電力企業(yè)文化與品牌建設(shè)構(gòu)建體系和評(píng)價(jià)指標(biāo)研究

摘要：建立符合電力企業(yè)自身特點(diǎn)的電力企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并采用模糊綜合評(píng)判法對(duì)該體系中各項(xiàng)文化力指標(biāo)進(jìn)行了評(píng)價(jià)，這有利于電力企業(yè)清楚認(rèn)識(shí)自身狀況，且為不斷提高企業(yè)文化建設(shè)水平提供了決策性方法手段。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；品牌建設(shè)；評(píng)價(jià)

作者簡(jiǎn)介：魏詠梅（1969-），女，四川成都人，華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，副教授；陳濤（1985-），男，江西宜春人，華北電力大學(xué)招標(biāo)中心，助理工程師。（北京 102206）

基金項(xiàng)目：本文系2011年北京市教育委員會(huì)共建項(xiàng)目研究成果。

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2012）24-0077-02電力企業(yè)實(shí)施廠網(wǎng)分開以后，經(jīng)濟(jì)環(huán)境更加自由，電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性加大，企業(yè)在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展不斷提高的大環(huán)境下，電力企業(yè)要選擇發(fā)展，只能提高內(nèi)部管理水平，優(yōu)化人才資源，提高企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力。電力企業(yè)靠什么支撐其發(fā)展？靠什么留住優(yōu)質(zhì)客戶？靠業(yè)務(wù)的拓展、服務(wù)的提高、管理的提升、全體員工的努力奮斗和創(chuàng)造力、企業(yè)上下的認(rèn)知的統(tǒng)一和凝聚力、品牌無(wú)形的號(hào)召力，最根本的是文化的深層內(nèi)應(yīng)力的支撐。電力企業(yè)要挖掘潛力，不斷實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、思想創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。這種創(chuàng)新和提高的基本點(diǎn)就是建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上。企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、精神文化、制度文化，企業(yè)文化的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中，企業(yè)文化理論與實(shí)踐得到了越來(lái)越高的重視，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到越來(lái)越顯著的作用，對(duì)培育企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力的作用也越來(lái)越得到重視。可以說(shuō)，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的必備條件。本文在總結(jié)借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)體系和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)之上，建立一套符合電力企業(yè)特色的企業(yè)文化建設(shè)體系和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，分析表征電力企業(yè)文化的各項(xiàng)指標(biāo)在評(píng)測(cè)體系重要性程度，對(duì)于建設(shè)優(yōu)秀的電力企業(yè)文化具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

一、電力企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法

企業(yè)文化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，其核心是以人為中心的治理思想，目的是倡導(dǎo)和培育企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高企業(yè)的綜合素質(zhì)。影響電力企業(yè)文化的因素有很多，為了更加全面、客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)電力企業(yè)文化的整體建設(shè)水平，需要選取一些能夠全方位、多視角反映企業(yè)文化水平的主要因素作為整體評(píng)價(jià)要素。提取出其中最能反映電力企業(yè)文化建設(shè)水平的主要因素，可以對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行定性分析和定量研究。

企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際上是綜合評(píng)價(jià)企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)與依據(jù)。要對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)要素進(jìn)行分析，確定指標(biāo)與企業(yè)文化建設(shè)狀況的相關(guān)程度，通過(guò)系統(tǒng)分析方法選取與電力企業(yè)文化建設(shè)關(guān)聯(lián)度相對(duì)大的指標(biāo)作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。在對(duì)企業(yè)的物質(zhì)文化、精神文化、制度文化構(gòu)成要素分析的基礎(chǔ)上，在總結(jié)各電力公司治理結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照各要素指標(biāo)在電力企業(yè)文化建設(shè)中的重要性進(jìn)行排序，構(gòu)成了如表1所示的電力企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

如何將電力企業(yè)文化的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，是面臨的首要問(wèn)題。為了更全面、系統(tǒng)地評(píng)價(jià)現(xiàn)階段電力企業(yè)文化建設(shè)的水平，本文采用三種文化類型，由20個(gè)測(cè)量項(xiàng)目構(gòu)成，能夠較好地反映電力企業(yè)整體的、宏觀的文化建設(shè)現(xiàn)狀，能夠幫助企業(yè)從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化建設(shè)中的不足和改革的方向。為了在20個(gè)文化建設(shè)指標(biāo)中進(jìn)行評(píng)價(jià)，本文采用模糊綜合評(píng)價(jià)法，此方法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換為定量評(píng)價(jià)，即用模糊數(shù)學(xué)對(duì)受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€(gè)總體的評(píng)價(jià)，完全適合應(yīng)用于電力企業(yè)文化建設(shè)綜合評(píng)價(jià)。

