高職院校頂崗實習“四方共贏”管理模式探究

冷令 沈志剛

【摘要】頂崗實習是高等職業教育教學過程的重要環節之一，是高職院校工學結合人才培養模式的重要教育形式，是職業教育實踐性、開放性和職業性的必然要求，是培養具有良好職業道德、科學創新精神的高技能人才必需的一個過程，是實現“生產育人”的有效途徑，也是畢業生走向社會和上崗前提高全面素質的必經階段。本文結合中山職業技術學院網絡系統管理專業學生頂崗實習的管理實踐，對構建企業、學校、家長、學生“四方共贏”的管理模式進行了有益的探索。

【關鍵詞】高職院校頂崗實習四方共贏

【基金項目】中山職業技術學院2012年教研教改項目“中山職院網絡系統管理專業頂崗實習管理研究”。項目編號：JYC1119。

【中圖分類號】G47 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2012）10-0240-02

頂崗實習是的教育部下發的關于高職高專院校人才培養工作水平評估指標補充規定，要求學生頂崗實習時間不低于半年。這一規定既符合高職高專教學大綱教學安排，又有利于對高職高專學生進行職業素質方面的強化訓練，使學生提前了解社會，增強崗位意識和崗位責任感，最大限度提高其綜合素養，此項安排是高職高專院校教學體制改革的一項舉措。

一、頂崗實習的現實意義

頂崗實習就是安排學生離校走入生產一線，進行勞動鍛煉。頂崗，顧名思義，是在生產一線的諸多崗位，從事生產性勞動，因為企業不是學校，不可能滿足學生提供專業對口的生產崗位，所以在頂崗實習中原來所學的專業在很大程度上不可能對口，甚至基本不沾邊。既然專業不對口，而為什么又要深入一線頂崗勞動，其意義在哪里？

意義之一，轉變觀念。通過頂崗實習，可以幫助學生從思想上完成學生到企業員工的角色轉變，了解企業文化，熟悉企業對員工的職業素養要求。

意義之二，樹立崗位意識。企業中每一個崗位都有其特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，具有崗位責任意識是員工走向成功的必經之路，也是企業發展的重要基石。

意義之三，增強社會經驗。實踐出真知，實踐長才干。頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實踐培養工作能力，提升專業和職業素養，學習工作中的溝通技巧和團隊合作，增強做人的才干，為學生畢業后真正走向社會奠定良好的基礎，也是職業生涯規劃的重要依據。

二、頂崗實習管理普遍存在的問題

頂崗實習期間，教育管理主體上由原來的單一學校教師轉變為實習指導老師、輔導員（班導師）、實習單位技術人員和管理人員“多重教育管理者”；教育管理客體上由單純的學生身份轉變為學生、員工、職業人、社會人“多重身份”；教育管理環境上從學校轉變為學校、實習單位、社會“多重教育環境”。這些“多元化”的特征給頂崗實習期間的學生管理工作帶來諸多問題，主要體現在以下五個方面：

問題一，心理反差較大。學生習慣了在校學習生活的優越條件，而企業一線工作是與之截然不同的，必須通過付出辛勤的體力或腦力勞動才能領取工資，這在很大程度上難住了學生。學生對工廠（公司）重復簡單的勞動感到枯燥無味，加上時間約束嚴格，因此，厭倦情緒油然而生，甚至產生抵觸情緒等。

問題二，吃苦精神較差。工廠、公司是勞動密集型企業，每天工作時間在8-11小時，一個星期只能休息半天到一天，長期重復著簡單的勞動，對體力消耗較大，工作辛苦是同學們不愿頂崗實習的又一問題。

問題三，適應能力較差。學校是公益事業，生活基礎設施完善，企業是追求剩余價值，所能提供的條件有限。同時，學生對專業期望值較高，而企業所需技能與學生所學知識存在顯著差異，因此學生不能盡快適應工廠（公司）生活和工作方面的要求，違規、違紀現象時有發生，無形中就拉開了同工廠的“距離”。

問題四，溝通能力欠缺。良好的溝通能力，是實習中順利開展工作、提高工作效率、同工人師傅相處融洽的基礎，但在具體的頂崗實習中，部分學生缺乏必要的溝通能力，工作中抱怨學不到東西，請假休息得不到批準等等，這些都是缺乏必要溝通能力的具體表現。

問題五，缺乏扎實的工作作風。學生到工廠（公司）頂崗實習，本意是在實踐中得到鍛煉提高，為今后踏上工作崗位積累經驗，應該虛心好學，踏實做事，但從近年來幾處實習的學生情況看，少數學生工作中消極怠工，敷衍了事，缺乏認真的工作態度和樸實的工作作風，而工廠（公司）對此有明確的不同反映。

