提高護士長素質，促進護理事業發展

護理工作是醫療衛生工作的重要組成部分，護理工作的質量和專業技術水平不僅影響著醫療衛生工作，也關系到人民群眾的健康和生命安全。隨著健康觀念和醫學模式的轉變，人門對護理需求領域不斷擴大，對護理質量的要求也不斷提高，護理質量的高低不僅取決于護理人員的素質與技術質量，更直接依賴于護理管理者的素質。護士長是醫院基層科室護理工作的領導人和管理者，是應對臨床護理工作的一線指揮員，其既起著溝通信息及協調科室內外關系的橋梁作用，又擔負著科室及所屬病房管理和專科護理業務技術的直接指導任務。

醫院在職護士長存在問題

我院現在職護士長年齡35～52歲，平均46歲，都是從臨床護士中通過競聘上崗產生的，都是20世紀80年代后畢業的中專護士，通過各種在職教育取得的大專、本科學歷。由于沒有在學校系統學習管理知識，擔任護士長前也沒有接受專門的培訓，并且年齡偏大，因此，存在知識老化，工作缺乏創造性、遠見性、墨守成規。

提高護士長素質的方法

在知識能力上繼續培養教育：護理隊伍文化知識結構偏低，管理水平也有差異，隨著管理科學的發展，提高護士長的本身素質水平勢在必行。因此應采取多種形式對她們進行普遍的繼續教育。¹護理部組織學習：定期組織護士長們學習護理雜志、醫學前沿、現代管理知識、新技術。并安排高年資、高職稱、高學歷護士承擔院內護理方面的授課。另外，可以組織護士長們參加全院的疑難病案的討論，開闊視野擴大知識面，鞏固所學知識，有效地提高護理質量。²派護士長外出學習：為了借鑒上級醫院在新技術應用和管理方面的先進經驗，解決一些本單位存在的問題，積極參加上級醫院舉辦的學習培訓班。也可派護士長輪流去上級醫院學習一定時間，回院后結合科室實際情況，拿出切實可行的改革方案，從而提高了管理水平，解決實際問題。

在科學管理上狠下功夫：堅持對護士長實行科學管理，是加強護士長隊伍建設的主要途徑，也是保證護理工作正常運行，提高護理質量和工作效率的根本措施。¹加強分級管理制度：護理部對護士長的組織管理除統一工作規劃、部署、質量標準、規章制度外，在日常工作中注意抓護士長的思想建設與作風培養。要求護士長安心工作，為人表率，堅持原則，敢抓敢管。另外，護士長在工作中遇到困難和矛盾時，護理部主動為其調解，想方設法為她們排憂解難，千方百計支持她們的工作。²堅持例會制度：護士長例會每季1次，由護理部主任主持，分管院長參加，主要是總結上月情況，布置下個月工作重點，必要時進行差錯分析、信息分析、質量分析，也組織問題集中討論，經驗交流。³定額管理，質量管理：在護理工作規范化，健全崗位責任制的基礎上，推行護理工作的定額管理。即在一定的條件下，對每護士長規定其在單位時間內完成工作量，以提高科學管理的工作能力。與此同時，還要提高護士長的質量管理水平。即護理部每個月組織檢查護士長工作1次。全院質控組每個月考核護士長1次，即以工作規范、護理標準和護理效益去考核護理質量。考核指標由分管院長和護理部共同擬定，內容包括無菌操作成功率、病房管理、安全管理、護理文書、患者的滿意情況等。在以上的基礎上逐漸鍛煉護士長經濟管理，信息管理和科研管理等各種管理技巧，從而使各科室的職能作用，在現有條件下發揮到最有效程度。⁴考核評比，明確獎懲：通過各種考核和評選活動，為現職護士長增加促進動力，對護士長本身素質的考核要將其工作成績與一定的利益結合起來，以體現多勞多得，獎勤罰懶和激發護士長的緊迫感與責任心。

加強對護士長綜合素質的要求：要求護士長在工作中不僅要辦事公正，還要有自覺獻身護理事業的精神，嚴格要求自己，在利益面前以集體利益為重，尊重自身的價值，做到自尊、自重、自強、自立、自愛，用良好品格的魅力去影響每一位護理人員。經常與下屬溝通，多聽取一些護士的呼聲，兼聽則明，要求護士長加強學習，不僅懂得管理知識，還要具備豐富的社會知識、語言知識、心理學知識、倫理學知識和哲學知識來彌補自身的不足。

建立后備護士長庫

由于面臨醫院擴建及老護士長離崗，醫院應通過競聘演講和答辯兩種方式從40歲以下大學生建立后備護士長庫，為聘任新護士長做好前期儲備工作，及時選拔和合理使用優秀護理人才進入護士長崗位，以保障高素質的護理管理隊伍。

針對性地對后備護士長培訓

新時代護士長需要具備多元意識，要有競爭、創新、經營意識，特別是公關意識。護士長在醫院處于多層次、多方位、多類型的人際關系之中，需要根據不同的、不同對象正確使用語調、表情、措辭，以與患者方方面面人員進行良好溝通。要求每位競聘者競聘演講和答辯時把工作思路、管理能力與演講技巧結合，當場進行演示。組織后備護士長參加護士長管理培訓班。有意識的安排后備護士長在護理單元內承擔護理質量控制員、教學干事、帶教老師等工作。安排后備護士長到護理部輪轉3個月。

護士長是醫院基層科室護理工作的領導人和管理者，在科室的管理中起著重要的作用。護士長要做好病區管理，除明確自己的基本任務，具有科學管理方法外，還必須具備良好的素質，包括政治思想、業務技術、管理能力等。因此對護士長的培養是提高護理工作質量的不容忽視的重要環節。隨著管理科學的發展，提高護士長的素質勢在必行。

總之，21世紀是知識經濟時代，人們的觀念、生活方式和需求都將發生改變，隨著醫學模式的轉變、醫療體制改革的深入、新的《醫療事故處理條例》出臺，醫患關系的商業化、人性化、法律化趨向，使傳統的護理管理模式已不能適應新形勢下護理管理的需求。如何努力學習、加強自身的修養、更新觀念、改變護理管理模式是護理事業發展的首要條件，而提高護士長素質是促進護理事業發展的必然。