淺談特勤科護士壓力源及應對措施

周晨潔 胡霞云 鄭冬圖

(南京軍區杭州療養院海勤療養區，310002)

目前，特勤療養院作為特勤人員健康保障基地的作用和地位日益突出[1]，作為一名特勤科護士，要面對接待人員的特殊性，工作環境的保密性，管理任務的艱巨性。在這樣的環境中，護士每年要接待特勤療養員10余批，近2000名，其中包括飛行員、潛艇艇員、地勤人員等。現就如何調節情緒、減低外在壓力、保證特勤科護士的身心健康作以下分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機抽取我院特勤科護士12名，年齡22～30歲；其中工作年限≥10年的2名，＜10年的10名；本科學歷2名，大專學歷10名；中級職稱1名，初級職稱11名；軍護4名，非現役護士3名，合同制護士5名。

1.2 方法 本調查采用自行設計問卷方式，采用百分比統計方法，計算各種壓力源所占百分比，發放并回收問卷12份，回收率100%。

2 結果

通過臨床常見壓力源調查，尋找出護理人員常見的壓力源種類，同時評價護理人員日常工作中所承受壓力的程度，共設計了15項壓力源，每項壓力設計“是”或“否”兩個選項，計算出每項總人數的百分比(表1)[2]。

表1 護士常見壓力源及構成比

3 討論

調查結果顯示，特勤科護士工作壓力及社會地位、緊張的工作環境、工作的保密性及療養員管理難度大4項壓力源比例均占92%。護士的職業壓力及社會地位低可影響其身心健康。特勤科護士常常要面臨大批療養員入院接待工作，特別是值班護士在24 h內無定時、無定量的接待療養員，有時在夜間不僅要處理白班療養員的信息和醫囑，還要接待安排夜間入院的療養員，同時還要關心在位及外出療養員的安全，每晚還需堅持夜查房制度，這樣的狀況造成了心理精神高度緊張和身體疲乏。特勤科與其他科室相比，工作保密性要求更高，特勤科主要擔負飛行員、潛艇艇員的療養保障任務，這些特殊人群的基本資料、診療結果資料都具有嚴格的保密性，特別是對非現役、合同制的護士，加強保密意識至關重要，這也在無形當中給護士增加了心理壓力。應付各種檢查的壓力源占83%，由于特勤療養一直是軍隊療養業務建設發展的重中之重，是“保中心、保戰斗力”的具體體現，在療養過程中，各級領導對特勤人員“高看一眼”，對特勤科科室建設也格外重視，把特勤科作為樣板科室列為建設重點，不僅要完成療養保障任務，還要接待各種參觀團，迎接上級機關的檢查指導，無疑給特勤科護士工作增添了更大壓力。緊張、復雜、快節奏的工作環境，加上高強度的管理壓力，使護士產生工作壓迫感，情緒緊張，易激惹抱怨，長期壓力可感到精力不足、注意力不集中、抵抗力下降，以致易失眠、恐懼、患病，這不僅影響護士的身心健康，而且還會影響護理質量[2]。

4 對策

特勤科作為軍隊特勤療養的重點科室，特勤護士所面臨的工作壓力較大。①應積極搞好思想引導，牢固樹立完成本職任務就是“保中心、保戰斗力”，使特勤科護士強化特勤護理工作的責任感、使命感，始終保持“永立潮頭，爭創一流”的積極工作心態。②應加強特勤護士的業務技能培訓，提高其能力素質和專業技能水平，鼓勵在職學歷教育，并給予學歷教育經費上的支持；組織參加軍地醫院交流培訓，豐富實踐經歷，提升處置各類突發情況的特勤護理能力。③應提高管理者對特勤護理的重視程度，在人力、財力、物力等各方面給予大力支持，努力改善護理人員的福利和待遇；對護理人員要做到“政治上培養、工作上支持、前途上關心、生活上幫助”，特別是年輕護士，家庭實際困難較多，要及時解難幫困，真正做到以人為本。④應加強護理人員的自我心理調適，樹立積極向上的價值觀，在完成好特勤任務中體驗成就感、榮耀感，充分認清特勤工作的重要性，發揮個人主觀能動性，把特勤護理工作作為實現人生價值的良好平臺。

[1]徐建華，王媛.特勤療養院發展戰略初探[J].中國療養醫學，2010，19(1)：7-8.

[2]胡艷麗，王暉，王春紅.淺析急診科護士壓力源及應對措施[J].中國療養醫學，2010，19(5)：402-403.