無線搜索破局三式

在移動互聯網領域搜狗布局比較晚，我們做PC產品起家，在移動領域確實有很多包袱。但是搜狗一直走在探索創新的路上，如何破局無線搜索，我將其總結為“無線搜索破局三式”。

首先，第一式就是傳統的網頁搜索模式。有兩種做法：一是瀏覽器APP內置，另一個是獨立搜索APP。但是這種做法遇到的問題是：今天的智能手機是以應用為核心，URL切入的形式并非移動互聯網爆發的方向，傳統搜索引擎是發起鏈接，分析頁面內容。而進入無線時代，發起頁面這一步沒問題，但是第二步分析頁面內容由于APP缺乏連接性，因此用傳統模式會受到限制。第三，就是無法滿足隨身化、個性化的需求，比如用戶的某個搜索能與他所處的位置有關系，那么有怎樣的解決方案。

談到此，就需要第二式，一站式的服務：語音輸入+智能意圖引擎+定制化瀏覽器+深度定制的答案+垂直應用需求的滿足。由于用戶對于搜索引擎的需求是提高更加便捷的接口，我們就要面臨成本的增加：一是需要對鍵盤進行改進，二是語音和智能引擎變得很重要，隨著所有需求都通過瀏覽器來實現，就需要這個載體能夠把效率發揮到最大。以蘋果的Siri為例，就是將輸入法、搜索與瀏覽器融為一體。有深度定制化的搜索服務，同時也很具個性化，今天很多公司都在這方面投入了很多精力，利用已有的數據和搜索通過一些小工具來實現部分功能。

在前面的基礎之上，破局移動搜索的第三式不是從用戶體驗角度來看，而是從商業模式角度去看。在這方面有兩個不變的就是：第一是大量用戶使用所帶來的眼球經濟，這個商業模式即使在移動搜索領域也是毋庸置疑；第二是精確的匹配用戶和商家，搜索引擎就是讓用戶找到他們最想要的商品和服務，這一點也是不變的。

需要改變的則是：第一個變化是傳統客戶的網站，大部分商家靠建立網站，但事實上這種方式并不適合無線互聯網時代；第二個變化是客戶對互聯網最好的定義方式，手機中最常見的方式是打電話。第三個改變是PC時代更多的時候是等待用戶找商家，因此PC上面的騷擾較少，而手機電話、短信騷擾則很多，很多時候你并不知道是誰來騷擾你，這種情況下，我認為原有的模式里有些需要保留、有些需要突破。

首先，需要用戶找到的商家更準確，同時商家找用戶也更準確，這就需要建立更完整的商家數據庫，要更了解商家的情況，替用戶先來了解他們到底是誰？他們的服務到底怎么樣？而商家也需要了解用戶的需求是什么。在這類應用里，我們有一個產品已經在嘗試用新的方式去開發：我們要幫助用戶攔截騷擾性商家，通過這種切入點獲得用戶。這里面涉及兩個概念，一是怎么幫助用戶攔截有騷擾性的商家，電話與短信不同，短信可以設置關鍵詞攔截，而電話并非如此，這就需要我們核心價值是了解用戶需求。

號碼通這個產品就會在你接到一個陌生電話號碼后詢問你這是哪類電話，如果是房產中介那么是對你有所幫助的還是單純的騷擾電話。號碼通是雙向的，一方面可以攔截騷擾，另一方面在商家找用戶的時候更加準確，另外也會提供用戶對商家的檢索。

這個產品是我們移動搜索未來方向的一個體現。

（根據王小川在移動互聯網創新大會上的演講整理）