查詢、分析，對業務處理、流程執行、工作時限、工作效果等情況進行評價、考核；為國家電價政策、節能減排政策的制定提供決策信息，為公司經營管理提供決策依據。

3.智能化需求側管理

（1）實現客戶用電設備在線監測、停/投運控制，實現有序用電方案自動編制和優化、自動實施、過程跟蹤、自動監測、效果評價，滿足社會有序用電、客戶經濟用電的需要。

（2）實時診斷客戶用電設備健康狀況，為客戶提供安全用電服務；為客戶用能系統提供能耗監測與能效診斷、能效項目實施效果驗證等服務。

（3）對客戶分布式能源上下網及運行情況進行監控，實現故障情況自動隔離。

三、現代電力營銷體系的目標

現代電力營銷體系的目標，是建立起和諧的智能電網，實現電網企業與用戶的和諧相處，可以做到用戶使用到更加穩定高效的電能，減少自身的電費支出，而電網可以減少人員的工作量，同時為用戶提供更好的服務。而完成目標，有一個重要的結合點，便是結合電網狀況與特點，使用戶了解電網運行的困難，降低電網運行和維護的難度，從而獲得更好的效果。

電力系統運行的突出特點是，電能難以大量存儲，即用戶使用的電能，是由發電廠產生、電網輸送和分配、用戶使用這些環節幾乎在同時完成的。傳統電網中，由于用戶不了解電網的狀況，不參與電網的管理，其電能使用具有極大的隨機性，完全依據個人的需要，這就為電網的運行制造了巨大的困難。為了滿足用戶的需要，電網需要根據事先估計的負荷情況，即電力負荷預測的結果，安排發電情況，運行方式等。為了滿足用戶的集中用電，電網需要建設大量的發電設備、電能傳輸設施等，用于保障用電峰值時的需求，而其他大量時間內，部分的設備卻處于備用狀態，這就是電網運行的峰谷狀況。用電高峰時電能提供不足，用電谷底時大量電能浪費，成為了電網運行中的尷尬狀況。能夠解決這一問題的，只有現代的電力營銷體系，只有讓用戶參與到電網的管理中來。

首先，用戶參與到電網的管理中來，可以使用戶了解電網的困境，進而解決這一困難，對于電能使用時間并沒有特別需要的用戶，可以對自身用電情況進行調整，盡量在非用電高峰時間用電，以此來換取電網給予的優惠電價，實現電網的削峰平谷，用戶的費用降低。其次，用戶可以更好地了解電網的運行狀況，在計劃檢修與電網故障時，可以獲知并有計劃的進行安排，避免和降低可能發生的損失。再次，電網對于用戶的電能使用狀況，不再是根據以往一段時間內的電能計量情況進行粗略的估計，而是根據實時和實際的電能使用情況，進行準確的分析和判斷，從而更有目標的進行發電和電力調度，有效的降低電網傳輸中的電能損耗。

四、結語

智能電網建設中，電力營銷方面的關鍵問題，體現在電力用戶與電網的互動上。互動首先需要技術和基礎設施的支撐與完善，為此介紹了電力營銷體系建設的幾個關鍵技術，其次如何有效的加以利用，為此介紹了電力營銷體系建設的目標。只有在這些方面做好工作，更好的為用戶提供服務的同時，才能有效的提高電力營銷的水平，擴大電力營銷的市場。

參考文獻：

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（責任編輯：劉麗娜）