英孚教育的433陣型

90%的教員在教學中使用過社交媒體，32%的學生在接受高等教育期間至少使用過一次在線課程，80%的在課堂上曾經運用過在線視頻，93%的學生寧愿在網上搜索也不愿意進圖書館，僅僅1/3的學科帶頭人認為在線學習比面對面教學效果差。

看到433，你可能會想起號稱“宇宙隊”的巴塞羅那的慣用陣型，依靠此陣型，巴薩為全世界的球迷展現了賞心悅目的足球體驗。

無獨有偶，在教育界，也有這么一家企業采取了與巴薩一樣的“433陣型”，通過采用互聯網等技術手段，將“體驗式”教學表現得淋漓盡致，這就是全球最大的私人教育機構英孚教育。

這一點從英孚教育匠心獨運的裝修和布置可見一斑。搭配合理的色調組合，低矮的沙發，并排碼放的電腦，飲品多樣的茶水臺。老師與學員之間的互動非常有趣，夸張的手勢，令人忍俊不禁的表情，并沒有像傳統的老師不停地講，學員在下面被動接受的景象。

與其說這是一所學校，倒不如說這更像一家經過精心布置的咖啡屋。“英孚教育每個教學點的裝修都是經過反復討論，需要和傳授的教學內容相吻合。”EF英孚教育成人英語副總裁陳立在接受《商業價值》采訪時表示，“良好的教學環境對促進學員的學習有著非常直接的關系。”

事實上，這些經過精心布置的裝修僅僅是英孚“體驗式”教學的一部分，作為“體驗式”教學的鼻祖，英孚教育在此不斷地深耕細作。尤其是在面對互聯網、移動互聯網和云計算等大潮撲面而來的關鍵時刻，英孚教育憑借自身匠心獨運的“433陣型”來迎接互聯網對教育的沖擊和改變。“用技術的手段來完善用戶的體驗，用技術創新學員的體驗，這是英孚的核心競爭力。”陳立表示，“互聯網改變教育的大潮勢不可當。”

互聯網改變教育

就教育行業而言，如果單純分為硬件和軟件來看的話，軟件即指所學的知識。毫無疑問，知識的產量日益巨大，內容也空前豐富多彩；相比較于軟件，硬件的進步要緩慢的多，這里所說的硬件是指配合教學的工具，比如就圖書來說，原來是寫在錦帛、竹子、紙張，再到今天的電子書等。

不過，硬件的改變無一不是對教育行業有著巨大的推動作用，技術無時無刻不在深深改變著教育。印刷術的發明，使得圖書的傳播得到空前的繁榮；收音機、電視機的出現，使得課堂得到長距離的傳輸；多媒體技術的出現，也使得教育變得更加的生動活潑；但要說對教育改變最大的，那必然是近十幾年來風生水起的互聯網技術。

數據顯示，90%的教員在教學中使用過社交媒體，32%的學生在接受高等教育期間至少使用過一次在線課程，80%的在課堂上曾經運用過在線視頻，93%的學生寧愿在網上搜索也不愿意進圖書館，僅僅1/3的學科帶頭人認為在線學習比面對面教學效果差。

實際上，互聯網巨頭谷歌早在2010年便推出了其教育應用商店。而在此之前，教育應用已成為蘋果應用商店僅次于圖書、游戲和娛樂之外的第四大營收來源。目前，蘋果應用商店擁有教育應用已接近2.5萬種。不僅如此，傳統教育機構比如哈佛與麻省理工投資6000萬美元提供網絡教育課程，斯坦福也對網絡教育提出來更加宏偉的計劃。

顯然，互聯網對教育的改變已經是大勢所趨。而作為一直以技術作為其核心競爭力的英孚教育不可能忽視這一重大變化。早在1995年便與蘋果合作，共同開發了全球最大的網上英語教育學校Englishtown系統，目前已經有超過120個國家和1500家企業，近2000萬學員體驗。

值得注意的是，為在線教育應用插上騰飛之翼的助力推手正是移動互聯網的興起以及移動終端的快速普及。據摩根斯坦利的報告，在2009年底，全球手機上網用戶接近7億，電腦上網用戶人數約為13億，而到2014年，手機上網用戶人數預計將追平電腦上網人數，約達16億，并將在未來超越電腦上網用戶人數。

順應在線教育擁抱移動互聯網的應用大潮，英孚教育相繼推出了適用于iPhone、iPad和iTouch的蘋果客戶端，突破了傳統詞典單一的翻譯功能，提供5000多個單詞的詞匯卡、發音工具、聽力測試以及其他學習材料；最為重要的是，為實現最佳高效學習效果，也可以與學生學習進度相關聯，并根據學生需求量身定制每個單元。

“不要僅考慮‘社會化網絡Social+移動接入Mobile+游戲Games’三者相加于教育的影響，而是要將教育融入其中，考慮‘社會化網絡Social+移動接入Mobile+游戲Games+Education教育’四者結合的影響。”陳立表示，“否則就會面臨變成恐龍隨時被淘汰的風險。”

