護士心理的挫傷成因及修正

心理挫傷是指一個人因其目的無法實現(xiàn)，需要無法滿足而產(chǎn)生的一種失望、自卑、沮喪、緊張的不良的情緒狀態(tài)。認真研究護士心理挫傷的成因及修正方法，對提高護理隊伍的整體素質(zhì)與提高護理工作的質(zhì)量，無疑是具有重要的意義的。

護士心理挫傷的表現(xiàn)及成因

護士心理挫傷的表現(xiàn)主要有兩種：¹積極方式：能正視心理挫傷，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，主動走出心理挫傷。²消積方式：面對挫傷萎靡不振，不能采取克服措施或自暴自棄，或產(chǎn)生抵觸情緒，甚至影響正常工作及生活。

護士的心理挫傷的成因比較復雜，但主觀需求與客觀現(xiàn)實之間的矛盾，則是形成其心理挫傷的基本原因。

主觀心理挫傷，是指個體心理素質(zhì)制約，而產(chǎn)生的心理體驗。其表現(xiàn)形態(tài)：¹缺陷性挫傷：如由于文化素質(zhì)低，身體條件差，語言表達能力差，協(xié)調(diào)能力弱等等，在護理群體中，自己的業(yè)務能力總是處于落后狀態(tài)；或由于智力因素，在護理工作中比別人反應慢，缺乏果斷性和靈活性，或接受業(yè)務的能力較差等。²偶發(fā)性挫傷：如某護士業(yè)務能力較強，但由于某種原因，出現(xiàn)了護理差錯，給患者造成了身體及心理上的傷害，又如某護士操作技能較好，積極展現(xiàn)自己的欲望較強，但是由于身體或其他原因，不能參加操作技術(shù)比賽，而失去了在一個理想場合表現(xiàn)自己才能的機會等。³抑制性挫傷：如某護士在業(yè)務方面長于別人，當別的護士遇到業(yè)務上的難以解決的問題向她求教時，她害怕別人超過自己，而不愿意幫助，沒有伸出援助之手，事后又覺得很后悔，內(nèi)心感到很慚愧，擔心同事知道此事而疏遠她。

客觀心理挫傷，是指由于某些外界條件的制約，使自己的目的和需要無法實現(xiàn)和滿足。客觀心理挫傷的表現(xiàn)：¹欠缺性挫傷：如有些護士在工作中時間長，得不到領(lǐng)導的幫助，鼓勵和表揚，工作成績得不到領(lǐng)導的認可。或者經(jīng)常受到領(lǐng)導和同事的批評，因而心理壓力較大，自認為低人一等，受人岐視，致使自尊心在一定程度上受到嚴重的傷害。²中斷性挫傷：如某護士業(yè)務能力較強，在工作中，由于受到社會家庭等消極因素的影響，以及在與上級及主管，領(lǐng)導和同事的關(guān)系上出現(xiàn)某些問題，或一些不愉快，受到領(lǐng)導的批評和同事的冷落及否認，原來已經(jīng)得到某些滿足，因外部條件的變化而造成中斷，隨之引起煩惱、苦悶、怨恨甚至仇視等心理現(xiàn)象。³干擾挫傷：如有的護士可能因為違反工作紀律，或出現(xiàn)麻醉的護理差錯，受到主管和領(lǐng)導的批評或嚴厲的處分，或護士本人的家庭由于某些原因發(fā)生某些意想不到的情況，而又無法有效解決時，都會成為強烈的“干擾源”而導致護士的心理挫傷。

護士存在的上述心理挫傷現(xiàn)象時將對護理工作因此造成嚴重的不良影響，甚至出現(xiàn)嚴重的護理差錯事故，必須采取相應的積極的措施加以解決和修正。

護士心理挫傷的修正

護士心理挫傷的修正具有雙向性。一方面要靠護士自己克服心理上的不良因素，積極努力修正，另一方面也在于醫(yī)院的各級領(lǐng)導是否重視及如何正確地引導。一般說來，對護士心理挫傷的修正，主要有以下幾種行之有效的方法。

緩解矛盾，穩(wěn)定情緒：解決護士心理挫傷的問題，不能向平時那樣，按部就班地淡淡說教。而應該因人制宜，采取恰當?shù)拇胧崞酱靷屪o士從內(nèi)心感受領(lǐng)導的關(guān)心和愛護，各級領(lǐng)導切忌采取簡單強制手段，以激情對挫傷，橫加指責或嚴詞訓斥，甚至給予批評處分。正確的方法應該是從實際出發(fā)，采取“迂回”、“滲透”、“安撫”等巧妙的辦法，循循善誘，摯情入心，使護士的心理挫傷得到控制，待其冷靜下來后，再耐心地啟發(fā)、教育和開導，必將收到意想不到的效果。

創(chuàng)造條件，改善心境：護士一旦造成心理挫傷，就會在一段時間內(nèi)被苦惱、抑郁、消沉等心境所困擾。特別是當其心理挫傷與某情境相聯(lián)系時，則更易觸景生情，激發(fā)心理挫傷。在這種情況下，應該引導護士樹立正確的人生觀，拿出信心和勇氣，告訴她們?nèi)魏问虑楹蛦栴}都是可以解決的，積極走出心理挫傷的陰影。重新修訂前進的目標，制定美好的理想及前途規(guī)劃，以沖出苦悶，戰(zhàn)勝抑郁，走向陽光，也可以組織一些護士感興趣的活動，改善其心理環(huán)境，轉(zhuǎn)移其不良的心理情緒，進而減輕或消除她們的挫傷感，使心境逐漸趨于愉快，還可運用一些解決心理挫傷的典型事例及相關(guān)報道，使護士認識到心理挫傷的可糾正性及可戰(zhàn)勝性。

溝通思想，真誠相助：當護士處于心理挫傷的情境，往往與外界產(chǎn)生較大的情緒對立，不愿意相信任何人，不愿意和任何人交流溝通。因此，在幫助她們擺脫心理挫傷的束縛或需要創(chuàng)造一種良好的思想交流情境，達成相互間的信任，做到心貼心的關(guān)愛，使受挫護士能夠自由地表達受壓抑的情感，發(fā)泄抱怨，宣泄不滿，直抒胸臆。

分析現(xiàn)實，修定目標：當護士長時間在某些方面屢受心理挫傷時，最需要的是宣泄不滿，要幫助她們正確地面對現(xiàn)實，分析現(xiàn)實，重新修定目標。要從主觀上找原因，如果是客觀原因，就要設法改善客觀條件，如某一目標經(jīng)多種嘗試都無效，就要分析所確定的目標是否符合實際，引導護士揚長避短，修正目標指向，以達到新的心理平衡。

總之，對護士心理挫傷的修正，對提高護理隊伍的整體素質(zhì)與提高護理工作質(zhì)量具有重要意義。