為了便于描述，依據(jù)模糊數(shù)學(xué)的基本概念，電力企業(yè)文化建設(shè)模糊綜合評(píng)價(jià)法的步驟和說(shuō)明如下：

第一，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)（T）：指對(duì)電力企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容（例如，電能質(zhì)量、電網(wǎng)運(yùn)行、資產(chǎn)管理、企業(yè)凝聚力等）。

為便于權(quán)重分配和評(píng)價(jià)，可以按評(píng)價(jià)指標(biāo)的屬性將評(píng)價(jià)指標(biāo)分成若干類（例如，精神文化、物質(zhì)文化、制度文化等），把每一類都視為單一評(píng)價(jià)要素，并稱之為第n級(jí)評(píng)價(jià)要素（Fn）。第一級(jí)評(píng)價(jià)因素可以設(shè)置下屬的第二級(jí)的評(píng)價(jià)指標(biāo)（Tnm），以此類推。

第二，評(píng)價(jià)指標(biāo)值（Tnm）：系指評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體值。

第三，獲得評(píng)價(jià)值（E）：指評(píng)價(jià)因素的優(yōu)劣程度。評(píng)價(jià)指標(biāo)最優(yōu)的評(píng)價(jià)值為1（采用百分制時(shí)為100分）；欠優(yōu)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，依據(jù)欠優(yōu)的程度，其評(píng)價(jià)值大于或等于零、小于或等于1（采用百分制時(shí)為100分），即0≤E≤1（采用百分制時(shí)0≤E≤100）。

第四，平均評(píng)價(jià)值（P）：對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)的平均值。

平均評(píng)價(jià)值（P）=全體評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員的評(píng)價(jià)值之和÷評(píng)委數(shù)

第五，設(shè)置權(quán)重（W）：指評(píng)價(jià)指標(biāo)的地位和重要程度。

所有評(píng)價(jià)要素權(quán)重之和為1；所有下級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重之和為1。

第六，加權(quán)平均評(píng)價(jià)值（Pw）：指加權(quán)后的平均評(píng)價(jià)值。

加權(quán)平均評(píng)價(jià)值（Pw）=平均評(píng)價(jià)值（P）×權(quán)重（W）。

第七，計(jì)算綜合評(píng)價(jià)值（Ez）：指同一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的加權(quán)平均評(píng)價(jià)值（Pw）之和。

二、案例分析

應(yīng)用上文關(guān)于企業(yè)文化力的評(píng)價(jià)體系和模糊綜合評(píng)價(jià)的方法，對(duì)北京市電力公司企業(yè)的文化建設(shè)做具體分析。以下為具體的計(jì)算過(guò)程：

依據(jù)專家經(jīng)驗(yàn)對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)要素進(jìn)行打分，建立一級(jí)模糊向量F；T11- T15對(duì)F1的權(quán)重向量W1=（0.0468 0.2879 0.2839 0.1440 0.2374）；T21-T28對(duì)F2的權(quán)重向量W2=（0.1299 0.0071 0.1683 0.1851 0.1345 0.1502 0.1473 0.0777）；T31-T37對(duì)F3的權(quán)重向量W3=（0.3303 0.0863 0.3557 0.0160 0.1395 0.0233 0.0489）；F1-F3對(duì)企業(yè)文化的權(quán)重向量W=（0.3455 0.3333 0.3213）。

由專家經(jīng)驗(yàn)打分得一級(jí)模糊向量和，接著進(jìn)行合成運(yùn)算得到P，構(gòu)造二級(jí)模糊矩陣得P=（P1，P2，P3）T，最后將P與W進(jìn)行矩陣合成運(yùn)算最后進(jìn)一步得到模糊綜合評(píng)價(jià)向量Ez=（0.04064 0.04008 0.0401 0.04071 0.0405 0.04071 0. 04022 0. 04043 0. 04075 0. 04011 0. 04033 0. 04076 0. 04075 0. 04038 0. 04062 0. 04075 0. 04012 0. 04071 0. 04062 0. 04075）T。

根據(jù)模糊綜合評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)可以看出，公司的企業(yè)凝聚力、營(yíng)銷服務(wù)和資產(chǎn)管理幾項(xiàng)在所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中綜合評(píng)價(jià)值較低，分別為0.04008、0. 04011、0. 04012。由此可以看出公司在企業(yè)凝聚力、營(yíng)銷服務(wù)和資產(chǎn)管理等方面還存在不足，應(yīng)加強(qiáng)治理。

三、結(jié)論

通過(guò)以上模糊綜合評(píng)價(jià)模型可以給出電力企業(yè)文化建設(shè)的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)量可以找出企業(yè)文化建設(shè)中薄弱的環(huán)節(jié)，可以對(duì)完善電力企業(yè)文化建設(shè)起到積極的作用。

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（責(zé)任編輯：劉麗娜）