顯然，面對已經成為全球第二大行業的教育產業，年產值超過3萬億美元，僅次于年產值5萬億美元的醫療產業，面對互聯網來勢洶洶的大浪，英孚教育已經率先邁出了領先的一步。

433陣型

作為英孚教育來說，一誕生便被貼上了“體驗式”教學的標簽，早在1965年英孚在創立之初的商業模式非常簡單，即把瑞典的高中生送到英國倫敦實地學習英語和感受當地的風土人情，海外游學留學這種在當時算是創新的模式種下了英孚注重“體驗式”教育的基因，這也成為英孚教育區別其他教育機構最大的特色。

英孚在利用互聯網技術方面已經超越了很多傳統的教育機構，在上海建立了超過250名軟件開發專家、語音學家和教育專家的全球研發中心，僅資金投入就已經超過了7000萬美元。

作為教育行業內信息化管理最徹底的公司之一，英孚教育不僅優化其教學系統的效率，而且能夠為學員完美的學習體驗提供了強有力的技術支撐。

正如互聯網對零售行業、圖書、音樂等行業的變革一樣，面對互聯網“肆無忌憚”的侵入教育行業，絕大多數教育企業都或多或少的感覺到互聯網潛在的巨大能量。但是非常可惜的是，很多人依然在采取傳統的思維在利用互聯網，比如很多教育機構僅僅建立一個網站，對學員進行答疑、或者建立一個類似電子商務的網站，通過銷售“學習卡”的模式，來銷售相關的課程、更有甚者采用賣碟片極其簡單的方式利用互聯網等。

至于英孚教育，在其對企業進行互聯網建設時，設置了4層管理結構，處于最底層的是硬件軟件基礎設施；第二層是運營系統；第三層是包括Englishtown平臺、語音識別系統等在內的學習平臺；最上一層，也就是處于金字塔塔尖的在線服務。

第一層硬件軟件基礎設施，是為整個管理系統和平臺的運轉提供基礎；第二層為英孚的內部運營管理系統，由于英孚在全球50多個國家和地區擁有400多所學校和辦公室，整個管理平臺必須要整合在信息化平臺上進行，從一線銷售人員第一次接觸潛在顧客開始，所有工作都要納入該一體化信息平臺。

第三層為學習平臺和第四層互聯網服務，這兩層是互聯網建設的最核心，可以統一歸納為英孚獨創的Efekta系統。而這兩層的建設則是遵循了T、E、D是實踐體驗式教學的3個最佳工具，T即Technology，“技術”；E即Education，“教學”；D即Design，“設計”。“在英孚學習應該是一種體驗，而技術+教學+設計=新體驗。”陳立表示。

這也是英孚“體驗式”教學的本質和邏輯，在英孚看來，技術是實現“體驗式”教學的保障和工具，而教學則是實現“體驗式”教育的方式，通過線上教學和線下教學兩種方式的無縫隙結合，將完美的學習“體驗”帶給學員，最后是設計，這是為學員提供互動、模擬等各種形式豐富現貨的虛擬的學習環境而考慮，其本質是設計出適當的生活和工作等各個場景，讓學員盡快熟悉英語語境，從而更好地掌握英語。

“三者相輔相成，只有三者完美結合的產品才是英孚所需要的。”陳立表示。

在TED的框架下，英孚獨創的Efekta系統，即系統的第三層和第四層，也被分為3部分，包括學習（Learn）、嘗試（Try）、實踐（Apply）3個環節。

其中的學習環節，即借助Englishtown平臺上的iLAB語言實驗室進行學習，當一名學員經過英孚特有的智能化網上測試后，會得到英孚Englishtown平臺上的一個賬號，這是其參與英孚所有教學活動和服務的通用證。學員到學習中心與老師進行一對一對話后，英孚會為其確定相應的學習級別開始教學。

在智能學習平臺上，學員不僅可以自主安排學習計劃，而且還可以隨時調取英孚耗時1年，30個外景地，100多位電影工作者專門制作的500個小電影，也可以利用發音練習游戲、在線記事本、生詞卡、互動語法指導、協作指導等在線學習工具讓你在真實的環境中感受英語，此外還可以在一天24小時每個整點進入類似聊天室的學習空間，在線上老師的指導下實時與全球的學員進行對話等體驗，更重要的是所有這些功能都可以在你的移動終端實現，真正讓你無時無刻的處于學習的環境之中。

當然，機器畢竟是冰涼的，英孚也充分考慮到這一點，還為每個學員安排了專業的學習進度主任，說的直接點就是“保姆式”的學習指導，幫助你按照計劃完成學習任務。

至于嘗試，英孚稱之為SmartClass， 是線下小班面授課（face-to-face），研討課（Workshop），和線上的口語課（Online）等相結合，這些大多是外教授課，盡量使學員能夠運用所學的語言，與其展開對話等。面授課后老師會為每一位學員的課堂表現分別寫評語，學員登錄自己的賬戶即可查看。

而最后的環節則是實踐，這個階段是給予學員一個更加輕松的環境，英孚會定期設計安排每個級別的學員參加生活俱樂部（Life Club），比如可能會有些COSPLAY等類似的活動，讓學員盡量放松使用語言。

至此，可以看到英孚的整個“體驗式”教學，包括了4層管理框架，TED 3個方面構成體驗的核心理念，最后是在學習過程中3個重要的環節。這就與足球陣容的433陣型有很多類似。