社會工作多維協(xié)調機制對農村留守兒童介入的探究與思考

留守兒童在生理需求方面主要體現(xiàn)在物質生活中需社會支持力量來維持他們的基本生活和學習費用；安全需要方面體現(xiàn)在渴望一個安全的生活環(huán)境和穩(wěn)定的人際關系以及友善的生活氛圍；從愛與歸屬需要層面來看，他們缺少父愛或者母愛，對于愛與歸屬長時間無法得到滿足，雖然祖父母給予愛的支持，但無法替代父母的角色。

“留守兒童”在中國已經(jīng)不是一個新名詞，而伴隨著留守兒童產生的一系列問題也越來越被社會各界所關注。雖然對于有關這方面的研究和報道很多，但是具體可行又取得良好效果的措施確實寥寥可數(shù)。

江蘇師范大學社會工作專業(yè)在長期的青少年社會工作中，逐步摸索出了一套契合實際情況，能夠對留守兒童產生實際幫助的社會工作多維協(xié)調機制。

社會工作多維協(xié)調機制

所謂社會工作多維協(xié)調機制是指借助完善的社會網(wǎng)絡支撐，整合與個人聯(lián)系密切的周邊資源，包括家庭、學校、社區(qū)以及其他相關組織團體，通過主動的良性互動使扶助對象感知其內在潛力，激發(fā)其改變自我，積極融入社會的愿望，通過多維度的增能，修復個人或弱勢群體的外圍系統(tǒng)，并在此基礎上增進個人能力，從而達到個體和社會適應良好狀態(tài)的一種幫扶系統(tǒng)。

在留守兒童的社會工作介入中，該機制以留守兒童的“擴維增能”作為工作重點，擴維即修復個體外圍系統(tǒng)，由專業(yè)社工機構整合周邊資源，優(yōu)化家庭功能，合理配置社區(qū)資源，連接學校教育平臺，引入志愿服務模式，在外圍建構一個相互聯(lián)系且優(yōu)勢互補的循環(huán)支持系統(tǒng)；增能即內在修復的過程，由專業(yè)社工對留守兒童進行介入，注重他們的能力培養(yǎng)，并在外部系統(tǒng)的支持下達到個人與社會的全面融合。

留守兒童作為整個社會大系統(tǒng)內的一個特殊群體，其本質和其他群體是沒有差別的。其特殊性在于，留守兒童與社會系統(tǒng)的連接和互動出現(xiàn)了部分障礙，這種互動失衡導致該群體在社會系統(tǒng)中處于劣勢地位。因此要想使社會系統(tǒng)處于和諧狀態(tài)，必須多維度修復留守兒童的社會鏈接，使之更好的融入社會系統(tǒng)。否則，這種關系失衡會引發(fā)各類社會矛盾和現(xiàn)實問題，影響社會穩(wěn)定。

農村留守兒童屬于社會弱勢群體，在社會大環(huán)境中更處于劣勢。但是處于劣勢并不代表他們在生活中不發(fā)揮作用，因此社會工作者需要幫助留守兒童或農村留守兒童發(fā)現(xiàn)自己的能力，并重建能力。需要注意的是，增權的范圍不是單一的，因此多維協(xié)調機制需要多角度，全方位地發(fā)現(xiàn)案主能力，實現(xiàn)案主增能的全面性。

社工在介入問題留守兒童的過程中，需要協(xié)調與他們的個案關系，此處充當?shù)氖且粋€聆聽者和引導者的角色。在為留守兒童聯(lián)系社會資源時，社工需要不斷去挖掘能為其所用的各項社會資源，因此此時的社工擔當?shù)氖且粋€資源開發(fā)者的角色。當社工將募集到的資源引入留守兒童生存環(huán)境中去的時候，社工則擔當了資源重整和對接的連接者角色。此外，社工也可以培訓相關社會志愿者團體，使義工組織一起加入留守兒童和農村留守兒童的救助行動中去，此時的社工則充當了專業(yè)老師的角色。正是因為介入機制的多元化，這就要求社會工作者必須具備擔當不同社會角色的能力和勇氣。

社會工作多維協(xié)調機制作用過程——“擴維增能”

多維協(xié)調機制的作用過程可以概括為“擴維增能”四個字，即擴大案主的外維系統(tǒng)，建設案主的內在能力。

首先，從擴維角度來說，多維協(xié)調機制需要把握留守兒童在不同系統(tǒng)或不同維度里的差異性，如在家庭中不喜歡和爺爺奶奶溝通，但是他和社區(qū)以及學校的同輩群體之間溝通交往良好。那么就要改善他的家庭溝通，需要研究他在社區(qū)或學校里的表現(xiàn)特征以及溝通交往的方式及交往特點，從而找出家庭溝通困難的問題癥結和解決此問題的方法。

