引入義工服務制度,構建和諧MBA教育

王友發

摘要： 把義工服務制度引入MBA教育過程是新時期我國MBA教育事業發展的要求，是MBA教育體制改革的必然。文章通過分析目前MBA教育發展面臨的新情況、新形勢，以及MBA教育的現狀，提出把義工服務制度融入MBA教育工作的新思路，分析了MBA教育引入義工服務制度的必要性，闡述了引入義工服務制度的意義，并提出了相應的義工服務制度運行模式及管理方向，從而最終實現和諧MBA教育的目標。

關鍵詞： 義工服務MBA教育教育體制改革

義工是英文“volunteer”的中文譯法，也稱“志愿者”。現代義工事業在西方及我國港臺地區十分發達，其在幫助弱勢群體、解決民生問題、促進社會穩定和諧等方面，發揮著獨特的、不可替代的作用［1］。國外義工服務于社會，可追溯到20世紀20年代，最初僅局限于人道主義方面，以后逐漸涉及社會的各方面。與國外相比，我國義工服務起步較晚，從1994年中國青年志愿者協會成立起，這項工作開展只有十余年。目前國內學術界對義工服務的研究主要是義工行動發展的總體狀況，包括組織架構、運行模式等，對義工活動參與主體的研究則集中于青年志愿者［2］，特別是學生群體，對以企業為主體的義工活動研究嚴重不足，在一定程度上影響了我國企業義工服務的發展。

21世紀以來，隨著經濟全球化和企業經濟力量的增強，企業在社會中的地位和作用發生了顯著的改變，企業社會責任問題受到了廣泛關注。作為我國未來各類企業決策者、管理者中堅力量的工商管理碩士(MBA)，是否具有良好的社會責任，能否處理好企業經濟發展與社會責任的關系，是事關21世紀我國可否順利實施可持續發展戰略，能否成功建設社會主義和諧社會的根本問題。因此，我國MBA教育必須順應經濟社會可持續發展的趨勢，引入義工服務制度，以強化未來企業家的社會責任，促進社會資源、人口、環境的和諧發展。

一、MBA教育引入義工服務制度的必要性

企業是社會經濟活動的主體。社會需要企業，因為它不僅僅代表著先進的生產方式，更重要的是企業能以其獨特的組織結構和先進的運營方式，創造經濟與社會雙重效益。國家進步、社會繁榮與企業效益一直存在著內在聯系，但毋庸置疑，企業也是制造社會問題的主體。

1.引入義工服務制度是強化MBA學生社會責任的需要。

我國改革開放走到今天，越來越暴露出我國企業的社會責任感和道德水平不僅滯后于我國改革的深化，甚至與之嚴重不匹配。從豆腐渣工程到對官員的送禮行賄；從偷稅漏稅到哄騙欺詐；從牛奶中添加三聚氰胺到黑工廠加工地溝油；從潛規則猖獗到做假賬泛濫……這些都不僅是無良商人的大膽妄為，更是社會道德水平下降的表現。MBA學生作為我國未來各類企業決策者、管理者中堅力量，需要對其進行更高層次上的公民教育和商業道德教育，而且我國社會正處在轉型期，對道德問題的認識正在不斷深化、提高和調整，這是許多MBA學生以前的道德教育中所沒有的，急需對其進行補充和完善。譬如，我們以前的道德是犧牲和奉獻的道德，現在的道德則是“我為人人，人人為我”。這就需要我們順應這種轉變，深化、細化和強化轉軌經濟的道德教育，提高學生的社會責任感和道德水平，使他們能自覺抵御無良商人的誘惑，不僅在專業能力上，更在社會責任感和道德品行上成為商界標桿，從而在其他條件的配套下，促進社會道德水平的回升［3］。

現有的研究文獻指出，義工服務制度是培養學生社會責任感的有效途徑。如趙希斌、鄒泓（2001）指出通過引導學生參加義工服務，能夠培養學生的公民意識、社會責任感、奉獻及合作精神；馬小寧（2009）研究指出義工支教服務，為欠發達地區的學校輸送了優秀教師，造就了一批有社會責任感的青年；沈蓓緋（2009）研究中指出在美國也是將大學生的義工服務實踐教學與公民責任教育相結合［4］。因此，可通過在MBA教育中引入義工服務制度，有效提高學生的社會責任感、強化其商業道德，從而有利于創造和諧的社會經濟發展環境。

2.引入義工服務制度是構建和諧MBA教育的需要

目前在MBA的教學過程中，存在著這樣的傾向，即上課遲到、早退甚至缺席，作業粘貼拼湊；對自己自由散漫，隨心所欲；對老師橫挑鼻子豎挑眼，對管理部門則多有批點非議；對同學也以我為主，無論其他。也有的同學看重構建人脈平臺和加入擁有身份標志的俱樂部，更甚于掌握學識和才能。面對這樣的成人和事業小有成就的學生，老師往往保持最大限度的容忍，他們往往不敢嚴格要求，甚至可能迎合學生的不盡合理要求，以求一團和氣，換取較高的學生打分。這些傾向雖然只是“起于青萍之末”，但若任其滋生蔓延，則不僅阻礙教學質量的提高，而且嚴重影響MBA品牌建設。更為重要的是，如果不能在就讀期間促使MBA學生在社會責任感和道德品德上有明顯的改觀和提高，他們就很難成為商界精英和企業界領袖，這就更需要結合我國MBA學生的社會責任感和思想道德實際情況，在MBA教學的全方位、全過程和所有環節中全面導入義工服務制度，強化培養MBA學生的社會責任感和思想道德，創設和諧的MBA教育環境。

