大型磷礦企業(yè)安全行為管理框架研究

沈 潛，孫靜月，李先福

(1.國(guó)家磷資源開發(fā)利用工程技術(shù)研究中心, 湖北 武漢 430074; 2.華中科技大學(xué)土木工程與力學(xué)學(xué)院, 湖北 武漢 430074)

0 引 言

大型磷礦企業(yè)的生產(chǎn)過程復(fù)雜，安全管理責(zé)任重大，預(yù)防和控制大型磷礦企業(yè)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，降低礦井生產(chǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，保障礦工的安全與健康，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，很大程度上取決于安全管理的執(zhí)行力度及效果.而多數(shù)安全事故往往是由于人的不安全意識(shí)或行為造成的.指導(dǎo)和激勵(lì)人的安全行為，有效控制和消除不安全行為及慣性違章操作，對(duì)預(yù)防事故發(fā)生有著重要作用.

大型磷礦企業(yè)安全管理所涉及的人員廣泛，相互之間存在著大量的溝通、協(xié)作、信息交換等社會(huì)性活動(dòng)，這些活動(dòng)是嵌入在磷礦企業(yè)特定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的，因此，從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角探究安全行為管理的有效激勵(lì)機(jī)制不失為一項(xiàng)有益的嘗試.

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析(Social Network Analysis，簡(jiǎn)稱SNA)是近年來發(fā)展十分迅速的一種新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)定量研究方法，用來研究和分析不同社會(huì)單位(個(gè)體、群體或社會(huì))所構(gòu)成的關(guān)系結(jié)構(gòu)及其屬性，目前已被廣泛應(yīng)用到社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織管理等眾多領(lǐng)域[1].

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(Social Network)可以簡(jiǎn)單地看作是行動(dòng)者(Actors)之間相互連接而成的關(guān)系結(jié)構(gòu).一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)通常是由有限的一組或幾組行動(dòng)者及限定他們的關(guān)系(Relationships)所組成的集合，用節(jié)點(diǎn)及節(jié)點(diǎn)間的連線表示，節(jié)點(diǎn)(行動(dòng)者)即個(gè)人或組織、機(jī)構(gòu)等；連線(關(guān)系)即行動(dòng)者間的關(guān)系如溝通、協(xié)調(diào)、信任、依賴、知識(shí)交換、商業(yè)往來和信息共享等.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法強(qiáng)調(diào)行動(dòng)者是嵌入在一些特定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中的，關(guān)注行動(dòng)者之間的相互聯(lián)系，尤其適合于處理層次繁多、關(guān)系復(fù)雜的社會(huì)結(jié)構(gòu)與人們行為的相互影響[2-4].

1 安全行為管理框架

安全管理在企業(yè)生產(chǎn)中的地位日漸突出，但傳統(tǒng)的安全管理往往是由上而下的一種強(qiáng)制管理措施，只反映了部分管理者的意志，忽略了安全管理相關(guān)人員之間的互動(dòng)溝通等聯(lián)系對(duì)安全認(rèn)知和安全績(jī)效的影響.關(guān)注人的因素，重視人的安全行為對(duì)安全管理的影響，構(gòu)建大型磷礦企業(yè)的安全行為管理框架將是對(duì)傳統(tǒng)安全管理的有益補(bǔ)充.

1.1 不安全行為

安全行為管理涉及到兩個(gè)基本要素：a.不安全行為的種類及其界定；b.不安全行為者的識(shí)別與轉(zhuǎn)化.所謂不安全行為，除那些因生理缺陷和缺乏安全知識(shí)者所作所為外，就是指職工對(duì)企業(yè)所制訂的各種具體的有關(guān)安全管理的規(guī)章制度、條例、規(guī)程等持不贊成態(tài)度或無所謂的態(tài)度[5].不安全行為可分為有意識(shí)和無意識(shí)兩種.有意識(shí)不安全行為是指知道其不安全而為之的行為，如一些習(xí)慣性違章操作；無意識(shí)的不安全行為是一種非故意的行為，作業(yè)人員沒有意識(shí)到其不安全性的行為.Heinrich的多米諾骨牌事故致因理論于1931年首次提出人的不安全行為是事故發(fā)生的原因[6].他通過對(duì)大量事故的統(tǒng)計(jì)分析得出人的不安全行為引起了88%的安全事故.可見，研究人的行為規(guī)律，激勵(lì)安全行為，避免和克服不安全行為，對(duì)于預(yù)防事故有著重要作用和積極意義.

1.2 基于SNA的安全行為管理框架

在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合安全管理要素與特征，提出安全行為管理的框架，如圖1所示.

圖1 基于SNA的安全行為管理框架Fig.1 Framework of safety behavior management based on SNA

該管理框架首先對(duì)不安全行為進(jìn)行識(shí)別，同時(shí)分析不安全行為者的特征，構(gòu)建安全行為管理的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型，利用UCINET等分析軟件可得出其中的關(guān)鍵員工.通過結(jié)構(gòu)洞分析，可判斷出不安全行為存在的界面及可能導(dǎo)致事故發(fā)生的安全鏈，從而加以預(yù)控.在此基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，并在企業(yè)安全文化、管理制度以及相應(yīng)的培訓(xùn)體系的支撐下，實(shí)現(xiàn)以人為本的安全行為管理.