三、頂崗實習“四方共贏”管理模式架構

為了適應頂崗實習管理主體多元化、實習場地分散化、實習內容多樣化的特點，要建立以學生為中心的“四方共贏”的柔性開放管理體系，如圖1所示。“四方共贏”管理模式通過構建一個相互影響、相互制約、多維聯動、多重覆蓋、充滿人文關懷的管理體系，加強學生頂崗實習期間的教育與管理。

圖1 高職院校頂崗實習“四方共贏”管理模式框架圖

1.學生——既為客體又是自我管理的主體

在頂崗實習過程中，學生是唯一的客體，同時又是自我管理、自主學習、自覺工作、自立生活的主體。學生是頂崗實習的具體實施者，同時接受著學校、企業、家長的管理和監督。

凡參加頂崗實習的學生應簽訂頂崗實習責任書和協議書，認真學習與履行實習計劃與任務書的各項要求，遵守實習企業的安全管理制度和學院學生頂崗實習的有關規定，服從安排。在實習過程中應發揮團隊協作的精神，謙虛誠懇，努力提升自我能力，展現良好的職業素養和思想品質；積極參加企業安排的各項實踐活動，接受企業組織的培訓、教育及各項績效考核；尊重企業文化，遵守社會公德，不得妨礙實習企業生產秩序；注意安全保護，實習期間要記錄《學生頂崗實習手冊》，實習結束要寫《實習總結報告》，并遞交學校指導教師。

2.學?！芾砼c服務的主體

按照“兩級管理，以系（部）為主”的模式，成立相關管理機構。系（部）負責落實頂崗實習工作的組織實施與管理、開拓實習崗位、開展頂崗實習質量監控等。系書記或主任為頂崗實習工作的負責人，協調做好頂崗實習工作。

同時制訂符合本系（部）實際的頂崗實習管理辦法和細則，制訂學期頂崗實習工作計劃并組織實施；負責實習基地建設，落實頂崗實習崗位，與企業共同實施頂崗實習管理，安排頂崗實習應做到與專業培養目標和就業崗位的關聯性；加強對學生進行頂崗實習教育，幫助學生明確頂崗實習的目的和意義；選派校內、外指導教師并做好相應的管理工作；建立頂崗實習質量監督管理機制，制訂質量評價指標，對頂崗實習的全過程進行監督評價。

3.企業——共同承擔主體責任

企業是頂崗實習運行的基礎。充當著對教育的投資者，對學生的管理與服務者，對職業標準制定者的角色。國家各項職業教育制度中也明確將高職院校和企業同時明確為學生項崗實習過程管理的主體，所以承擔學生頂崗實習過程管理是企業的責任和義務。

學生在企業參加生產實踐的環節中，企業的直接管理更有效、更具有針對性，更利于培養學生的職業意識、發展其專業能力。要建立以實習單位指導老師為主的動態的實習指導教師團隊，指導團隊包括專業技術力量和管理人員。實習初期要通過入職訓練、培訓等方式讓學生熟悉公司的規章制度、實習單位文化等。實習單位要將學生納入員工體系，統一管理，與員工同吃住、同工作、同對待。

4.家長——支持配合者

家長是學生的監護人，有義務配合學校共同做好頂崗實習期間學生的管理工作，學校應邀請家長全程參與學生頂崗實習管理和監控。在頂崗實習準備階段，學校應對家長進行實習前的動員工作，包括讓家長了解學生頂崗實習的意義，了解學生頂崗實習擇優推薦原則和實習工作的安排，向各位家長解讀《頂崗實習管理條例》，實習過程中家長應盡的責任和需要配合做的一些事情。

四、進一步深化頂崗實習的思考

在頂崗實習工作的推進中，政府組織和統籌相關行政部門，對區域的職業教育發展尤其是頂崗實習工作進行宏觀規劃，合理統籌和配置職業教育資源；領導相關行政部門負責對頂崗實習的組織和協調；大力宣傳與頂崗實習相關的法律、政策，采取激勵措施調動企業參與的積極性；構建頂崗實習信息交流平臺，及時發布地方職業教育發展規劃信息、實習單位的資質信息、實習崗位的需求信息，加強對實習學生的勞動環境和實習補貼等權益保障的督察，嚴格推行職業資格證書制度和就業準入制度，建立健全技能人才評價體系和開展學生就業服務，從而為頂崗實習工作的開展提供制度、管理、組織等多方面的有效保障。

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作者簡介：

冷令（1980-），男，漢族，遼寧省沈陽人，講師/信息系統項目管理師，碩士研究生。