二、MBA教育引入義工服務制度的意義和義工服務運行模式

在MBA教育中引入義工服務制度，既對MBA教育有利，又對MBA學生有利。只要正確引導和加強管理，這一措施不僅有利于MBA教育的發展，解決MBA教育現階段存在的實際問題，而且可以在實踐中強化MBA學生的社會責任意識。

但是，目前義工服務主要集中在醫院、福利院、火車站等地方，內容主要包括清潔衛生、幫助維持秩序等，這些常規性義工工作，往往由于缺乏挑戰性而讓人對其尊重度和認可度不足，無法滿足其通過對社會的奉獻，而達到被他人尊重、被社會認可的一種高層次精神需要，造成MBA學生參與度不高，要想在MBA中引入義工服務制度并成功運作，需要在義工服務的活動形式和制度上進行創新。下面我從幾個方面具體闡述“把義工服務制度引入MBA教育的現實意義和作用”及MBA義工服務的具體運行模式。

1.學校層面——MBA義工助學助教。

通過引導MBA學生擔任MBA老師的助教，協助老師組織MBA教學，這樣可解決或緩解MBA教育的一些具體困難，諸如本土化自編案例短缺問題、解除MBA教育管理層與MBA學生之間的隔膜、提高MBA教育質量等。

MBA培養過程中案例教學是理論與實踐、知識與能力的融合，是提高學生分析解決現實經濟管理問題能力的重要途徑，是高校培養MBA學生綜合素質的關鍵環節。學生也對案例教學表現出了極其濃厚的興趣，希望能夠在案例教學中，理論聯系實際，模擬處理案例中的情況，提高實踐水平。但美中不足的是，我國的MBA課堂，國外案例占多數，由于東西方文化存在差異，社會環境與企業制度、法律制度也明顯不同，故難以真正融入使用的國外企業案例的情境，從而影響案例教學的質量。真實的、活生生的本土企業案例進入MBA課堂，是學生和教師翹首以待的事。通過在MBA教育中引入義工服務制度，由MBA學員志愿擔任MBA老師的助教，把MBA學員自身所在的企業作為案例分析的主體，幫助MBA老師收集企業運行數據和背景資料，分析企業在運營過程中面臨的實際管理問題，用所學的知識與老師和同學們共同進行學習和探討，最終拿出解決問題的方案，通過這樣教與學的互動，可有效提高MBA教育質量。

組織MBA學員參加義工助教活動，MBA教育中教與學的雙方主體得以零距離接觸，學生能最大限度地認識、理解MBA教育。有了這樣密切的接觸和溝通，可以在一定程度上解除MBA教與學雙方主體的隔膜，進而有利于MBA教育的和諧發展。

2.企業層面——MBA義工助創業。

我國是世界上勞動人口最多的國家，也是最大的新興市場經濟國家，擴大就業、鼓勵創業具有特殊的重要意義。黨中央、國務院也提出“促進以創業帶動就業”的戰略部署，并出臺了相關配套鼓勵政策，如鼓勵如大學生或農民工創業、鼓勵歸國留學人員創辦高新企業等。但是在現實中，創業之路非常艱難，比如大學生創業首先遇到是籌措資金的困難，其次是大學生創業者缺乏社會實踐經驗，對于諸如目標市場定位、營銷手段組合等方面沒有深入的研究，所以大學生或歸國留學人員創業的項目往往是很有前景的，但是很多由于資金緊張、管理滯后等問題，最終導致創業失敗。

如果引導MBA學生以義工的身份，進行創業過程的輔導，就會增大創業成功的可能性。這是因為MBA學生的教育和工作經歷的多元性，MBA學生群體本身就是一個龐大的資源庫：MBA學生中有來自金融界的，可以為新辦企業的資金問題出謀劃策；有來自企業的管理者，可以輔導新辦企業制定管理方案，促使企業走規范管理之路；有的MBA學生同時是企業的技術骨干，可以幫助企業解決一些技術上的難題；有的MBA學生來自政府管理部門，可以為企業積極申請政府的各項優惠配套政策。

總之，MBA學生可以通過資金入股、技術支持、管理協助、創業輔導等各種方式協助大學生、留學歸國人員，以及農民工進行創業。這樣可充分發揮MBA學生的自身優勢和特長，在幫助他人的同時，通過對社會的奉獻，滿足其被他人尊重、被社會認可的一種高層次精神需要，能夠提高其社會責任感。