1.2.1 不安全行為識(shí)別 大型磷礦企業(yè)安全生產(chǎn)涉及到人、機(jī)、環(huán)境等要素多且復(fù)雜，有很大的可變性和不缺定性.因此，在安全行為管理中應(yīng)首先根據(jù)磷礦企業(yè)生產(chǎn)的特性識(shí)別出不安全行為.

1.2.2 不安全行為者分析 不安全行為者所持的安全意識(shí)、安全觀念以及安全態(tài)度等，決定著其行為的不安全性質(zhì).不安全行為者分析目的就是識(shí)別出哪類人群具有同質(zhì)的不安全行為，哪類人群具有異質(zhì)的不安全行為，并將其細(xì)分.

1.2.3 關(guān)鍵員工分析 在一線從事生產(chǎn)活動(dòng)的作業(yè)人員中往往會(huì)存在著一些影響大的人，其安全行為及安全理念也具有很強(qiáng)的傳遞性.利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析工具，可以從中找出這些“關(guān)鍵員工”.

1.2.4 不安全行為擴(kuò)散界面 對(duì)磷礦企業(yè)安全生產(chǎn)中不安全行為的輻射程度及關(guān)聯(lián)人員，確定其不安全行為擴(kuò)散界面，有助于企業(yè)從各方面控制不安全行為發(fā)生的源頭.

1.2.5 安全預(yù)控鏈 在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型的聯(lián)結(jié)圖中可發(fā)現(xiàn)一些與關(guān)鍵員工沒有連接的節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)受到的輻射作用也就最弱，往往也是安全管理中容易發(fā)生問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié).在這些節(jié)點(diǎn)與關(guān)鍵員工間建立直接或間接的聯(lián)系，搭建安全預(yù)控鏈，可使其避免發(fā)生一些不安全行為.

2 安全行為管理機(jī)制

在安全行為管理框架中，核心的部分是要構(gòu)建以實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值為目標(biāo)的激勵(lì)機(jī)制，將強(qiáng)制管理與檢查轉(zhuǎn)化為主動(dòng)控制和預(yù)防.

2.1 信任機(jī)制

在磷礦企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中，各級(jí)人員之間的信任關(guān)系會(huì)影響相互間的溝通效果.在搭建的安全行為管理社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型中，通過測(cè)量信任關(guān)系的流動(dòng)，挖掘信任的薄弱環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)，給以針對(duì)性的信任激勵(lì)，對(duì)于不安全行為的轉(zhuǎn)化將起到積極的作用.

2.2 溝通機(jī)制

安全意識(shí)、安全觀念、安全態(tài)度等都需要良好的溝通機(jī)制才可以在網(wǎng)絡(luò)模型中有效擴(kuò)散和傳播.在網(wǎng)絡(luò)模型中可挖掘出溝通的“斷橋”，為保障溝通的順暢，及時(shí)將這些“斷橋”連接起來，并給以激勵(lì)強(qiáng)化，可有效穩(wěn)固安全行為.

2.3 知識(shí)共享機(jī)制

從事企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)間越長(zhǎng)，員工所積累的經(jīng)驗(yàn)也就越豐富，其中一些安全經(jīng)驗(yàn)若經(jīng)提煉即可成為寶貴的安全知識(shí).這些知識(shí)有效的傳播路徑往往是基于信任的溝通.企業(yè)可以此作為員工價(jià)值提升的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)安全知識(shí)共享.

3 結(jié) 語(yǔ)

大型磷礦安全生產(chǎn)壓力大，責(zé)任重，管理過程復(fù)雜，亟需在傳統(tǒng)觀念上加以創(chuàng)新.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法為我們提供了一個(gè)獨(dú)特的視角，作為一種新的量化研究方法，關(guān)注安全生產(chǎn)中人的因素的影響，尤其是人與人之間各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響.透過這些量化的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步探究數(shù)據(jù)背后的社會(huì)性要素，將對(duì)安全生產(chǎn)起到積極的指導(dǎo)作用，并有助于實(shí)現(xiàn)以人為本的安全行為管理.

參考文獻(xiàn)：

[1] Borgatti S P, Jones C, Everett M G. Network Measures of Social Capital[J]. Connections, 1998, 21(2): 27-36.

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[4] Kilduff M, Tsai W.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與組織[M].王風(fēng)彬, 朱超威，譯. 北京: 中國(guó)人民大學(xué)出版社, 2002.

[5] 趙嘉蔭, 張劍英. 安全態(tài)度改變與安全行為強(qiáng)化[J]. 西安礦業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào), 1990(3): 18-23.

[6] Heinrich H W. Industrial Accident Prevention[M]. New York: McGraw-Hill, 1931.