在這個介入過程，社會工作者可以聯(lián)合社區(qū)和學校，找到他們的優(yōu)勢能力，然后比較家庭內溝通的差異，通過能力缺口的挖掘和思考，做到由“優(yōu)”補“劣”，通過具體的家庭生活輔助和家庭系統(tǒng)能力修復，破除家庭僵化氛圍。

其次，從增能角度來說，挖掘能力是關鍵，以此為中心幫助留守兒童全面提升。介入過程從問題出發(fā)，通過問題尋找他們的潛在能力，這是一個由外到內，由分散到整合，由功能并重再到資源協(xié)調運用相融合的過程。由外到內，需要社工觀察他們目前的生活狀態(tài)，準確把握外顯行為特點，以此為基礎設計切實可行的任務方案，并在每個階段設立一個可以達到的階段目標，從而增強他們自我提升的能力。

由分散到整合，需要社工整理留守兒童零散的能力特點，通過系統(tǒng)訓練提升能力。這個階段可以通過有針對性的、系統(tǒng)化的團體工作鍛煉各方面素質，并在小組活動中發(fā)現(xiàn)案主他們不為人注意的潛在能力。在此基礎上做好整合工作，將零散的能力集中以來，強化個人全面發(fā)展。在由外到內、由分散到整體的過程中，通過內外聯(lián)系可以將留守兒童與外在系統(tǒng)聯(lián)系起來，從而達到個體與社會的適應與協(xié)調發(fā)展。

留守兒童困境的相似點及存在的問題和需求

江蘇師范大學對留守兒童社會工作典型個案的家庭情況以及面臨的問題和自身存在的潛能，總結出農村留守兒童的困境存在以下五個相似點。第一，家庭經(jīng)濟狀況普遍差，除了維持基本生存外，發(fā)展性消費或者娛樂費用支出很低；第二，家庭年齡兩極分化，這種年齡差異導致了兩代人在生活習慣、文化教育、以及思維模式上的極大差異，因此難免會有代溝；第三，留守兒童心理上普遍有內向傾向，自信程度相對較低；第四，祖輩身體狀況欠佳，祖父母都有不同程度的健康問題，醫(yī)療支出大，家庭負擔重；第五，家庭抗風險能力弱，面對重大疾病或者災難既沒有強大的物質支持，也沒有堅強的精神支柱。

綜合典型個案來說，留守兒童存在的問題和需求主要集中在生理需要、安全需要以及愛與歸屬的需要。具體來看，留守兒童在生理需求方面主要體現(xiàn)在物質生活中需社會支持力量來維持他們的基本生活和學習費用；安全需要方面，留守兒童渴望一個安全的生活環(huán)境和穩(wěn)定的人際關系以及友善的生活氛圍；從愛與歸屬需要層面來看，他們缺少父愛或者母愛，對于愛與歸屬長時間無法得到滿足，雖然祖父母給予愛的支持，但無法替代父母的角色。

社會工作多維協(xié)調機制介入留守兒童工作的實際操作

針對農村留守兒童家庭的這些問題和需求，社會工作多維協(xié)調機制綜合個案工作、社區(qū)工作以及團體工作方法，并整合案主外部資源，通過外部擴維和內部增能來提升個人及家庭的綜合能力。具體介入內容可分為以下幾個部分：

1.學校擴維增能——建設和諧的學校關系網(wǎng)絡，提升溝通能力

首先，社工主動聯(lián)系留守兒童的老師，全面了解他們的學習狀況。從認知上幫助改變他們對學習的看法，培養(yǎng)快樂學習，主動學習的熱情。其次，聯(lián)系所在學校，組織趣味學習小組，以輕松活潑的學習方式如學習沙龍等方式激發(fā)孩子們的學習熱情，然后再有針對性的提升學習難度，提升學習能力，爭取學習上的長遠發(fā)展。另外，每個月組織一次青少年團體活動，促進成長小組發(fā)展，在小組活動中提升留守兒童的人際交往能力。

2.家庭擴維——建設角色互換的模擬家庭，提升愛與社會適應能力

由社工和留守兒童共同組成模擬家庭，給予他們提供舒適安全的家庭環(huán)境，模擬家庭生活，讓他們感受到家的氛圍與關愛。孩子們在模擬家庭中可以輕松快樂地生活、學習，以便于他們將來長大融入社會。

