高職院校圖書館關于移動閱讀服務的調查分析

劉君梅　賀紅梅　陳維華

摘要：本文針對高職院校大學生對移動閱讀服務的需求展開調研，采用抽樣調查研究法，通過問卷分析，制定出適合高職院校圖書館發展的移動服務策略。通過移動閱讀服務不僅可以改善大學生的閱讀習慣，拓展圖書館服務范圍，而且對于推廣全民閱讀具有積極地推動作用。

關鍵詞：移動閱讀；調查研究法；服務策略

1. 引言

在信息化技術高速發展的今天，傳統的紙質圖書的閱讀方式呈逐年下降的趨勢，移動閱讀以方便和即時的特點，受到廣大人民的青睞，成為人們獲取信息與知識的全新的閱讀方式。據有關數據調查顯示，截止2012年6月底，通過手機接入互聯網的網民數量達到3.88億，手機成為了我國網民的第一大上網終端[1]。

在數字化時代，高校圖書館服務創新迫在眉睫，能否抓住移動閱讀這把利劍為讀者提供更為方便、快捷的服務成為近期發展的重點。但是，由于高職院校建校時間段，底子薄，資金不足、技術不夠、服務創新意識弱、文獻資源沒有特色等特點。本文將針對高職院校圖書館現狀展開調查，并對調查數據進行分析，從最實效的角度，制定適合高職院校圖書館發展的移動服務策略。

2. 移動閱讀服務的調查與分析

本文主要采用電子問卷的方法展開調研，電子文卷主要包含：個人基本信息、閱讀習慣、手機和平板電腦等移動終端設備持有情況、對拓展移動閱讀服務的態度和看法等方面。本次調研以河北軟件職業技術學院在校生為對象，通過網絡和QQ等工具共發放電子問卷500份，成功遞交458份，有效率為91.6%

2.1 日常閱讀習慣

通過調研發現，大多數同學是有閱讀習慣的，在參與調查的458名學生中，沒有閱讀習慣的只占2%。其中，紙質圖書閱讀的學生占26%，利用手機閱讀的41%，利用筆記本電腦閱讀的占18%，利用其他設備（MP4、電子書閱讀器等）閱讀的占13%。

2.2 手機等終端設備持有情況

通過調研發現，100%的學生都有手機，手機的種類繁多，功能與價格差異比較大。53%的學生持有功能手機，該類型手機價格在500-1500元，可以安裝QQ、飛信等手機版軟件。47%的學生擁有智能手機，該類型手機就像電腦一樣，具有獨立的操作系統，用戶可以自行安裝軟件、游戲和閱覽器等第三方服務商提供的應用程序，并具有通過移動通訊網絡來實現無線網絡接入等功能[2]。

2.3 上網行為方面調查

利用手機或筆記本電腦上網的時間（以1天中花費的時間計算）超過1.5小時以上的占22%，1—1.5小時的占37%，0.5—1小時的占36%，0.5小時以下的占5%。同時，在參與調研的193名大一的學生中，55%的學生上網時間在1個小時以上，相對于大二和大三的長些。由于大一新生剛步入大學，從被動式學習解放出來，自控力相當弱，學習的目的性也比較盲目，因此，為了緩解高考壓力，大多數新生選擇上網打發時間，閱讀偏向于休閑娛樂方面。

2.4 讀者對移動閱讀服務有何種需求

通過調研發現，68%的學生選用手機瀏覽器閱讀電子書籍，32%的學生選用專門的閱讀軟件閱讀。41%的學生喜歡在線瀏覽，59%的學生把電子書籍下載下來再抽時間閱讀。對下載的電子書的格式要求方面，PDF格式的占44%，TXT格式的占38%，EXE格式的占15%，其它占3%。在搜索書籍方面，68%的學生是有目的的搜索，26%的學生是根據排行榜搜索，6%的學生根據其它手段搜索。

2.5 對開展移動閱讀服務的態度

調研顯示，對于高職院校圖書館開展移動閱讀服務19%的學生表示非常贊成，55%表示贊成，24%表示一般，2%表示不贊成。移動閱讀方式與其他閱讀方式相比的優點（多項選擇題）調查顯示，86%的學生表示便于隨身攜帶，95%的學生表示操作簡單，80%移動網絡資源豐富及更新速率快，73%的學生表示便于讀者間相互交流。調查還發現，圖書業務（新書目錄、續借辦理、圖書到期提醒等）通過網絡技術和通訊技術發送到個人手機，讓學生及時了解本校圖書館動態，91%表示支持，8%表示一般，1%表示與自己無關。

3. 高職院校圖書館對移動閱讀服務的發展策略

無論任何新的服務方式不論其多先進和新穎，都應以讀者的需求為基礎和前提的，否則將沒有任何意義。本文主要針對讀者移動閱讀服務需求的調研表明，高職院校的學生中手持移動閱讀設備已具一定規模，對于移動閱讀服務也有一定的需求，高職院校圖書館應根據自身的資金情況，做好移動閱讀服務的宣傳工作，不斷營造移動閱讀氛圍，建設移動閱讀體驗閱覽室，逐步將移動閱讀服務方式推廣給更多的讀者[3]。

（1）前期做好移動服務的宣傳工作，為進一步開展移動閱讀服務做好基礎工作。首先將移動服務系統的宣傳資料放在圖書館的前臺，讓廣大師生來圖書館借閱圖書時及時了解此項服務系統。

（2）建設移動閱讀體驗閱覽室，營造移動閱讀的氛圍。在閱覽室內開辟無線或有限局域網，為讀者采購一定數量的移動閱讀設備，讓廣大讀者免費體驗移動閱讀系統，擴大移動閱讀服務的影響力。

（3）針對移動閱讀服務加大館員的培訓力度，擴寬業務服務范圍，提高服務質量。在推廣此項服務初期，館員要對服務對象詳細介紹此功能系統和工作流程等，及時解決讀者在移動設備上進行檢索文獻、在線瀏覽、下載文章過程中遇到的閱讀故障等問題。

（4）整合數字資源，逐步建設數字圖書館。將圖書館的各類數據庫服務都延伸到移動終端設備上，讓讀者隨時隨地都能檢索、查詢所需求的各種信息。

4. 結束語

高校圖書館既是學校文獻信息資源中心，為高校的教學和科研等工作服務的學術性機構，又是能夠體現高校文化風采、彰顯文化特色向社會開放的社會文化機構。面臨移動互聯網的高速發展，高職院校圖書館應秉承隨時隨地的為讀者服務的理念，適當推廣移動閱讀服務模式，可以擴大圖書館的服務范圍，提升圖書館服務的便利性，提高高校圖書館為讀者服務的質量，這也將是高職院校圖書館未來的發展趨勢。

參考文獻

[1] 第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].[2012-7-23].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201207/t20120723_32497.htm

[2] 智能手機. [EB/OL].[2012-7-23].http：//baike.baidu.com/view/535.htm

[3] 孫金娟，江南.基于讀者調研的高校圖書館移動服務策略研究[J].圖書館學研究，2011（8）.

作者簡介：

劉君梅（1980-），女，漢，講師，碩士，主要從事檔案現代化管理工作。