人性化護理在超聲檢查工作中的應用及效果

隨著現代醫學模式的轉變，逐漸走向了以人為本，以患者為中心的人性化護理模式。為探討人性化護理在超聲檢查中的應用，2003年起對B超檢查的患者實施人性化護理，取得了滿意的效果，讓超聲檢查過程中使患者的不安全因素降到最低限度。報告如下。

人性化護理的內容

人性化護理是由美國人華生(Watson)首先提出的“人性照護”護理模式發展而來，所謂“人性照護”即護士必須有人性科學的認知，給予患者人性化照護［1］。為患者提供優質，高效，一流的服務。預測服務對象的需求，主動提供服務［2］。護士針對患者的具體病情進行綜合分析，運用醫學知識，找出現存和潛在的護理問題，采取相應的護理干預措施，有效地防范護理風險。這樣，在患者超聲檢查的各個環節中，以癥狀護理為依據，主動對患者進行評估，建立快速的搶救機制，從而有效的降低護理風險。

人性化護理的施行方法

將人性化護理融入超聲檢查的全過程：醫療對象首先是“人”，其次才是“病”。因此護理人員要樹立以人為本的護理理念，尊重、理解、關懷患者，不斷更新服務理念。由于實施超聲檢查過程中，大多數時候是做超聲檢查的患者多，易引起患者及家屬常常煩躁和不滿，甚至對醫務人員出言不遜，謾罵等。這時，護理人員切不可惡語相加，在人性化護理模式的指導下，真正做到急患者所急，想患者之所想，把自己置身于患者的角度，為患者提供真正的人性化護理服務。

了解患者的心理、護理需求：當患者來做超聲檢查時，即希望盡快進行檢查并想立刻知道自己的檢查結果，又害怕檢查結果是不能治愈的疾病而心理方面產生焦慮，常常處于驚恐不安的緊張狀態。護理人員耐心的疏導，尊重、理解，關懷患者，消除患者及家屬的不良情緒，進行換位思考，充分體會作為一名患者所產生的一系列需求。并對病情加重的患者沉著冷靜的用肢體語言果斷地采取救治措施，保持良好的護理風范，使家屬心服口服。

密切觀察病情及保持各種管道的通暢：護理人員應遵循患者至上宗旨，愛崗敬業，把精力和熱情投入到患者身上，在超聲檢查中密切觀察病情，及時發現異常，及時采取緊急救治措施。同時強化慎獨精神，一方面是指護士在醫療實踐的各個環節自覺地認真負責，謹慎小心，兢兢業業，一絲不茍，還表現在嚴格遵守規章制度和操作規程。

努力營造舒適的檢查環境：B超室的環境應整潔稍暗，絕對禁止吸煙，主要是針對陪護人員及醫務工作者。室溫最好保持在20～25℃，以使患者舒適，既無寒意，又不燥熱，能保證患者四肢局部溫度恒定，避免室溫低而感覺冷。耦合劑的溫度也保持和體溫差不多，以使患者涂在皮膚上不覺得冰冷。

加強護理人員的整體素質：除了加強護理人員的職業道德修養、倫理學、心理學、行為學、語言學等相關學科的知識外，還要加強超聲檢查知識及專科護理知識，以嫻熟的技術服務患者，是對超聲檢查患者實施人性化護理的基礎。只有告知患者及家屬超聲檢查知識的注意事項，才能使患者檢查順利進行。

落實患者超聲檢查過程中的重點護理環節：①重視安全教育：對病情較輕且穩定的患者，可由護理員陪檢。根據患者情況選用平車、擔架、軸椅等工具運送患者檢查，必要時加護欄，告知風險；危重急的患者應優先安排檢查，在檢查或轉運中發生并發癥或者病情惡化，甚至死亡，告知家屬面臨的風險，使其通情達理地接受和承擔風險，并在病歷上鑒字。②危重急患者超聲檢查前，電話通知相關科室，做好接受患者的準備工作。同時通知電梯等后勤保障準備到位，不可延誤時間，保證患者急診超聲檢查及時安全。③危重急患者必須超聲檢查時，要根據病情危重程度，要求有經驗的醫生護士及家屬陪檢。④危重急患者陪檢前責任護士必須掌握患者生命體征，病情變化，客觀評估并根據醫囑備齊必要的物品、藥品、病歷等，以便做好急救準備。⑤護理工作是搶救危重患者成功的重要因素之一［3］。危重急患者陪檢時，醫護人員應密切觀察患者的生命體征和病情變化，如有異常，應就地展開緊急救治，并立即通知科主任，護士長組織搶救。

效果評價

使護理服務質量有了質的飛躍：人性化護理作為一種新型的護理模式，不僅為患者提供了最優質的服務，而且極大地推動了護理事業的發展，真正把以患者為中心推向了以人的健康為中心的發展軌道［4］，有效地防止了潛在危險的發生，為患者提供了人性化的關懷和照護，營造了一種關心患者，尊重患者，以患者利益和需求為中心的人文環境，有效緩解了患者的心理壓力，對患者的疾病康復起到了積極的作用。

作為以人為對象的護理隊伍，要緊緊抓住服務對象的需求，為其提供優質、高效、一流的服務，預測服務對象的需求，主動提供服務。人性化護理作為一種新型的護理模式，不僅為患者提供了最優質的服務，而且極大地推動了護理事業的發展，真正把以患者為中心推向了以人的健康為中心的發展軌道。

超聲檢查過程中使患者的不安全因素降到了最低限度：自從對超聲檢查的患者實施人性化護理以來，尤其對急危重患者超聲檢查過程中的不安全因素降到了最低限度，大大提高了超聲檢查的診斷率，減少誤診、漏診的發生，得到了患者及家屬充分的認可，提高了患者及家屬對超聲科的信任度和滿意度。

討 論

對超聲檢查患者實施人性化護理在工作中的應用，取得了顯著的成效，激發協了護理人員由被動式護理轉變為主動式護理的工作理念。這樣在超聲檢查的各個環節中，才能做到有的放失，有章可循，患者微小病情變化都在護士掌握和監控之下，使患者得到及時救治，減少并發癥的發生，而且使護理風險降到最低限度。從而使護理工作更加人性化，責任化，系統化，規范化，實現最優質的服務。

參考文獻

1 顧海杰.現代護理藝術性簡論.實用護理雜志，2004，13(11):1517.

2 葉志弘.以人為本提供超期望服務.中華護理雜志，2002，37(4):315.

3 張曉河，張文惠.淺談急救護理思維［J］.實用護理雜志，2000，16(3):3.

4 謝風勤.人性化護理在手術室中的應用.現代中西醫結合雜志，2004，13(11):1517.