3.社會層面——MBA義工助和諧社會發展。

自1992年里約會議以來，可持續發展思想逐漸在全球范圍內得到認可。世界各國對環境問題的關注已轉化為實際行動。環境因素已成為影響企業競爭力的重要因素，低碳、環保已成為各國政府高度重視的課題。MBA學生本身作為我國各類企業決策者、管理者中堅力量，由他們擔當義工，進行環保宣傳的同時自身受到了環境教育，可對自身所在的企業實施環保理念，宣傳并力行清潔生產、進行污染排放控制。有些MBA學員所在的企業是比較先進的跨國企業，可對一些相對落后的國內企業，提供諸如清潔生產技術、環保技術等的支持，幫助企業采取措施控制污染，保護大家共同生活的環境。同時可鼓勵MBA學生去農村或西部地區考察，探究如何有效利用當地資源解決貧困問題等。通過組織學生參與社會公益事業，既可幫助解決一些實際問題，又可在實踐中強化學生的社會責任意識，實現MBA教學和服務社會的雙贏［5］。

義工服務能夠促進人與人之間，不同社會群體、社會階層之間的了解和溝通，緩解由于社會群體分化所帶來的矛盾，推動精神文明建設的發展。改革開放以來，不同社會群體逐漸出現了分化，由此產生了社會群體之間的矛盾。就社會成員個人而言，由于社會轉型及群體利益的分化，心理上不免產生一定的孤獨感與不平衡感，而當前社會的運營機制又不存在可以有效解決這一問題的措施，引導MBA學員積極參加義工活動，有助于促進人與人之間的融合互助，有助于增進人與人之間的關懷與接觸，減輕、消除彼此之間的距離感和隔閡，從而緩解由于社會群體分化所帶來的矛盾，增進人們之間的了解，促使整個社會形成巨大的向心力，有助于構建和諧社會［6］。

因此，引導MBA學生參加義工服務，進行環保宣傳，幫助落后地區發展，增進與社會各層面人員的互助，也是充分發揮MBA學生的人才資源優勢，實現資源優勢的有效配置。

三、MBA教育中義工服務制度的管理方向

義工服務制度融入新時期的MBA教育中，是MBA教育建設和發展的創新，是構建和諧MBA教育的重要舉措，也是高校對MBA學生進行社會責任教育的重要方式，MBA教育管理者在以后的管理過程中要注意以下兩方面。

1.制訂系統的計劃。

MBA義工活動有效開展的前提是制訂系統的計劃。在MBA教育中引入義工服務制度是一個系統的過程，包括一系列環節：第一步，讓義工概念走入MBA課堂，通過對MBA學生的宣傳、動員讓學生們理解義工的概念和做義工的價值。第二步，動員MBA學生，參與義工服務。讓學生親身體會義工服務，深化其對義工的理解。第三步，在合適的時候，高校組建自己的義工隊伍，根據高校和MBA學生自身的優勢和特點，開展義工活動。

2.做好激勵和宣導優化。

對義工活動給予必要的激勵和鼓勵，可起到一定的宣示效應，吸引更多的人投入到義工行動之中［7］。因此，MBA義工服務制度的推行，須考慮如何完善激勵機制，提高MBA學生義工參與度的問題。

第二課堂是MBA教育中重要的一個環節，一般各高校是要求學生通過參加講座、拓展訓練、參加企業模擬競賽、企業參觀考察等獲得學分。因此，可以規定參加義工服務活動，達到一定時數可獲得第二課堂的學分。當然，如果在參加義工服務活動中，表現優秀的就可以評為“愛心學生”，在其畢業時，優先參與優秀畢業生的評選。

MBA論壇作為MBA學生交流的一個主要平臺，可以在論壇上多宣導義工相關知識和精神，并轉載其他網站的義工活動專題，讓學生了解外部世界的義工活動，更加理解和支持學校組織的義工活動。同時在舉辦大型專項義工活動時，可邀請相關新聞媒體進行采訪和報道，擴大MBA義工活動影響力。這樣在一定程度上也可調動MBA學生參加義工的積極性。

綜上所述，在MBA教育中引入義工服務制度，既對MBA教育有利，又對MBA學生有利。只要正確引導和加強管理，這一措施不僅有利于MBA教育的發展，解決MBA教育現階段存在的實際問題，又可以在實踐中強化MBA學生的社會責任意識，從而最終實現和諧MBA教育的目標。

參考文獻：

［1］潘雪.引入義工服務制度構建和諧圖書館［J］.圖書館，2007，（3）：108-110.

［2］陳晶環.中國青年志愿服務的發展與特色［J］.青年探索，2011，（1）：41-46.

［3］歐平，胡海鷗.MBA教育仍要堅持“又紅又專”——MBA社會責任及道德教育實踐的思考［J］.現代管理科學，2009，（11）：18-20.

［4］沈蓓緋.金融危機形勢下美國青年志愿精神高漲之動因探析［J］.青年研究，2010，（2）：77-83.

［5］周勇，魯金玉.企業志愿者活動:實現CSR的一個有效路徑鑒［J］.企業經濟，2011，（3）：152-155.

［6］朱希峰.遍地是志工-臺灣社會福利服務中的志愿服務［J］.社會福利，2007，（2）：51-53.

［7］趙愛燕.我國青年志愿者激勵研究［D］.大連理工大學，2006.