優(yōu)質護理服務推進產科社區(qū)母嬰保健工作

摘要目的：在產科社區(qū)母嬰保健工作中納入優(yōu)質護理服務，有效滿足社區(qū)母嬰健康指導、保健服務需求。方法：隨機抽查產科負責轄區(qū)城東、城西、城南、城北4個區(qū)域各50戶200對母嬰人群，進行入戶評估、問卷、調查，了解產科社區(qū)護理服務母嬰情況、服務滿意度等等。結果：優(yōu)質護理服務進入產科社區(qū)，將整體護理融入健康教育、母嬰保健的社會實踐中，有效提高社區(qū)母嬰護理服務質量和服務滿意度。結論：優(yōu)質護理服務推進產科社區(qū)母嬰保健工作。

關鍵詞優(yōu)質護理服務健康教育母嬰保健

隨著我國現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展，母嬰保健已受到全社會的高度重視，對母嬰保健技術服務提出了更高的要求，母嬰保健技術服務人員正面臨著新的挑戰(zhàn)。

產科社區(qū)母嬰保健優(yōu)質護理服務，由產科護理人員走出病房，進入家庭，深入社區(qū)，進行母嬰保健護理，延續(xù)了病房整體護理，深化了社區(qū)溫馨服務，深得社區(qū)病家滿意，獲得良好經濟效益和社會效益。

資料與方法

服務對象：產科出院1個月內的母嬰人群。

服務方法：納入優(yōu)質護理服務理念，實行分區(qū)分組，責任包干制，每一責任小組由3名不同職稱、不同年資的護士組成，每組承包所轄區(qū)域出院母嬰的保健護理服務。

組織管理：產科社區(qū)母嬰保健優(yōu)質護理服務的實施管理。制定社區(qū)優(yōu)質護理服務考評細則：結合邵武市立醫(yī)院優(yōu)質護理服務考評標準制定產科社區(qū)優(yōu)質護理服務考評細則，內容包括承包母嬰服務的數(shù)量，母嬰月子管理，母嬰服務工作質量，母嬰健康知識宣教，社區(qū)服務滿意度等。

產科社區(qū)優(yōu)質護理服務評價管理：結合母嬰具體情況，評估月子母嬰健康狀況，列出護理問題，實施動態(tài)評價管理，針對性地進行母乳喂養(yǎng)技巧指導、嬰兒撫觸、嬰兒游泳、科學育兒、產后指導等產科社區(qū)母嬰保健。

注重反饋，持續(xù)改進產科社區(qū)母嬰保健護理服務：針對社區(qū)母嬰保健工作，每個月召集社區(qū)母嬰保健服務小組成員意見工作會，進行階段性工作總結，評價護理服務效果，找出社區(qū)母嬰護理服務缺陷，需要解決的問題，重新評估，調整實施計劃，落實優(yōu)質護理，為社區(qū)產科母嬰提供更切實、有效、便民的服務。

統(tǒng)計學處理：運用SPSS13.0軟件進行統(tǒng)計學分析。

結果

對200戶社區(qū)母嬰護理服務情況評估調查：產婦護理技能評估，見表1。

嬰兒照顧技能評估，見表2。

產科社區(qū)母嬰護理服務質量比較，見表3。

調查資料顯示，以人為本，開展產科社區(qū)優(yōu)質護理服務直接為母嬰提供科學、系統(tǒng)、全程、專業(yè)、全面的產科照顧、母嬰幫助、健康教育、護理服務。產婦及家屬獲得健康知識、產婦護理技能，嬰兒照顧技能得到提高，母乳喂養(yǎng)成功率高，母嬰不良事件發(fā)生數(shù)減少，產婦及家屬社區(qū)護理服務滿意度明顯提高。

討論

探索了一條產科社區(qū)優(yōu)質護理服務模式：整體護理的目標是根據(jù)人的生理、心理、社會、文化、精神等多方面的需要，提供適合人的最佳護理。在產科社區(qū)母嬰保健工作中納入整體護理、優(yōu)質護理服務理念，開展“以家庭為中心的產科護理”是當代護理學中最具典型意義的整體化護理，代表了婦產科護理發(fā)展趨勢。社區(qū)母嬰護理服務質量評價，將產科護理工作發(fā)展與社區(qū)母嬰保健需求相結合，積極為社區(qū)母嬰提供整體化、個性化、連續(xù)性的產科科學專業(yè)的保健護理服務。

深化了產科護理實踐，豐富了產科護理工作內涵：產科社區(qū)母嬰保健護理服務，注重深化以患者為中心的服務理念，加強社區(qū)母嬰保健的家庭指導，并能根據(jù)個體差異為社區(qū)母嬰人群提供人性化健康教育、專業(yè)性整體護理服務，有效提高了社區(qū)民眾的母嬰保健意識和保健技能。

增進了護患友誼，提高了社區(qū)護理服務滿意度：產科社區(qū)母嬰保健優(yōu)質護理服務中，通過護士為母嬰提供主動、溫馨、滿意、優(yōu)質的護理服務，保障了母嬰安全，這種主動尋找問題，幫助解決問題的優(yōu)質護理服務，使社區(qū)人們真切感受到產科護士的愛心、關心和責任心，進一步和諧護患關系，增進了護患友誼，社區(qū)護理服務滿意度明顯提高。

更新了產科專業(yè)知識，提升了護士業(yè)務水平：隨著人們對社區(qū)母嬰保健需求的提高，不斷加強母嬰保健人員的師資培訓，專業(yè)技能的提高，才能較好地為人們提供更科學、更專業(yè)、更人性化的社區(qū)母嬰保健護理服務。產科社區(qū)母嬰保健優(yōu)質護理服務的實踐使我們深切體會到，當護理面向社會，走向社區(qū)，貼近母嬰，幫助人們更好地提高健康水平和生命質量之時，自身素質也有了質的提高和飛躍。

隨著人們生活水平的提高，群眾文化素質和衛(wèi)生保健意識進一步加強，婦幼保健已經從“有病就醫(yī)”的傳統(tǒng)觀點邁向了預防保健的全新理念，即打破常規(guī)、開拓創(chuàng)新、提倡“以人為本”的服務理念。產科社區(qū)母嬰保健工作納入優(yōu)質護理服務之后，更注重“以人為本”，以“母嬰為中心”的整體服務質量，極大提高了社區(qū)母嬰保健護理質量，很好滿足了社區(qū)家庭的需求，保障了母嬰安全，促進了母嬰健康，實踐證明，優(yōu)質護理服務推進產科社區(qū)母嬰保健工作。

參考文獻

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