具體活動包括帶留守兒童獨立生活，在模擬家庭內承擔家務勞動，此外組織家庭外的戶外游出游過程中讓留守兒童擔任小導游、講解員，遇到出游問題時鼓勵留守兒童和陌生人建立聯(lián)系、咨詢問題等。通過這些潛移默化的鍛煉，使留守兒童自然的適應社會生活。

如果在具體工作中，留守兒童不理解爺爺奶奶的苦衷，社工也帶他們每周進行一次角色模擬，從爺爺奶奶的角度思考問題，理解爺爺奶奶的不容易。此外，鍛煉他們在家庭中的主人翁意識，鼓勵參與家務勞動，并分享勞動體會。建議家庭定期開展家庭會，相互聆聽心聲，相互溝通理解。

3.社會擴維——建設廣泛性留守兒童社會支持系統(tǒng)，提升社會生存能力

對個案的具體介入過程注重了內在增能的關鍵作用，在這一過程中，外維資源的建設和整合也在起著潛移默化的作用。不管是個案工作，還是社區(qū)工作或者團體工作，社工都需要充分發(fā)揮外部資源的力量。

在個案工作中，社工與社區(qū)取得聯(lián)系，提供信息，參與各類助困申請就是整合了社區(qū)資源。在社區(qū)工作中，社工聯(lián)系志愿者參與社區(qū)活動，做一些義務工作，把社區(qū)工作和志愿者輔助工作很好的結合在一起。此外，在大型活動的組織中，社工動用的社會資源則更多，一方面要鼓勵市民參與愛心捐助活動，為留守兒童募集資金與禮物，調動愛心市民的積極性；另一方面還要整合各種志愿者組織力量參與，把原本分散的外部資源整合到一起，共同服務于留守兒童群體。這樣的外維資源建設是多維協(xié)調機制中的重要依托，即以留守兒童為中心，聯(lián)系與他們有關聯(lián)的各類資源，形成一個穩(wěn)定高效的服務網(wǎng)絡，共同為增能形成外在合力，使留守兒童全面發(fā)展。

4.價值體系擴維——重塑的兒童價值體系，提升社會責任感與社會融入能力

長期以來，對于留守兒童救助偏重于物質救助，并沒有挖掘留守兒童的自身潛能，沒有注意到長期的物質援助。這些都令部分留守兒童養(yǎng)成了依賴性強、自我角色模糊和社會責任感偏差的特點。

社工可以在具體的運作中，通過公益互動幫助他們塑造正確的價值觀。可以通過敬老活傳承公益。介入期間，社工帶留守兒童集體去敬老院參加敬老活動，為老人們表演節(jié)目。節(jié)目都由留守兒童自己準備，活動過程中加入互動環(huán)節(jié)，有唱歌、知識競答、小記者采訪、慰問品贈送等。不僅能帶給老人歡樂，也能讓留守兒童學會尊老愛老。還可以通過畫畫，并挑選優(yōu)秀作品做成新年明信片發(fā)行，激發(fā)孩子們的興趣，增強他們的自信心和自我認同感。

此外，挑選一部分繪畫作品進行拍賣，并將拍得的錢捐給慈善會，讓留守兒童孩子們體會到以自己的繪畫能力掙得善款的快樂，培養(yǎng)他們的社會責任感，用行動證明自身除了是被幫助的對象，同時也是可以幫助別人的。

社會工作多維協(xié)調機制介入效果探討

綜合來看社會工作多維協(xié)調機制對農村留守兒童介入的實際作用，可以達到“內部增能”和“外部擴維”的效果。這是一個由外到內，由分散到整合，由功能并重再到資源協(xié)調運用相融合的過程。其中內在增能即通過發(fā)現(xiàn)問題來尋找案主的潛在能力，激發(fā)其自我發(fā)展的力量，從而在主觀上對案主起到肯定和鼓勵的作用，這個過程也是幫助案主實現(xiàn)自我決定的過程，符合個案工作所倡導的案主自決原則。外部擴維即鏈接案主外部資源，形成一個穩(wěn)定的系統(tǒng)網(wǎng)絡，為案主增能提供持續(xù)不斷的外部力量。外部擴維的另一個作用是為社工退出做一個良好的鋪墊，避免因為社工退出后案主失去可依賴的力量而重新陷入困境，有效發(fā)揮替代性扶持力量對案主的支持作用。實踐證明，社會工作多維協(xié)調機制對農村留守兒童的介入發(fā)揮了很好的作用。

[作者簡介]

魏晨：江蘇師范大學法政學院副院長，社會調查中心與社會工作研究中心主任，副教授。

黃柳：江蘇蘇州樂助社會工作事務所總干事 （責任編輯：彭迪）